Norauto Livry Gargan

Ce Norauto là est nul. on fixe un rendez-vous et au bout 2heures la voiture n'est toujours pas pris en charge et reste stationner sur le parking. le magasin ferme à 19h mais comme ils sont en retard il continue. Ça veut faire du chiffre mais prestations qualité et service client c'est nullissime. Au lieu de récupérer la voiture au bout d'une heure et Demi, on reste bloqué plus de 2h30 et après la fermeture du magasin en plus. Même la révision a été faite très rapidement, on est loin de la qualité de service. Je ne conseille à personne ce Norauto, essayer plutôt le 91 ils sont beaucoup plus performants et aimables. Les rendez-vous ne servent à rien vous attendrez votre tour derrière les autres clients. N'attendez pas non plus des excuses de leur part pour leur manque de professionnalisme, ce n'est pas dans leur formation. Je suis dans le domaine commercial, impossible qu'on fasse cela à un client, le but étant de le fidéliser ce qui est totalement raté ici.

A fuir! Venu pour le remplacement de 2 pneus dont 1 roue de secours + parallélisme. Instructions écrites lors de la réservation du rdv et redonnées par oral le jour J, la personne me confirme qu'elle va retransmettre les instructions à l'atelier. Ont changé les mauvais pneus car n'ont "pas lu les instructions". De plus, j'avais aussi payé pour refaire le parallélisme avant. En récupérant ma voiture, on m'explique que le parallélisme n'a pas pu être fait pour cause de pièces à remplacer, notamment rotules et j'en passe, en m'agitant un devis exorbitant. Sauf que ma voiture était déjà passée chez le constructeur le mois dernier, elle n'avait aucun problème de rotule et ils avaient effectué le parallélisme sans aucun soucis. Le comble: Ils m'ont retenu 40 euros des 70 euros payés pour le parallélisme sous prétexte qu'ils ont "procédé à la vérification" (qui n'a donc jamais eu lieu) !! D'ailleurs, les mêmes problèmes ont été diagnostiqués à la femme avant mois, étrange ! En bref, fuyez, de véritables escrocs dont la technique est bien rodée. J'avais trouvé louche qu'autant de créneaux soient disponibles quelques jours avant le rdv, alors qu'il y avait énormément de monde le jour J. Je comprends mieux pourquoi, le travail est à moitié fait et à la chaîne, on vous vole votre argent pour une prestation qui n'a pas été effectuée et on monte des devis frauduleux pour faire du chiffre ! Je précise que je vais effectuer un signalement de l'antenne de Livry-Gargan auprès du siège social et de la DGCCRF.

Très mauvaise expérience chez Norauto Livry-Gargan. Je suis venu pour un simple remplacement de valve de capteur de pression et j’ai attendu plus de 2h30 sans aucune information de la part du personnel. Pendant toute cette attente, personne n’est venu me tenir au courant de l’avancement de l’intervention. C’est seulement lorsque je suis allé moi-même demander au garage combien de temps cela allait encore prendre qu’on m’a informé que leur machine ne fonctionnait pas depuis un moment et qu’ils n’étaient finalement pas en mesure d’effectuer la réparation. On m’a alors demandé de revenir le lendemain. À cause de cette attente inutile, j’ai raté un rendez-vous important pour rien. Le plus surprenant est que j’ai récupéré ma voiture avec la climatisation réglée à fond, alors qu’aucune explication ne m’a été donnée à ce sujet. Je trouve inadmissible d’avoir fait attendre un client aussi longtemps sans communication ni explication. Un minimum de respect et de professionnalisme aurait été de me prévenir dès le début du problème. Je ne reviendrai plus dans ce centre et je ne le recommande pas.

À fuir. J’y suis allée hier pour une recharge de clime. J’ai attendu pendant 2h pour qu’au final on me dise que la prestation est impossible car les machines sont en surchauffe. Je reprend rdv le lendemain matin car on me dit que ça ira mieux. Je me retrouve avec une prestation incomplète alors que j’avais bien demandé avant de donner mes clés si c’était bon pour recharger la clime. Résultat ils n’ont fait que la recherche de fuite, chose que je n’avais pas demandé si la recharge de clime n’était pas disponible. Ce sont des incapables. Je me rend dans un autre garage qui appelle ce norauto pour demander le résultat de la prestation car rien n’est marqué sur la facture. Ils leur ont raccroché au nez. Un manque de respect énorme de la part de Guénaelle Super la communication client👍

Je recommande ce Norauto. Ils sont au top . Au niveau de l'accueil rien à dire ils sont agréable et à l'écoute du client. Les personnes qui sont à l'atelier, rien à dire non plus ils sont super! Même je n’avait que mes pneus a gonflés, merci beaucoup pour votre professionnalisme. Et du coup merci encore à la personne qui s’en est occuper 💪.

J'avais rendez-vous pour le remplacement des disques et freins avant. J’ai déposé mon véhicule avant 16h et je devais le récupérer à 18h. Or, mon véhicule n’a pas été pris en charge. Ce n’est qu’à 18h20, après être allé voir le vendeur pour la deuxième fois, que celui-ci m’a informé que mon véhicule ne serait finalement pas pris en charge aujourd’hui en raison de l’absence d’une personne et de l’arrêt maladie d’une autre. Pourquoi personne ne m’a prévenu ? Je suis resté dehors depuis 16h, sous le soleil et la chaleur. C’est totalement inacceptable. commande : 21474729

Mon expérience chez Norauto a été très décevante. Manque d’organisation et manque de sérieux. Chronologie : J’amène mon véhicule pour un bruit à l’avant gauche, ils font un diagnostic et changent le bras avant gauche. Le jour même, en récupérant la voiture, le bruit persiste. Ils nous demandent donc de laisser la voiture. Le plus incompréhensible reste qu’après avoir laissé le véhicule une journée complète pour effectuer un test de roulage et résoudre le bruit, on nous a affirmé dès l’ouverture le lendemain que le problème était réglé. Pourtant, à la minute même où nous avons récupéré le véhicule, le bruit de frottement était toujours immédiatement présent, ce qui laisse fortement penser qu’aucune vérification sérieuse ou essai routier n’a réellement été effectué. Je laisse une nouvelle fois la voiture une journée, et ils identifient enfin les roulements. Ils promettent de commander les pièces, mais, malgré un rendez-vous pris deux semaines en amont, ils n’ont pas reçu les pièces. Nous avons dû attendre encore une semaine, avec trois reports successifs. Au final, le véhicule est resté immobilisé une semaine entière alors que tout aurait pu être anticipé. Ce qui est le plus frustrant, c’est que les garagistes se renvoyaient la responsabilité entre eux, sans test de roulage final, et qu’ils n’ont pas assumé leurs retards. Malgré cela, je tiens à saluer Ken, qui, lui, a fait preuve d’un grand professionnalisme et a réellement pris nos préoccupations à cœur. Malheureusement, l’organisation générale du garage doit être revue, car ce manque de rigueur a entraîné une perte de temps et une dépense inutile…

prise de rdv sur internet pour 3 prestations. - changement de pneus ( pneus que j'ai ramené moi même ) - 2 tpms a changer - plaquettes de freins avant a changer. Alors pour ma part et décharger de toutes les fautes Norauto j'ai ramené des pneus de la mauvaise taille donc Norauto n'a pu effectuer le changement et je m'en excuse et j'ai eu un appel des 9h30 du matin pour m'expliquer l'erreur je demande donc la suite des prestations et c'est la que ca devient intéressant, car en fin d'après-midi je n'est toujours pas d'appel, je me dis, des plaquettes de freins avant et 2 tpms a changer ca ne prends pas 7h je décide donc de me rendre chez Norauto Livry-Gargan car je n'ai même pas reçu d'infos ou de message comme quoi ma voiture était disponible, en arrivant sur place je demande donc ou en est ma voiture, un jeune homme me remet mes clés comme si de rien n'était, je demande a ce que ma facture soit déduite du montage des pneus mais la personne a l'accueil ne comprend pas et ne consulte même pas le dossier il part a l'atelier et revient avec une responsable a qui j'explique la situation et je demande donc si les autres prestation a savoir tpms et plaquettes ont été faites, la responsable repars a l'atelier et me dit que les tpms sont des électronique et qu'ils n'ont donc pas pu effectuer le changement quand aux plaquettes la responsable me dit " ah, désolé ils n'avaient pas vus qu'il y avait des plaquettes a changer".... la responsable m'a remboursé la totalité de ma facture et je repars avec zéros travaux effectué sur mon véhicule. Alors sincèrement si vous ne voulez pas perdre votre temps, fuyez ce centre Norauto car si ils oublient de vous mettre des plaquettes de freins imaginez vous ce qu'ils peuvent oublier !!! PLUS JAMAIS CHEZ VOUS.