Norauto Moisselles

À fuir. J'appelle pour faire remplacer les rotules de direction, seul point relevé lors de la contre-visite de mon contrôle technique. On m'impose pourtant un diagnostic facturé 20 € pour vérifier un défaut déjà identifié. J'ai simplement indiqué que je trouvais cette pratique commerciale abusive. Malgré les explications données, qui ne m'ont absolument pas convaincu, la personne au téléphone, se présentant comme le responsable, a refusé de prendre ma demande et mon véhicule en réparation uniquement parce que j'ai osé remettre en question cette pratique commerciale. Une réaction incompréhensible et un sens du service client particulièrement décevant.

Rdv pris sur internet hyper pratique, rdv pour recharge de clim. On m'explique que si ils constatent quoi que ce soit, on m'appelle... 2h se passent, je vais en caisse comme indiqué par le SMS et là un monsieur (très sympa d'où les 2 étoiles sinon il n'y en aurait qu'une) me dit que la charge de clim n'a pas pu être faite car le moteur de la clim est mort. Donc on attendu 2h pour.... RIEN, sans nous appeler et en plus il a fallu payer une recherche de fuite 30€ que je n'ai pas demandé ni prévenu par téléphone... Je demande un geste commercial et "malheureusement" la personne était déjà occupée.... Il y a 15 jours pour notre autre véhicule, changement de pneus, on nous prévient par téléphone que le liquide de refroidissement est vide. On en achète, Arrivée sur place, on récupère la voiture on ouvre le capot, bocal à niveau, on demande des explications... Y en a pas, ils ont dû se tromper...??! Bref, on ne viendra plus.

je peux pas mettre zéro sinon ce serai Ce serai le cas. A oublier définitivement, prise de rdv à 11h et après 10min de discussion avec le vendeur/mecano pour savoir si c’était nécessaire de faire un parallélisme il se décide enfin à prendre la voiture en charge. retour 12h30 la voiture toujours pas prise en charge. Même soucis la veille avec celui de Méru, rdv à 9h et à 14h la voiture toujours pas prise en charge. Si vous ne savez pas respecter les horaires de rdv ou gérer votre temps ne prenez plus de voiture en charge.

Jamais vu un magasin aussi peu compétent, je me suis déplacé deux fois pour rien, ils m’ont dit au téléphone qu’ils faisaient des recharges de clim sur une Tesla pour qu’au final on me dise arrivée sur place que non, ce n’était pas possible A fuir !!

Je ne retournerai jamais chez Norauto, une simple révision basique s’est transformée en fiasco. J’ai dû me rendre dans ce garage à 4 reprises car l’incompétence règne . Ils ne savent pas réparer un pneu correctement. Pour la révision j’ai dû revenir en urgence car il manquait de l’huile moteur au point qu’un voyant sur mon tableau de bord s’allume. La direction de cet établissement ne semble pas vouloir comprendre un client insatisfait et à juste titre ! J’ai dû quémander des excuses car tout le monde s’en fout de faire perdre du temps aux clients. Lamentable comme beaucoup de chose dans ce pays, cela devient très inquiétant ce monde. Il faudrait revoir la formation de vos employés et surtout une formation sur le management ! Comment gérer l’insatisfaction d’un client ! Si vous avez une voiture haut de gamme ne faites pas la même erreur que moi pour gagner 300 euros vous perdrez votre temps.

au top !!! Sur la recommandation de ma soeur ,réservation par le net pour un remplacement de pneus arrière dans cette enseigne que je ne fréquentais pas .Et je n'ai pas été déçu. Centre moderne, avec coin attente confortable. Accueil aimable et prise en charge rapide et ultra-pro . Pour ma part, ce fut 100 % positif.

La blonde qui se prend pour je ne sais qui. Je déconseille très fortement le centre de Moisselles. Le Speedy pas loin qui est au TOP et qui ne cherche à nous vendre des prestations inutiles !

Bonjour Bon je suis passé prendre des biellettes stabilisatrice à norauto de moiselle jusqu’à la le renseignement était bon il a trouvé les bons éléments je demande une facture on me sort juste le ticket de caisse impossible derrière de ressortir une vraie facture bon c’est pas si grave mais une fois déballer et sortie belle trouvaille complètement rouillé faudrais vraiment faire gaffe a comment vous interposer vos stock merci

Lors de changement de pneus neige le conseiller indique que le montage est gratuit( opération michelin/ norauto )que l'on a raison de passer notre commande pour en bénéficier , qu'il suffit de commander en centre norauto ou sur norauto.fr ( dommage je ne peux joindre la photo des conditions affichées sur le site ...finalement au moment de payer on nous indique que c'est michelin qui doit nous rembourser. Après avoir rempli le dossier michelin nous indique que nous ne sommes pas éligibles. En retournant chez norauto on nous indique seulement a ce moment là qu'il fallait commander les pneus sur internet... De plus montage des pneus fait sans équilibrage ( pas d'appel pour nous demander si on veut le faire...) Aucun appel du responsable malgré une demande.... Mais comme toujours cest le client qui n'a rien compris et norauto qui est irréprochable Zéro sur toute la ligne.... Malgré une étoile car sinon on ne peut publier notre avis

À FUIR ABSOLUMENT !! J’ai déposé ma voiture uniquement par précaution pour changer une courroie (750 €). Le véhicule ne faisait strictement aucun bruit avant l’intervention. Je la récupère et, incroyable mais vrai, la voiture fait désormais un bruit anormal. Lorsque je retourne au garage pour signaler le problème, je constate en plus que mon câble de téléphone a mystérieusement disparu de l’habitacle. Leur seule réponse : « Ce n’est pas nous, il y a des caméras ». Aucune prise de responsabilité, aucune vérification sérieuse. Et le pire reste à venir : ils osent me demander 250 € supplémentaires pour changer la pompe à eau, après leur intervention, bien entendu sans le moindre geste commercial. Mauvaise foi et absence totale de sens commercial. Une expérience scandaleuse. Je déconseille fortement ce garage.