Norauto Maurepas Coignieres

Je suis passé chez Norauto il y a deux semaines pour une simple vidange. L’intervention a été faite, mais à aucun moment on ne m’a signalé qu’il y avait une fuite sur mon véhicule. Depuis cette vidange, la fuite est devenue très importante, au point que le liquide coule abondamment. Ce problème n’existait pas à ce niveau avant mon passage. J’ai donc ramené la voiture pour comprendre ce qu’il se passe et obtenir des explications. Sur place, aucune réelle prise en charge. On m’explique qu’ils ne peuvent pas regarder la fuite car ils ne s’occupent que des “petits entretiens”. Donc en résumé : on intervient sur le véhicule, mais s’il y a un problème juste après, il n’y a aucun service après-vente, aucune vérification, aucun accompagnement. Résultat : je vais devoir faire intervenir un autre garage pour diagnostiquer la fuite, effectuer les réparations nécessaires, et probablement refaire une vidange derrière. Tout cela représente du temps perdu et des frais supplémentaires que je n’aurais jamais dû avoir. Je trouve cela totalement irresponsable. Manque de professionnalisme, manque de transparence et aucun sens du service client. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout.

centre a fuir, régulièrement des soucis après leurs prestations et n'admettent pas leurs erreurs, pousse a la vente ou au remplacement de pièces qui ne sont pas défectueuse . je n'y mettrai plus les pieds

Vendeuse super désagréable ! Je venais pour rendre un article. Elle me dit sur un ton assez désagréable que ce n'est ni repris , ni échangé. Je lui indique qu'on ne m'avait pas prévenue de cela. Elle me répond sur un ton vraiment méprisant et avec la tête qui va avec : "Bah c'est écrit dans tout le magasin..." Sauf que je n'ai pas acheté mon produit dans cette boutique-ci, et je n'ai pas regardé dans tout le magasin. Je suis allée directement en caisse. Alors merci pour le respect... Un autre Norauto m'a repris mon produit sans problème et avec le sourire en plus...

Rdv le 13/02 à 13h pour une vidange. Ma voiture a été prise en charge 55 mn après soit 5 mn avant l'heure prévue de remise du véhicule, sans que je sois informée du retard. Le mécanicien m'annonce que ma voiture a une chance sur deux de passer le contrôle technique (les plaquettes de frein, le liquide de ref thermique et la batterie, faible sont à changer). Mon véhicule a 35 000 km. Le contrôle technique effectué le lendemain n'a révélé AUCUNE défaillance. Je m'interroge sur le professionnalisme de ce centre. A fuir selon moi.

Je partage mon experience pour les futurs clients : Absence de professionalisme... On vous indique de changer les pneus arrière sans plus de détails car les pneus sont usés... Ils sont à la ferraille dans l'intérieur du pneus...je suis devenu un danger pour les autres usagers de la route et moi même... Je trouve regrettable qu'un centre auto de cette taille ne fasse pas preuve de transparence et de sérieux, surtout quand il s'agit de la sécurité d'un véhicule.

J’y vais pour faire un parallélisme car j’ai changé mes amortisseurs, je dépose la voiture, ils me rappellent dans la journée pour me dire qu’il y a un jeu dans une biellettes de direction donc impossible de faire le para, ils me demandent s’ils changent la pièce défectueuse afin de faire le para ou si on en reste là, donc j’ai dit oui car c’est une petite intervention, rien de compliqué. Et là aujourd’hui je mets la voiture sur le pont pour faire autre chose, je vois qu’ils ont mis des riselans en tant que collier de serrage des soufflets, super.. franchement pas ouf, et en plus pas donné du tout le coût de la biellettes + main d’œuvre, abusé franchement ….. Ils avaient juste à enlever les collier d’origine et les remettre je comprends pas. Et un autre côté c’est collier de serrage de merde vissé qu’ils ont mis , ce n’est pas adapté pour les soufflets, bref abusé de la prestation, je vais refaire à ma manière, payer ça et repasser derrière c’est un peu chiant. Bref j’y retournerai pas.

Une situation inadmissible. En arrivant à 17h30 pour récupérer mon véhicule, je découvre celui-ci moteur allumé devant le garage, fenêtres ouvertes, sans personne à proximité. Après plus de 20 minutes dans cet état, et afin de démontrer l’absence totale de surveillance, je récupère un objet à l’intérieur du véhicule sans difficulté. Je me rends ensuite à l’accueil pour savoir si la voiture est prête. À ce moment-là, l’employé déplace le véhicule et m’indique qu’il vient tout juste d’être terminé. Je lui signale alors qu’il est anormal que la voiture soit restée allumée plus de 20 minutes inutilement, sans surveillance, et que j’aie pu accéder librement à l’habitacle. Sa seule réponse est un sourire accompagné d’un « j’en parlerai au chef d’atelier ». Conclusion : si vous tenez à votre carburant et à la sécurité de votre véhicule, évitez cet établissement

Je suis arrivée par hasard dans ce Norauto en me trompant de magasin, il était déjà 18h et je ne pouvais plus faire marche arrière. Lisa m’a vraiment sauvée, super accueil, à l’écoute et elle m’a trouvé une solution. Antoine s’est ensuite occupé de ma voiture et m’a donné plein de bons conseils. Une très belle surprise, je reviendrai sans hésiter !

Les employés étaient très souriants, "bonjour", "au revoir" de la part de plusieurs personnes. Un technicien m'a encore appelé pendant les réparations pour essayer de faire de la vente additionnelle mais, devant mon refus, il n'a pas insisté et a simplement inscrit ses suggestions sur la facture Tout cela est assez rare de la part d'un centre technique pour le signaler !

Une honte : surtout n'y allez pas, même par dépit. Après avoir payé et facturé le changement d'une batterie, ils nous ont annoncé que la voiture était finalement morte. Ce n'est qu'après 10j que nous retournons la chercher, abandonnée sur le parking suite à son diagnostic affligeant. Car en effet, après avoir lu les avis ci-dessous, nous avons eu un doute, et souhaité un deuxième avis. Quelle ne fut pas notre surprise quand nous avons découvert la batterie sous le capot : INCHANGÉE ! Et pourtant payée et facturée ! Remettez vous en question, vos avis google sont alarmants.

Une catastrophe,à fuir.J’ai un rendez-vous le 19 novembre pour purger le liquide de refroidissement. Ce matin, j’ai appelé pour d’autres réparations et je suis tombé sur une personne très désagréable et carrément malpolie. Apprenez à parler à vos clients avec respect. Vous m’avez dit au téléphone que vous étiez le responsable, avec fierté, lorsque je vous ai demandé votre nom

Une étoile parce que obligé pour publier À fuire absolument. En récupérant ma voiture après la révision, ils m'ont fait un devis pour changement amortisseurs (soi-disant une fuite)de la batterie ( soi-disant faible),un essuie glaces et réglage pollution. Vu le total du devis, je me renseigne ailleur et avance mon contrôle technique: résultat contrôle technique, pas de fuite, batterie ok et rien à signaler !!!

Expérience décevante chez Norauto : impossible d’avoir quelqu’un au téléphone alors que le magasin était plein de personnel. Sur place, accueil glacial, nonchalant, aucune envie d’aider, même pour un simple devis. J’aurais dû lire les avis avant de venir : tous négatifs… et maintenant je comprends pourquoi. Quand on oublie que la base du commerce, c’est l’accueil, on perd forcément ses clients.

J’ai confié mon véhicule Opel Astra pour un simple remplacement de disques et plaquettes de freins avant, ainsi qu’une purge du liquide de frein. Moins d’une semaine après l’intervention, un grave dysfonctionnement du système de freinage est apparu : surchauffe, fumée, roue bloquée, véhicule immobilisé. Résultat : remorquage à mes frais, perte de mobilité, et plus de 2 000 € de réparations chez Opel, qui a confirmé que les étriers avaient été endommagés lors de l’intervention Norauto. Le plus choquant ? Trois interlocuteurs différents m’ont donné trois versions contradictoires du problème : « Aucun souci détecté » « Étriers à changer (843 €) ou les flexibles » « Maladie connue du véhicule » Aucune prise de responsabilité, aucune solution sérieuse proposée, seulement des menaces de frais de gardiennage si je ne venais pas récupérer une voiture toujours défectueuse. Je déconseille fortement ce centre. Si vous tenez à votre sécurité, à votre temps et à votre argent, passez votre chemin.

Ils n ont aucune envie de bosser . L accueil ma rejetter pour deux pneux a changer.malgre qu un ami qui bosse sur place ma valide qu il y avais tous se qu il fallait pour m aidé a les changer,l accueil me dit non.je ne mettrais plus jamais les pièces la bas .il sont trop riche pour bosser.

Ayant pris un rdv pour faire régler une géométrie du train avant le 2/10/2025 le mécanicien a refusé de me faire ce réglage prétextant que mes pneus arrières étaient à changer car usés !!!!! Mon véhicule a passé le contrôle technique le 19/09/2025 avis favorable et aucune remarque concernant les pneus n’a été mentionné…. Je suis allé dans un autre garage spécialisé qui non seulement m’as immédiatement fait mon réglage de parallélisme et de plus m’as indiqué que le taux d’usure des pneus arrières n’excédait pas 60%…… Alors volonté évidente de forcer une vente non nécessaire ou totale méconnaissance de la part des employés de NORAUTO Maurepas…..

Je ne recommande absolument pas ce garage après une expérience très décevante. Je suis venu initialement pour un simple parallélisme, mais le capot de ma voiture a été endommagé sur place. Le garage a proposé de le remplacer, ce qui a nécessité plusieurs rendez-vous. Lors du premier remplacement, le capot était voilé. Ils ont tenté de le redresser eux-mêmes sans succès en le tordant d'avantage, ce qui a entraîné un nouvel échange. Lors du second montage, réalisé cette fois par un carrossier, l’alignement était correct mais il manquait de la peinture sur l’avant (et une griffure en plus sur le phare avant droit). Selon le directeur, « ce n’est pas grave car c’est mieux qu’avant ». Au final, le véhicule n’a jamais été restitué dans l’état attendu, et je dois envisager de faire reprendre le travail par un autre professionnel. Je ne vous conseille donc pas d'emmener votre voiture là-bas si vous y tenez un minimum. Affaire qui aura durée plus de 2mois.

Aucun accueil dans le magasin, ça ne doit plus être la mode de dire bonjour aux clients. Puis personne très désagréable au moment de régler. Malgré vos réponses "bateau" aux commentaires négatifs précédents, votre personnel en magasin a fortement besoin d'une formation à la relation client. Dire bonjour, sourire, c'est déjà la base. L'une des vendeuses a été fort désagréable, la deuxième ma ignoré, également du regard en regardant ailleurs alors qu'elle encaissait mes achats.