Annuaire-garagiste.frSi je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Nous sommes venus pour un simple remplissage de climatisation. Un prix nous a été annoncé au départ, puis, deux heures plus tard, on nous appelle pour nous informer qu’une fuite a été détectée. Le vendeur nous explique qu’il est possible de la réparer, tout en précisant que la réparation ne serait peut-être pas définitive. Le coût de la prestation a alors doublé, ce que nous avons accepté, à condition que le travail soit correctement réalisé. J’ai d’ailleurs demandé à plusieurs reprises si la réparation était durable. On m’a répondu qu’il n’était pas exclu qu’une nouvelle intervention soit nécessaire… l’année prochaine !!! À aucun moment il ne nous a été laissé entendre que la climatisation pourrait cesser de fonctionner immédiatement. Après plus de trois heures d’attente, nous récupérons notre véhicule. À peine une heure après avoir quitté Norauto, la climatisation ne fonctionnait déjà plus. Nous sommes donc retournés dès le lendemain pour demander des explications ainsi qu’un remboursement, puisque la prestation n’avait manifestement pas été réalisée correctement. Au final, après encore une fois 2 heures d’attente, seul un tiers du montant nous a été remboursé. Je trouve cette façon de procéder profondément décevante. Si vous savez que la réparation a très peu de chances de tenir, il serait plus honnête de le dire clairement avant d’encaisser une prestation aussi coûteuse. Nous étions clients chez Norauto depuis de nombreuses années et nous n’avions jamais eu de problème jusque-là. Malheureusement, cette expérience a totalement brisé notre confiance. Nous n’y remettrons plus les pieds et je déconseille vivement cet établissement à toute personne qui recherche un service sérieux et transparent.
Norauto Morteau
Atelier de réparation automobile · Morteau (25)
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À propos de Norauto Morteau
Norauto Morteau est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Morteau (25500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (981)
BRAVO À TOUTE L’ÉQUIPE Cela fait plaisir de travailler avec des professionnels consciencieux
Super service. Tres réactif, et toujours prêts à trouver des solutions, les prix sont vraiment attractif. C est vraiment une super équipe. Je recommande vivement Norauto de Morteau.
Personnel très agréable, à l'écoute et compétent
Service très médiocre à Morteau j’ai pourtant l’habitude de l’amener au narauto dans le sud c’est parfait . Là j’ai apeller au téléphone le monsieur me donne des informations et un prix et me demande de passer avant 18h00 . Je m’y rend donc à 16h , j’ai un autre prix avec une autre information mais ce n’est pas grave , le monsieur me dit je la prend maintenant je lui donne donc les clés mais en revenant il m’indique que quelqu’un d’autre a pris la place à l’instant et que il a demander au chef d’atelier et que celui ci ne souhaitez pas prendre de Clim pour aujourd’hui.
Catastrophique ! Voiture amenée pour un remplissage de clim, repartie avec la climatisation mais en plus, un joli trou dans le radiateur dû à une chute d objet. En rentrant du garage, fuite du liquide de refroidissement, arrêt en urgence du véhicule et frais importants de dépannage... Norauto conteste bien sûr ! De plus, surfacturation du prix par rapport au devis téléphonique .. A déconseiller fortement !
Je suis passé chez Norauto Morteau pour faire recharger la clim de ma Volkswagen Polo et tout s’est très bien passé. L’équipe est sympathique, le travail a été fait correctement et le tarif est tout à fait raisonnable. Petit plus : la voiture m’a été rendue une heure avant l’heure prévue. Service efficace et professionnel, rien à redire. Je recommande sans hésiter !
Toujours au TOP Satisfait 100% Personnel à l'écoute et agréable et en + compétent. Merci Norauto.
Toujours accueillant et surtout très arrangeant. Très bon service
Se lundi j'ai découvert le nouvelle agencement de norauto morteau j'ai été très déçue 😞 plus de rayon moto 🏍 pas de gonfleur pneumatiques pas de clé à choc mais beaucoup de produit d entretien plusieurs marque pour le même produit je préférai avant !!!
amabilité du personnel, sérieux, professionnel, prix raisonnables, je recommande Norauto Morteau (25)
Bien! Rien à signaler !Travail bien exécuté !
Venu en octobre pour mettre des pneus hivers, le première chose que fait le technicien en approchant de ma voiture, c'est de me dire que mes pneux été sont tous à changer. Puis regarde mes pneus hivers est me dit qu'ils sont aussi à changer, je veux bien croire qu'ils faille changer tous les pneus mais c'est la manière de faire. Mais à la mise en place des pneus été, il m'a été dit que les pneus hivers été encore bon pour une année (fait dans un autre centre). Pour moi,il aurait du regarder mes pneus hivers et après me dire que mes pneus été sont à changer aussi. Cela ce voit trop que ce sont de commerciaux avant d'être des techniciens. Pas sûre d'y retourner
Prise en charge parfaite par Mr Bernard ! Merci à lui pour sa gentillesse et professionnalisme !
Pose d'une boule d'attelage et achat d'un porte velo. Le résultat est impeccable, les délais tenus et prêt d'une voiture pendant la réalisation des travaux. Top. Encore merci.
Rapide et efficace, merci à Ysaline pour ses bons conseils et sa gentillesse.
Je remercie l'équipe Norauto pour leur professionnalisme et leur rapidité, je reviendrais !
Accueil déplorable, très déçu déjà pour mes pneus hiver qui ne sont pas fiable du tout malgré les certitudes du vendeur !! De nouveau aujourd'hui accueilli par une dame très hautaine et c'est pas la première fois! Veut absolument vous faire gonfler la note je suis peut être une femme mais pas une imbécile non plus !!!!! Je n'y retournerai plus .
Un grand bravo à Gaël et à toute l’équipe de Norauto à Morteau ! Très professionnels, réactifs et à l’écoute, ils rendent chaque visite agréable. Le patron est au top, le magasin est bien agencé et facile à circuler, et l’équipe est toujours prête à conseiller avec le sourire. Rapidité, efficacité, professionnalisme. J’ai fréquenté plusieurs Norauto, mais celui-ci est de loin le meilleur où j’ai été. Je recommande vivement !🌟🌟🌟🌟🌟
Je recommande fortement ce garage : excellent rapport qualité-prix 🥇 J’y ai fait changer mes plaquettes et disques de frein arrière, et tout s’est très bien passé. J’y étais déjà venue auparavant pour remplacer mes pneus, sans jamais rencontrer de problème. En plus, les rendez-vous sont rapides à obtenir, ce qui est vraiment appréciable
Je suis venu en urgence pour refixer une plaque sous le pare-chocs, et ils m’ont pris en charge immédiatement. Service rapide et efficace 👍
Rien à redire le job est bien fait. Cool 😎 pourvu que ça dure… merci 🙏
Prestations bien faites, la personne qui s'est occupés de ma voiture était pro et le boulot a etait bien fait par contre et ce qui fait que je ne met pas la note max c'est que lors de mon attente au comptoir une autre personne (employé) de chez norauto s'est permis devant tous le monde de dire a un autre client "ah c'est la personne qui nous a mis un mauvais commentaire". J'ai trouvé cette façon de faire petite, inapproprié et non commerçante. Au lieu de vouloir afficher les gens devant les autres client il ferait mieux de faire un travail sur lui car a priori il a un égaux surdimentionné, personne n'est parfait et si erreur il y a eu ils vaut mieux en apprendre pour s'améliorer et non essayer d'afficher les personnes qui mettent un mauvais commentaire surtout si elles vous donnent une 2ème chance en venant chez vous. Cette acte est déplorable.
Révision de la climatisation sur Golf 5 Accueil et Service parfait .
À fuir, grosse arnaque. J’ai emmenée ma voiture jeudi pour une révision, un certain Léo s’en ai occupé, le lendemain voyant moteur et voiture qui broute, ils me disent qui c’est sûrement une bougie défectueuse qu’ils ont remplacer, de plus ils ont put me prendre ma voiture seulement le lundi suivant pour finalement me dire que la bobine était casser et que ce n’étais pas de leurs donc je devais payer ( comme par hasard le lendemain après m’avoir changer mes bougies la bobine cassé, je me suis renseignée une bougie défectueuse peut casser la bobine ) je citerais aussi Nicolas à l’accueille qui m’a prise pour une personne complètement stupide. De plus ils ne savent pas éteindre des phares
Nous avons remplacé, en novembre, nos 4 pneus sur nos 2 voitures pour la période hivernale. La vente des 8 pneus Goodyear par Nauroto, engendrait une réduction de 2x30€ sur le site Goodyear. A ce jour on attend toujours... Encore une publicité mensongère....
Équipe de passionnés très agréable, et compétente. Je recommande ce centre. Mention particulière à Lucile et Ysaline pour leur professionnalisme et leur sens du commerce, bravo et merci!
Toujours bien reçu et conseillé par Nicolas et son équipe. Et depuis des années toujours au top
Une jeune fille nous a très bien reçus.Elle était très appliquée et compétente pour effectuer auprès de la préfecture les formalités nécessaires pour l'établissement de notre carte grise sur le site de la préfecture. Il faisait vraiment très froid ce jour là et elle nous a même offert un chocolat chaud au distributeur. 😄👍👏
bonjour suite a une erreur de département du centre Norauto de Morteau j ai mis un mauvais commentaire sur leur site alors qu' il m ont très bien reçu et ont été a mon écoute et que cela les concerner pas très belle équipe merci encore
Très professionnel ! J’ai été prise en urgence pour un changement de pneus et tout s’est parfaitement déroulé. Rapide, efficace et à un prix très raisonnable. Je recommande à 100 % !
Achat d’un pack complet de roues d’hiver. Merci à Ysaline pour les précieux conseils et le suivi pour l’achat du bon modèle de pneus et jantes. Livraison des roues en moins de 3 jours. Montage des roues sur la voiture en à peine 30 minutes. Tout roule. Merci pour l’accueil, les bons conseils et la gentillesse du personnel avec qui j’ai eu contact !
Mon avis est mitigé (50/50) L’accueil, que ce soit au téléphone ou sur place, est vraiment excellent : professionnel, efficace et agréable. Rien à redire de ce côté-là. En revanche, du côté des techniciens, c’est plus variable — et je ne suis pas le seul à l’avoir remarqué. Peut-être qu’ils subissent trop de pression, mais le résultat s’en ressent. Par exemple, le changement de mes pneus hiver a pris à peine 10 minutes par pneu, alors qu’on m’avait annoncé entre 1h et 1h30. Sur le moment, j’étais ravi… jusqu’à ce que je réalise que ma voiture vibrait à partir de 70 km/h, ce qui ne m’était jamais arrivé. Craignant un problème de serrage, je suis retourné au centre. Encore une fois, l’accueil a été impeccable : on a pris ma voiture rapidement, et le diagnostic a révélé un oubli d’équilibrage des roues. Le souci a été corrigé aussitôt. Seul bémol supplémentaire : la pression des pneus n’avait pas été vérifiée, j’ai dû la refaire moi-même. En résumé, un service d’accueil irréprochable, mais un vrai décalage avec le travail en atelier — ce qui est dommage, car c’est justement là qu’on attend le plus de rigueur. Pourquoi ne pas mettre en place une check-list plus rigoureuse pour s'assurer que rien n'a été oublié car il est quand même question de notre sécurité. Je laisserai quand même une deuxième chance on ne sait jamais :) @ bientôt
Honteux ! Batterie acheté il y a 6 mois qui est HS, ne prends plus la charge et aucune garantie car je n'ai pas le papier du test de charge. Qu'elle manque d'honnêteté et de professionnalisme.
Pour ma part je trouve qu'il y a la qualité du service la rapidité l'accueil je trouve que les rendez-vous sont longs trop de monde il faudrait reconstruire un Norauto plus grand
Version corrigée : Catastrophique ! Je suis allée chez Norauto pour changer la pile de ma clé de voiture. J’ai essayé, mais ça ne fonctionnait pas je me suis dit la clé était défectueuse et qu’il fallait la remplacer. Finalement, je suis allée dans un autre garage : le problème a été réglé en à peine cinq minutes, juste en changeant la pile ! Franchement, pour une enseigne comme Norauto, où le personnel ne sait même pas changer une simple pile, c’est une honte.
J’ai eu un souci avec un pneu qui se dégonflait et j’ai été pris en charge très rapidement. L’accueil a été parfait, avec beaucoup de compréhension. Les mécaniciens ont été très professionnels et surtout très, très gentils. Franchement, tout s’est super bien passé, un grand merci à toute l’équipe !
Bonjour j'ai reçu mes quatre pneus michelin pour l'amg de mon fils , mais impossible de les monter sur jantes sans rdv à une date précise car pas de disponibilité du garage , je laisse passer octobre et je vous recontacterai ou je cherche un monteur privé .
J'ai acheté un auto radio pour une vieille voiture . La vendeuse m'a proposé de l'installer , très bien . Service au top 👍
"J’ai fait préparer ma voiture, une Audi Q5, pour l’attelage. Tout s’est bien passé. Je suis déjà passé à l’expertise en Suisse, et l’inspecteur du centre Scan à Neuchâtel m’a donné un avis favorable. Un grand merci et bravo à Norauto pour leur excellent travail !"
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ "Un service impeccable ! Merci à Audrey pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses conseils très clairs. On se sent vraiment bien accompagné, je recommande vivement ce garage Norauto !" Mustapha
Personnel très réactif et à l'écoute. Bons services
Excellent service, Problème de pression sur un pneu, prise de rdv rapide même un samedi, et pneu finalement en état après démontage et test. Pas de facture malgré le travail effectué. Merci pour votre professionnalisme
A fuir !!!! Comme vous pouvez le constater ils ont bousillé 2 de nos pneus lors du démontage de ceux-ci. Malheureusement nous n’avions pas vérifié quand nous les avons récupéré, ils étaient soigneusement emballés et sur la facture était écrit bon état ! C’est loin d’être le cas ! Nous sommes donc allés faire une réclamation et le gérant a clairement dit qu’il pouvait être monté malgré qu’il en manque un bout 😂 ce que nous avons refusé. Il a donc tourné les talons et nous a dit de faire une réclamation au service client en claquant la porte ! Ce que bien évidemment nous n’allons pas manquer de faire !
Une catastrophe, je vais la bas pensant que ma batterie est foutu, on me dit que c’est l’alternateur qu’est foutu car il charge à 13,7 au lieu de 14, si ça sa s’appelle foutu…😂 Je suis allé chez un autre garagiste, et en faite c’était juste le démarreur qui a lâcher. Soit ils ont voulu m’arnaquer car un alternateur c’est hors de prix, soit faut retourner un coup à l’école !
Toujours bien servi, pièces courantes disponibles en magasin ou alors sur commande sous 24/48h. Pratique en tant que professionnel. 👍🏽
1 mois pour avoir un rdv simple…. Semble compliqué quand même, on me dit très clairement au téléphone d’aller appeler un autre garage sur Morteau donc bon.
Rendez-vous avec Julien très agréable et professionnel. Pièces reçu très rapidement et ambiance dans le magazine agréable. Je vous le conseil.
L’accueil était super agréable et le personnel très aimable. Service impeccable lors de ma visite pour la voiture. Je recommande vivement
Personnel accueillant, prix attractifs, les conseillers sont là pour nous orienter au mieux sur les produits ou prestations. Je recommande donc cet établissement.