Norauto Le Havre Mont-Gaillard

Merci de nous laisser dans la me... Arrivé a 18h00 pour une valve de roue de remorque le technicien me dit OK mais en magasin ce n'est plus possible

Prestation réalisée dans les temps à prix défiant toute concurrence. Bon accueil en magasin

1 - Seconde vidange chez Norauto, 2 fois le même problème, le joint au niveau du filtre d'huile remonté à l'envers, ce qui résulte en une fuite d'huile moteur. 2 - Tentative d'appel à différent moment de la journée, ouverture, midi, fermeture, sur plusieurs jour, aucune réponse. 3 - Je me suis déplacer en centre, une seule réponse : "Nous ne faisons pas les fuites d'huile moteur" ; même avec la justification que le problème était déjà arrivé, sortie de leur établis de + de 2 jours, ce n'est plus leur problème. 4 - L'attitude commerciale est catastrophique, après m'être déplacer, et avoir reçu la réponse ci-dessus, je n'ai même pas eu le temps de poser une seconde question que la personne à changer de client et m'a évité, même les concession automobile on plus de respect que ça. Bref, je met une étoile car leur polissage de phare était qualitatif, mais je n'y retournerai plus, ça me revient toujours plus cher après leur intervention, et leur attitude vis à vis du client est déplorable. Cordialement.

Rapide simple et efficace donc changer rien 😊👍 accueil sympathique merci beaucoup

Bon accueil, respect des délais de livraison et du timing d'intervention. Prestation efficace et écoute client à l'attendu.

J’ai seulement fait changer la batterie ce qui ne demande pas une grande technicité mais j’ai apprécié leur gentillesse quant à l’horaire de rendez-vous que je n’ai pas respecté n’arrivant pas à démarrer la voiture. Je suis arrivée 1/2 heure avant la fermeture et le travail a été effectué aussitôt ce qui m’a permis de récupérer ma voiture au bout de 30mn

Je suis venue pour une prestation et à la restitution, un sifflement que j'entendais depuis un moment et qui n'avait rien à voir avec la prestation avait totalement disparu. Très satisfaite.

J’avais perdu confiance en Norauto MG Le Havre depuis plusieurs années et j’ai retenté ce matin pour un changement de pneus avant. Confiance retrouvée par prise de rendez-vous téléphonique rapide, accueil et conseils donnés et rien à dire non plus sur l’intervention en elle même. Horaires respectés. Merci à Noa qui a été mon principal interlocuteur.

Magasin très bien organisé et personnel au petit soin pour les clients qui cherchent. Atelier efficace et compétant

Excellent !! j’ai laisser ma voiture suite à mon contrôle technique et Pauline m’a accueilli et m’a fais le devis très rapidement, et m’a suivi pendant tout les travaux en me tenant au courant au fil des réparations sur le véhicule ! Je la remercie énormément sincèrement je suis très très satisfait et je remercie tout le centre Norauto pour leur sérieux

Très bonne expérience: prise de rdv très rapide, qualité de l'accueil etdes explications données pour le problème de climatisation. Les professionnels sont agréables et à l'écoute.

J’ai fait poser un crochet d’attelage sur mon véhicule chez Norauto Montgaillard Je suis assez déçu J’ai retrouvé mon véhicule dans un état Déplorable Ma voiture était nickel, quand je l’ai déposé, je l’ai retrouvé avec des traces de doigt partout sur la carrosserie côté conducteur, très sale Et des traces de frottement que je n’arrive pas à retirer sur le pare-choc arrière La moindre des choses aurait été de passer un coup d’aspirateur à l’intérieur et de mettre un coup sur la carrosserie

Ayant pris rendez-vous chez Norauto pour changer mes pneus avant , le vendeur ma conseillé de changer mes pneus arrières qui d’après eux, étaient usés à 75 %, je vous laisse juger par vous-même l’état d’usure de mes pneus arrière ! C’est une honte d’induire les clients en erreur. Je n’y retournerai plus!

Déposé ce jour ma C3 de 2014 pour une purge de liquide de refroidissement. Déjà , gros point fort , l'accueil. Jour férié, personnel sympathique et bienveillant . Un délai de 2h était prévu, en 1h c'était fait 👍 . Pour le coup, je dépose ma 2 ème voiture pour un peu plus de travaux , peu d'attente et très professionnel pour ce qui est du conseil. Nous mettrons nos véhicules à entretenir exclusivement là bas a présent . Merci a toute l'équipe 👍

Rendez-vous pris pour en entretien complet de mon véhicule, je dépose le véhicule pour rendez-vous 10 heures, on me dit qu’il serait prêt à 15h nous arrivons à l’atelier à 15h comme convenu et la surprise. Le véhicule n’a pas bougé rien n’a été fait et on me dit qu’il rentre le véhicule et qu’il sera prêt pour 17h une honte, j’ai récupéré mon véhicule et au final j’ai pris rendez-vous chez feu Vert qui pour les mêmes prestations sont 80 € moins cher

Super expérience chez Norauto ! Un grand merci à Guezeneck qui m’a conseillé et vendu une batterie avec beaucoup de professionnalisme. Prise en charge immédiate, super accueil 👍 Merci aussi à Thomas qui a monté la batterie rapidement, très sympa et efficace ! Franchement, service au top, je recommande sans hésiter 👌

Très satisfait de l'entretien de mon véhicule par les mécaniciens de chez Norauto ,la prise de RDV les délais d'intervention sont respectés

Ce n’est pas normal de déposer ma voiture en bon état et d’apprendre ensuite que le cadran a été cassé pendant l’intervention. Heureusement, celui-ci a été remplacé par l’entreprise, donc sur ce point le problème a été réglé. En revanche, ma voiture n’avait aucune fissure sur le pare-brise, ni ailleurs, lorsque je l’ai déposée au garage. Elle m’a pourtant été restituée avec une fissure, ce qui n’est pas acceptable. De plus, j’ai retrouvé tout mon coffre complètement chamboulé, alors que l’intervention concernait uniquement les amortisseurs et les freins arrière. Je ne comprends pas pourquoi mes affaires ont été déplacées dans ces conditions. J’attends donc des explications et une solution de la part du garage.

Bonjour, J’ai effectué une vidange dans ce centre Norauto fin octobre. Peu après, j’ai constaté une fuite d’huile. Je suis retourné au magasin le 18 décembre : ils ont retiré environ 300 mL d’huile et le niveau a été ajusté au maximum. Malgré cela, j’ai encore constaté des fuites. Lorsque je suis revenu une nouvelle fois, le chef de magasin m’a demandé 100 € pour effectuer un diagnostic et m’a accusé d’avoir moi-même ajouté de l’huile, ce qui est totalement faux. Je trouve cette situation inacceptable : non seulement le problème persiste après leur intervention, mais en plus on me fait porter la responsabilité et on me demande de payer un diagnostic pour un souci apparu après leur prestation. Je suis très déçu par le manque de professionnalisme et de considération envers le client.

Arrivé via une dépanneuse j'ai été pris en charge rapidement grâce à leur disponibilité de ma taille pneus avec un accueil agréable. Bonne prestation bons conseils

Très satisfait bon accueil gentillesse à l écoute pas d attente très rapide et bonne réparation prix abordable merci à tous chez NORAUTO

Merci à Norauto, Samba et Pauline qui se sont occupés de mon dossier. Ils ont pu remettre en état mon véhicule rapidement suite à un choc sur un trottoir, là où les autres garages avaient plus d'un mois de délais.

incompétence avérée ... rdv pour un réglage de phare en vu du CT. .. (37 euros facturés) ... une fois au CT, ce dernier m'informe que le phare droit (tout juste sorti de chez Norauto) est, non seulement mal réglé, mais en plus cassé (donc impossible à régler) ... Alors de deux choses l'une : soit je suis allé chez Norauto avec un phare déjà cassé (auquel cas ils auraient du m'informer de l'impossibilité de régler le phare) soit ils ont cassé la patte de réglage en effectuant la prestation... quoi qu'il en soit je me suis retrouvé avec un CT qui ne passe passe pas et dans l'obligation de courir les casses auto afin de remplacer mon phare. c'est inadmissible un tel manque de professionnalisme, facturer à un client une prestation non concluante est anormal. pour information: je n'ai pas demandé de remboursement car je préférais être entendu comme un client mécontent qui ne reviendra plus chez Norauto plutôt qu'une personne qui cherche juste à se faire rembourser.

Mais ces quoi ce garage une honte , apres l'épisode graisse sur la carrosserie apres intervention, épisode bidon d'huile laisser dans le véhicule qui odoriser mon véhicule, je vous ai fait confiance encore une fois aujourd'hui vous êtes la honte du groupe nauroto rdv pris mise a dispo véhicule prévue a 8h prévue et confirmé par téléphone depuis le 03/01 pour un rdv le 16 arrivé a 8h apres 40km de route ..et un repos posé pour le boulot ..pas de véhicule de prêt de dispo..ont me dit re prenais un autre rdv ..ces une blague ..aucune communication entre vous ..obliger de reprendre un taxi pour rentrer chez moi station auchan grand cap ...un véhicule prêt depuis 9h40 avec aucun message ou apelle pour prévenir le client la ces le top.. Merci a mr le directeur qui j'espère feras en sorte que suite a notre échange cette incident ne ce reproduise plus et que des mesure soit prise sur le process suivie aceuille du clients......Le clients n'est pas roi mais il ce doit d'être satisfait ..

Je prend un rdv , un véhicule de prêt devais etre dispo , donc je pause ma journée, arrivé a 8h ..a ma grande surprise pas de véhicule de prêt."".je vous planifie un autre rdv ces une blague .. Ces vous qui allez payer ma journée non bosser pour le simple plaisir d'un incompétent.. Communication 0 , réponse a mes questions 0 , pour ne pas changer de base , qui va me ramener chez moi bah en tt cas ..pas nauroto le havre .. ces la dernière fois que je dépose mon véhicule chez vous ..dorénavant il iras ailleurs Sa tjs ete un fiasco ce centre ..entre le bidon d'huile dans le coffre qui sent mauvais laisser , le carnet de garantie non remplie , les traces de graisse sur la voiture , la communication, bref un désastre...

Je veux juste un renseignement et le monsieur passe deux appels devant moi en me voyant attendre. Je n’étais pas le seul client à attendre. Le gestion du relationnel est à revoir

Rdv pris pour un roulement suite à contrôle technique à repasser. Vous m’avez proposé un diagnostic avant les réparations , résultat pas de réparations mais juste un écrou à resserrer ! Merci à Thomas et à toute l’équipe pour votre honnêteté et votre gentillesse . Belles fêtes de fin d’année à vous

Les mécaniciens automobiles et les vendeurs sont compétents, aimables et à votre écoute. Personnellement, je considère Norauto Le Havre comme un établissement de confiance, en cas de problème de pneus, freins, direction, j'ai toujours eu affaire à des professionnels qui connaissent bien leur boulot.

Un grand merci à Pauline de Norauto ! 🙏 Elle a été d’une gentillesse incroyable du début à la fin. Elle a pris le temps de créer mon compte, de tout m’expliquer clairement et même de réduire le prix initial du devis. Une personne vraiment adorable et professionnelle. Merci encore pour ton aide, Pauline ! ⭐🚗

Bonjour On me demande de déposer ma voiture pour changer 2 pneus avant parallélisme avant et arrière, je retourne à nauroto à 10h20 et on me dit que la voiture n'ai pas encore commencé J'étais le premier client à 8h et 2h20 après personnes ne s'est occupé su véhicule Il fait revoir votre fonctionnement Si j'avais pu mettre moins 10 en note je l'aurais fait C'est honteux

Arrivé par dépanneuse en pleine après-midi et sans rendez-vous pour une crevaison, ils avaient des véhicules jusqu’à 18h donc impossible de récupérer ma voiture avant 19h… et la personne de la caisse a demandé à faire passer mon véhicule avant tous les autres pendant une petite demi-heure étant donné que nous avions 6 heures de route juste après. Le travail a été fait rapidement et proprement, aucun soucis avec la mèche pour le retour ! Un grand merci pour ce geste humain et votre travail rapide et efficace !

J'avais une urgence pour faire réparer mon pneu crevé que cela soit fait dans la journée car j'avais un déplacement urgent vers Paris le lendemain. Après avoir appelé Norauto Mont Gaillard ils m'ont affirmé que cela est possible mais que le pneu sera disponible en fin de journée. J'ai pris la route aussitôt vers Norauto. Lorsque je me suis rendu à la boutique c'était un autre discours Non ce n'est pas possible il ne sera disponible que le lendemain Tout le contraire de ce qu'on m'a affirmé auparavant La personne chauve à qui j'ai eu affaire a été particulièrement intransigeant, il se reconnaitra je précise je n'ai rien contre les chauves je le suis moi même, cette personne fut très désagréable très froide pas un mot d'excuse pour le déplacement inutile que je venais de faire 40mn en tout aller retour. Ce n'est pas ainsi que l'on traite les clients en se moquant d'eux lorsque l'on s'engage on fait le travail. Résultat déplacement annulé Je ne mettrai plus jamais un pied chez eux

Je ne pense pas que ce sois très intelligent de laisser les stagiaires / étudiants faire des devis pour le changement de pièce. Mise à part me dire 5 fois en 10 minutes qu'il faut faire un diagnostic, diagnostic, diagnostic, alors que je sais qu'il faut impérativement changer la pièce, mis à part me faire perdre mon temps ça ne sert à rien.. De plus quand je demande de changer un soufflet de cardan, et que je me retrouve sur le devis avec le prix du changement de la TRANSMISSION COMPLETE ce n'est pas très compatible avec ce que je demande.. Je lui fais remarquer le problème, sa seule réponse " DIAGNOSTIC ".. J'ai changé mes freins chez vous il y a même pas un mois, on ne m'a pas embêté avec le " diagnostic, diagnostic, diagnostic " On va faire un diagnostic maintenant pour changer une ampoule ? Je reviendrai quand vos étudiants, stagiaires ne seront plus là, je ne vous dis pas merci Mr Glodi M.

Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait. Très déçu pour un remplacement de deux capteurs de pression pneumatique. Rendez-vous à 10h, normalement rendu à 11h30. Au final, j'ai récupéré ma voiture à 12h20, rendue avec le témoin pneumatique allumé et les valves non réglées. J'ai payé 91,50 euros pour deux valves, en nous disant de rouler 15 minutes et que ça allait se remettre à zéro. Que dalle ! Et en rappelant pour qu'ils puissent reprendre le véhicule, eh bien non, ce n'était pas possible. Gros foutage de tronche !!!! Je déconseille tout travaux.

J’ai fait appel à Norauto pour un diagnostic et le remplacement de pièces sur ma Peugeot 308, étant vacancier cette semaine au Havre. Mon roulement de roue ayant lâché, je suis allé samedi commander la pièce après un diagnostic de leur part. J’ai eu une réponse ce jeudi et j’ai déposé la voiture à 9h00. À 14h00, j’appelle : on me dit qu’elle est prête. J’arrive à 15h00 et je constate que la voiture n’avait pas bougé. Ils m’expliquent alors qu’ils ont pris du retard à cause d’un souci technique. Ils m’ont proposé un geste commercial : la main-d’œuvre pour le roulement m’a été offerte, et ils ont terminé le véhicule à 17h30. Je reprends la route demain pour 6h de voiture, merci à eux pour leur réactivité ! Un grand merci également à Paul pour son professionnalisme.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à l’équipe de Norauto Le Havre ! Ma voiture avait un souci de démarrage, ils ont rapidement identifié le problème (les trois bobines à changer), commandé les pièces et effectué les réparations, le tout en moins de 24 heures. Un service rapide, efficace et professionnel. Je recommande vivement ! Encore merci à toute l’équipe 🙏

Est-il possible de mettre moins... à fuir Prise de RDV après avoir vu un tarif sur un comparateur. Je prends contact pour vérifier la possibilité de RDV dans les 24h pour un départ en vacances suite à un témoin allumé et donc pour assurer le coup. Le devis passe de 215 à 295€ pour F/P plaquettes/témoins/disques pour être dans le timing. Pour être dans le délai et avec des produits à priori de meilleurs qualité, je valide et fixe le RDV pour le lendemain 14h30 jusquà 16h/16h30 max. Je vous passe les noms d'oiseaux lorsque le logiciel ne répond pas comme souhaité, mais dans l'ensemble, la personne a fait son job sur le conseil, indiqué des précisions (comme la conservation des pièces usagées, le fait de m'appeler si surprise au démontage, ...) puis envoi du document où déjà l'horaire a évolué jusqu'à 17h. Je demande si besoin de passer régler un acompte, mais pas besoin, car toutes les pièces sont en stock et du coup mise de côté. J'arrive comme convenu un peu avant 14h30 pour déposer le véhicule, et là à priori les spécificités inscrites informatiquement sur mon devis ne sont pas communiquées. Nous restons sur un créneau jusqu'à 17 h, mais appel si prêt avant. Ayant besoin de mon véhicule pour finir mes préparatifs, je passe voir vers 16h30 si le véhicule est toujours dans l'atelier. Le véhicule est dehors au même endroit que déposé. Je demande au guichet ce qu'il en est en précisant que cela doit être fini pour 17h. La personne m’indique après avoir fait un tour dans l'atelier qu'un des techniciens l'a vu dans l'atelier et que cela doit donc être OK quelle est finie. Entre deux, je vois qu'il y a un système de tracker Norauto qui indique que le véhicule n'est toujours pas passé dans l'atelier. Il retourne à l'atelier et revient en m'indiquant que finalement elle n'est pas encore prise en charge, mais qu'au plus tard cela sera fait avant 17h soit moins de 30 minutes pour faire la prestation initialement vendue 2h30. Au bout de 10 minutes, la personne revient en me demandant d'aller voir directement le technicien dans l'atelier, car lui n'avait pas compris, mais à priori problème en perspective. Le technicien me dit ne pas pouvoir faire la prestation, car pas les témoins et force la main pour faire les plaquettes arrières qui sont elles en état de fonctionnement à priori, car les capteurs ne sont pas loin, mais que les plaquettes ne sont même pas à la moitié. Lorsque je dis que j'ai bien insisté la veille pour s'assurer que c'est bien en stock pour ne pas avoir de mauvaises surprises, il finit par aller voir avec son directeur, mais en vain. Je suis donc bien repartit à 17h mais sans avoir eu les travaux réalisés, alors que j'avais de la dispo dans d'autres garages si besoin pour partir serein en congé... Pire, j'ai même failli récupérer un véhicule dit fait alors que même pas posée une roue dans l'atelier. Vive la sécurité...

NORAUTO pseudo mécano incompétents.je passe pour un remplissage clim qui devient un compresseur HS d'où la clim ne fonctionne pas OK on change,mais zut ça fonctionne tjrs pas c le pressostat.OK on change le pressostat RE ZUT fonctionne tjrs pas facture 750€ En colère je demande de récupérer ma voiture avec les anciennes pièces puisque les neufs fonctionne pas, chose faite.Je change de garage je lui explique ,il se penche sous la voiture niveau compresseur et là,il me dit c'est la prise les dents sonts écartées.Changement de connectique 10€ .Compresseur fonctionne.Voila tout est dit.L ' étoile c'est vraiment pour pouvoir publier car cela n'est pas mérité.Et non c moi qui est demandé mes anciennes pièces et oui vous avez voulu me laisser le pressostat neuf que je vous ai fait remarquer que cela vous regardé. Si vous avez fait le choix de me le laisser,c’est parce que la piece coûte 30 euros et donc moins chère à laisser que à changer en main d œuvre.Et vos erreurs comme vous dites n’oubliez pas que c’est nous les clients qui devons les payer.Et pour finir diplômés ne veut pas dire compétents.Car ils auraient pu détecter le Connectique défectueux à 10e au lieu de vouloir direct me changer le compresseur qui me serait revenu à 600 .Cordialement.

Équipe efficace et professionnelle. Ça fait deux fois que je mis rend et à chaque fois cela se passe super bien, avec en plus un p’tit geste commercial suite à un bug informatique la seconde fois. Je leur ajoute même une sixième étoile car il faut des nerfs d’acier pour faire l’accueil de certains clients. 😅

Inadmissible, prends ses clients pour des idiots!! Je suis venue pour faire une révision, on m’annonce que j’ai mes pneus à changer. Quand je viens pour changer mes pneus une semaine après, on m’annonce finalement que j’ai les plaquettes de freins arrières à changer et les rotules avant à changer. J’ai donc demander plus d’explication car je n’étais pas contente du tout, l’explication que le monsieur de l’atelier est venue me donner, c’est qu’il a fait une erreur et qu’il pensait que la marge avant de les changer était plus grande donc sois disant en une semaine je suis passée de +4mm à -2mm. Le monsieur de l’accueil Paul si je ne me trompe pas ose prendre quelqu’un d’autre en charge en me laissant au milieu de la caisse alors que j’attendais encore qu’on imprime le devis, et une fois imprimer je lui dis qu’on ne m’avait pas du tout dis ça la semaine d’avant, il demande qui m’a pris en charge pour m’expliquer la facture donc je lui réponds que c’était lui. Il ose me répondre que lui lis bien les factures et qu’il l’aurait dis d’un ton peu aimable, alors que rien ne m’avait été dis du tout. Je n’ai plus du tout confiance en eux, je change de garage!!