Norauto Monteils

Bon rapport qualité prix, acceuil et compétences satisfaisants pour l'entretien courant d'un véhicule sans problème particulier.

très professionnel à l'écoute du client avec le sourire en plus

Je prends RDV pour un diagnostic FAP, jusque là tout va bien. Au moment d'aller chercher la voiture, le diagnostic a disparu. Et voilà qu'on se met à chercher partout, surtout dans la poubelle d'ailleurs ! Finalement, le mécanicien qui a réalisé le diagnostic arrive et parvient à ré-imprimer une partie du diagnostic, l'autre partie n'etait pas enregistree. Qu'à cela ne tienne, une explication orale suffira. Au moment de payer par contre, rien n'a disparu ! Bref, à fuir !

Le 2/01 j’ai ma voiture qui n’a pas démarré c’était la batterie de ma petite Toyota aygo je suis allée à nauroto Monteils j’ai été très bien accueilli, les travaux ont été effectué très rapidement. Merci pour votre écoute accueil et professionnalisme.

Lors de mon passage pour avoir un RDV d’un "Check up" Wilfried m’a proposé de le faire toute suite. Points forts: La qualité d’écoute et d’accueil de Wilfried à la fois professionnel et courtois. L’exécution du travail dans un délai parfait 👍 par Aurélien. On se sent comme un client "VIP"

J'ai été extrêmement déçu par mon expérience dans cet atelier. ​L'accueil initial a été courtois, mais tout s'est gâté avec le chef d'atelier. Dès qu'il a réalisé qu'il s'agissait d'un véhicule électrique récent, son attitude a basculé vers une hostilité manifeste, frôlant la colère. ​J'étais venu pour un problème de train avant suite à un choc. Au lieu de diagnostiquer l'incident, le chef d'atelier a procédé à un examen superficiel avant de m'éconduire froidement. Son verdict ? Me renvoyer chez le concessionnaire (MG), sous prétexte qu'ils n'étaient « pas capables » de gérer une voiture électrique. ​C'est un manque de professionnalisme sidérant. Le train avant est un système mécanique standard, et le fait que le véhicule soit électrique est une fausse excuse pour masquer leur incompétence ou leur refus de travailler sur des technologies qu'ils ne maîtrisent pas. ​Si vous possédez un véhicule moderne ou électrique, passez votre chemin. Cet établissement affiche un retard technique inacceptable. ​ÉTABLISSEMENT À FUIR !

Samedi retour sur Paris 600 kms, Opel Meriva je vérifie machinalement la pression de mes pneus et la roue arrière droite se dégonfle : crevaison. Je m'arrête chez Norauto, je ne peux remonter sur Paris avec une roue galette. Accueil très courtois, prise en charge immédiate, réparation effectuée pour un cout modeste moins de 40 € et arrivée en Ile de France sans retard ; Merci à toute l'équipe de ce centre Norauto.

Une super équipe très gentille et accueillante. Je suis venue hier sans rdv. La jeune femme qui m'a accueillie m'a donné de bons conseils, a eu la patience de m'expliquer et a fait vérifier l'état de ma batterie avant de la changer, à priori, user sa batterie jusqu'à 2% n'est pas courant car j'ai fait sourire les deux intervenants 😅😜 Ils m'ont changé la batterie (ça semblait un peu urgent de le faire 🤣) en 30 minutes, le temps d'un petit déj à la boulangerie en face. 🤘🏻 Merci pour votre efficacité et votre bienveillance, c'est super apprécié et appréciable 🍀

Incompétent, ma tante me prête sa voiture pour me dépanner, et surprise, après qu elle est fait faire la vidange, a ma grande surprise le voyant huile s allume pour m informer "niveau d huile bas" effectivement je regarde où je suis garé et là, flaque d huile. J appelle mon compagnon, il vient après avoir fait 30km, et là, surprise : le filtre a huile pas serré du tout. J aurais pu cassé le moteur. Après appel a Norauto j y vais le lendemain pour un bon nettoyage vu que l huile avait couler partout sur un moteur tout propre. Donc Nettoyage,mais vite fait. J attends toujours l appel du responsable qui soit disant de devais prendre des nouvelles. Il est certain que moi personnellement je n irai pas faire mes réparations là bas.

Hier j'ai fait poser 4 enjoliveurs sur ma voiture arrivé chez moi il en manquait 2!!!!mauvaise qualité ou incompétence ?

Nul incompétent à fuir, deuxième expérience avec ce centre auto. Pas fichu de remettre à zéro l'entretien vidange d'une jeep renegade, ne vous inquiétez pas on se renseigne on vous rappelle, ca fait 2 ans que j'attends. Et la demande de devis pour remplacer un mécanisme de vôtres électrique. 10 jours après toujours pas de nouvelles.

Wilfried et son équipe ont pris en charge ma voiture le jeudi 14 août pour un changement de courroie et de poulie. Malgré la charge de travail, ils ont pu faire le nécessaire et effectuer les reparation le samedi 16 août au matin. Une équipe efficace et qui communique et prends le temps d'expliquer au client les réparations à effectuer.

Achat de 4 pneus montés par leur soins sur mes jantes : au remontage chez moi sur la voiture crevaison sans avoir roulé… 4 coup de cutter sur le flanc du pneu (au déballage de la palette?). Le magasin me répond que ce n’est pas eux ? C’est moi qui ait crevé mes pneus au cutter ! Le responsable du magasin m’a rappelé et après analyse du pneu, il m’a proposé un remboursement que j’ai accepté. Merci à Sébastien pour son approche client !