Norauto Lyon 7 Chemins Vaulx En Velin

⭐⭐⭐⭐⭐ Une prestation rapide et un excellent accueil ! Je me suis rendu chez Norauto Vaulx-en-Velin pour le changement de mes amortisseurs et je suis très satisfait de la prestation. Le travail a été réalisé très rapidement, en à peine deux heures. Je tiens tout particulièrement à remercier Michael, le chef d’atelier, pour son professionnalisme et son sérieux. Lors du contrôle de mon véhicule, il a remarqué que trois vis de fixation du moteur étaient desserrées. Il a pris le temps de les resserrer, ce qui m’a probablement évité un futur problème mécanique et des frais supplémentaires. C’est vraiment appréciable d’avoir un professionnel attentif qui ne se contente pas de faire simplement l’intervention demandée, mais qui prend également le temps de vérifier les points importants sur le véhicule. Un grand merci à Michael pour sa vigilance, sa rapidité et son professionnalisme, ainsi qu’à toute l’équipe de Norauto Vaulx-en-Velin. Pour moi, c’est clairement 5 étoiles ! 🤩⭐⭐⭐⭐⭐

À fuir absolument ! Norauto met la sécurité de vos véhicules en danger. J’ai confié mon Renault Clio 1.5 dCi (200 000 km) au centre Norauto Vaulx-en-Velin (Lyon 7 Chemins) en juillet 2025 pour la grosse révision. Vidange, filtres, liquide de frein, contrôles et serrage des roues : tout était censé être fait correctement (facture et fiche de contrôle à l’appui). Moins de 3 semaines plus tard, en circulation, j’entends un bruit anormal à la roue avant droite. En urgence (Norauto n’avait pas de RDV), je vais chez Midas. Diagnostic choc : deux vis de roue manquantes, filetage du moyeu détruit, roulement et moyeu avant droit HS, géométrie fichue. Réparation : 1 079,28 € TTC. Une expertise indépendante, mandatée par mon assurance protection juridique) a conclu sans ambiguïté que ces dommages étaient la conséquence directe du défaut de serrage des roues par Norauto. J’ai été remboursé de 400€, mais le reste à ma charge et surtout : j’ai roulé pendant des semaines avec une roue qui pouvait partir. Et ce n’est pas tout. Je viens de faire la révision des 230 000 km chez Renault : plusieurs filtres n’avaient même pas été changés par Norauto, malgré ce qui était indiqué par téléphone. C’est grave. On parle ici de sécurité, pas d’un simple oubli. Un défaut de serrage des roues peut provoquer un accident très grave. Norauto facture cher, coche des cases sur une fiche, et ne fait pas correctement le travail. Je déconseille très fortement ce réseau. Si vous tenez à votre sécurité et à celle de votre famille, allez plutôt chez le constructeur ou un garage indépendant sérieux. Je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes, lisez les autres avis… Norauto : facturation premium, compétence low-cost. Danger. REFUSE DE MONTRER LES CAMÉRAS d’atelier, personnel qui veut « en découdre sur le parking »

J'ai fait recharger la climatisation de mon véhicule. On m'a également facturé un produit "stop fuite" à 59,99 €, en m'expliquant qu'il s'agissait d'une simple microfuite. Pourtant, seulement deux semaines plus tard, la climatisation ne fonctionne déjà plus. À ce stade, je ne considère pas qu'il s'agisse d'une "microfuite". N'allais pas faire votre recharge là-bas, ils essaient de refourguer leurs "stop fuite" à tous les clients

Service exceptionnel chez Norauto grâce à Amine ! Je tiens à souligner le professionnalisme et surtout les qualités humaines remarquables du vendeur. Accueillant, à l’écoute et très patient, il a su me conseiller avec précision et honnêteté, sans jamais pousser à la dépense inutile. On sent une réelle volonté d’aider et de trouver la meilleure solution pour le client. Une expérience rare aujourd’hui, qui mérite largement 5 étoiles. Merci encore pour votre sérieux et votre bienveillance !

Je déconseille norauto! Je suis passé pour faire un vidange simple et 5mn après j’ai un voyant moteur, régulateur et limiteur de vitesse qui fonctionne plus et une perte de puissance énorme sur voie rapide. Je suis retourné la-bas et ils sont juste supprimer le voyant du défaut moteur sans pour autant me dire de quoi il s’agit. Bien sûr 10mn après j’ai de nouveau le voyant et là ils me demande de payer pour faire un diagnostique complet. Quel merdier !!!!!!!

Rdv pris pour changer les 4 pneus + equilibrage et parallélisme Retard de 1h30 après l'heure convenu (sur un créneau de 3h déjà...) En montant dans ma voiture, je voulais uniquement vérifier si mes pneus sont bien montés. Je découvre qu'ils m'ont mis le mauvais modèle, moins cher de 20€/pneu... En signalant l'erreur, le changement de pneu a été fait en 30 minutes sans aucun geste commercial. Nous attendans beaucoup plus de sérieux et de professionnalisme, surtout que les prix ne sont pas donnés.

Très mauvaise expérience. Je dépose mon véhicule pour une crevaison avec un accord clair : si le pneu est réparable, on effectue également la vidange ; sinon, on ne change que les pneus. Le lendemain, on me contacte pour m’informer que le pneu n’est pas réparable et qu’un parallélisme est nécessaire. Après avoir donné mon accord pour cela, j’ai bien précisé de ne pas faire la vidange. Au moment de récupérer mon véhicule, je constate que la vidange a tout de même été réalisée, sans mon accord. Résultat : une facture bien plus élevée que ce que j’avais prévu et que je pouvais me permettre. Manque de communication et non-respect des consignes du client. Je suis très déçu.

Rien à redire personnel, très accueillant et de bons conseils. J’ai eu affaire à une jeune fille d’une très grande gentillesse, dommage que je ne connaisse pas ton prénom

J'y suis allé pour acheter des chaînes pour la neige. Un conseiller m'a accueilli et à pris le temps de m'indiquer le bon modèle. On a même fait un montage sur roue en réel en guise de tutoriel. Un accueil client de très grande qualité !

ATTENTION… Je vous conseille de vérifier votre véhicule après récupération. Dans mon cas, on m’a indiqué que le liquide de refroidissement avait été remplacé. Un an plus tard, lors d’une visite, le garagiste de Speedy m’a montré que le liquide était noir. Or, un liquide de refroidissement se remplace normalement tous les deux ans. Quand je les ai appelés, ils m’ont expliqué que c’était parce que j’ai une Peugeot 308 PureTech et que ce type de moteur nécessiterait un changement de liquide tous les ans. Cette affirmation est fausse et ne correspond pas aux recommandations du constructeur.