Annuaire-garagiste.frTrès déçu du service et du manque de professionnalisme ! 3 heures pour un simple entretien comprenant une vidange, le remplacement des filtres à huile, à air, à particules et à gasoil, ainsi que le changement des balais d’essuie-glace… Je trouve cela franchement exagéré, surtout lorsque l’on constate le résultat ! À la sortie du garage, je teste mes nouveaux balais d’essuie-glace et là, première mauvaise surprise : ils montent l’un sur l’autre car ils sont trop grands ! Je décide donc d’ouvrir le capot et découvre une deuxième surprise : la cosse de protection « + » de la batterie a été laissée posée sous la baie de pare-brise. Et ce n’est pas tout : le gicleur d’essuie-glace n’a même pas été correctement refixé. Il était simplement coincé par son tuyau pour tenir en place ! J’ai donc été obligé de retourner au garage dans la foulée. Et, comble du problème, je repars finalement avec mes anciens balais d’essuie-glace ! Franchement, où est le professionnalisme dans tout cela ? J’ai perdu une journée de travail et énormément de temps pour un entretien pourtant pris 8 jours à l’avance, avec au final un résultat plus que médiocre. Je suis extrêmement insatisfait de cette prestation. Quand on confie son véhicule à un professionnel, on est en droit d’attendre un travail sérieux, soigné et vérifié avant de restituer le véhicule au client. Très Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas ce garage. expérience. (Ne perdez pas votre temps à répondre, je préfère que vos collaborateurs, vérifie leur travail en temps et en heure. Comment cela se serait-il passé par temps de pluie face aux autres usagers de la route?!)
Norauto Laon
Atelier de réparation automobile · Laon (02)
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À propos de Norauto Laon
Norauto Laon est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Laon (02000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (793)
Je me présente au magasin pour une ampoule de stop grillé je demande pour qu'on me la change on me dit ce n'est pas possible et j'en ai plus en stock. Ils étaient 8 à tourner en rond dans l'atelier et le magasin et aucun véhicule dans l'atelier ! Franchement c'est bien d'avoir un salaire mais il y a peut-être en échange un minimum de travail à fournir. Je n'y remettrai plus les pieds !
Rdv pour recharge de climatisation suite à la campagne de pub où ils disent remplissage clim sans limite de gaz. Intéressant pour moi qui doit faire remplir ma clim suite à une dépose d'éléments de climatisation a cause d'un choc avant. Ils me disent qu'il y a une fuite et que le remplissage est impossible. Je demande qu'ils m'explique pourquoi ils disent cela. Réponse. On a mis du gaz et ça fuit. Rdv deux jours plus tard chez midas. Clim remplie et fonctionnel sans aucune autre intervention avec acceuil et conseils au top. Sans doute que les 500 grammes de gaz nécessaire pour remplir ma climatisation n'était pas rentable pour eux... Publicité mensongère
100 euros de moins sur la facture de 4 pneus que chez mon garagiste, pour de la meilleure qualité. Un accueil (de bonhomme hein, faut pas trop attendre un sourire) très satisfaisant. C'est pro, ça rend service, ça vend sans forcer. J'étais très réticent suite à plusieurs mauvaises expériences dans d'autres Norauto (ex: CHAMBRY pour ne pas le citer, fermé depuis...). Et bien, je suis presque heureux de payer chez Norauto maintenant (presque, faut pas pousser quand même...).
Montage de 4 pneus Michelins. Accueil correct et service rapide. En revanche, les goujons de roues ont été serrés comme des sauvages. Les couples de serrage n'ont absolument pas été respectés. Si un travail de base aussi simple en mécanique n'a pas été fait, j'ai de gros doute sur la qualité du reste.
J'y vais pour un changement de cardan le 20 mai 2026 impec je roule avec une semaine après jour pour jour elle me lâche le 27 mai 2026 retour avec remorquage de mon assurance il me le rechange impec je récupère ma voiture le samedi 30 et la j'arrive chez moi grosse fuite d'huile que je n'avais pas avant la je demande a Norauto de venir chercher la voiture chez moi il le font le jour même j'apprends que le carter de ma boite a vitesse a était percé suite au montage du 1 er ou 2ieme cardan gauche une pièce qui a lâcher du cardans ces retrouver au niveau du carter de la boite se qui a fissurer le carter de la boite j'espère de tout cœur que celui qui a réparer ma voiture n'est pas le même qui a changer les cardans (je ne citerai pas sont nom par respect) Mais depuis une bonne 15 ene de jour voir plus j'ai pas de voiture je suis piéton j'habite dans un village qui es ravitailler par les corbeaux mais étant jeune permis aucune voiture de prêt de peut être mis a disposition mais une chose que j'apprécie ces qu'il savent reconnaître leur erreurs que sa vienne deux ou de leur fournisseur. Ces ma première voiture alors j'y tien énormément j'espère que après tout sa je n'aurai plus jamais a remettre les pieds là bas
Un problème avec la clé de ma voiture m'a amené à y aller, j'ai été très bien reçue et mon problème vite résolu. Merci beaucoup à la personne qui s'est occupée de moi !
Suite à une révision complète de mon fourgon je me rend compte que le niveau de lave glace n’avais pas été fait.(sur les points de contrôle s’est bien écrit lave glace fait) je me permet donc de les rappeler.la vendeuse me dit (faut juste rajouter du lave glace!!!!).bref.aujourd’hui panne de batterie,je le ramene pour le remplacement de celle-ci…et au moment de me rendre les clefs je lui dit qu’il me doit un plein de lave glace….il me dit OK….je le vois donc faire le plein…le liquide me paraissait un peu clair…je reprend donc le camion en faisant confiance et en arrivant à la maison je sent dans le bocal,aucune odeur et produit transparent…..je prend un échantillon et analyse le produit, c’est bien de l’eau qu’il m’a mis…a savoir qu’on a plus de 70 camions qui vont en révision dans les centre norauto…facture en moyenne pasr mois (entre 4000 et 5000 euros).ce serait dommage de perdre un client pour un bidon de lave glace à 10 euros…
Déplorable. Achat d'une plaque d'immatriculation, commandée, livrée vierge sans être gravée. Soit disant qu'ils ne pouvaient pas la graver. Par contre dans le forfait que j'ai payé, le gravage était compris. Ils m'ont envoyée chez AD qui eux sont très sérieux et très compétents. A éviter absolument.
Après plusieurs années sans m y rendre suite à un ́litige commercial... j ai pu constater aujourd'hui que rien n avait changé. Personnel hautain qui se permet des réflexions sans discernement.
Je suis allée dans le centre pour une simple vidange annuelle. Je suis ressortie avec un devis de 400€ pour un remplacement de batterie et le remplacement de liquide de frein , alors qu’ils ont tous les deux été changer l’année d’avant . Des vrais anarqueurs.
Travaux effectués avec serieux pour les plaquettes de freins J’y suis retourné suite a réception de devis pour changement de piece suite a un défaut constaté lors des changements de plaquettes Tres bon accueil. Petit bemol cependant. J’ai demande un petit service car j’avais une ampoule de feu a changer et comme j’avais deja l’ampoule j’ai demande au vendeur si il pouvait me le faire en meme temps. Il m’a dit oui mais je suis oblige de vous compter un montage J’accepte car de tte facon faut le faire J’ai récupéré ma voiture 30 minutes apres Pièce changée sur les freins et ampoule également. Montage d’ampoule facturée 20.95€ !! J’ai paye 45 min de mains d’oeuvre pour une prestation de 30 min. J’aurais trouve commerçant de ne pas facturer le montage d’ampoule que j’ai fournie C’est un peu dommage sachant que si ça. Avait été le cas j’aurais donner un pourboire. Dommage car pour 21€ de gains il y a de fortes chances que j’aille ailleurs la prochaine fois fois malgré la qualité de la prestation Et pour information j’ai reçu( trop tard) le même devis de la part de Midas qui est a 87 euros au lieu de 114 chez Norauto. Sacre différence quand même
Je fais changer deux pneus avant sur mon véhicule. Lors de l'intervention un gars me téléphone pour me dire qu'il y a un réglage de parallélisme à faire. J'accepte. Je recupère ma voiture avec un volant qui tire à gauche. Je vais devoir m'accomoder de cette situation. L'accueil n'était deja pas très bon lors du dépot des clefs. Qui dirige ce triste "garage" ????? j'aimerai bien rencontrer cette personne et lui expliquer le processus de recrutement de ses collaborateurs !
Passage pour un simple réglage de parallélisme. Après 1 heure d’attente, on m’annonce un devis de 700 € pour des pièces que j’ai déjà remplacées récemment (neuves, montées en mars 2025). Tentative injustifiée de me faire payer des réparations inutiles. Résultat : je repars sans intervention, mais avec une forte impression d’arnaque. "Garage" à éviter.
Je suis la propriétaire de la 205! Très perplexe sur le sérieux de l'entreprise, y a une semaine je vais faire monter 4 pneus commandés chez vous donc montage et équilibrage..sauf que quand je repars avec la voiture elle tremble de partout et un bruit de frottement roue avant droite quand je braque à gauche, j'y retourne donc en signalant le problème, ils refont le nécessaire soit disant..moins de vibrations mais y en toujours..c'est une voiture de 1987, c'est ma petite voiture de collection elle a toujours été très agréable en confort de route! Dimanche je sors avec et je constate toujours ce bruit que ce soit dans les virages ou quand on braque à droite, du coup j'y retourne hier donc le 09/12/25 pour resignaler le même problème, on m'avoue que la machine à faire le parallélisme fatigue et que soit disant l'équilibrage sur du 13pouces sur des jantes alu s'avèrent spéciale..Bon je veux bien y croire mais quand je vois ma 205 partir et revenir une heure après et que en plus je vois un jeune homme de l'atelier décharger deux pneus qui en plus étaient posés sur ma banquette arrière sans protection!!!! ..que dois je penser..j'étais sans voix de voir cette scène absurde et le petit jeune était gêné que je vois que ma voiture avait servi pour ramener des pneus..ceci est un manque de respect vis à vis de moi et de ma voiture, moi je le fais pas et pourtant c'est la mienne,étant très soigneuse, elle est de 1987 l'intérieur est presque irréprochable..alors vous pouvez imaginer ma déception, ma colère, vis à vis du manque de sérieux de votre personnel pour ma petite 205, peu importe la voiture, le client doit être respecté et en voyant ça hier je ne me suis pas sentie respecté! Vous avez de la chance qu'il n'y est pas eu de tâches sur ma banquette arrière car je ne me serais pas arrêté là en si bon chemin!! Conclusion le parallélisme a été fait chez un confrère, effectivement la voiture ne tremble plus, mais le bruit quand je braque est toujours présent, j'espère ne rien découvrir sur ma 205 car je n'en resterais pas là. Je les amené elle n'avait rien..c'était juste pour lui faire poser 4 pneus neufs.. Très déçue!!!!!! Et déçue de voir comment ma mémère a été traité!! ***suite à votre réponse à mon poste précédent, j'attends votre appel***
Ne prenez surtout pas un contrat d’entretien Norauto . Ce contrat est gérer par opteven de manière déséquilibré pour les automobilistes.en effet ils refusent le prise en charge et appliquent des pénalités de résiliations aberrante …….. merci Norauro ,je vous ai fais confiance et je regrette . Vous avez perdu un bon client . Merci opteven .
je fais mes réparations chez eux, je viens acheter une ampoule (pas de feu de croisement) je demande si un p’tit gars ne pourrait pas la monter, c est rapide … et bien non ! aucun service ! c est la 2ème fois .. il n y aura pas de 3ème ! feu vert, roady le feront eux !
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