Norauto Laval

Une gestion de litige catastrophique et un manque de professionnalisme exemplaire. Suite à la pose d’un attelage dans ce centre, je subis une succession de problèmes inadmissibles. Suite à la pose initiale, plusieurs voyants se sont allumés sur mon tableau de bord, rendant impossible l’utilisation du régulateur de vitesse et de plusieurs options de sécurité. Une situation extrêmement compliquée pour moi, étant itinérant. Après plusieurs allers-retours infructueux dans ce garage, on me conseille d’aller directement chez le constructeur (Seat) pour un diagnostic. Le verdict de la concession est sans appel : le matériel et le faisceau installés par Norauto sont non conformes. Nouveau rendez-vous pris (impossible le samedi, ce qui m'oblige à bloquer une journée de travail complète). Aujourd'hui, je laisse mon véhicule pour qu'ils installent enfin le faisceau d'origine conforme. À mon retour, le personnel d'accueil tente de minimiser le problème, mais en discutant avec le mécanicien, j'apprends la vérité : ils ont reçu et essayé de remonter exactement la même pièce non conforme ! On me demande à nouveau de planifier une énième intervention sans aucune garantie de résultat. Malgré le prêt d'un véhicule de courtoisie, cette situation est devenue exécrable. Le manque de transparence et le mépris du temps des clients dans ce centre sont intolérables. Une procédure est en cours. À fuir.

J’ai déposé ma voiture à 12h30 pour une recharge de climatisation, avec un rendez-vous pris à l’avance. Pendant toute l’après-midi, je n’ai reçu aucune communication de la part de l’équipe. Personne ne m’a appelé pour m’informer qu’une micro-fuite avait été détectée ni pour m’expliquer la situation. Au moment où je suis venu récupérer mon véhicule, on m’a demandé si je souhaitais tout de même procéder à la recharge de la climatisation, pour finalement m’annoncer que la voiture ne serait prête qu’à 17h. Ce manque de communication et ce délai sont inacceptables, surtout avec un rendez-vous programmé. Un simple appel aurait permis de me tenir informé et d’éviter cette perte de temps. Je suis très déçu par cette prise en charge et le manque de considération envers le client.

Ne vous faites pas avoir. Malgré des prix intéressants, la prestation est CATASTROPHIQUE. Je viens pour un simple changement de pneus. En revenant je m’aperçois qu’ils m’ont abimé les 4 jantes et qu’ils ont laissés des plombs dans le pneu ??!!! C’est inadmissible. Petit mention à l’employé « Yan » qui a réalisé cette magnifique prestation. Change de métier avant de faire couler la boite.

Je suis venu chez Norauto 24/06 2026 dans l’aprem midi pour un voyant AdBlue afin de voir s’il était possible de faire un diagnostic avec une valise. Le garage n’a rien pu faire, mais surtout aucune solution ne m’a été proposée : pas de rendez-vous, pas d’accompagnement, pas de vraie tentative de prise en charge. J’ai pourtant bien expliqué que j’étais en difficulté avec mon véhicule et qu’il me restait peu de kilomètres avant immobilisation. Malgré ça, j’ai eu le sentiment d’un manque total d’écoute et de professionnalisme. En 2026, je trouve ça incompréhensible de venir dans un garage et de repartir sans aucune solution ni même un minimum d’effort pour aider un client. Je suis donc allé chez un concurrent qui, lui, a pris le problème au sérieux et a trouvé une solution rapidement. Très déçu de Norauto, je n’y retournerai plus.

à fuir vous rajoute une option assurance dans le prix à payer si vous prenez des pneus sans vous avertir et vous font des devis avec des pièces super cher inutile histoire de gonfler leur marges ! 1ière et dernière fois chez Norauto , plussieurs de mes proches m' ont avertis de pas aller là bas que leur réparations et prix étais mauvais , j' aurais dus les écouter , maintenant je fais une très mauvaise pub à Norauto, on se fait assez taxé dans la vie c 'est pas pour en plus de faire avoir par ce genre de procédé ! utilisent des méthodes commerciales trompeuses pour vous faire dépenser un maximum , je demande un devis pour des réparations sur un vieux véhicule suite a un changement de pneus chez eux : j' ai montré ce devis a un pro en auto qui était estomaqué , ils mettents des pièces de compét à des prix de fous alors que y avais besoin de pièces au meilleur rappport qualité prix ( c 'est ce que je lui avais demandé au vendeur norauto ) j' ai payé littéralement 4 fois moins cher chez un concurrent sérieux lui . trop de signaux qui m' indiquent qu 'il faut fuir Norauto, Il essaye de faire payer un max les clients.

Equipe plus qu'à l'écoute. Ils ont chercher la panne Ils ont essayé de la sauver Ils l'ont chouchouter le temps que je vienne la chercher... Malheureusement les dommages étaient trop important. Au revoir ma C5 Merci à toute l'équipe 🫡🫡

J'ai voulu faire faire une plaque d'immatriculation pour un porte vélo, on m'a demandé la carte grise, je l'avais qu'en photo avec ma carte d'identité mais refus du vendeur !il se prennait pour la police et m'a fait la morale !!. Bref j'ai acheté sur Amazon sans donner ma carte grise...bravo je voulais faire marcher le commerce local.

Vidange effectuée chez Norauto et grosse mauvaise surprise en rentrant chez moi : de l’huile qui coule partout et qui tache mon bitume. Résultat : voiture obligée de retourner au garage… alors que des “contrôles” sont censés avoir été faits selon la facture. Clairement, ils ne l’ont pas été. je constate un manque de sérieux dans les avis , et en plus les réponses aux avis négatifs sont toujours les mêmes, un simple copier-coller sans réelle prise en compte des problèmes. Très déçu du service. Ce sera la dernière fois pour moi.

J'ai été hier en fin de matinée vendredi 22 mai vers 11h45 reçu par la vendeuse Laetitia,cette dame est professionnelle,gentille,elle a trouvé les essuies glaces adaptés pour mon véhicule et j'ai appris que ces modèles étaient le côté passager et conducteur étaient différents.Au moment de peyer elle a eu la gentillesse de me transférer les points de mon dernier achat sur la carte fidélité.Ses collègues étaient sympathiques.Je vous recommande ce magasin accueillant.

Attention : si vous crevez un pneu, pensez à prendre rendez-vous plusieurs semaines à l’avance… Accueil très froid. Je me suis rendu dans ce garage après avoir crevé mon pneu à quelques mètres de là, pensant pouvoir obtenir un minimum d’aide rapidement. Malheureusement, malgré la présence de plusieurs mécaniciens en pause devant le garage, aucun n’a pris quelques minutes pour venir vérifier le pneu ou tenter une réparation simple comme la pose d’une mèche. J’ai finalement dû faire appel à un dépanneur directement sur le parking, qui a réussi à réparer le pneu en quelques minutes et m’a permis de repartir. Expérience très décevante, surtout dans une situation d’urgence où un peu d’assistance aurait été appréciée.