Norauto Montigny

J’avais pris rendez-vous sur leur site pour le 10 mai pour une simple révision, une vidange et des plaquettes de freins… chaque semaine je me fait rappeler pour me dire qu’ils n’ont pas les pièces nécessaires… on se retrouve 20 jours plus tard… j’avais rendez vous a 9h00, je l’ai récupéré à 19h… pour qu’on me dise qu’il faut changer les disques de freins… je reprends rendez vous pour le lendemain et 1h avant l’intervention on me re décale mon rendez vous a la semaine prochaine… intervention prévu à 10h30, finalement faite à 17h… et pour qu’on me dise qu’il y a une géométrie à prévoir… Alors que la semaine d’avant une révision a été effectué pointant que la géométrie était je cite « BON »… Bon et pour finir je retrouve ma voiture avec la portière tapissée de café renversée… Bref pour résumé… Service client 0 / les mécanos se contredisent dans leurs observations et ne respectent pas les voitures. N’y allez pas si vous souhaitez rouler serein…

Si seulement on pouvait ne pas mettre d'étoiles du tout. Je sors à l'instant de Norauto Montigny, déjà, reçu par une dame qui se cure les dents à son poste, au dela de ca, qui regarde mal et de haut lorsque je lui demande un renseignement pour au final obtenir comme réponse, très nonchalante "je ne sais pas" et qui ne prend pas le temps de trouver une solution. Je ne dis pas que tout le personnel n'est pas terrible mais par pitié il va falloir revoir les bases de la formation de la relation client avec cette dame car ça ne va pas du tout. Je vous conseille de vous diriger vers une autre succursale pour éviter de croiser son chemin en magasin. En tout cas je n'y remettrais plus les pieds.

J’ai pris rdv pour recharger ma climatisation avec une prise en charge entre 14h et 17h. 17h30 toujours pas de nouvelles… je contacte par téléphone norauto pour avoir des nouvelles. J’ai attendu 30 min pour qu’au final on me raccroche au nez. Je me suis déplacée et ma voiture n avait même pas été pris en charge.. déplorable… soit disant en sous effectif mais le personnel en groupe devant le garage entrain de fumer leurs cigarettes. Les voitures qui s’entassent à l’extérieur et des échanges avec la clientèle un peu bizarre. A se demander s’il n’y a pas des passes droits pour les copains et la famille.. bref ! A fuir ! Plus jamais je ne retournerai chez Norauto. Manque de professionnalisme ++++

Voulant des informations, j'appel le centre Norauto de Montigny Mercredi. Au bout de 4 minutes plus aucun son, toujours en ligne mais rien. Je décide de rappeler, On me repond "Veuillez patienter je vous met en attente"... Ayant attendu 10 minutes 30 !! je décide de raccrocher. Le lendemain, je rappele, vers 11h30 du matin. On me redemande d'attendre, cette fois, 16 minutes d'attente, sans rien !! J'ai la preuve en photo. Je pense que c'est soit une blague, soit que les salariés ne veulent pas prendre de rdv ou donner des informations mais ne sont vraiment pas professionnels du tout. C'était je pense mon dernier essai, sans résultat positif, très déçu.

J'aime pas trop laissé de sale commentaires mais la je suis obligé ! En effet 3 bar de pression à l'avant 1,5 à l'arrière c'est criminel ! D'autant plus que je vous ai signalé le voyant votre réponse était de rouler avec pour que ça disparaisse ! Par ailleurs j'étais arrivé avec 2 pneus crevés auxquels j'ai mis de la pression pour pas que vous rouliez sur la jante , j'ai prévenu à l'accueil qui m'ont juste pris de haut ! La voiture est resté 2h après mon rdv, pour qu'à la fin je vous vois manœuvrer avec la jante sur le bitume !! Franchement si c'est juste pour vendre des pneus on sait tres bien les commander en ligne pour moins que les 700euros que j'ai payé, préserver mes jantes et mes capteurs! La seule personne qui parle correctement dans ce garage c'est la fille qui m'a encaissé.

Karim très compte de Vergini qui ma campagne de trouver une très belle affaire Merci Vergini

Ce centre norauto est a éviter absolument ! ! ! Ce sont des incompétents ! ! ! Je m'y suis rendu pour changement de plaquettes de freins et je me suis aperçu qu'ils n'ont pas remonter un boulon de roue j' y suis retourné ...et ils m'ont dit que le taraudage est esquinté Me disant d'aller chez un garagiste ! ...quelle mauvaise foi ! Ils ne reconnaissent même pas leurs erreurs ! ! ...a fuir ! !

J’ai déposé ma voiture mercredi matin pour un diagnostic freins et tenue de route, après avoir reçu le devis je les appelle pour savoir quelle prestation ils peuvent faire dans la journée, on me dit le changement des freins et la purge des freins, au moment de récupérer la voiture le soir on m’annonce que la purge n’a pas été possible à cause d’une vis grippée (soit, mais un appel aurait pu être passé pour prévenir), je paye donc seulement mon changement de disque et plaquette et récupère ma voiture… qui ne freinait pas du tout, la pédale de frein complètement molle, j’appelle pour savoir si c’est normal on me dit que normalement non, j’ai été obligée de dire que c’était dangereux pour qu’on me dise de ramener la voiture, chose que j’ai faite assez en colère car on m’a laissé un véhicule dangereux. La voiture est ramenée on me prend les clés et je récupère la voiture à 19h, un peu poussée vers la sortie je ne sais pas ce qui a été fait dessus (purge ou autre) aucun papier qui atteste quoi que ce soit, une personne de l’atelier me dit que si la pédale merde c’est parce que je dois aussi changer mes freins à l’arrière alors qu’ils ont juste mal fait leur travail. Je ne savais pas qu’il fallait forcer la main pour avoir une voiture avec des éléments de sécurité conforme, surtout que la voiture a été déplacée de l’atelier jusqu’au garage donc la personne s’est rendu compte que quelque chose n’allait pas mais n’a pas eu la jugeote de faire le nécessaire. Il y a mise en danger et ça ne choque personne au magasin. Première et dernière fois dans cette filiale.