Norauto Melun Vert Saint Denis

Remplacement des disques avant et plaquettes avant/arrière un jeudi, le samedi je prends la voiture pour partir en vacances avec madame et mon fils de quelques mois...et là au bout de 20min de route j'entends un bruit métallique de plus en plus important venant des roues avant. Je me dis je vais m'arrêter pour contrôler et ben quelle fût ma surprise lorsque j'ai voulu freiner de voir la voiture continuer sa route sans réellement ralentir...une fois le dépanneur arrivé on constate que ma voiture se vide de son liquide de frein, l'étrier de frein avant gauche se balade dans la roue et le piston est au sol...les vis retenant l'étrier de frein n'avaient pas été remises ou pas resserrées convenablement...heureusement que j'ai eu le bon sens de vouloir contrôler avant d'attaquer l'autoroute sinon c'était un carnage assuré !!! Vraiment une honte, enseigne à fuir de par la mise en danger de nos vie. Pour ma part plus aucune prestation ne sera réalisée chez eux pour mes véhicules...

En ayant deux mains gauches pour le gonflage de mes pneus, j'ai fait appel à leurs services. À chacune de mes deux visites, j'ai été très bien accueillie par le personnel de l'atelier et du centre. L'équipe a été professionnelle, aimable, efficace et de très bons conseils. Je reviendrai sans hésiter pour d'autres prestations. Merci à toute l'équipe ! 😉

Nous avons acheté une remorque plateau à 799 euros celui est toutes rayés les supports de feux arrière sont déformés Vraiment dommage de vendre du matériel neuf dans cette état (c’est de l’occasion) pour nous

Déçu de l'accueil chez norauto de vert saint Denis. Malheureusement j'ai crevé juste devant norauto vers 13h, donc je me suis adressé à la personne recevant le public et lui est expliquer que j'avais besoin d'aide car le système du câble de ma roue de secours ne fonctionnait pas, nous étions loin de chez nous (enfant à bord), et je ne pouvais pas laisser ma voiture car nous n'avions pas d'autre véhicule et de voir si quelqu'un pouvait faire quelque chose aujourd'hui (changer mon pneu etc...), je n'était pas pressé et bien sûr j'aurais payé toutes les prestations nécessaires. Réponse de la personne dédiée "je ne peux rien faire pour vous aujourd'hui, malgré l'urgence cette personne n'a même pas pris la peine de voir si une solution était possible, donc quand j'entends que Norauto s'occupe de ces clients, vous devriez vous occupez déjà de virer les personne incompétente. On était une famille qui avions simplement besoin d'aide que l'on a laissé en détresse. Heureusement pour nous il y a des gens qui ne sont pas du métier comme norauto mais qui ont un cœur et qui nous ont aidé, Quelle honte, vous venez de perdre un client et compté sur moi pour propager et raconter ce fait. Même dans la détresse aucune compassion.

1 fuire, j'hésite entre des bons a rien ou mauvais a tout... Changement de pneus, il faut y retourner 3X pour qu'ils arrivent enfin a bien réinitialiser les capteurs... Vidange avec l'ensemble des filtres, ils gardent la voiture 1 semaine ett e malgré vélo y retourner 2X fois pour qu'ils s'aperçoivent que le filtre a air est mal positionné ainsi que 2 d'unités de retour d'air...😡😡 Et par dessus il refuse de vérifier la recharge clim sous garantie même si fait dans un autre centre et disent simplement : retourner au centre qui vous la fait, ils vont vous rembourser 😡sans rien vérifier. Conseil, faite 20km de plus pour un autre centre plus pro et plus agréable.

Message aux consommateurs : ⭐️ Si je pouvait mettre 0 étoile je le ferais! Étant un centre plutot balèze, je fut en attente que mon véhicule n'ai plus de problème après + de 1300€ de dépense d'entretien. 🔧En effet, après avoir payé plus de 240€ le 10 Mars 2026 pour effectué une vidange + révision complète de mon véhicule (une Clio 2) avec une observation de bruit de "clac" quand je tourne mon volant à l'arrêt, je m'attendais à ce que le problème soit résolu après avoir payé 1183€ de frais pour ma plage avant le 24 Juillet 2026... De plus, dans cette facture il y avait plusieurs changement de rotule de direction, de soufflet ect... avec controle de là géométrie + parallélisme, pour que, passé le contrôle technique, mon parallélisme est en defaut mineurs, peut importe les raisons où l'origine de l'absence de parallélisme malgré l'acte, ne faite pas presté (et donc facturé) quelque chose qui n'est soit pas faites, soit pas entièrement, car autrement cela porte un nom juridique tres évocateur : la pratique commercial trompeuse. 🚘Quel fût pas ma surprise, quand en récupérant mon véhicule, non seulement le bruit de "clac" etait toujours la, et en plus, cerise sur le gâteau, maintenant ca "clac" également quand je freine sur la route et quand je tourne mon volant en circulation. 🕗Très surpris, je suis retourné le lendemain a ce centre pour un essais routiers afin qu'ils détectent le problème, resultat des courses? Je dois changer mes coupelles d'amortisseur + mon support moteur inférieur, mais ironiquement? Si on doit changer les coupelles d'amortisseurs, c'est l'entièreté des amortisseurs qui doivent etre changer dans leurs politique (sympa les histoires de marges) et faut passer chez le constructeur pour le support moteur, au final? Personne n'a été capable de me dire POURQUOI? Non parce le forfait amortisseurs c'est 400€ supplémentaire quoi, et ce, sans garantie que cela règle mon soucis. 📱La cerise sur le gâteau c'est quand même que j'ai pris RDV pour le 08 Juillet pour cette presta amortisseur pour que l'on m'appelle et m'informe que le RDV ne peut être honoré en raison d'un planing Booker du centre (RDV que j'ai pris sur leur site directement) invoquant un manque de synchro entre ce qui est annoncé sur leur site, à leur activité réel, et me demande de décaler le RDV, de plus, la dame que j'ai eu au téléphone (responsable ou pas) m'explique très sobrement sans bégayer qu'ils diagnostiquent du matériel auto VISUELLEMENT défectueux, alors que tout de même, je vient pour 1 (puis maintenant 2 hein mdr) defaut carrément identifiable en conduite, ce n'est pas moi le professionnelle des automobiles mais eux, la pratique commercial ennoncé par la dame me semble assez suspecte, car en découle fatalement un jugement subjectif des prestations et non directement de la problématique du client. Manque de pot, pour reprendre sur le decalage du RDV, tout le monde ne fait pas 09h00 - 17h00 dans la vie et le monde du travail est constitué d'une pléthore de variété de profil de travailleurs pour rappel (j'entends par la des horaires de disponibilité) mais ca ce n'est qu'un détail au vu de tout ce que j'ai deja signalé. Message maintenant à la direction direct maintenant : 📃Je rappel quand meme que le prestataire à une obligation de resultat en application de l'article L.1231-1 du code civile et je pense me tourner vers des alternatives plus contraignantes pour manquement à vos obligations en terme de résultat. ❗️Un signalement DGCCRF et à une mediation ne serait d'ailleurs pas écarté en cas d'absence de résultat final. Car oui je vais tout de même jouer le jeux une dernière fois, mais je ne m'abstiendrais absolument pas a faire appel aux autorités compétente en cas de nouvelles non-conformité. Je suis extrêmement clément de ne pas le faire d'ailleurs. Conclusion pour les consommateurs : Si vous ne vous y connaissez rien à l'automobile, réfléchissez à 2 fois avant de passé chez eux. Je ne vous souhaite pas une bonne journée.

Montage de pneus et valve. Appartement sur la facture du changement de pneu on change les valves. l'une des miennes fuyaient du coup j'y suis retourné et après intervention elle fuyait encore? On t'envoie ailleurs parce que la machine de valve électronique en panne. Ailleurs il n'y a pas de place pour toi. Tu finis à plat par manque de communication des personnels au départ de l'intervention qui ne peuvent pas changer la valve... de ce fait tu as une facture qui ne correspond pas avec la réalité du travail accompli et tu es emmerdé Sympa Norauto

Merci à toute l'équipe en cette fin d'après midi où ma P.308 et moi-même avons été bien prises en charge. Agents en magasin et en atelier et à l'accueil. Équipe patiente, professionnelle, efficace. J'ai reçu également de bons conseils des propositions et des explications claires et un bon enseignement. J'ai encore appris en matière d'automobile. Et c'est pas fini. Même en leur faisant dépasser leur horaire de fermeture ce soir là, ils ont néanmoins gardé le sourire la patience. Je dis bravo et tire mon chapeau à la bonne ambiance régnant dans cette équipe. Clin d'œil particulier et Merci à Océane à Geoffrey à une sympathique réceptionnaire blonde avec lunettes qui aime les chevaux comme moi-même et toute la jeune équipe aux ateliers. Le lendemain ils ont été récompensés comme je leur avais promis. Encore merci.

Un service client ? Je pense qu’une formation est à revoir. Il y a des manières de s’exprimer au travail avec des clients et à l’extérieur. On peut être en tord, là n’est pas le soucis. Mais il faut être en capacité de reconnaître ses tords. Je déconseille fortement.

Très mauvaise expérience chez Norauto. J’avais pris rendez-vous depuis plus de deux semaines pour un devis, en m’organisant spécialement et en posant une journée de congé. Le jour J, j’arrive à 15h et je dépose les clés comme convenu. À 16h30, voyant que mon véhicule est toujours sur le parking, je me permets de relancer (soit 1h30 plus tard). Le personnel semble confus et incapable de me donner une réponse claire. On revient finalement vers moi 30 minutes plus tard pour m’indiquer qu’ils ont beaucoup de retard. Résultat : plus de 2 heures d’attente… pour repartir sans aucun devis. Le plus inadmissible, c’est que ma voiture n’a même pas été prise en charge : et n’a pas bougé de la place où je l’ai garée, preuve évidente que ma demande a été oubliée. Un manque total de considération pour le client. C’est honteux et profondément irrespectueux du temps des gens. Je déconseille fortement ce centre.