Norauto Moneteau

Un grand bravo à Norauto Moneteau Dirigé par une responsable avenante, aimable qui sait mener son équipe. Merci à Kamal qui est très sérieux dans son travail, qui a changer ma courroie de distribution et alternateur. Très professionnel et minutieux. Merci à Alexandre très à l'écoute aimable, et dévoué. Tristan malgré son bras déboîter travail avec sérieux et amabilité. Evan mécano super pro et dévoué. Merci à toute l'équipe que je recommande à tous!

C est la première fois en 56 ans que je me permets de mettre un avis. Cliente depuis plus de 20 ans dans ce magasin où j ai toujours été satisfaite j ai assisté hier à un naufrage complet. RV avait été pris à 15h afin de changer les 2 roues arrières, j ai récupéré mon véhicule au bout de 2 heures après 2 sollicitations de ma part après 1h30 d attente...je suis allée voir les messieurs de l atelier qui s occupait de ma voiture, aucune explication sur la longueur de l opération, mes roues neuves étaient passées à l avant puis repassées à l arrière...Ma voiture toujours sur le pont à attendre une décision finale...lol. Je récupère enfin ma voiture après 2 heures pour m entendre dire qu il faut que je change les plaquettes, fasse le rééquilibrage et cerise sur le gâteau...surtout que je change mes 2 pneus arrières !!! Râlant de cette absurdité absolue et du temps dévolu à l opération la première réaction à été de verifier mes propos sur le départ de prise de rendez-vous afin de constater si exagération de ma part....!! Décision est prise, ma fidélité envers le magasin cesse aujourd'hui.

Ma fille avait rendez vous a 10h30 pour faire changer 2 pneus elle laisse la voiture pendant 1h a 11h30 norauto m appel pour me dire qu il n avait pas reçu les pneus inadmissible on aurait pu la prévenir dès son arrivée a fuir absolument sans parler de l accueil téléphonique d un salarié qui parle très mal et se permet même de raccrocher j attends toujours des nouvelles de la direction .j aurait dû m en douter vu tout les avis négatifs que j ai lu fini pour nous norauto a vie .

La direction de cet établissement est lamentable! C’est un fait. Après avoir effectué l’achat de jantes noire avec les pneus et pris rendez-vous. Je m’aperçois lors de ma venue que les jantes sont grises. Alors on me répond que c’est une erreur de leur fournisseur et qu’après renseignement auprès de leur service juridique que la photo n’est pas contractuelle !!! On me répond que je n’ai pas d’autres choix que d’accepter ou de faire repeindre les jantes en noir à mes frais. Par manque de temps car je dois partir à la montagne je suis contraint d’accepter et on me précise bien qu’aucun geste commercial ne sera possible. Poser un avis pour moi c’est une première mais norauto moneteau ignore ce que signifie le respect. Deuxième partie de l’explication suite à votre réponse : je remarque que vous êtes très efficace pour répondre à mon avis, cependant il vous est difficile d’admettre vos torts. En effet vous m’avez bien proposé de me rembourser mais comme je vous l’ai indiqué je disposais de peu de temps pour trouver une alternative. Et en effet samedi vous vous êtes opposé à me proposer un rendez-vous pourtant un de vos collaborateurs m’avait dit le contraire la veille. Je me suis donc rendu ce lundi à 8h30, et ma grande surprise on m’indique que les goujons de roues ne correspondent pas, et que vous n’en avez pas. Pourtant lors de mon premier rendez-vous vous aviez monté les roues sans m’avertir de ce problème. À savoir que j’ai eu trois versions différentes pour m’expliquer l’incompatibilité des goujons Je vous interroge à ce sujet et au cours de la conversation un de vos collègues m’indique que la direction ne fera aucun geste commercial sans même que je ne lui pose la question. Probablement un réflexe au vue de vos incompétences car il semble évident que je ne suis pas le premier à me plaindre. La liste est longue !!! Au final, mes quatre pneus et mes quatre jantes sont toujours en votre possession sachant que je les ai déjà réglé. Et pour info aujourd’hui on m’a bien répondu que je ne serai pas remboursé !!! J’ai hâte de voir votre réponse plaine de sincérité !!!

J'ai pris rdv pour changer des pneus. On m'appelle en cours de route en me demandant l'autorisation de faire le parallélisme. Je valide. Quand je récupère mon véhicule on m'informe que le parallélisme n'a pas pu être fait à l'arrière car ils n'ont pas le matériel ! J'ai payé la moitié du prix annoncé et je dois allé ailleurs pour faire le parallélisme ! Si on m'avait donné l'information avant j'aurais refusé et fait tout ailleurs. Bien sûr aucun geste commercial ! Salarié désagréable me prenant de haut, sûrement parceque je suis une femme et que la mécanique n'est pas mon domaine de prédilection. Je vous deconseille vivement ce garage !!!! Passez votre chemin !

J'ai pris rendez vous sur internet pour 4 pneus a changer et une géométrie sur mon véhicule une 308sw de 2018.super accueil, Super travail, gentillesse et sérieux,il m'ont même appelé pour me dire que mes pneus étaient pas HS et ils m'ont proposé de les récupérer pour les terminer et bien entendu avant le montage des pneus neufs. Merci beaucoup pour votre sérieux et vos services. Premier visite chez eux et super satisfait 😉

Déçu Après maintes recherches Je tel le matin a nauroto pour un pneu de taille spéciale ma voiture ayant a peine 3000km OK nous avons chez nauroto nous avons du stock En fin de matinée je me rends au centre afin d avoir confirmation avec la voiture Pas de problème pour le pneu Rdv l apres midi Je laisse la voiture 30 MM plus tard coup de tel Désolé mais nous devons changer de marque car nous n avons pas la bonne référence Par défaut devant faire de la route je dis OK pour 400 euros Je récupère la "facture" et contacte Roole pour la prise en charge de 200 euros Je joins la facture Roole c est pas la bonne facture le véhicule ne correspond pas Vérification la facture n est pas la mienne Direction nauroto pour récupérer ma facture Roole c est pas une facture c est un r e levé d atelier Direction nauroto pour eux un relevé d atelier est une facture Un peu de colère un appel à roole et nauroto me sort une bonne facture Le tout sans excuse J oublie nauroto

Malgré une prise de rendez-vous à 11h pour une intervention annoncée d’une durée maximale d’une heure, mon véhicule ne m’a été restitué qu’à 12h45. L’intervention elle-même n’a pourtant duré qu’une vingtaine de minutes. Ce décalage important donne vraiment l’impression d’un manque d’organisation au sein de l’équipe. Dommage, car le service pourrait être correct avec une meilleure gestion des rendez-vous.