Norauto Limoges Le Vigen

J' ai pris rdv sur le site pour le montage d' une boule d' attelage, qui a du être décaler car il y avait pas de technicien le jour choisi .Le 26/02/2026 je devait amener ma voiture à 9h l' instalation était prévu jusqu'à 15h ( sur le site ) donc étant assez loins j' ai décidé de rester sur place et faire les magasins . À 12h je passe devant, ma voiture n' avait pas bougé de place , 13h30 après mangé elle était enfin sur le pont , 14h30 le pare choc était miraculeusement déposé (les feu pas encore) et sur le suivie de l' intervention ils ont commencé l' instalation qu' a 15h !!! A 18h je revient car toujours pas de nouvelle je commencer à m' inquiéter et la on me dit " ils ont pas encore fini, généralement pour les attelages on bloque la journée" donc j' ai du attendre de 9h du matin à 18h45 pour un simple attelage. Et le pire dans tout ça c' est qu' il ont casser des attaches sur les cache du coffre du coup ils sont mal emboîté et le resteront pour toujours vus l' état des plastiques ( ma voiture n' a que 45.000 km ), La découpe du pare choc et vraiment horrible heureusement ça ne se voie pas, il y avait des bouts de fil électrique qu' ils ont laisser dans le coffre et pour finir ils trouvent le temps de vous faire un devis pour changer des trucs que vous n' aviez même pas demander. Malheureusement j' avait déjà payer via internet sinon je l' aurais récupéré bien avant le carnage et à l' heure qui était prévu . ⚠️ A FUIRE DE TOUTE URGENCE ⚠️

Je découvre qu'ils m'ont fiché en mettant un commentaire à la place de mon adresse : "Ne pas prendre en RDV. Ne pas Prendre". Ce qui est complétement illégal. Le problème c'est que je ne sais pas pourquoi. La direction va bien me contacter pour clarifier les choses tout de même. Je ne commenterai pas la stupidité de remettre au client concerné une facture avec ces mentions, car cela est un autre sujet.

Je pris rdv pour un remplacement de pneumatiques Ar, j'ai récupéré ma voiture 1h après avec mes pneus Av de remplacer, les pneus Ar hs était toujours là. J'ai encore dû attendre pour qu'il répare leur "bêtises". Aucun geste commercial rien comme si c'était normal. Je ne reviendrai plus dans ce centre pourtant client depuis longtemps. C'est un manque d'organisation et de compétences. En ce qui concerne leur contrôle de fin je doute fortement qu'il soit réellement fait car ils m'ont rendu la voiture avec des pneus Ar complètement mort.

bonjour Je fais un avis horrible pour un employé surtout ! le reste du personnel est des crèmes et on passe un super moment avec eux lorsque l'on attend notre véhicule. Cependant, durant 2 heures, l'attente de mon véhicule, un employé nommé MICKAEL est d'un comportement inapproprié et dégueulasse à croiser qu'il est complètement bourré Traîne du pied toute la journée, mais surtout on pose une simple question et oser gueuler dans le magasin sur les clients mais aussi ses collègues C'est du n'importe quoi, il réduit l'image de cette franchise... il faut réellement faire quelque chose, un comportement pareil est inapproprié Merci

Une catastrophe totale !!! J'y vais pour un changement de disques et de plaquettes avant de marques Ferodo et Brembo pour mon EOS. Le tout commandé et payé à l'avance. Je pars puis reviens plus tard avant que le terme de l'intervention arrive. J'entre et on me dit que l'on m'a mis du matériel Norauto car les disques commandés n'étaient pas les bons !!! Ah bon ??? Avec le numéro d'immatriculation et le VIN ils font une telle erreur ??? Et ce n'est pas le même prix !!! Le chef d'atelier, sympa comme une cuvette de chiotte, se ramène et me dit la même chose. Là je commence à voir rouge et de deux choses l'une : soit j'accepte les Norauto (pas au même prix) soit ils remontent tout et je prends un nouveau rendez-vous. Puis le mec regarde l'ordinateur, il réfléchit, se pose des questions et va en réserve. Et là il tombe sur mes disques et plaquettes qui étaient sous une pile d'autres disques et je l'entends gueuler comme un putois sur tout le monde !! Finalement ma commande était bien là et ils ont tout démonté leur Norauto de mes deux pour remonter tout. A part la seule fille de l'équipe présente ce jour, pas un seul autre n'a présenté ses excuses !!! De vrais bras cassés !!! J'ai le choix entre deux Norauto : celui là et celui de Limoges Nord. J'ai pris le Vigen car ils avaient de la dispo atelier rapide, il fallait que jattende au moins deux semaines pour celui de Limoges. Je sais maintenant pourquoi ils sont dispo rapide et pas l'autre ...

J'ai pris RDV en ligne pour un parallélisme. On m'appelle moins d'une heure avant le RDV pour me dire "ne venez surtout pas, notre banc de réglage est en panne". Depuis ce jour, (2 semaines) j'attends toujours qu'on me rappelle pour prendre RDV, ce qu'on appelle en général, le service et le suivi client. Bien entendu, ca fait un moment que j'ai fait faire ce parallélisme ailleurs. Pour info, ne prenez pas RDV avec les crénaux en ligne, ils ne les métrisent pas du tout !

A fuir. Je pose des heures pour me rendre a mon rdv pris il y a une semaine. Arrivée sur place on me dit que quelqu'un a essayé de m'appeler dans la semaine pour me dire que le rdv devait être décalé.. J'ai un mail confirmant le rdv, aucun message sur mon répondeur et surtout un sms la veille pour me rappeler mon rdv.. A aucun moment quelqu'un m'a prévenu pour me dire que le rdv ne pouvait pas avoir lieu... Et surtout aucune excuses de leur part.

Très grosse déception et sentiment d’arnaque au Norauto du Vigen. Le 22 août 2024, je paye 64,95 € pour une recharge de climatisation avec « contrôle du fonctionnement ». Un an après, le 24 juillet 2025, ma clim ne marche toujours pas correctement : je retourne chez eux et on me refait payer 64,95 € pour exactement la même prestation. Et bien sûr… toujours aucun résultat. Je reviens une nouvelle fois, on constate enfin que ça ne marche pas. Là, un conseiller m’assure qu’il y aura un geste commercial. Mais au rendez-vous suivant, un autre me dit que son collègue n’aurait jamais dû me promettre ça, et que de toute façon il n’est plus là. Résultat : aucune considération, aucune parole tenue. Le 25 septembre 2025, je ramène encore une fois ma voiture, cette fois pour un « diagnostic »… facturé 58 € ! Et là, miracle : on découvre une panne qui aurait dû être détectée dès le premier contrôle. Donc en clair, j’ai payé deux recharges totalement inutiles + un diagnostic que je n’aurais jamais dû payer si le travail avait été correctement fait la première fois. Au total, près de 190 € jetés par la fenêtre. Aucun geste commercial, aucune excuse, juste l’impression d’avoir été prise pour une idiote. On appelle ça comment ? Moi j’appelle ça ce moquer de moi ! Je travaille moi-même dans le commerce : je sais ce que c’est qu’un client mécontent, et je sais aussi que quand on se trompe, on assume et on trouve une solution. Ici, rien. Pas d’écoute, pas de respect, pas de professionnalisme.