Norauto Le Havre Mont-Gaillard

Ce n’est pas normal de déposer ma voiture en bon état et d’apprendre ensuite que le cadran a été cassé pendant l’intervention. Heureusement, celui-ci a été remplacé par l’entreprise, donc sur ce point le problème a été réglé. En revanche, ma voiture n’avait aucune fissure sur le pare-brise, ni ailleurs, lorsque je l’ai déposée au garage. Elle m’a pourtant été restituée avec une fissure, ce qui n’est pas acceptable. De plus, j’ai retrouvé tout mon coffre complètement chamboulé, alors que l’intervention concernait uniquement les amortisseurs et les freins arrière. Je ne comprends pas pourquoi mes affaires ont été déplacées dans ces conditions. J’attends donc des explications et une solution de la part du garage.

Bonjour, J’ai effectué une vidange dans ce centre Norauto fin octobre. Peu après, j’ai constaté une fuite d’huile. Je suis retourné au magasin le 18 décembre : ils ont retiré environ 300 mL d’huile et le niveau a été ajusté au maximum. Malgré cela, j’ai encore constaté des fuites. Lorsque je suis revenu une nouvelle fois, le chef de magasin m’a demandé 100 € pour effectuer un diagnostic et m’a accusé d’avoir moi-même ajouté de l’huile, ce qui est totalement faux. Je trouve cette situation inacceptable : non seulement le problème persiste après leur intervention, mais en plus on me fait porter la responsabilité et on me demande de payer un diagnostic pour un souci apparu après leur prestation. Je suis très déçu par le manque de professionnalisme et de considération envers le client.

Arrivé via une dépanneuse j'ai été pris en charge rapidement grâce à leur disponibilité de ma taille pneus avec un accueil agréable. Bonne prestation bons conseils

Très satisfait bon accueil gentillesse à l écoute pas d attente très rapide et bonne réparation prix abordable merci à tous chez NORAUTO

Merci à Norauto, Samba et Pauline qui se sont occupés de mon dossier. Ils ont pu remettre en état mon véhicule rapidement suite à un choc sur un trottoir, là où les autres garages avaient plus d'un mois de délais.

incompétence avérée ... rdv pour un réglage de phare en vu du CT. .. (37 euros facturés) ... une fois au CT, ce dernier m'informe que le phare droit (tout juste sorti de chez Norauto) est, non seulement mal réglé, mais en plus cassé (donc impossible à régler) ... Alors de deux choses l'une : soit je suis allé chez Norauto avec un phare déjà cassé (auquel cas ils auraient du m'informer de l'impossibilité de régler le phare) soit ils ont cassé la patte de réglage en effectuant la prestation... quoi qu'il en soit je me suis retrouvé avec un CT qui ne passe passe pas et dans l'obligation de courir les casses auto afin de remplacer mon phare. c'est inadmissible un tel manque de professionnalisme, facturer à un client une prestation non concluante est anormal. pour information: je n'ai pas demandé de remboursement car je préférais être entendu comme un client mécontent qui ne reviendra plus chez Norauto plutôt qu'une personne qui cherche juste à se faire rembourser.

Mais ces quoi ce garage une honte , apres l'épisode graisse sur la carrosserie apres intervention, épisode bidon d'huile laisser dans le véhicule qui odoriser mon véhicule, je vous ai fait confiance encore une fois aujourd'hui vous êtes la honte du groupe nauroto rdv pris mise a dispo véhicule prévue a 8h prévue et confirmé par téléphone depuis le 03/01 pour un rdv le 16 arrivé a 8h apres 40km de route ..et un repos posé pour le boulot ..pas de véhicule de prêt de dispo..ont me dit re prenais un autre rdv ..ces une blague ..aucune communication entre vous ..obliger de reprendre un taxi pour rentrer chez moi station auchan grand cap ...un véhicule prêt depuis 9h40 avec aucun message ou apelle pour prévenir le client la ces le top.. Merci a mr le directeur qui j'espère feras en sorte que suite a notre échange cette incident ne ce reproduise plus et que des mesure soit prise sur le process suivie aceuille du clients......Le clients n'est pas roi mais il ce doit d'être satisfait ..

Je prend un rdv , un véhicule de prêt devais etre dispo , donc je pause ma journée, arrivé a 8h ..a ma grande surprise pas de véhicule de prêt."".je vous planifie un autre rdv ces une blague .. Ces vous qui allez payer ma journée non bosser pour le simple plaisir d'un incompétent.. Communication 0 , réponse a mes questions 0 , pour ne pas changer de base , qui va me ramener chez moi bah en tt cas ..pas nauroto le havre .. ces la dernière fois que je dépose mon véhicule chez vous ..dorénavant il iras ailleurs Sa tjs ete un fiasco ce centre ..entre le bidon d'huile dans le coffre qui sent mauvais laisser , le carnet de garantie non remplie , les traces de graisse sur la voiture , la communication, bref un désastre...