Norauto Metz Augny

Prise de RDV 4 semaines avant, pour être sûr que j'ai un rendez-vous quand cela m'arrange. Je prends le rendez-vous tout est OK puis on me rappelle quelques heures plus tard pour me dire qu'a l'heure que j'ai choisi il n'y a pas assez technicien et donc je dois décaler. Jusqu'au jour du rendez-vous aucun rappel de confirmation de rendez-vous par SMS même chez mon toiletteur pour chien ils en font, Le jour j, la voiture est prise à l'heure, par contre je ne sais pas quand il l'a commence ni quand il a fini, ni rien. J'ai reçu les SMS 3 jours plus tard. Je ne sais pas également les travaux qui ont été effectués sur mon véhicule, oui j'avais demandé l'entretien pour le maintien de garantie et c'est un véhicule de flotte, mais quand même j'aurais pu avoir un papier avec les travaux effectués. J'ai dû demander à mon supérieur qu'est-ce qui était écrit sur la facture pour connaître les travaux effectués.

Une belle bande d'incompétents, des mécaniciens à l'accueil, véhicule pris en charge à 8h pour un problème de perte de pression dans un pneu. Durée de l'intervention 1h, 9h40 toujours pas de nouvelles, je regarde sur leur parking et ma voiture était garée. Je vais voir l'accueil qui va se renseigner pour le dire qu'ils n'ont rien trouvé. Super diagnostic, la pression dans mes pneus doit s'évaporer par magie. Je vous conseille d'aller chez eux pour acheter un désodorisant pour voiture, pour le reste vous pouvez aller chez de vais garagistes

Facile pour prendre rendez-vous sur Internet, ouvert le samedi très pratique quand on travaille toute la semaine. Prise en charge du véhicule très rapide et suivi des étapes par message vérification du véhicule et vous signale s'il y a d'éventuels problèmes personnel très agréable

Je suis allé à Norauto Metz-Augny par opportunité car j' en ai un plus proche de chez moi, pour me renseigner sur les porte-vélos. Le collaborateur a pris tout le temps nécessaire pour me donner les détails techniques et il connaissait les différents types de matériel et répondait à mes questions avec sérieux et professionnalisme, pas comme certains vendeurs qui regardent sur l' étiquette comme on peut le faire soi-même. J' ai pris mon temps pour réfléchir et j' ai téléphoné le lendemain pour la commande à ce magasin , car j' étais très satisfait de l' accueil. Ce deuxième collaborateur a été également pro au téléphone, la date donnée pour la réception a été respectée. Le jour de la réception, un troisième collaborateur fut très poli, très courtois, dynamique et très pro également. Comme vous pouvez le constater en me lisant, j' ai grandement apprécié le service de ce magasin

Visite ce jour à 9h pour un changement de pneus + diagnostic tenue de route. Maintenance réalisé par Nicolas, le véhicule est reparti aussi propre qu’à l’arrivée et tout cela en moins d’une heure, rien à redire.

Excellent acceuil, personnel disponible et à l'écoute. Cheffe atelier hyper investie, active, sens aigu de la relation client et très soucieuse de la qualité des prestations effectuées. Merci

L’équipe de mécano m’a sauvé un samedi après-midi sans rendez-vous en prenant en compte que je suis tombé en panne à 600km de chez moi ! Rapides, efficaces, sympathiques et pas cher . Je recommande les yeux fermés ce garage

Très satisfait de ma révision chez Norauto. L’accueil a été professionnel et agréable, les explications étaient claires et transparentes. Le travail a été effectué rapidement et avec sérieux. Je repars en toute confiance avec un véhicule bien entretenu. Merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur gentillesse !