Norauto Melun Vert Saint Denis

Très mauvaise expérience chez Norauto. J’avais pris rendez-vous depuis plus de deux semaines pour un devis, en m’organisant spécialement et en posant une journée de congé. Le jour J, j’arrive à 15h et je dépose les clés comme convenu. À 16h30, voyant que mon véhicule est toujours sur le parking, je me permets de relancer (soit 1h30 plus tard). Le personnel semble confus et incapable de me donner une réponse claire. On revient finalement vers moi 30 minutes plus tard pour m’indiquer qu’ils ont beaucoup de retard. Résultat : plus de 2 heures d’attente… pour repartir sans aucun devis. Le plus inadmissible, c’est que ma voiture n’a même pas été prise en charge : et n’a pas bougé de la place où je l’ai garée, preuve évidente que ma demande a été oubliée. Un manque total de considération pour le client. C’est honteux et profondément irrespectueux du temps des gens. Je déconseille fortement ce centre.

Autant le personnel est agréable mais en revanche rien n'est fait pour arranger le client : pour les gens qui travaillent en journée difficile d'obtenir une prestation en dehors du samedi car la semaine les mécanos sont partis à 17h (expérience de juillet 2025). De plus certaines prestations ne sont pas assurées car trop compliquées et ils ne sont pas équipés pour (je précise qu'il s'agit d'un changement de courroie - expérience mars 2026). Donc on me renvoie vers un autre centre, plus loin, dans lequel je n'irai pas. Une cliente de perdue. J'ai l'impression que le service a perdu en qualité. Dommage car leurs prix défient toute concurrence.

Extrêmement déçu, j'ai effectué une prestation diag en 57 points, a mon grand étonnement à la récupération de ma voiture, un compte rendu falsifié avec des informations qui ne correspondent pas du tout a l'état de mon véhicule (pression, présence de certaines choses, état pneu etc...) et grâce à la présence de ma dashcam, j'ai pu voir la rapidité du diag. 8 minutes chrono, pour 1 300€ de devis à la fin. Majestueux, surtout quand rien n'a été contrôlé comme c'était prévu, et vu la falsification de la prestation, je ne reviendrai jamais et déconseille fortement ce garage pour vos Diagnostics ou tout simplement contrôle de votre véhicule, il risque de se contrôlé tout seul en 8 min. Sans parler du manque de professionnalisme du mécanicien qui a contrôler le véhicule, aucune protection du véhicule, pas de précaution prise lors des déplacements du véhicule et côté sécurité il en est bien loin.. petit tips sur l'outillage d'éclairage une lampe torche de téléphone. Désastreux.

J'ai été au Norauto le 7 décembre pour faire monter 4 pneus, on avait rdv à 12h30, on a posé les clé à 11h30 (donc en avance) la voiture n'a été prise en charge que à 14h !!! Heureusement que le montage des pneus n'a duré que... 18min ! mais on aurait pu sortir a 13h au lieu de 14h30. Sachant qu'on nous a assuré qu'il n'y avait que 2 voiture devant nous au garage quand j'ai demandé à 11h30 si on pourrait être pris en charge plus tôt. Attente interminable et quand on arrive, tous le personnel se barre, il faut aller le chercher pour avoir une prise en charge. Par contre quand le personnel a besoin de qq chose ils n'hésitent pas à venir vous voir. 650€ pour 4 pneus Michelin....

Cela fait plus de 20 ans que je suis client de ce magasin, mais la situation s’est fortement dégradée ces derniers temps. Le personnel récemment embauché manque clairement d’expérience, de professionnalisme et de sens du service. L’attente pour un simple conseil peut durer jusqu’à deux heures, pendant que les vendeurs se déplacent sans réelle utilité dans le magasin. Pire encore, lorsqu’un client demande des explications, certains employés adoptent une attitude agressive et se posent ensuite en victimes. J’invite sérieusement la direction à revoir la gestion et la formation de son personnel.

J appel le centre pour une réparation de pneumatiques pour le véhicule de ma fille Pour le conseiller qui me répond aucun problème pour cette intervention Je lui précise bien que le véhicule est une voiture sans permis Arriver sur place après avoir pris rendez-vous ma fille se rends sur place avec sa voiture. La on lui dit qu'il est pas possible de la réparer car il ne font pas ce genre de voiture alors pourquoi au téléphone il ne nous précise pas Je trouve que ca c est un manque de professionnalisme envers le client je vous déconseille ce centre Bonne journée

Très bonne expérience au Norauto de Vert-Saint-Denis. L’hôte et le mécanicien qui m’ont accueillie hier soir pour la vérification de la batterie et la prise de rendez-vous étaient souriants et sympathiques. La prise en charge de mon véhicule le lendemain, soit le 20/11/2025, dès l’ouverture, s’est très bien passée. RAS : hôtesse très accueillante, mécanicien efficace. Changement de batterie effectué en moins d’une heure, ce qui est appréciable lorsqu’on doit aller travailler juste après. Je recommande ++.

Merci au vendeur qui m’a bien conseillé Et non au caissier qui m’a envoyé baladé ! Très bien agencé