Atelier de réparation automobile · Le Puy-en-Velay (43)
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Norauto Le Puy En Velay est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Le Puy-en-Velay (43000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rdv pris le dimanche soir pour le lundi matin pour changer la recharge de Clim en plein mois d’août. Équipe très gentille et souriante. L’opération a duré moins d’1h. Top. Un grand merci !
Un grand Merci à Dylan de nous avoir trouvé des barres de toit en dernière minute pour partir en vacance. Il a sauvé notre séjour en plus d'être très sympathique. Super expérience!!
Très bien , je regrette seulement qu’on met pas proposé de pièce reconditionné quand j’ai demandé un devis comme il est notifier sur la facture , vu l’année de mon véhicule ça m’aurait arrangé financièrement avant départ en vacances, on ne me l’a pas proposé dommage c pas grave j’aurais une pièce neuve avec plus de garantie. Sinon bonne accueil et délai des travaux respecté.
Très bonne expérience . Tout m a bien été expliqué avant toute intervention. Lors de mon arrivée c est Mr Mehdi du centre du PUY EN VELAYqui m a accueilli , il a pris la peine de tout m expliquer ,très patient, et surtout très professionnel. Il n hésite pas à répondre à toutes nos questions afin que tout soit clair.
Lorsqu’on appelle on vous met systématiquement en attente peut-être qu’ils sont occupés, je veux bien mais quand ils reprennent la ligne vous avez même pas le temps de répondre il raccroche et quand vous rappelez ils sont indifférents et desinvoltes voir ils se moquent de vous! Pas de problèmes des vendeurs de pneus y en a partout mais ce centre est nul ce qui n est heureusement pas le cas de tous ces centres!
Un bande de fainéant. Pas possible de faire un dépannage pour un pneu crevé alors que dans l'atelier les gars discutés. Ils préfèrent laisser les gens dans la galère au lieu de prendre 5 minutes. Aucune conscience professionnel. Il faut fuir cet établissement.
Pour prendre rdv pour changer des pneus il faut compter rester 15 mn en ligne. Incapable de prendre un rdv correctement. Une fois l'éditeur changés, le lendemain 1 des 4 pneus est totalement dégonflé. Je ramène le véhicule à 16h. Le technicien fait des recherches sur l'ordi cela dure 20 mn et on me dit de laisser le véhicule jusqu'au lendemain midi. A midi le véhicule est stationné au même endroit. Rien n'a été fait. On me dit de rappeler mais malheureusement personne ne répond au tel entre 12 et13h30. Ils sont débordés sans doute et pourtant ils sont nombreux à ne rien faire. Surtout ne pas aller chez eux. A FUIR !!!! Mauvais accueil on a l'impression qu'ils ne comprennent rien. Ils sont totalement INCOMPETENTS.
Je me suis rendu chez Norauto Le Puy simplement pour un devis de pneus… et même ça, visiblement, c’est trop demander. Accueil inexistant on a clairement l’impression de déranger en posant une simple question. Aucun effort, aucune explication, aucune envie d’aider. Il faut presque insister pour obtenir des informations basiques, ce qui est franchement hallucinant… Le manque de professionnalisme est flagrant. On ne parle même pas d’un travail technique, juste d’un devis… Si le minimum n’est pas assuré à ce niveau-là, ça ne donne clairement pas confiance pour la suite. Je suis reparti sans rien, et je n’y retournerai pas.
Autant les vendeurs et mécanos sont super sympathique, autant il serait temps d'arrêter de prendre des voitures si vous n'en avez pas le temps. En effet, il arrive souvent qu'on nous donne rendez vous a (par exemple) 10h et qu'à 15h elle soit prise en charge par les mécaniciens. C'est le seul problème que je vous reproche, car je ne vous ai jamais vu prendre un véhicule a l'heure. Je modifie l'avis car même le monsieur de l'accueil n'est pas agréable. Un avis ça peut changer monsieur, en positif comme en négatif. De plus, le but de l'avis c'est de vous permettre de vous améliorer.
Une honte ! 4 personnes un qui nettoie le dessus d’un plot d’accueil au lieu de s’occuper du client qui attend un autre qui regarde le 3 eme avec un souci de connection informatique et je suis leur dernier souci et une 4 eme sûrement stagiaire qui la pauvre n’a pas d’autorité et qui voit bien qu’un client attend …. Je voulais acheter des barres de toit pour mon Audi A6 tfsi 55 pack competition et 4 pneus neige mais personne n’a souhaité s’occuper de moi. C’est du jamais vu dans le commerce ! Après 20 min je suis parti dans l’indifférence totale le commerce comme ça mérite d’être boycotté. Merci au confrère qui s’est occupé de moi et m’a vendu ce dont j’avais besoin.
Pas possible de mettre 0 donc... Rdv pris pour un samedi matin pour une simple révision. On m'appelle 1h avant pour me dire "on a pris du retard" et me proposer une date en pleine semaine 10 jours plus tard ! Au téléphone (quand on arrive à les joindre...) : vaut mieux ça que de faire n'importe quoi sur votre voiture. Un gars au téléphone qui a l'air complètement lassé, qui s'en fiche et ne propose aucune solution, hormis un rdv 10 jours plus tard... Bref, on ne reviendra plus. À fuir absolument si vous voulez de la considération et des solutions (et je n'épilogue pas sur tous les avis négatifs avec des avaries sur les voitures au sortir de ce "garage" que j'ai pu entendre les concernant).
Superbe accueil rien à dire par contre vendre des appareils qui sont remis en rayon alors qu'il manque la moitié c'était pas terrible c'était pour un carplay il manquait le pied et le fil était déjà utilisé pincé par contre ils ont remboursé mets pas à nouveau disponible car rupture de stock aucun geste commercial a été fait sauf le remboursement il aurait pu offrir au moins quelque chose dommage car le service était bien surtout libre-service pour regonfler les pneus qui étaient un peu compliqué quelqu'un nous a aidé et ça a été moins compliqué d'un coup comme les autres avis personne ne répond au téléphone par contre chez eux c'est honteux je compte signaler ça à la maison mère de Norauto
Rdv commande repar rapide 4 bougies prechauf diesel nissan juke Prix service propreté ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ tres PRO
Au milieu de l'été dernier, je suis passé sur recommandation pour une climatisation devenue inopérante en environ 1 an. Je suis reçu par un chef d'atelier très rigide, pas souriant qui me fait signer pour tout préalable un accord : je dois acquitter préalablement de près de 30€ qui ne me seront pas restitués en cas refus de réparation plus onéreuse Contraint et certain dune réparabilité facile par colmatage interne et recharge, je paie et je signe. 2 heures après, j'apprends qu'il faudrait changer l'échangeur, plus de 400 euros. Je demande des précisions. En insistant beaucoup, je parviens à voir "l'expert" spécialiste qui a posé ce diagnostic, toujours en présence du monsieur qui m'a forcé à signer : un gamin de moins de 25 ans. Je lui demande où et comment'il a vu la fuite. Réponse, pas vue, mais d'expérience, il "sait" que ça vient de l'échangeur, et que c'est une grosse fuite. Donc pas de preuve, mais faut payer ou transpirer. Pas cool.Et pas de papier attestant le diagnostic précis. Je laisse mes 30 euros et je repars dans ma fournaise. Pas convaincu devant le paradoxe d'une fuite tres lente vs une "grosse fuite non réparable" par colmatage recharge de gaz simple, je commande un kit ad hoc sur Amazon. Moins de 50 euros. 6 mois après, ma clim marche toujours tip top depuis ma réparation. Donc j'ai eu affaire à une technique bien rodée d'extorsion et tentative de vol et abus d'autorité de la part de ce garage bien malhonnête. A méditer pour ceux qui leur feraient aveuglement confiance. J'ai perdu 30 euros, qu'au moins ça serve la communauté!. Réaction prévisible de Norauto : ils tiennent compte de mon avis pour le meilleur service de leurs clients et bla bla bla. Incorrigibles. À éviter! Il y a plein de garages sérieux à privilégier.
Attention, fuir ce centre Norauto ! Directeur à l'agonie, menteur, profiteur, rien de professionnel et qui se fout de la gueule des clients. J'ai pris un rendez-vous via internet pour un parallélisme à une date et heure précises. Une fois arrivé en centre, le rendez-vous ne pouvait soi-disant être honoré car ils étaient trop dépassés, mais ils ont quand même pris les clés de ma voiture en me disant : "On va tout de même honorer la prestation mais on ne sait pas quand !" Bien évidemment, au bout de 03 h 00 d'attente, j'ai réclamé mes clés de voiture mais ils ont refusé, prétextant que le prochain véhicule serait le mien ! Au final j'ai dû attendre 03 h 30 dans le centre avant que mon véhicule soit pris en charge pour un simple parallélisme qui n'aura duré que 25 min. Par contre j'ai bien remarqué le ballet incessant du personnel de Norauto vers la machine à café et les tours du magasin à brasser de l'air. Idem si vous essayez de les contacter par téléphone, personne pour vous répondre, ils vous feront croire qu'ils sont débordés… Au vu des commentaires/avis des autres clients déçus, je doute bien qu'ils aient réalisé quelque chose. Le jour même ils n'ont même pas été capables de me donner le papier d'intervention. J'ai dû y retourner pour l'obtenir et les données ne correspondent même pas à mon véhicule, à commencer par l'année où il y a d'inscrit 2011 alors que mon véhicule est de 2020 ! Je me suis entretenu avec le directeur qui ne trouve rien d'anormal, il est à la hauteur des réponses qu'il apporte à l'avis des gens sur Google ! MINABLE !
Plus ce 5h d’attente pour une simple vidange et une révision. Rendez vous pris au téléphone avec un correspondant pas aimable. Nous avons bien précisé le modèle de notre voiture avec son numéro de plaque, le jour du rendez vous, ce ne sont pas les bonnes pièces qui ont été commandées et il y a un surplus de 25€ sur la facture à cause de cette erreur, que nous avons refusé de payer. Personne a l’accueil qui préfère scroller sur ton téléphone plutôt que de s’adresser au client. Au vue des précédents avis Google, il y a un vrai problème de personnel et de management dans ce garage…
On s est rendu au magasin pour récupérer un aspirateur sans fil commandé au préalable et pour acheter un bidon lave glace : accueil très désagréable limite provocateur, si je n avais pas gardé mon sang froid, mon calme et tout mon savoir être avec les regles de courtoisie (que je regrette avec du recul.....)un clash aurait pu se produire, je déconseille très fortement de se rendre à cet endroit, je ne comprends pas comment se fait le recrutement, du personnel aussi peu accueillant voir insolent. A boycotter.
Annuaire-garagiste.fr