Norauto Manosque

Le vendredi 4 je porte mon Touran BM111BR pour un changement d’amortisseurs avant . Mes amortisseurs vont bien mais comme ma coupelle droite fait du bruit, Norauto m a conseillé de changer les amortisseurs pour le même coût de main d’œuvre. Aucun voyant orange rond allumé. Je récupère la voiture et en démarrant je vois un gros voyant orange et une inscription «  contrôler garniture de freins ». Je retourne au Norauto et une employée me dit qu’il faut voir les freins et faire un diagnostique ! Je lui dit que le voyant n’était pas allumé qd j ai donné la voiture et que les freins ont été fait chez Norauto St Maximin (83) il y a 9 mois ( 13000 km depuis ). Elle me dit que le voyant était allumé selon le technicien et que je dois prendre rendez vous pour un diagnostique ! Déjà si c’était allumé, il fallait de suite m’avertir avant de commencer le travail. Rien. On me laisse repartir sans contrôle avec mon voyant allumé ! Je signale au passage que les mesures de stabilité faites sur le véhicules sont moins bonnes que celles avant travaux, elle me répond que c’est normal. Dingue. J’écris au service client Norauto France : pas de réponse, ni même d’accusé de réception ! La fameuse employée me dit aussi de voir avec celui qui m’a fait les freins récemment. Je vais donc ce jour chez Norauto St Maximin qui de suite voir le câble des plaquettes sectionné ( il pend ) et il remarque aussi un problème de biellettes du fait de Norauto Manosque. Il me dit «  je les appelle et ils doivent remplacer plaquette et réparer le souci de biellettes à leur charge ». Selon lui le technicien Manosque pouvait bien voir le câble sectionné des plaquettes ! C’est pour lui évident que c’est au démontage des amortisseurs que le dégât est arrivé. Je dois retourner chez Norauto Manosque mais à cette minute pas de réponse pour un prochain rendez-vous . Affaire à suivre. 😡

À fuir !!! Expérience très décevante. Pour obtenir un rendez-vous, j’ai dû appeler pendant 3 jours consécutifs et attendre à chaque fois entre 20 et 30 minutes avant d’être pris en charge. Une fois le rendez-vous obtenu pour une recharge de climatisation, on m’a informé qu’il y aurait une fuite. J’ai laissé le bénéfice du doute, même si j’avais des réserves. Après avoir récupéré mon véhicule, j’ai constaté que la climatisation ne refroidissait pas correctement. Deux jours plus tard, elle ne soufflait plus du tout d’air froid. Je suis donc retournée au garage. On m’a simplement indiqué qu’il s’agissait d’une fuite, avec un remboursement de la prestation, mais aucune réelle recherche de la panne ni proposition de nouveau rendez-vous pour trouver une solution. Finalement, je suis allée dans un autre garage où une recharge de climatisation a été effectuée et je n’ai rencontré aucun problème depuis. Je suis très déçu du manque de suivi et de prise en charge.

1 * parce que 0 n'existe pas !!! pourtant j'avais mis 5* lors de mon dernier passage ... L'aventure du jour... j'ai pris RDV par internet pour une recharge clim (Volvo V60 de 14 ans ... première recharge !!), effectivement avec les dernières grosses chaleurs celle-ci manquait de puissance, le refroidissement était relativement long ... mais il y avait un refroidissement mais plus maintenant après le passage chez Norauto Manosque !!! Donc je suis en avance de presque une heure sur le RDV, je laisse mon véhicule et le technicien m'explique que c'est une intervention qui dure 2 h environ (détection de fuites + recharge). Je m'absente du magasin Norauto environ 1 h pour déjeuner. Je reviens une heure plus tard et j'attends dans le magasin de recevoir le SMS comme convenu lorsque le véhicule est prêt. Donc à l'heure convenu je reçois un SMS m'indiquant que le véhicule est prêt. Et là on m'informe que la recharge n'a pas pu être faite car le compresseur est HS (ne déclenche pas) "c'est étrange car elle fonctionnait faiblement mais elle fonctionnait !" .Je ne paie rien car rien n'a été fait après 3h d'attente !!! "pourquoi vous ne m'avez pas contacté ?, pourquoi attendre 3h pour me le dire ?" . Bon résigné, je repars je ferai changer le compresseur chez Volvo ... Mais surprise je n'ai plus de clim "zéro, rien, nada" et quand je rentre chez moi (à 30 kms de Manosque) j'ai un message de Norauto sur mon TL domicile pour me dire que le technicien a détecté une microfuite et qu'il faut la colmater avant de refaire la recharge, c'est un forfait supplémentaire !!! Alléluia !! ouiiii c'est ça que je voulais si nécessaire !!! Mais pourquoi m'appeler à la maison si je suis dans leur magasin avec mon portable ?? (ils avaient les 2 n°) Bon et alors ? c'est une fuite ou le compresseur parce que ce ne sont pas les les mêmes symptômes !!! C'est une grosse déception par la qualité du travail non fait, du diagnostique, de l'accueil dans l'ensemble, c'est négligé. Et le temps perdu, et plus de clim !!! avec une prochaine vague de chaleur annoncée dans les prochains jours ..... Bon il faut que je me trouve un autre garage ....

Les personnels de l'atelier ne sont pas professionnels et jouent avec la sécurité de leur client. C'est la deuxième fois sur 2 vehicules différents en l'espace d'un an que pour un changement de pneumatiques, ils ne respectent pas les dimensions des pneus commandés et je me retrouve avec des pneus montés non conformes aux préconisations du constructeur.

Tres professionnels(lles), aimables, ils m'ont bien aidé sous une grande chaleur, recharge climatisation et beaucoup d'accessoires pour traverser les périodes de grandes chaleurs.

A fuir vraiment certains sont complètement incompétent !!!! Batterie acheté en 2025 déjà morte !!! La garantie on me dit de revenir l après midi on va me remplacer ma batterie et mettre mon ancienne batterie en charge pendant 48 h et que si celle ci recharge suffisamment de nouveau je reviens et me remets mon ancienne batterie Incroyable ensuite je recommence dans un an !!!!!J ai abandonné et acheté une batterie neuve ...enfin c est peut-être celle d' un autre client l avenir me le dira ....Enfin norauto à Manosque je ne recommande pas du tout!!!! J attends lundi pour appeler le siège car ce n ai malheureusement pas la première fois !!!!!!D ailleurs une cliente me disait que ce serait la dernière fois pour elle sans parler du personnel d acceuil !!!!!

Je viens pour mettre une mèche dans mon pneu je me retrouve avec la batterie débranché sur le parking même de norauto mon bouchon de valve a disparu puis pour finir sur une bonne note ma voiture a perdue toute puissance. Puis quand on les appelle on tombe sur des personnes irrespectueuse et un manque de professionnalisme.Puis vue aux autre notation ainsi des autre commentaires sa prouve bien que se sont pas des professionnels. A fuir complètement

Je suis passé chez Norauto Manosque pour changer les 4 pneumatiques de mon véhicule. L'accueil a été très correct MAIS cela se gâte rapidement à la réception du véhicule. Le mécanicien m'annonce avoir fait un check-up mécanique de la voiture (sans aucun lien avec ni avec ma demande, ni avec ma venue) et il s'avère que je me rends compte à mon domicile que le bouchon du bocal du liquide de frein (retrouvé posé sur le moteur) n'a pas été revissé. Dans les faits, j'ai donc repris la route dans ces conditions. A FUIR ABSOLUMENT CETTE ENSEIGNE, CAR LES ENTREPRISES COMPETANTES DE CE DOMAINE SONT NOMBREUSES. Je mets malheureusement une étoile pour que mon post soit publié et pour ma bonne conscience on dira que c'est pour l'accueil.

Bonjour, Malhonnêteté de la part d'un commercial, comme quoi il fallait que les 4 pneus soient changés et de la même marque alors que j'ai demandé à changer que les 2 pneus avant qui sont usés. Et en plus il m'a manqué de respect verbalement. À fuir, pourtant j'étais cliente depuis longtemps.. terminé.

Des charlatans... Je fais changer mes pneus, Au moment de payer vient la liste de ce qu'il faudrait faire au plus vite : divers silentblocs, rotules, triangles, encore un peu et c'était le train avant à remplacer... Je fais faire un CT 2 jours plus tard, Rien à signaler de ce côté, J'ai bien insisté auprès du technicien et les rotules et le reste sont en excellent état, Par contre un amortisseur arrière fuit qui ne m'avait pas été signalé. C'est bien triste de jouer ainsi de la crédulité des gens pour les escroquer...