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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Norauto Morteau

Atelier de réparation automobile · Morteau (25)

4,1 962 avis Ouvert
Norauto Morteau — Atelier de réparation automobile

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À propos de Norauto Morteau

Norauto Morteau est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Morteau (25500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (962)

4,1
962 avis
5★527
4★191
3★105
2★45
1★94
N
Nicolas K

Prestations bien faites, la personne qui s'est occupés de ma voiture était pro et le boulot a etait bien fait par contre et ce qui fait que je ne met pas la note max c'est que lors de mon attente au comptoir une autre personne (employé) de chez norauto s'est permis devant tous le monde de dire a un autre client "ah c'est la personne qui nous a mis un mauvais commentaire". J'ai trouvé cette façon de faire petite, inapproprié et non commerçante. Au lieu de vouloir afficher les gens devant les autres client il ferait mieux de faire un travail sur lui car a priori il a un égaux surdimentionné, personne n'est parfait et si erreur il y a eu ils vaut mieux en apprendre pour s'améliorer et non essayer d'afficher les personnes qui mettent un mauvais commentaire surtout si elles vous donnent une 2ème chance en venant chez vous. Cette acte est déplorable.

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas K. Merci pour ce retour d'expérience passionnant. Je retiens en premier lieu que vous êtes satisfait du travail effectué sur votre véhicule et c'est avant tout pour cela que vous êtes venu chez nous. Pour le reste, il va m'être difficile de canaliser mon égo "surdimensionné", tant vous m'avez consacré l'intégralité de votre commentaire, c'est vraiment me faire trop d'honneur. Puisque nous sommes dans les compliments, je dirais que vous semblez doté d'une qualité d'analyse hors pair. En effet, en quelques secondes, vous avez jugé une personne (moi-même), une situation (un échange entre un commerçant et son client) tout en étant ni de près ni de loin partie prenante, ce qui me permet donc à mon tour de vous qualifier de "donneur de leçon". A ce titre, il va être compliqué de vous faire changer d'avis, tant vous êtes celui qui comprend, celui qui sait. Je vais tout de même essayer d'apporter à votre possible réflexion l'idée que la relation entre un client et un commerçant n'est pas à sens unique. Si j'ai le devoir de satisfaire un client, j'ai aussi le droit de m'exprimer face à lui, et j'en veux pour preuve la possibilité de répondre à votre commentaire. Je suis désolé si cela peut bousculer vos repères, mais ce que vous croyez être de l'égo surdimensionné, c'est uniquement pour moi faire preuve d'assertivité. Je vous souhaite bonne continuation. Nicolas B.
T
Tina Brisebard

À fuir, grosse arnaque. J’ai emmenée ma voiture jeudi pour une révision, un certain Léo s’en ai occupé, le lendemain voyant moteur et voiture qui broute, ils me disent qui c’est sûrement une bougie défectueuse qu’ils ont remplacer, de plus ils ont put me prendre ma voiture seulement le lundi suivant pour finalement me dire que la bobine était casser et que ce n’étais pas de leurs donc je devais payer ( comme par hasard le lendemain après m’avoir changer mes bougies la bobine cassé, je me suis renseignée une bougie défectueuse peut casser la bobine ) je citerais aussi Nicolas à l’accueille qui m’a prise pour une personne complètement stupide. De plus ils ne savent pas éteindre des phares

Réponse du professionnel : L'arnaque serait de croire que les pièces d'une voiture ont une durée de vie ad vitam aeternam. Nous avons remplacé vos bougies et avons diagnostiqué un problème de bobine. (Nous avons même constaté qu'il y en avait déjà une sur 3 qui avait été remplacée). En même temps, remplacer une bobine défectueuse sur un 3 cylindres à 103 948km, est ce anormal....Sûrement pas! Nous vous avons demandé 31.99€ pour une pièce neuve et n'avons pas facturé de main d'oeuvre. Je ne vois donc aucune arnaque en soit. Enfin, rassurez vous, je ne vous ai pas pris pour une personne stupide....Mais simplement pour une personne très agressive. Nicolas B.
C
Charly Burkhardt

Équipe de passionnés très agréable, et compétente. Je recommande ce centre. Mention particulière à Lucile et Ysaline pour leur professionnalisme et leur sens du commerce, bravo et merci!

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Burkhardt Toute l'équipe de Morteau vous remercie pour ce retour positif! A bientôt et bonnes fêtes de fin d'année. Nicolas B.
C
Chantal

Une jeune fille nous a très bien reçus.Elle était très appliquée et compétente pour effectuer auprès de la préfecture les formalités nécessaires pour l'établissement de notre carte grise sur le site de la préfecture. Il faisait vraiment très froid ce jour là et elle nous a même offert un chocolat chaud au distributeur. 😄👍👏

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal Toute l'équipe de Morteau vous remercie pour ce retour positif! A bientôt et bonnes fêtes de fin d'année. Nicolas B.
N
Nassim Awad

Achat d’un pack complet de roues d’hiver. Merci à Ysaline pour les précieux conseils et le suivi pour l’achat du bon modèle de pneus et jantes. Livraison des roues en moins de 3 jours. Montage des roues sur la voiture en à peine 30 minutes. Tout roule. Merci pour l’accueil, les bons conseils et la gentillesse du personnel avec qui j’ai eu contact !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Awad, C'est avec plaisir que nous recevons votre avis positif qui fait plaisir à toute l'équipe. Au plaisir. Nicolas B
P
PM

Mon avis est mitigé (50/50) L’accueil, que ce soit au téléphone ou sur place, est vraiment excellent : professionnel, efficace et agréable. Rien à redire de ce côté-là. En revanche, du côté des techniciens, c’est plus variable — et je ne suis pas le seul à l’avoir remarqué. Peut-être qu’ils subissent trop de pression, mais le résultat s’en ressent. Par exemple, le changement de mes pneus hiver a pris à peine 10 minutes par pneu, alors qu’on m’avait annoncé entre 1h et 1h30. Sur le moment, j’étais ravi… jusqu’à ce que je réalise que ma voiture vibrait à partir de 70 km/h, ce qui ne m’était jamais arrivé. Craignant un problème de serrage, je suis retourné au centre. Encore une fois, l’accueil a été impeccable : on a pris ma voiture rapidement, et le diagnostic a révélé un oubli d’équilibrage des roues. Le souci a été corrigé aussitôt. Seul bémol supplémentaire : la pression des pneus n’avait pas été vérifiée, j’ai dû la refaire moi-même. En résumé, un service d’accueil irréprochable, mais un vrai décalage avec le travail en atelier — ce qui est dommage, car c’est justement là qu’on attend le plus de rigueur. Pourquoi ne pas mettre en place une check-list plus rigoureuse pour s'assurer que rien n'a été oublié car il est quand même question de notre sécurité. Je laisserai quand même une deuxième chance on ne sait jamais :) @ bientôt

S
Stephane Vernier

Honteux ! Batterie acheté il y a 6 mois qui est HS, ne prends plus la charge et aucune garantie car je n'ai pas le papier du test de charge. Qu'elle manque d'honnêteté et de professionnalisme.

R
Rania Ayadi

Version corrigée : Catastrophique ! Je suis allée chez Norauto pour changer la pile de ma clé de voiture. J’ai essayé, mais ça ne fonctionnait pas je me suis dit la clé était défectueuse et qu’il fallait la remplacer. Finalement, je suis allée dans un autre garage : le problème a été réglé en à peine cinq minutes, juste en changeant la pile ! Franchement, pour une enseigne comme Norauto, où le personnel ne sait même pas changer une simple pile, c’est une honte.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ayadi, Désolé si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. C'est donc de manière "honteuse" que je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrèment. Bonne continuation. Nicolas B.

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