Norauto Lille Loos

Un énorme merci à toute l’équipe de Norauto Loos qui m’a pris directement alors que j’avais un problème avec ma moto et qui a été absolument fantastique avec moi ! Merci :)

Ma voiture m'indiquait que je devais faire une révision annuelle ! J'y vais et celui qui m'a reçu me dit que c'est maintenant tous les 2 ans !! ??? On ne m'a jamais dit cela ! D'accord je ne roule pas beaucoup 3 à 4000 kms à l'année, mais l'année dernière je n'ai fait qu'une vidange ! Cette année, que dois-je vraiment faire, vidange ou révision ??? Non pas que je veuille dépenser mes sous pour rien, juste savoir pour éviter la panne ou l'accident et protéger ma voiture qui n'a que 35 000 kms !.... J'espère que le garage me répondra !!....

Expérience désastreuse. Mon époux laisse notre véhicule pour un changement de plaquettes et freins en novembre dernier. Nous commençons très vite à entendre un bruit de frottement pas du tout habituel lorsque nous prenons un virage. Quatre visites depuis chez eux, sans aucun résultat. Samedi dernier, un technicien un peu plus compétent que les autres monte en voiture avec mon époux, et avoue qu’en effet, le bruit est inquiétant. Rdv pris pour ce matin. « Vous aviez une vis mal resserrée suite à l’intervention, tout va bien à présent » Nous nous servons de la voiture cet après-midi, et bim !!!!! Ça recommence !!!! Y a-t-il un vrai technicien digne de ce nom dans ce centre ???? À regarder les autres avis, je ne peux que constater que hélas, l’incompétence est de mise dans ce centre, et que rien n’est fait pour y remédier. Pour info, nous retournons en centre et exigeons des explications. On nous annonce qu’en fait il faut changer un amortisseur, devis en main. Nous finissons par aller chez un garagiste de quartier. Ce dernier nous informe que les freins ont tout simplement été mal montés. Et que nos amortisseurs sont nickels !!!! À méditer. Remettez-vous en question. Aucun professionnalisme. A fuir. Je complète cet avis en février. Le directeur du centre norauto Loos a fait un geste commercial, et nous a dédommagés de la facture du garagiste qui a remonté les plaquettes correctement. C’est correct de sa part, et même si ça ne changera rien aux heures perdues chez eux les samedis, il convenait de signaler ce geste commercial.

Pneu complètement à plat en pleine tournée ( infirmière libérale) , ce soir je voudrais remercier du plus profond de mon cœur nauroto lille loos , pour leur accueil , leur dévouement face a l urgence mais tout principalement Anthony pour sa gentillesse je n oublierai Jamais ce que vous avez fait Vous êtes une personne qui mérite ce qu il y a de plus beau grâce à vous j ai pu prendre soin de mes patients. Alors merci infiniment. Je ne vous oublierai jamais. Prenez soin de vous.

Souvent adepte er jamais deçu jai eu un soucis de reparation en juillet , je suis venu discuté avec le directeur en novembre ! Et franchement il as etait a l'ecoute et il as regler les problemes et meme les a cotés ! Une remise a meme etait accordé , J'ai pu avoir affaire a anthony mohamed aurelien pauline ect Les salariés ainsi que le directeur on fais preuve d'ecoute et de comprehension a chaque demande! vraiment parfait je recommande a 1000 pourcent et je reviendrais

Encore une arnaque... Il y a quelques années j'avais réservé pour une petite révision. Ils ont profité que ce soit monsieur qui dépose la voiture pour faire et facturer la grosse révision malgré qu'il ait lui aussi précisé que c'était la petite. Le mois dernier, mon garage habituel étant fermé, j'ai retenté l'expérience chez eux (me disant que le personnel s'était probablement renouvelé). Quelle erreur... cette fois il m'ont indiqué devoir changer les 2 rotules de direction (l'une d'elle ayant été changée il y a 5 ans). J'ai choisi de faire confiance mais ai demandé à récupérer les pièces. J'ai attendu de pouvoir faire vérifier les pièces auprès de mon garagiste habituel avant de publier mon avis. Résultat : effectivement l'une des 2 rotules était à changer (mais cela n'était pas pressé vu son état), mais surtout la 2nde était en excellent état ! Pas de jeu, rien du tout ! Aucune raison selon lui de la changer. Près de 200€ jeté par les fenêtres.... C'est définitif, même en cas d'urgence j'irai voir ailleurs...... !

Frais supplémentaires inutiles ! Après une prise de rendez vous par téléphone une semaine plus tôt, nous arrivons au centre où l'on nous indique qu'aucun rendez vous est pris pour notre véhicule... Le technicien accepte de prendre notre véhicule pour le changement de 4 pneus et les plaquettes de freins. Les pneus n'ayant pas été commandés, on nous pose des pneus un peu plus chers que les précédents ! Ensuite ... n'ayant pas pris nos coordonnées(qu'à aucun moment on nous a demandé), nous apprenons que les plaquettes ne peuvent être changées car il faudrait changer les disques en plus (ce que réfute totalement le contrôle technique qui a analysé notre véhicule une semaine plus tôt). Résultat, prise d'un nouveau rendez vous pour ce montage ... et nouvelle facture .Après la contre visite au contrôle technique, le mécanicien s'étonne du changement des disques et comprend que ce changement était absolument inutile car les plaquettes étaient justes mais pas mortes et donc les disques n'avaient aucun problème ! On se retrouve donc avec une facture bien plus élevée que prévue et des prestations inutiles. Ce sera ma dernière expérience avec cette enseigne et notamment ce centre en particulier.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Très satisfait de la réparation ! Je leur ai confié et je suis vraiment ravie du résultat. L’équipe a été professionnelle, rapide et très transparente sur les travaux à effectuer. La réparation complexe a été faite avec soin et ma voiture roule maintenant parfaitement. Mention spéciale pour l’accueil chaleureux, les explications claires et la mise à disposition d’un véhicule de courtoisie. Je recommande vivement !