Norauto Leers

1 etoile ! Et parceque ces le miinimum possible ! Incompétent ! Malhonnête ! Incompétent car pour chaque réparation je doit y retourner .. changer mon demarreur en septembre . Il tombe en panne en mars apres 10 000 km . Résultats encore une journee chez eux . Incompétent car je vais pour changer un joint de couvre culasse et je me retrouve avec une facture a 2600 euro . Et lors du remontage des injecteurs il arrive a me casser un tuyaux de retour. 3 x aller et retour pour quil trouve enfin la fuite .. apres avoir changer simplement le bête petit joint vert sans voir la fuite devant leur yeux. Et disant nous avons fait tourner la voiture 30 min elle fuit plus. Alors que au retour sur mon trottoir je découvre mon gasoil a 2.50 . Et malhonnête. Car javais aucune fuite a mon radiateur moteur . Pour avoir fait mon niveau la veille. Et il sont oser me dire apres avoir vidanger le circuit et partiellement tout démonter que javais une fuite et plus de ldr. Et que je devais changer mon radiateur. Encore une fois ca marche a la tete du client et a l'envie de le plumer par les apprentis pseudo mécanicien derriere. Vraiment écœuré et le mot est faible . Juste bon a changer des pneus. Et je parle pas de la trace de mains noir sur le montant intérieur de mon tableau de bord du a un mécanicien qui sais meme pas prendre soins des affaires quon lui depose . Ou je vous passe la durite d'eau supérieur de mon radiateur même pas bien emboîter et qui demander qua sortir de sont logement avec la pression et me mettre 5 l de refroidissement au sol . Malheureusement l'image de la marque pour avoir parler avec un vendeur de chez eux n'est vraiment plus a aller . , deja dans le temps javais de mauvais écho. Mais la cest que cest nouveau qui sont juste la pour prendre l'argent des gens et faire n'importe quoi. Mieux vaux prendre encore le bus .

Excellente expérience chez Norauto ! Je suis venu pour acheter des disques de frein et j’ai été très bien conseillé par une vendeuse particulièrement compétente et à l’écoute. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins, de m’orienter vers les bons produits et de répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Rare de trouver un tel niveau de service en magasin. Merci à elle, c’est exactement le genre de conseil qui fait la différence !

J’ai attendu 3 heures pour le montage de 4 pneus, alors que j’avais rdv à Norauto Leers. Evidemment pas un geste ni même des excuses. Le vendeur était visiblement plus occupé à essayer de me vendre des services annexes. J’aurais préféré qu’ils essayent déjà de monter mes pneus en temps et en heure. Bref, c’est la dernière fois pour moi chez Norauto !!

À FUIR ! Incompétence totale et manque de professionnalisme chez NORAUTO LEERS Je déconseille fortement ce centre ! N'importe quel autre garage ferait mieux. J'ai l'impression que les mécaniciens aggravent l'état du véhicule pour forcer la vente de pièces supplémentaires. Voici mon expérience catastrophique : J'ai fait changer la distribution pour 540 €. Dès la sortie du garage, des bruits suspects provenaient du moteur et de la courroie. Le lendemain, après diagnostic, ils m'annoncent qu'il faut payer 160 € de plus pour la poulie d'alternateur et la courroie d'accessoires. Après discussion et réparation, le bruit persiste et s'aggrave ("la voiture hurle"). Nouveau diagnostic de leur part : il faudrait maintenant changer l'alternateur pour plus de 200 €. Sentant l'arnaque, je refuse. Je me suis rendu chez le concessionnaire Dacia pour une expertise (facturée 140 €). Résultat : le problème venait du tendeur de courroie d'accessoires... une pièce qu'ils venaient pourtant de me remplacer ! J'ai pu le confirmer en vérifiant les anciennes pièces qu'ils m'avaient rendues : le tendeur d'origine Renault fonctionnait, alors que celui installé par Norauto était défectueux. J'ai dû remonter l'ancienne pièce moi-même en 30 minutes pour régler le problème. Ils ne prennent aucune responsabilité pour leurs erreurs de montage ! Dernière preuve de leur incompétence : lors du changement de pompe à eau, ils ont mis du liquide de refroidissement vert. Aujourd'hui, en retournant acheter du liquide, tous les employés me soutiennent qu'il faut du jaune. Quand je leur ai montré qu'ils avaient eux-mêmes mis du vert, ils se sont moqués de moi ouvertement. Ils ont fini par mélanger du jaune par-dessus le vert, ce qui est une aberration mécanique. Norauto Leers, comment pouvez-vous être aussi incompétents ? Est-ce dû à une politique de bas salaires qui ne vous permet de recruter que du personnel non qualifié ? Ne leur confiez pas votre voiture si vous tenez à votre sécurité et à votre portefeuille.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre ZÉRO ! C'est la deuxième fois que je dépose ma voiture pour réparer un problème , vous trouvez toujours un nouveau problème. Au final la voiture n'est jamais réparée et pourtant c'est la deuxième voiture. Sans oublier qu'on dépense pour rien. C'est incroyable , on fait une révision, on doit dépenser 400€ presque 500€ , ils changent soit-disant le démarreur et décide également de soit disant changer la batterie, moins d'une heure après avoir récupéré le véhicule, le véhicule ne démarre plus. Ils nous dirigent vers Peugeot/Citroën et eux nous dit que tout le moteur a été modifié. On ne sait pas si c'est vous Norauto qui avez fait ça parce que ça ne fait que 2 mois qu'on a acheté le véhicule sur un particulier avec un contrôle technique qui venait à peine d'être fait. Résultat on n’a plus de voiture !!!!!! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT NORAUTO !!!

Prise de rdv pour vendredi 16.01 à 14h pour changer 2 pneus arrière (un avait crevé). On m'annonce 15h terminé, terminé à 15h15, pour un montant de 211€. Je récupère ma voiture avec les 2 nouveaux pneus, dont l'un mis sur ma roue de secours. Et plus de roue de secours donc en dessous de ma voiture. J'ai dû forcer pour que l'on me remette ma jante de base et que l'on remonte ma roue de secours sous ma voiture (chose qui était noté par le 1er monsieur qui m'avait pris en charge, pour ceux qui allaient effectuer le travail). Résultat : j'ai attendu 2h30 au lieu d'une heure. Inadmissible.

J'ai fait une révision + changement plaquette de freins + changement pneu avant chez eux, donc je ramène le véhicule, puis on m'appelle pour me dire qu'il faut changer les plaquettes arrière également, ce que je doute car dans mon contrôle technique il ne fallait pas les changer, mais bon pour la sécurité, je les change également. Puis je récupère mon véhicule et la le vendeur insiste pour que je fasse un contrat d'entretien car j'avais une belle facture. J'hésite et ce que le vendeur ne dit pas, c'est qu'il n'y a pas de délai de rétraction, vous êtes engagé pour 3 ans et pas de résiliation possible sans remboursement même si vous vendez votre voiture donc faite très attention car bien sûr les vendeurs ne le disent pas. Donc malheureusement, je signe le contrat d'entretien, en me disant au pire, je résilie mais impossible. le lendemain je roule avec ma voiture et là j'ai un message car apparemment j'ai trop d'huile, donc je vais à norauto et le garagiste me dit c'est bizarre, c'est moi qui est fait votre véhicule, normalement c'est autant de litres. Et la, je vois il enlève de l'huile mais énormément donc il avait bien fait n'importe quoi sur ma voiture. En espérant qu'il sait vraiment changer les freins. Mais quand je vois le nombre d'avis négatif, ça ne m'étonne même pas. A fuir.

Prise de rendez-vous pour un réglage de géométrie, rendez-vous à 15h30. Sur place on me dit de compter 1h-1h30 ( pour un réglage de géométrie c’est quand même vachement culotté, sachant qu’à l’époque chez feu vert en 30min c’était réglé). Je reviens donc à 17h, on me dit que le mécano vient seulement de prendre en charge le véhicule, bizarre je pensais avoir pris rendez-vous à 15h30?? L’homme présent à l’accueil me dit de compter 10-15min. 30min après toujours rien. Je reçois ensuite un coup de fil du mécano en question, qui m’explique qu’il n’a pas effectué le réglage de géométrie CAR il y’a x ou y pièces à changer avant de faire le réglage, pas de chance pour vous je sais que pour faire un réglage de géométrie il n’y a pas besoin de changer une quelconque pièce. Ce monsieur me dit ensuite qu’il me ramène la clé de mon véhicule dans 2minutes, 20min après toujours pas de clé, je me dirige donc vers l’atelier pour m’adresser avec ce mécanicien. Quelle ne fut pas ma surprise de voir mon véhicule toujours en hauteur, je lui dis que la maintenant c’est trop, que ma journée n’est pas fini et qu’à cause de lui mon après midi a été perdu bien que j’avais des choses de prévues. Ce monsieur avait bien l’air de s’en foutre complètement pour prendre encore plus le temps de descendre mon véhicule et le sortir de l’atelier. Bref expérience 0/10, désolé pour le langage mais il faut arrêter de vouloir la mettre à l’envers à vos clients, et respecter vos engagements quand vous donnez des rdv à une heure fixe! Ah et aussi la moindre des choses aurait été de me prévenir que mon véhicule n’avait TOUJOURS pas été pris en charge au bout de 1h30 quand même.