Norauto Les Angles

Des erreurs techniques graves qui auraient pu nous coûter la vie (dont erreur de diagnostic de freins) et ont nécessité des frais et des immobilisations supplémentaires du véhicule. Interlocuteur très à l'aise quand on le signale, aucune réelle compensation proposée, ça semble normal... Une fois, ça arrive. Deux fois, c'est de la négligence. Trois fois ? À fuir !!! P.S. : C'est rare que je me donne la peine de poster un avis négatif, mais là c'est une question de sécurité et ce manque de professionnalisme répété est inacceptable.

Samedi matin 11h sur le parking du centre commercial. En sortant des courses mon pneu est quasi a plat. Client du Norauto situé sur le parking, je me rends directement pour une prise en charge. Le pneu est réparable mais il faut prendre RDV pour le milieu de semaine !!!! Quelle honte. J’aurais bien patienter le temps qu’il fallait pour une réparation afin de pouvoir rentrer chez moi. Bien sûr plus de roue de secours dans nos voitures … Bref, j’ai traversé la rue direction le FEU VERT juste en face. Attente 10 min puis 5 minutes de main d’œuvre et en plus avec une super bonne humeur de l’équipe. J’ai pu rentrer et profiter de partir comme prévu en week-end. Super déçu et nouveau client gagné par FeuVert !!!

Je suis venu pour une vidange avec remplacement du filtre à huile, ainsi que pour faire fabriquer une plaque d'immatriculation destinée à une remorque. À la récupération de mon véhicule, j'ai découvert que la plaque de la remorque avait été installée par erreur sur ma voiture. Cette erreur a obligé le personnel à retirer la plaque de mon véhicule et à en installer une nouvelle, une intervention qui n'aurait jamais dû avoir lieu. Le résultat est que les anciens rivets sont tombés à l'intérieur du hayon. Depuis, ils provoquent un bruit de cliquetis permanent à chaque trajet, un bruit qui n'existait pas avant mon passage chez Norauto. Je suis donc reparti avec un problème que je n'avais pas en arrivant. J'ai immédiatement signalé ce problème au garage, mais on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'ils n'effectuaient pas ce type d'intervention. Je trouve inacceptable de laisser un client repartir avec un dommage causé par une erreur de l'atelier. De plus, j'ai constaté que la remise à zéro de l'indicateur de maintenance n'avait pas été effectuée, alors que cette opération figure sur la facture comme réalisée. Plusieurs erreurs lors d'une seule intervention et aucune véritable prise en charge du problème. Très déçu par cette expérience.

Je viens chez eux pour un devis car ma voiture faisait un bruit quand je la roulais. On me dit ce qui va pas et on me dit 700e pour tout changer. De là je prend rendez-vous chez un collègue pour qu’il me fasse les réparations moins chères et j’apprend que sur toutes les pièces que norauto m’ont dit de changer 1 seule était vraiment morte et que les autres pièces ça pouvait attendre que je finisse de les user. Norauto m’ont dit que les disques et plaquettes étaient à changer (au final mon collègue a cru que je me foutais de sa gueule parce que les pièces etaient encore en super bon état et que j’étais même pas à la moitié de leur usure).

D'habitude j'apprécie Norauto, mais cette fois-ci ça ne s'est pas passé comme prévu. Je suis allé pour une vidange et deux pneus arrière. Une fois le véhicule récupérer, la voiture m'indique pression des pneus arrière insuffisante. J'ai dû regonfler moi-même. ( Les jantes est très très sale suite à la pose des pneus) Il devait m'enlever l'indicateur de révision sur ma voiture suite à la vidange, ( noté sur la facture)alors que c'est moi qui a dû l'enlever. Ça n'avait pas été fait. Ils ont testé ma clim afin de me faire un devis pour la remplir. Leur test indiquer 15 degrés en sortie d' aérateur. J'ai testé par moi-même j'ai relevé 5 degrés. Et pour finir il y avait dans ma voiture le trousseau d'un notre client, j'ai failli partir avec. Suite à mon avis sur leur site,il devait me rappeler, cela n' a jamais été fait.

J'ai laissé mon véhicule pour une vidange et changement de bougies, ça m'a bien été facturé, ca a bien été encaissé par Norauto, mais les bougies n'ont pas été changées... Trois mois plus tard mon véhicule tombe en panne, et le dépanneur m'indique que ca vient probablement des bougies, il les change et m'indique que vu l'état d'usure des bougies qu'il a démonté c'est impossible qu'elles aient été changées il y a moins de trois mois... Je me demande s'ils ont réellement fait la vidange aussi, ou si ils se sont contentés de remettre les compteurs à zéro et d'encaisser.... En réponse à Mr Alexis : Les bougies que j'ai récupéré auprès du dépanneur après changement sont de la marque NGK, et les bougies que vous m'avez facturé et prétendument installé sont d'une autre marque.... C'est vraiment étonnant....

Très déçue de l’équipe en place. J’y suis allée hier matin car le voyant orange de l’huile s’était allumé. J’avais vérifié le niveau avant d’y aller. La panne venait donc d’ailleurs. En arrivant au comptoir la personne à qui je me suis adressée pr expliquer mon problème a soupiré et a commencé à me dire qu’il ne pouvait rien faire si j’avais déjà vérifié le niveau. J’ai insisté pensant qu’il allait me proposer un rdv pour comprendre le problème. Il a fini par me dire qu’il allait de nouveau regarder le niveau… je pense que c’était le chef d’atelier car il a demandé à un autre salarié de le faire… qui l’a fait sans mm un regard ni un bonjour. Le niveau était bon (comme prévu). Il m’a du coup répondu que ça n’était pas son problème et que je n’avais qu’à aller ailleurs. Pas de propositions de passer la valise pr savoir si je pouvais quand même rouler ou si le problème était grave et que je devais immobiliser le véhicule. Rien.. j’ai insisté mais il m’a gentiment dit d’aller me faire voir car il ne ferait rien et il est parti

j'ai remplacé mon ancienne batterie par une nouvelle acheté à Norauto les Angles, résultat deux mois après, malgré ma garantie et mes plaintes en dysfonctionnements de celle ci, Norauto refuse de la remplacé aux prétextes que tout va bien selon leurs "recherches". j'ai sollicité un autre avis garage, ils m'ont gentiment proposer de remplacer la Batteries problématique par une autre pour voir en prèt, résultat mon véhicule refonctionne bien. démarrage à froid et chaud impeccable, Norauto les Angles incompétent à identifier une panne Batterie fissurée, bien entendu le garage qui m'a identifié sans problème le vis caché de la batterie a emporté mon adhésion à l'avenir, j'ai mis 1 étoile à Norauto les Angles par ce que on ne peut mettre moins, dans le passé j'avais eut maille à partir à cause du traitement infligé à mes étrier de frein arrière maltraités, j'avais passé l'éponge cette fois ci c'est non

Après plusieurs demades auprès d’autres enseignes, les pneus que je voulais faire monter étaient, soit disant, en rupture de stock. Seul Norauto "Les Angles" s'est donné la peine de chercher et a réussi a en trouver. Merci pour leur professionnalisme.

En prévision de vacances à la neige avec une nouvelle voiture hybride et électrique, 'ous avions peur de monter à la neige. Nous tenons à remercier Raphaël pour ses précieux conseils! Nous sommes bien arrivés alors que de nombreuses voitures étaient sur le bord. Chaussettes au top même pour une femme ! Magasin très bien tenu et achalandé et ds vendeurs hyper disponibles et compétents! J y retournerai sans souci et je recommande !