Norauto Laval 2

Parfait tout est niquel, Noan a très bien renseigné et rassuré, a annoncé les bons temps de travail. Je recommande fortement

Très bon travail, rapide et efficace. Merci au vendeur Noan pour son professionnalisme

Super équipe sympathique , disponible, à l’écoute , bon travail . Merci

Un pneu de notre remorque a explosé sur l'autoroute à 25km de Laval. Nous avions un risque que le 2ème éclate également. Nous avons contacté Norauto Laval 2 qui avait les produits en stock et a accepté de nous les monter avec l'équipe de l'après-midi. Nous avons été pris en charge très rapidement et avons pu repartir sereinement. Merci beaucoup!!

Accueil souriant. Nos attentes ont été tout à fait prises en compte. Nous sommes très satisfaits des prestations proposées.

Ils ont la batterie en stock mets pas le bon mécano pour la monter

Rendez-vous à 9 h pour une Citroën Saxo afin d’effectuer le changement des deux pneus avant avec parallélisme et géométrie. Après une heure et demie d’attente, on m’annonce finalement que le parallélisme et la géométrie ne seront pas réalisés, au motif que les rotules seraient bloquées. Il m’a été indiqué que je devais me rendre dans un garage, le centre précisant qu’il ne pouvait pas perdre de temps sur ce type d’intervention, car d’autres rendez-vous étaient prévus derrière, en ajoutant que « nous ne sommes qu’un centre auto ». Les deux pneus avant ont bien été changés, mais le service est resté incomplet par rapport à la prestation initialement prévue. Si un établissement n’est pas en mesure de gérer ce genre de situation pourtant courante, il serait plus honnête de ne pas proposer ces services à la vente, ou d’en informer clairement les clients à l’avance. Expérience décevante, manque de transparence et de professionnalisme.

J’étais sur leurs parkings avec ma voiture qui avais un pneu à plat il mon renvoyer bouler incapable de s’occuper de ma situation

Suite à une creuvaison en partant en vacances à la hauteur de Laval, nous sommes arrviés à 08h sur le parking de Norauto 2 LAVAL. Le magasin ouvre a 08h30. Nous avons été pris en charge immédiatement et à 09h nous reprenions la route en sécurité. MERCI pour votre professionnalisme !

Très bon accueil ,à l écoute du client Équipe sympathique et professionnelle Je recommande Changement amortisseurs avant .

Demande d’un rendez vous par téléphone un vendredi après midi, la personne nous propose un créneau le lundi entre 2 interventions pour nous arranger ( changement de bougie de préchauffage ) un très bon accueil et une prise en charge rapide. Nous recommandons !

J'ai acheté des housses pour un C5 aircross. Soit disant adaptables mais pas bien du tout. Ne couvre pas bien au niveaux des fixations ceintures Ne vont pas pour les reposes têtes avant. Déçu

Respect, entretien de mon véhicule respecté, bon conseil. Merci à Joris pour ses conseils et son accueil bienveillant

Mardi 18 novembre à 12h45. Un grand merci à Yohann pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme.

Nous sommes passé chez Norauto pour un changement d’ampoules, Yohan très agréable et gentil nous a pris en charge rapidement et a été très commerçant !

Excellente qualité d’écoute lors de la prise de rendez-vous téléphonique, avec une vraie attention portée à mes besoins. Accueil chaleureux et souriant à la dépose du véhicule, ce qui met tout de suite en confiance. Dans la journée, l’atelier m’a contacté pour m’informer que le remplacement du kit de courroie d’accessoires n’était finalement pas nécessaire. Une démarche honnête et transparente, trop rare dans ce secteur, qui mérite d’être soulignée. À la reprise du véhicule, toujours le sourire et la même qualité de service. Un grand bravo à toute l’équipe de ce Norauto pour leur professionnalisme et leur sens du client !

Je suis client depuis plusieurs années, je n'avais jamais eu de problèmes mais aujourd'hui après une révision "complète" qui m'a coûté 250 euros je vois sur le récapitulatif que la mise à pression de la roue de secours n'a pas été faite car "pas équipé", pourtant elle est bel et bien à sa place, je me demande comment le mécanicien a pu vérifier l'état et la pression des pneu arrières sans remarquer la présence de la roue de secours... Deuxième point, l'efficacité des essuie glace sont noté en "bon état" et le nettoyage du pare brise "fait", mais le pare brise n'était absolument pas nettoyé, comment a-t-il testé l'efficacité des essuie glaces sans utiliser une goutte d'eau sur le pare brise ? J'ai donc la certitude que le mécanicien a validé certain point de contrôle sans même les avoir checker, pour s'alléger sa charge de travail et probablement se payer une pause clope à mes frais. Je suis très inquiet pour les autres point de contrôle qui sont noté comme "fait" et pour lesquels je n'ai pas les capacités de vérifier par moi même ! De plus quand je suis retourné à l'atelier pour leur faire part de ces quelques points, on m'a répondu que dernièrement je n'étais pas le seul client à me plaindre de ce genre d'erreur ! Si votre mécanicien ne fait pas son boulot pourquoi est-il toujours employé ?

Le travail a été bien fait mais 20 euros pour changer une ampoule sur une 208 d'une jeune fille je trouve ça exagéré.

Très bonne qualité de service Dépannage immédiat un samedi après-midi sur une trappe carburant verrouillée. Très bon accueil et trappe déverrouillée Je recommande.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Je suis passée ce matin car mon moteur fume blanc, malgré mes demandes polies on m'a refusé même un coup d'œil. On m'a laissé repartir dans ces conditions en me disant d'aller chez Renault, n'étant pas de Laval c'est une blague je ne sais pas où je suis et on me laisse dans la détresse bref heureusement que le centre de leclerc auto m'a reçu correctement, pas client ici pas d'humanité alors que j'aurai payé volontiers je voulais savoir seulement si mon moteur était endommagé ! Une honte, on ne voit ça nul part, un conseil passez votre chemin !

Je suis très satisfait de leur intervention de pneumatiques sur ma voiture. Loick et le chef d'atelier ont été très arrangeant suite à une problématique lié à l'intervention d'un autre garage. Merci beaucoup

Bonjour,suite a l'achat des barres de toit de 100 kgs échange non concluant au Norauto Laval Centre Commercial la Mayenne mais au Norauto Laval 2,Loïck nous a très bien conseillé, écouté pour prendre des barres de toit moins larges pour pouvoir fixer mon coffre de tout. Equipe avec accueil chaleureux et souriant et qui cherche a bien servir le client.

N’achetez pas de porte vélo chez eux ils ne sont pas capable de vous conseiller sur le bon porte vélo en fonction du poids et de votre voiture. Et en plus ils vous remboursent mais en vous obligeant à prendre un autre porte vélo chez eux. Bon pour encaisser l’argent mais pas pour conseiller.

Prestation correcte mais j’ai été obligé de revenir pour mettre à jour l’ordinateur de bord à propos de la prochaine visite à effectuer. Cette mise à jour n’a finalement pas été conforme à ce qui est indiqué par le constructeur (15000km ou 1 an alors que cela devrait être 30000km ou 2 ans !) Dommage !

Une telle écoute, un service immédiat sur un pneu très défaillant, encore merci. J'ai pu grâce à vous, honorer un rdv important. Les 5 étoiles justifiées

Je suis passé chez Norauto Laval 2 pour un soucis de soufflet de cardan. Prise de RDV, accueil, et service impeccable ! 👏Contrairement à une certaine concession automobile locale... Je recommande +++ 👌

Après une incompréhension sur ce que je souhaitais faire de mon ancien pneu, il avait malencontreusement été jeté à la benne. Lorsque je suis passée pour le récupérer plusieurs jours après, il y avait une montagne de pneus par dessus. Autant chercher une aiguille dans une botte de foin... J'ai eu la chance d'être prise en charge par une personne avec un professionnalisme et un sens du service client rare en France. Merci infiniment pour votre patience et votre implication. Au-delà des économies que cela me permettra de faire l'année prochaine, c'est avant tout une énorme satisfaction de se sentir considérée et accueillie avec le sourire malgré une situation délicate à régler . Vous avez eu un comportement exemplaire et je pense sincèrement que notre société gagnerait à comporter davantage de personnes comme vous.

J'ai dû m'y rendre 2fois pdt des séjours occasionnels pour des soucis sur ma voiture et je trouve que le personnel est vraiment très gentil, efficace et rapide. Je recommande vivement

Je me suis retrouvée en difficulté sur la route à cause d'un problème d'équilibrage. J'ai appelé le centre Norauto le plus proche. Christelle a été très sympathique au téléphone et elle m'a trouvé un créneau dans la demi-heure. Ma voiture a été rapidement prise en charge et j'ai pu reprendre la route dans de bien meilleures conditions. Merci pour votre gentillesse et pour l'intervention rapide !

Ma protection de jante decollée et arrachée lors du changement de pneumatique, tout ceci découvert lors de la restitution du véhicule. Bien entendu, l'employé a indiqué que c'était comme cela avant. Manque de chance, je prends des photos de mon vehicule avant intervention. J'attends que l'on me contacte pour que ce centre apporte une solution de réparation car le responsable présent le 14 février a pris note de mes coordonnées et je le remercie d'avance pour revenir vers moi pour la suite à donner.

Une escroquerie sans nom!!! Prise de rdv pour changer plaquettes de freins ,comme à leurs habitudes moins de 10 minutes après coup de téléphone disant à ma femme qui n’y connaît rien en mécanique,lui disant que les disques sont usés et qu’ils ne peuvent changer les plaquettes sur des disques usés ce qui n’est pas précisé à la prise de rdv Elle dit bah faite alors ! Je les rappelle moins de 10 mn après ,tout était déjà remonté ! Je leurs dit de tout ré déposé et que la voiture a un contrôle technique qui a 8mois et que le contrôleur estime que les disques sont bons réponses de norauto le contrôleur fait du visuel et que eux les mesures. Ce serait pas pour vendre du disque ? Imaginez toutes ses mamies ou les femmes ou même les hommes qui n’y connaissent rien en mécanique ! Ce sont des escros à éviter ! Mais les employés ne sont pas responsables de la politique de l’enseigne ne pas leurs en vouloir

Bonjour, Suite aux réparations effectuées sur mon véhicule (changement pneus avant initialement prévu, parallélisme et remplissage liquide de frein ajoutés ensuite pour 140€...) le jeudi 26 décembre au soir, la poignée de mon véhicule a été cassée par un employé, constaté sur le parking car il avait laissé ma voiture portière ouverte sur celui ci... Cela a été constaté par le responsable qui m'a fait un devis gratuit et une promesse de réparation à partir du 10 janvier (je ne suis pas disponible avant). Après mon départ du parking de Norauto (et la fermeture du magasin donc) j'ai constaté également que mon pommeau de vitesse a été cassé (par le même employé ?), il est complètement fendu de haut en bas alors qu'il était en état d'usure normal quand j'ai laissé ma voiture, de plus cela présente des résistances quand je change les vitesses et il y a des bruits étranges dans mon moteur (je précise que de nombreux changements de pièces ont été fait sur mon véhicule en mai 2024 pour le contrôle technique, dont le changement d'embrayage). Je ne suis vraiment pas satisfaite de l'état dans lequel j'ai récupéré mon véhicule et j'espère que mon pommeau de vitesse sera réparé en même temps que la poignée, cassés tous deux par votre employé. Merci au responsable qui était là jeudi 26 au soir pour sa compréhension, gentillesse et promesse de réparation de la poignée. J'attends votre réponse concernant le pommeau de vitesse et les bruits de moteurs.

TRES TRES DECUE !! Ai confié voiture moins d'une heure ainsi qu'un porte clef sur lequel il y avait un objet qui a été arraché d'une valeur sentimentale à nos yeux (et de collection pour d'autres .....) qui appartenait à mon beau père décédé début d'année. Cet objet ne nous a pas été restitué ! ! volatilisé...car perdu paraît il .... pas d'excuse, rien, j'avais même le sentiment de les agacer ! Quand on casse on paie ! quand on perd on cherche et on retrouve Messieurs ! Et on rend aux clients où alors c'est autre chose .... il est honteux et impensable de ne pas pouvoir récupérer les objets que l'on vous confie De plus, la notification défaut n'avait pas été supprimée il à fallut que je me débrouille Bref, vous l'avez compris nous ne reviendrons plus

Merci à toute l'équipe de Norauto Laval tu nous as bien dépanner dans l'heure suite à une crevaison sur l'autoroute. Accueil compétences conseil merci à Jean-Michel, Didier et Daniel et Rosy. Bonne continuation.

Bonjour Merci à l'équipe de Norauto laval 2. Rapidité, conseil et à notre écoute. Merci au garagiste qui à fait le nécessaire pour trouver une panne sur un pneu que j'avais depuis quelques temps . Je suis ravie de cette intervention au moins quelqu'un de compétent . Je recommande vivement à très vite

J ai pris rdv pour changer mes plaquettes de frein arrière. J ai bien été conseillé. Très bon accueil. Prestation parfaite, responsable très sympathique et de bon conseil ne pousse pas à la consommation. Je recommande. Merci à toute l équipe.

Une bonne équipe toujours présent pour donner un conseil sur le choix des services proposés et les articles . Ils prennent le temp pour nous, même à l atelier ils chouchoute nos véhicules. Ca fait un moment déjà que je vais chez eux et je ne suis pas déçu. Toute l équipe vous accueille avec le sourire et un bonjour c est rare de nos jours. Franchement je vous les recommande les yeux fermés

Un accueil fantastique de toute l'équipe , par ce que l'on ressent vraiment cet esprit là, à la hauteur de celui que l'on avait il y a 30 ans chez les grands concessionnaires autos, mais qui n'existe plus! Gentillesse empathie professionnalisme, On existent et on a le sentiment d'être chouchoutés . pourquoi cet avis posté? Nous avons eu un petit souci sur notre véhicule qui n'avait aucun lien avec l'intervention de l'équipe technique, ils se sont tous mis en quatre pour aider mon épouse et lui trouver une solution. Merci, vous méritez vraiment nos encouragements et félicitations, c'est tellement rare de nos jours !

Premiere fois que je viens vers cette entreprise . Prise de rendez vous rapide pour freins et disques j en suis assez contente. Bonne écoute et une ambiance de travail de salariés satisfaites continuer ainsi. Merci de votre écoute et de vos qualités. Bonne réception.

Je suis venue dans l’établissement car mon réservoir d’essence était bloqué, impossible pour moi de l’ouvrir et bien entendu j’étais sur la réserve… J’ai alors demander de l’aide et tout de suite un employé a prit en charge ma voiture mais l’opération était plus compliqué que prévu ! Un deuxième puis un troisième employé se sont occupés de ma voiture. Ils ont fini à 4 pour régler le problème mais tous avec le sourire et une courtoisie formidable. Le chef d’atelier a fait un travail formidable. Merci à ces 4 salariés qui m’ont aider car sans eux je serais tomber en panne. Continuer comme ça et toujours avec vos beaux sourires !