Norauto Lillebonne

J'ai confié mon véhicule le samedi 22 août à 9 h 00 pour un remplacement de pneumatiques. Par précaution, j'avais pris des photos horodatées de mes jantes à 8 h 53 avant le dépôt du véhicule. Lors de la restitution à 10 h 26, j'ai constaté l'apparition d'un éclat de peinture sur une jante, avec le métal mis à nu au niveau du rebord. Ce dommage n'était pas présent sur les photos prises avant l'intervention. Après examen des photographies avant/après, le gérant a reconnu que la jante avait été endommagée lors du remplacement du pneumatique. Malgré cette reconnaissance, aucune prise en charge de la remise en état n'a été proposée. Seul un geste commercial de 21 €, correspondant au prix d'un montage, m'a été proposé. Je considère cette proposition comme insuffisante au regard du dommage constaté et de la nécessité de remettre la jante dans son état d'origine. J'ai donc ouvert un dossier auprès de SignalConso et saisi le médiateur de la consommation afin que ce litige soit examiné. Je recommande à chacun de prendre des photos datées de son véhicule avant toute intervention afin de disposer d'un état des lieux incontestable.

J'y suis allé pour faire réparer un pneu crevé de remorque, et là, on me dit qu ils ne réparent pas ce genre de pneu, qu ils les changent directement... Comme le gars a vu que j etais un peu 'étonné ' de son refus, il me dit qu en plus, mon pneu est un peu vieux, et que ce serait mieux de le changer... Forcément qu il est vieux ce pneu, c est un pneu de remorque, je le change pas tous les ans. Je sais meme pas si il a 2000 kms d usure... Du coup, je suis reparti avec mon pneu... Je suppose que si j étais venu pour une fissure au pare-brise, il m aurait proposé de changer la voiture...

Impossible de vous joindre par téléphone. Disque continuel ce jour, pas accès au o8 , impossible de répondre à un mail, j’attends pour finaliser une commande. Que se passe t’il ?

Médiocre. Rdv pris 15 jours avant pour des disques et plaquettes de frein. On nous d'attendre le sms pour indiquer que la voiture est prête. Au bout d'1h30, toujours rien donc nous allons voir sur place. Et là on nous dit que l'atelier aurait dû appeler depuis 25mn car ce ne sont pas les bonnes tailles de disques. Donc 1h30 d'attente pour rien pour une commande qu'ils auraient dû faire il y a 15 jours ! Passez votre chemin ...

J ai eu rdv samedi matin pour changer mes feu avant il me change mes 2 veilleuses et une de croisement il viens me voir pour me dire qu'il ne peus pas changer côté passager car quand il a voulu enlever l ampoule tous est venu avec déjà la c est bizarre il faut que je revienne a 17 h car pour mettre mon ampoule il faut enlever le phare et peus être décalé le pare choc je n' est pas compris je n'y suis pas retournée et mon ampoule est mise pars une autre personne que Norauto est sans enlever le phare même la personne qui m as remis l ampoule n as pas compris pourquoi il fallait enlever le phare

J'ai passé une commande de 4 pneus par téléphone. Tout s'est bien passé, avec un rendez-vous prévu 6 jours plus tard pour le montage. Après une heure, j'ai reçu un SMS me disant que mon véhicule était prêt. Excellent, je n'ai rien à dire, très compétent

Incompétents, passez votre chemin, j’avais déjà un mauvais souvenir et cela s’est confirmé encore ce jour

Incompétence et escroquerie. Un conseil passez votre chemin, ils font des parallélismes sur des véhicules alors même qu'on leur explique qu'il y a un problème sur le véhicule ! Mon diagnostic de départ était le bon, bielle à changer et triangle. Vous repartirez de chez eux avec le même problème de départ et une facture qui ne résout rien. Si vous avez trop d'argent allez les voir.

J'ai appelé samedi matin pour des renseignements pour une changement de batterie. La personne au téléphone était incapable de me donner un tarif précis. Elle m'indique "moins de 200€". Donc 199€ ? 190€ ? 180€?. Non elle me répond de nouveau "moins de 200€". Bon je demande quand même si un rdv était possible dans l'après-midi. Elle me fait attendre 16min au téléphone, car elle doit voir avec son collègue si un rdv est possible. pour au final me raccrocher au nez !!!! Je suis allée faire installée ma batterie ailleurs !!!

Pas du tout professionnels. Quand on vous casse la lamelle de support de téléphone et qu'on vous dit. " la faute à pas de chance ". Ensuite après une vidange les vitres ne fonctionnent plus en automatique et qu'on vient vous dire que ça arrive. Que ça ne fonctionnait peut-être pas bien à cause d'un problème de batterie !!!!! La batterie est neuve. Et le contrôle technique avait été effectué la semaine d'avant avec aucun problème. Encore faute à pas de chance. Alors si vous voulez avoir de la chance, évitez les. !!!!