Norauto Livry Gargan

prise de rdv sur internet pour 3 prestations. - changement de pneus ( pneus que j'ai ramené moi même ) - 2 tpms a changer - plaquettes de freins avant a changer. Alors pour ma part et décharger de toutes les fautes Norauto j'ai ramené des pneus de la mauvaise taille donc Norauto n'a pu effectuer le changement et je m'en excuse et j'ai eu un appel des 9h30 du matin pour m'expliquer l'erreur je demande donc la suite des prestations et c'est la que ca devient intéressant, car en fin d'après-midi je n'est toujours pas d'appel, je me dis, des plaquettes de freins avant et 2 tpms a changer ca ne prends pas 7h je décide donc de me rendre chez Norauto Livry-Gargan car je n'ai même pas reçu d'infos ou de message comme quoi ma voiture était disponible, en arrivant sur place je demande donc ou en est ma voiture, un jeune homme me remet mes clés comme si de rien n'était, je demande a ce que ma facture soit déduite du montage des pneus mais la personne a l'accueil ne comprend pas et ne consulte même pas le dossier il part a l'atelier et revient avec une responsable a qui j'explique la situation et je demande donc si les autres prestation a savoir tpms et plaquettes ont été faites, la responsable repars a l'atelier et me dit que les tpms sont des électronique et qu'ils n'ont donc pas pu effectuer le changement quand aux plaquettes la responsable me dit " ah, désolé ils n'avaient pas vus qu'il y avait des plaquettes a changer".... la responsable m'a remboursé la totalité de ma facture et je repars avec zéros travaux effectué sur mon véhicule. Alors sincèrement si vous ne voulez pas perdre votre temps, fuyez ce centre Norauto car si ils oublient de vous mettre des plaquettes de freins imaginez vous ce qu'ils peuvent oublier !!! PLUS JAMAIS CHEZ VOUS.

Je tiens à remercier chaleureusement Norauto Livry-Gargan pour cette expérience… mémorable. Rendez-vous pris à 12h pour une simple pose de mèche suite à une vis dans le pneu, avec en bonus une mise à niveau des niveaux. Fin des travaux annoncée au plus tard à 13h15. À 14h, toujours aucune nouvelle. Impossible de joindre le centre malgré de nombreux appels (visiblement, le téléphone est en option là-bas). Je décide donc de me déplacer. Et là, surprise : le vendeur ne retrouve ni mon rendez-vous, ni les prestations prévues. Il part se renseigner à l’atelier, revient quelques minutes plus tard pour m’annoncer… que rien n’a été fait, car le pneu n’était pas réparable. Apparemment, on aurait essayé de me prévenir. Effectivement, j’ai bien rappelé après un message (au bout de la 3e tentative quand même), mais à aucun moment on ne m’a clairement expliqué que le pneu était irréparable ni qu’un remplacement était indispensable. Je demande alors une solution simple : laisser le véhicule pour effectuer les réparations tout de suite. Réponse : impossible. Je suis donc reparti peu avant 15h comme je suis venu, sans réparation… Ah si, pardon : on m’a gentiment regonflé le pneu. Merci pour ce geste exceptionnel. Conclusion : une organisation défaillante, une communication inexistante et un service client plus que discutable. Je ne recommande absolument pas ce centre. Si vous souhaitez échanger, vous avez normalement mon numéro dans votre base de données… à moins que celui-ci aussi ait disparu.

1ere fois que je venais dans ce centre habituellement je suis plus sûr Meaux ou st Mard 77 je suis venue pour une antenne il me fallait une pince j ai été demander aux mécano je suis tombé sur Dan et Damien qui on êtes très serviable efficace pro plein d’humour Je les remercie voilà un centre où les équipes on le sens du service et du publique Un grand merci Dan et Damien

L’accueil était plutôt agréable. Lors de ma révision, il m’avait été indiqué un changement nécessaire de pare-brise car fissure. J’explique donc que je ne vois qu’un trait qui semble faire parti du pare-brise. Le vendeur, sure de lui, me dit que sur un pare-brise, il n’y a jamais rien, ni trait, ni fil, rien. Je prends donc RDV chez Carglass, accueil très chaleureux à Livry-Gargan. J’explique, j’évoque mes doutes, je montre………. Et là on a beaucoup rit ! Il m’explique qu’il n’y a aucune fissure, que ce trait/fil est tout à fait normal puisque ma voiture est un cabriolet. Il me montre, me démontre, que cette fissure estimée par Norauto est ce qui me permet d’avoir la radio dans ma voiture. Voilà mon expérience ! Perte de temps pour ma part, et perte de confiance totale avec Norauto Livry-Gargan.

À fuir décevant J’avais rendez-vous à 14h20 et il me disent que je la récupère à 19h ok Expérience incroyable très mauvais accueille tu leur dit qu’il il y a un bruit au niveau de la roue quand tu tourne il s’en fiche toujours il disent qu’il faut re ramener la voiture car il faut refaire un diagnostic qu’ils ont pas le temps la des escrocs plus jamais de ma vie je vien ici pour tant je paye rien c’est mon patron qu’il paye j’ai u le chef soi-disant

Incompétence ou vol... J'ai amené mon Scenic 3 pour un diagnostic (90eur) pour une recherche de panne, car je n'avais plus de chauffage. Suite au diagnostic on me fait un devis = 800eur pour changer la résistance et le ventilateur. Cela me semble énorme, je décide de consulter le garage LCM de Vaujours, à qui je laisse ma voiture 1h; le garage m'appelle, ils ont juste nettoyer et aspirer. Mon chauffage fonctionne ! Cela m'a coûté 50eur !

Je déconseille ce garage. J’ai laissé ma voiture pour plusieurs prestations et ils n’ont réalisé qu’une partie du travail, en bâclant certaines prestations compliquées pour eux. Pire, ils m’ont facturé des prestations non réalisées. Je m’en suis rendu compte une fois rentré chez moi, à plus de 50 km. Ils ont également ajouté des prestations que je n’avais pas demandées, comme une vidange/révision à 14,95 €, pour gonfler la facture. De plus, ils m’ont fait un devis sur plusieurs pièces qui étaient en bon état (amortisseurs, silent blocs, rotules).

Malheureusement, mon expérience, bien qu’elle remonte à quelque temps, a été très décevante. À force de voir vos publicités, j’ai finalement décidé de laisser un avis afin d’alerter un maximum de clients. Je trouve scandaleux de facturer 80 € (ou 89 €, je ne me souviens plus exactement) pour un simple diagnostic électronique. Au moment du paiement, on me remet le document sans aucune explication. Lorsque je demande des précisions, on me répond : « Tout est noté dessus » avec un ton méprisant. Justement, je ne suis pas professionnel. Les informations sont rédigées avec des termes techniques que je ne maîtrise pas. C’est à vous, en tant que spécialiste, de m’expliquer clairement la situation et de me conseiller. Payer une telle somme pour repartir sans explication compréhensible est inacceptable. Je me suis senti face à un manque de professionnalisme et à une attitude méprisante. Une chose est certaine : je ne reviendrai pas tant que la qualité de l’accueil et des conseils ne sera pas à la hauteur du service facturé.

Venu pour un simple filtre à carburant Je donne ma carte grise pour avoir la bonne référence, la vendeuse me dit de patienter et fais passer 2 personnes qui sont venus après moi puis repart et m'apporte un filtre en me disant que c'était le dernier, la boîte était déjà ouverte mais je me dit que ce sont des "professionnels " et qu'ils savent ce qu'ils font résultat des courses pas le bon filtre aucun remboursement ni avoir Le responsable me dit que si je n'étais pas capable de changer un filtre à gasoil Ils fallait pas s'aventurer à le changer moi même, donc même avec la carte grise on est pas à l'abri,aller dans les vrais garages peut être plus cher mais au final pas de perte de temps avec des incompétent

Un grand merci à toute l'équipe. Arrivé avec une panne de liquide de refroidissement, Adrien (je crois) a pris le temps de nous écouter, et mettre son expérience a nos attentes et avec un délai raisonnable. Nous avons pus rentrer sans soucis. 👍💯

Je m’étais initialement rendue au garage Midas de Rosny-sous-Bois, mais n’ayant pas été satisfaite et etant repartie avec le sentiment qu on aurait bien voulu m'arnaquer, j’ai décidé de me tourner vers Norauto pour un deuxième diagnostic. La prise en charge a été excellente dès mon arrivée. L’accueil était très professionnel et agréable. Le suivi de l’intervention par SMS était clair et précis. Lorsque l’on m’a contactée pour m’informer qu’il était nécessaire de remplacer les disques et les plaquettes, le mécanicien m’a donné des explications détaillées et faciles à comprendre. Je suis très satisfaite de la qualité du service et du sérieux de l’équipe.

Je vous informe de la petite dernière trouvaille de Norauto. Avant il y avait un compresseur pour la pression des pneus a la disposition des usagers, clients Norauto.. Bonne initiative mais, puisque qu'il y a un mais ! Norauto a mis une affiche indisponible provisoirement pour résumer.... Et recommande " aux déçus" d'aller au lavage d' a côté..... Sauf que au lavage d'a côté c'est payant 1 euro mais insuffisant, j'ai dû rajouter 1 euros supplémentaire faute de temps écoulé !! Pourtant je n'ai pas traîné bouchon de valves retirer avant pour gagner du temps.... Conclusion qui demande réflexion ? Norauto a t'il des intérêts à nous diriger au lavage d'a côté ? En tout cas Norauto nous berne depuis des mois avec sa soit disant panne provisoire.

Très bon service. Accueillant. Devis respecté. Pas de surprises. Professionnalisme. C'est mon garage préféré pour les révisions. Très intéressant avant un contrôle technique pour y aller sereinement. Très bon suivi des véhicules qui m'a permis de pousser un véhicule au maximum de sa durée de vie. Explications claires, simples et compréhensibles. Je recommande à 100%.

Bonjour De la direction au mécanicien j'ai eu à faire au Norauto de Livry-Gargan ils sont vraiment très professionnel Gwenaëlle Tony Dan le gérant responsable et tous les autres personnes de l'équipe👏🏻👏🏻👏🏻avenants souriants humains rare de nos jours continuez ainsi. J'en ai parlé autour de moi amis familles qui ont pris note de tout ce positif. On ne change pas une équipe qui gagne !!👍🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Mon fils avait pris rendez-vous ce samedi 6 pour une lecture électronique du code défaut de sa C3, car un voyant moteur s’était allumé. Ce diagnostic, tel qu’il est décrit sur le site de Norauto France, comprend : - La remise d’un rapport des codes défauts présents - L’effacement des codes défauts Le réceptionnaire n’a jamais voulu accepter ce diagnostic et a tenté de lui vendre à la place un diagnostic à 89,90 €. Mon fils a eu beau expliquer qu’il souhaitait simplement une lecture de code défaut, rien n’y fait. Voilà comment on perd des clients : tout semble tourner autour de l’argent, et les explications des clients sont ignorées. Vous vendez des prestations trompeuses. Je vais prévenir la DGCCRF, car je trouve cela inacceptable.

Super Norauto !! Je recommande Merci infiniment à Bryan et Mouss de l’atelier d’avoir pris leur temps de m’expliquer et d’avoir regonfler mon pneu qui était dégonfler. Ils ont pris leur temps de m’expliquer le problème que j’avais sur mon véhicule de bien le vérifier pour que je puisse rouler en sécurité ! Merci pour votre honnête et gentillesse !

Expérience lamentable. Arrivée à 14:00 pour changement 4 pneus. Durée des travaux prévus et annoncée : 1h30. Je reste sur place à attendre. À 16:45, toujours aucune nouvelle, le conseiller à l'accueil me dit : Le retard est du à des problémes d'équilibrage.. il faut patienter encore 30 à 45 minutes. À 18:00, je les relances : on m'informe le chef d'atelier va venir vous voir... et là ... on me dit : désolé il y a eu un probléme avec votre véhicule : les 4 jantes alus ont été détériorées, mais on prend les réparations à notre charge (encore heureux c'est la moindre des choses). Va falloir revenir pour qu'on puisse faire le nécessaire. Attendre 4 heures au lieu d'1h30, pour se faire dire que les jantes sont foutues. En plus de faire des conneries on fait poireauté le client comme un chien.... Enseigne honteuse et à eviter ... en voyant les pubs qui sont faites comme quoi c'est la premiére enseigne de ce type.?.? Ah oui vraiment... ou sont les vrais professionnels alors ? Un semblant de geste commercial a été fait... Je souhaite que la direction prenne contact avec moi...(Passage en atelier le 08 novembre). En attente d'un prompt retour.

ZÉRO POINTÉ, À FUIR . !!!!!! J ai effectué une révision complète en mars , depuis mon véhicule fait un bruit au niveau du moteur , je suis retourné plusieurs fois leur faire constaté , il y a toujours une nouvelle pièce à changer ! J en suis à plus de 700€ de frais . Je suis retourné chez mini et ils on mandaté un expert pour voir leurs fameux travail ! Selon le résultat de l expert , je ferai les démarches nécessaires .

Bonjour, je vous avoue être en totale incompréhension au vu des avis que je vois aujourd’hui. En effet, je vous ai rendu visite aujourd’hui pour un changement d’ampoule clignotant arrière droit sur une Opel corsa, j’ai été merveilleusement accueillie et en boutique et par le technicien Vidou. En effet il a été en amour avec moi durant le changement, mais en plus à vérifié mon feu stop Alors que je n’ai fait que précisé nonchalemment et demandé une information durant la conversation il a pris le temps de m’expliquer que cela pouvait être la platine et sur la route. Retour. Effectivement je m’en suis rendu compte car le feu stop a Bugge alors qu’il est nouveau, j’ai donc rappelé et j’ai été merveilleusement renseigné. Merci beaucoup Je reviendrai, c’est sûr