Norauto Metz Augny

​J'ai déposé mon véhicule le 22 août pour une visite pré-contrôle technique. Immobilisé de 11h à 16h afin de pouvoir réaliser les éventuelles réparations dans la foulée, le véhicule était prêt dès 12h (SMS reçu). À mon arrivée à 16h30, on m'annonce qu'il y a des interventions à faire... mais rien n'a été anticipé ni validé par téléphone pendant l'après-midi. On m'indique avoir changé un essuie-glace arrière. Ils n’ont pas pris la peine de me changer une ampoule. ​Obligé de reprendre rendez-vous le 29 août pour réaliser les travaux. Sur place, on m'annonce cette fois qu'il faut changer les essuie-glaces avant ET arrière — des éléments qui auraient dû être identifiés lors du pré-contrôle. Plus grave : l'essuie-glace arrière facturé la semaine précédente n'avait même pas été changé. Quand une prestation facturée n'est pas effectuée, on est en droit de s'interroger sur la réalité du reste des contrôles et des travaux... ​Je souligne l'honnêteté et le professionnalisme de la personne au comptoir, qui s'est montrée désolée et a appliqué un geste commercial. Cependant, ce manque de rigueur dans l'atelier et ce défaut de communication entachent sérieusement la confiance que je porte à l'enseigne.

A fuir le vendredi apres midi je crois Je pense que ce garage peut être choisi si on a seulement des pneus à changer … J’y suis allé pour une simple vidange qui n’a pas été faite car Selon eux j’avais une pompe auxiliaire de cramee… alors que c'était simplement le faisceau électrique d’abimé… J’y allais pour une recharge de Clim… la encore compresseur et sac fichu… alors que c’était simplement un manque de gaz … Merci à mon petit garage de village qui a bien voulu prendre un minimum de temps pour trouver les « pannes »

Message reposté, car il semblerait qu'il ait été supprimé. Le 23 juin 2026, je suis allé chez Norauto (à Augny) pour prendre un rendez-vous afin de changer mes deux pneus arrière. J’ai fait le choix de commander et d’acheter directement des pneus que ce Norauto avaient en stock (GoodYear 4S Vector V3, 205 – 55 – 17) pour gagner en rapidité. J’ai également souscris à l’assurance qu’ils proposent à savoir 5,95 euros par pneus). Un créneau m’a été donné pour le lundi 29 juin 2026, à 15h. Je suis donc arrivé à 15h, le lundi 29 juin 2026, et ma voiture a été prise en charge. Je suis resté dehors, devant l’atelier sur le parking, pour observer le travail des employés. La première chose qui m’a étonné, c’est que le premier réflexe de l’employé, une fois l’auto sur le pont, est d’ouvrir le capot et de faire des « vérifications », particulièrement sur les fluides. La personne qui a pris en charge mon auto ne semblait pas très compétent de prime abord, dès l’instant ou je l’ai vu répéter une simple opération une bonne dizaine de fois, pour se faire « aider » par un collègue qui passait à côté. Les roues enlevées, et posées de part et d’autres du garage, un autre employé s’est chargé de ces dernières, car la personne initiale est tout simplement parti sur un autre véhicule (juste à côté, pour faire exactement la même tache, à savoir changer des pneus). Seulement, une fois que le deuxième employé a voulu remettre ma première roue à droite, je lui ai précisé que c’était celle de gauche, et je voulais qu’elle reste à gauche. (J’avais préalablement averti oralement l’employé, et mis un étiquetage sur une roue….pour ne pas se tromper…). Seulement, ce dernier a jugé bon de le retirer…alors que ça ne gênait nullement. Ainsi, alors que les roues étaient prêtes, le second employé m’a dit qu’il allait redémonter l’ensemble pour respecter ma demande initiale. Et puis, ça n’a pas loupé, entre temps, la personne qui m’a accueilli au magasin s’est présenté à moi pour me dire qu’une purge et le remplacement du liquide de refroidissement était à faire, qu’ils pouvaient s’en occuper de suite, pour 75 euros…J’ai bien sûr refusé. Une fois le travail fait, 1h15 plus tard, je suis allé récupérer ma clé, et régler ma facture (301,60 euros). Je sors sur le parking, et je contrôle quand même la monte. Problème ! Ils ne m’ont non pas monté la version 3 comme je l’avais commandé et payé, mais la version 2 ! (GoodYear 4S Vector V2, 205 – 55 – 17). Je retourne immédiatement dans le magasin et informe la personne qui avait pris ma commande la semaine passée et m’avait accueilli ce jour. Il me dit être désolé, me demande de lui redonner la clé, et qu’ils allaient faire le nécessaire de suite pour me mettre les bons pneus… De nouveau 1h plus tard, je récupère mon auto, avec cette fois les bons pneumatiques. Même chose, je récupère directement la clé, et je vérifie (n’ayant pas confiance) à nouveau la monte. Et, incroyable mais vrai, le pneu arrière droit a été monté à l’envers ! (flèche du sens de rotation dans le sens antihoraire). Je laisse une nouvelle fois la voiture, retourne dans le magasin, et demande à la personne m’ayant accueilli de bien vouloir m’accompagner sur le parking pour constater par lui-même que le pneu arrière doit avait été monté à l’envers ! Il est reparti vers l’atelier et a demandé au second employé de venir constater. Ce dernier, blasé de la situation créée par son collègue incompétent. Et c’est reparti, on me demande une énième fois mes clés, pour remettre une énième fois l’auto sur le pont, redémontré une énième fois le pneu et le mettre dans le bon sens de rotation. J’ai manifesté à juste titre mon mécontentement. Un geste commercial de 30,02 euros m’a été accordé. Bilan: - 3 h d' attente pour 2 pneus. - première monte effectuée à l envers dans le sens où j' avais explicitement demandé de respecter la position G et D des roues. - vérification une fois la pose achevée, et on m a monté le mauvais modèle de pneus. - ensuite, pose du bon modèle, mais un des deux pneus à été monté à l envers (mauvais sens de rotation).

​Le Temple de la Prévoyance : Norauto est ce havre rassurant où le profane trouve son salut et l'initié ses outils. Du simple balai d'essuie-glace bravant la tempête au précieux fluide moteur qui préserve le cœur de la machine, chaque rayon est une promesse de continuité. ​Les Gardiens du Mouvement : Leurs techniciens œuvrent dans l'ombre des ponts élévateurs, enchaînant permutations de pneumatiques et diagnostics électroniques avec une régularité d'horloger. Ils sont les sentinelles de la route, veillant à ce que chaque trajet se fasse en toute sécurité.

Recharge de clim effectuée le 04 juin à Norauto Vaux sur mer Pas d utilisation de la clim jusqu’au début de la canicule Bruit très bizarre de courroie avec intensification à l accélération quand j enclenche la climatisation Je me suis rendue chez norauto Augny pour un rdv mi juin Rdv que le 06/07 à 15:00 J ai attendu jusqu’à 17:20 pour qu on me dise que mon compresseur de clim est foutu… et que dans tous les cas les réparations et surtout la recharge de clim ne pourront pas être faits avant le 20 juillet Super le départ en vacances prévu le 17 juillet !!!! Ça valait bien la peine d anticiper début juin pour faire une recharge de clim😡😡😡😡😡

Avis très positif pour moi. En 1 semaine, ce centre Norauto m a dépanné 2 fois. 1 ere fois en prenant en garantie quelque chose qui ne leur a rien couté mais qui n était pas forcément garanti. 2 ème fois aujourd hui en envoyant quelqu un de leur personnel chercher un pneu qui leur manquait dans un autre centre. Ca leur a permis de me le monter de suite et ca m a évité de devoir reprendre un rdv. A mon sens, c' est un centre fiable.

Prise de RDV 4 semaines avant, pour être sûr que j'ai un rendez-vous quand cela m'arrange. Je prends le rendez-vous tout est OK puis on me rappelle quelques heures plus tard pour me dire qu'a l'heure que j'ai choisi il n'y a pas assez technicien et donc je dois décaler. Jusqu'au jour du rendez-vous aucun rappel de confirmation de rendez-vous par SMS même chez mon toiletteur pour chien ils en font, Le jour j, la voiture est prise à l'heure, par contre je ne sais pas quand il l'a commence ni quand il a fini, ni rien. J'ai reçu les SMS 3 jours plus tard. Je ne sais pas également les travaux qui ont été effectués sur mon véhicule, oui j'avais demandé l'entretien pour le maintien de garantie et c'est un véhicule de flotte, mais quand même j'aurais pu avoir un papier avec les travaux effectués. J'ai dû demander à mon supérieur qu'est-ce qui était écrit sur la facture pour connaître les travaux effectués.

Une belle bande d'incompétents, des mécaniciens à l'accueil, véhicule pris en charge à 8h pour un problème de perte de pression dans un pneu. Durée de l'intervention 1h, 9h40 toujours pas de nouvelles, je regarde sur leur parking et ma voiture était garée. Je vais voir l'accueil qui va se renseigner pour le dire qu'ils n'ont rien trouvé. Super diagnostic, la pression dans mes pneus doit s'évaporer par magie. Je vous conseille d'aller chez eux pour acheter un désodorisant pour voiture, pour le reste vous pouvez aller chez de vais garagistes

Facile pour prendre rendez-vous sur Internet, ouvert le samedi très pratique quand on travaille toute la semaine. Prise en charge du véhicule très rapide et suivi des étapes par message vérification du véhicule et vous signale s'il y a d'éventuels problèmes personnel très agréable

Je suis allé à Norauto Metz-Augny par opportunité car j' en ai un plus proche de chez moi, pour me renseigner sur les porte-vélos. Le collaborateur a pris tout le temps nécessaire pour me donner les détails techniques et il connaissait les différents types de matériel et répondait à mes questions avec sérieux et professionnalisme, pas comme certains vendeurs qui regardent sur l' étiquette comme on peut le faire soi-même. J' ai pris mon temps pour réfléchir et j' ai téléphoné le lendemain pour la commande à ce magasin , car j' étais très satisfait de l' accueil. Ce deuxième collaborateur a été également pro au téléphone, la date donnée pour la réception a été respectée. Le jour de la réception, un troisième collaborateur fut très poli, très courtois, dynamique et très pro également. Comme vous pouvez le constater en me lisant, j' ai grandement apprécié le service de ce magasin