Norauto Meaux

Nous avons fait la vidange de notre véhicule fin mars avant de partir en week-end pour Pâques. Résultat voiture qui fume dans les embouteillages, on a du s'arrêter sur le bord de la route en pleine nuit avec ma fille de 9 mois dans les bras parce qu'on avait peur que la voiture prenne feu ! Après vérification, le bouchon du liquide de refroidissement n'était pas fermé et le liquide monté en ébullition est sorti du réservoir. Nous avons emmené la voiture au constructeur pour vérification puisque voiture neuve et aucun problème, c'est donc bien un de vos mécaniciens qui n'a pas fermé correctement le bouchon ! Au final plus de peur que de mal mais cette vidange aurait pu nous coûter bien cher : la CASSE DU MOTEUR ! Vérifier à 2 fois vos véhicules quand vous les reprenez, nous ne pouvons pas leur faire confiance

Si je pouvais je mettrais 0 mais l'objectif de mon avis c'est que d'autre ne se fasse pas avoir. Alors j'ai réservé un créneau pour changer 2 pneus. Message me demandant de venir 30 minutes avant. On m'assure un départ max 1h30, au bout d'un 1h15 je vois que m'a voiture n'a pas bougé...j'ai un rendez-vous leur fait part, l'atelier dit que cela n'est pas dans 30 min. En gros jattend et puis si je reste cest bien sinon pas d'alternative hormis le fait de reprendre rendez....je reussi a reculer mon rdv mais avec 50 min supplementaire. Ma voiture est prise le changement a durée 10 min max et je recois un devis avec plein de choses a changer...je vous laisse la réflexion de ce genre d'agissement. On nous prend vraiment pour des imbéciles. Je ne recommande et ni retournerai pas.

Accueil très professionnel, équipe agréable et à l’écoute. La prise en charge a été rapide et le travail parfaitement réalisé. On m’a donné de bons conseils sans pousser à la dépense, ce qui est vraiment appréciable. Le délai a été respecté et le véhicule rendu propre. Un service efficace, honnête et de qualité.

ZERO ETOILE Je souhaite partager mon expérience très décevante chez Norauto. Je me suis rendu dans ce centre pour effectuer une simple révision. À ma grande surprise, le technicien a refusé de me rendre mes clés, affirmant que je mettais ma vie en danger en roulant avec mon véhicule. Selon lui, mes amortisseurs arrière étaient endommagés à cause d’un ressort cassé. On m’a alors présenté un devis de 750 € pour les réparations. Trouvant la situation inquiétante, j’ai décidé de demander un second avis auprès d’un autre garage. Résultat : mes amortisseurs sont en parfait état. Seul un ressort est à remplacer, pour un coût de 47 € pièce, soit 94 € pour les deux. Même en ajoutant la main-d’œuvre, on est très loin des 750 € annoncés chez Norauto. Je trouve cette pratique extrêmement choquante. Faire peur à un client en lui parlant de danger pour justifier un devis aussi élevé est inacceptable. Heureusement que j’ai pris la peine de demander un second avis. Je conseille vivement aux clients de faire vérifier ailleurs avant d’accepter des réparations aussi coûteuses.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile À fuir On prend un rendez-vous au final, on nous dit que on ne peut pas changer les pneus car il n’y a pas assez personnel, puis, on nous dit que c’est bon on attend une heure le changement des pneus, on revient et on nous annonce que ça n’a pas pu être fait car il n’y a pas de personnel, il reprenne un rendez-vous pour le lendemain . Et on nous appelle que au bout de 40 minutes on nous disant qu’ils n’ont pas les pneus. Franchement à fuir très très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout

Rdv à 9hr pour changement de 2 pneus. Très bien accueilli par Leina. Délai respecté. Manque juste un paiement sans contact à la machine à café.

NUL NUL NUL !!!! Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre ZÉRO étoile !!!! rendez-vous prit 10 jours en avance a 14h pour un diagnostic, arrivé a 17h véhicule toujours sur le parking .... Aucunes infos rien nada.... Reprise du véhicule sans travaux effectués, a peine quelques excuse pour nous expliquer que depuis le matin c'est "le bordel" a l atelier.... Et voir au moment de partir que casiment tout les mécano sont en pause clopes/café a l arrière de l atelier !!!!! Aucun professionnalisme dans se garage, a aucun niveau... !!!! A fuir !!!!!!

Une centre Norauto inefficace, rendez-vous à 8h pour changer 4 pneus, on me dit que la voiture sera prête rapidement car je suis le premier arrivé. De retour à 10h et la voiture n’a pas bougé du parking et les pneus n’ont pas bougés. Des employés toujours au même endroit que 2h plus tôt et toujours sur leurs téléphone. Une enseigne qui ne fait que se dégrader peut importe l’endroit où je suis allé, que des mauvaises expériences. A fuir vraiment si vous voulez pas perdre votre temps !