Norauto Lens 2

Je recommande le centre norauto pour une révision approfondi de votre véhicule. C'est un super service que rend norauto pour le client et la voiture. Ma voiture est en bonne santé grâce aux mécaniciens et aux conseillers

Superbe expérience chez Norauto ! J’avais besoin de faire retirer mon carter rapidement et tout a été pris en charge efficacement. Merci à Guillaume pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa rapidité. Je recommande 😊

J’y suis allée pour changer mes pneus et faire un parallélisme, et le travail a été impeccable ! Personnel très gentil, accueillant et à l’écoute. Un grand merci à Maxime pour sa gentillesse, ses conseils et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter !

Éviter d’acheter une remorque Norauto. Je viens d’appeler pour un rendez-vous pour changer les pneus. Il m’a été répondu que Norauto ne change plus les pneus des remorques. Vous pouvez acheter une remorque chez eux mais plus changer les pneus. Bien dommage

Je suis venue changer 2 pneus avant suite a une crevaison (je me suis pris un clou ..) bien sûr je prend rdv pour ne pas perdre une journée pour changer un pneu .. 25 minutes après on m'appelle pour me dire que les pneus arrières sont également à prévoir sauf que je suis dans la galerie de Carrefour et il n'y a pas de réseau .. je rappelle aussitôt et informe que je ne souhaite pas changer mes pneus arrières aujourd'hui .. Bref presque au bout d'une heure je retourne a Noroto car la prestation ne devrait pas tarder à être fini .. au bout de 2h toujours pas d'appel pour me dire que c'est fini .. Je sors devant l'enseigne et là je vois ma voiture garer devant l'atelier ! Je vais donc à l'accueil et là on me dit "oui madame on attend votre feu vert pour changer les pneus arrières car ils sont déformer". Je suis fortement agacer car j'attends depuis 2h alors qu'au bout de même pas 30 min de prise en charge du véhicule j'ai dis que je ne souhaitais pas les changer. Après vérification a un pro mes pneus ne sont pas déformer et peuvent encore rouler avant d'être changer ! Alors c'est bien beau de faire des briefing a vos équipes mais quand on attends dans vos canapé ON ENTEND vos discours ! "allez les gars on peu encore y aller pour le chiffre (...) n'hésitez pas sur les pneus" ! Une honte !

Très mauvaise expérience chez Norauto Vendin-le-Vieil. Je me déplace une première fois pour faire une carte grise, on me refuse des documents en disant que les cartes d’identité imprimées ne sont pas acceptées, qu’il faut absolument les originales. On me demande donc de revenir le lendemain matin avec les bons documents, ce que je fais en m’arrangeant spécialement avec mon travail. Je reviens le lendemain comme demandé, avec tout ce qu’il faut, et là on me dit finalement qu’ils ne font plus du tout de cartes grises suite à un soi-disant mail du siège Norauto France. Donc en résumé : on me fait revenir pour rien, on me donne des informations contradictoires, et on me fait perdre mon temps. Pour vérifier, j’appelle ensuite Norauto Hénin-Beaumont, et là on me confirme très clairement qu’ils font toujours les cartes grises, avec en plus un accueil téléphonique très professionnel et agréable (contrairement à Vendin-le-Vieil où personne ne répond malgré plusieurs appels). Conclusion : soit il y a un gros problème d’organisation dans ce centre, soit les clients ne sont pas pris au sérieux. Dans tous les cas, je déconseille fortement Norauto Vendin-le-Vieil. Service non fiable et perte de temps assurée.

Nous sommes venu pour une remorque modulable. Très bon accueil, produit de bonne qualité mais mon expérience mérite 5 étoiles surtout pour l'accompagnement et les conseils de Refki et Guillaume qui ont su répondre a toutes nos attentes et même plus. Merci a eux pour leur professionnalisme.( conseils, montage de la remorque et explications claires).

Bonjour Si vous envisagez de faire une carte grise, changez d'enseigne, allez chez Feu vert! Jeudi en matinée, on ne peut faire ma carte grise car "il y a une maintenance!" On me dit d'appeler avant de me déplacer... Lundi lors de mon appel à 9h, on me dit: "on n'arrive pas à se connecter, rappelez demain!" En gros, si on se connecte a 9h et que ça ne fonctionne pas, pas de nouvelle tentative! On a vraiment l'impression que cela vous emmerde. Chez Feu vert, 20 min et c'est fait!