Norauto Metz Semecourt

Très pro tras simpa. J'ai commandé barre de toit et coffre de toit. A moitié en stock a moitié en commande fabricant. Rapide facile et surtout communiquant. Un bon magasin avec de bon vendeur

Malheureusement je ne peux pas mettre zéro mais ça aurait été avec plaisir. Je viens pour un bruit suspect sur mon véhicule, les mécanos m’ont dit que le bruit vient des amortisseurs donc ils procèdent au changement. À peine récupéré le véhicule j’entends ce fameux bruit, je reviens le lendemain. Ils reviennent en me disant que c’est autre chose, que l’information n’a pas été transmise au mécano. Et la seule chose qu’ils savent dire, on a eu un manque de communication. Et me propose 80€ en dédommagement car ils ne peuvent soi-disant pas toucher au forfait. 80€ sur 1479€ faut arrêter de prendre des gens pour des cons.

Très satisfait de mon passage chez Norauto pour un changement de pneus. La prise en charge a été rapide et professionnelle, avec un accueil agréable et des explications claires sur les travaux réalisés. L’intervention a été effectuée dans les délais annoncés et le véhicule m’a été restitué en parfait état. Une équipe sérieuse, efficace et à l’écoute du client. Je recommande sans hésiter ce centre Norauto pour son professionnalisme et la qualité de son service. Merci à toute l’équipe ! 👍

Je m'y suis rendu pour acheter un autoradio mais le vendeur n'y connaissait rien et plutôt que de me dire qu'il ne pouvait pas me renseigner, il m'a sorti un baratin comme quoi rien n'était adapté à mon véhicule et que je devais aller chez Volkswagen. C'est dommage car il y a tout ce qu'il faut sur leur site avec retrait dans leur magasin en 1h. Comme j'étais mieux renseigné que le vendeur et qu'il n'a pas été honnête j'ai acheté sur Amazon.

Inutile d’être condescendant au téléphone. Très mauvaise expérience avec Norauto Semécourt. L’accueil téléphonique est clairement condescendant, ce qui n’est pas acceptable quand on est client. En plus, annoncer des délais de plus d’une semaine juste pour changer un pneu, c’est beaucoup trop long. Au vu des tarifs affichés, il serait peut-être temps de recruter davantage de personnel pour assurer un service à la hauteur. À titre de comparaison, Feu Vert propose un service bien plus professionnel et réactif. Déçu.

Pour ma location de chaînes à neige, je ne voulais pas investir dans un achat. Après de longues recherches sur Internet, j’ai enfin trouvé la solution chez Norauto. Très bons renseignements et un très bon rapport qualité-prix. L’accueil pourrait être un peu plus chaleureux, mais le service reste efficace. Des chaînes Michelin à 65 € pour 10 jours : c’est très abordable. Je recommande pour la praticité et le tarif.

Merci a l'équipe de Semécourt qui nous a laissé en panne de batterie juste a côté du magasin. Je venais acheter une batterie neuve avec mon véhicule malheureusement je n'avais pas de clef pour démonter la batterie. Ils n'ont pas voulu simplement débloquer la vis pour que je puisse enlever la batterie. Le mécanicien n'a pas le temps alors qu'il vapote a 3 mètres de mon véhicule et je dois acheter une clef en plus. Merci pour le service rendu. Je vais l'acheter dans une autre enseigne.

J'étais bien embêté avec un pneu crevé un samedi. Après un appel, Norauto Semécourt a accepté de me prendre entre deux clients pour faire la réparation alors que d'autres enseignes avaient refusé. Vous m'avez bien dépanné. Merci à vous.

En vrai je mets une étoile de plus car Louis est quelqu'un d'exceptionnel mais il n'était pas là cette fois ci. J'ai trouvé les "vendeurs" un peu perdu, celui qui m'a reçu etait à l'ouest total, ah non il a au moins pensé en priorité au service mensuel dont j'ai déjà oublié le nom pour le reste aucune connaissance. Sa collègue quant à elle donne des infos clients qui je ne sais pas sont pas les bonnes. On me parle de faire un diagnostic freinage alors que si on regarde mon historique client j'ai remplacé mes freins arrière en septembre bref vous avez déjà les infos mais fallait perdre du temps. Heureusement que l'un de vos collègues beaucoup plus sympathique, Pro a eu la jugeote de vérifier, merci à lui. D'ailleurs cette dame, désolé devrait faire attention comment elle communique avec les clients. De votre côté, je sais que vous mettez une pression indirecte pour vendre le "service" à vos employés mais n'oubliez juste pas que s'agissant d'un garage auto on vient d'abord pour résoudre nos problèmes auto pas pour payer encore plus cher. Je dis ca car le vendeur s'en foutait totalement de mon problème, j'ai bien vu la réaction quand j'ai dis non au service. Ah et faite quelque chose pour vous réapprovisionner en plaquette et disque de freins svp Je continuerais de venir chez vous mais uniquement pour Louis car c'est un vendeur excellent et je modifierais ma note en conséquence mais dans l'immédiat former vos vendeurs. Mon passage était semaine derniere.

Prise de RDV pour 14h confirmée par mail pour changement de pneus...j'ai attendu 15h30 pour que ma voiture soit enfin prise en charge... 16h40...je récupère enfin mon véhicule... Merci à nirauto de faire perdre du temps aux clients...à quoi bon prendre des RDV en amont si au final vous ne tenez pas vos engagements. DEPLORABLE