Norauto Lampertheim

Si vous n'avez besoin de rien, c'est l'endroit idéal ! Je demande un stylo de retouche. Le code couleur exact est introuvable sur ma voiture. Le vendeur est à peu près aidant jusque-là. Et quand je demande à voir par moi-même les produits, j'ai le droit à "non moi je donne rien sans le code couleur". Dans le fond, je peux comprendre, mais dans la forme il s'agit d'apprendre à parler professionnellement aux clients. Un peu d'explication serait bienvenue. Mais un refus bête et méchant, ça relève de la paresse crasse. Et svp, épargnez-vous la réponse automatique à ce commentaire. Juste, formez vos vendeurs.

Personnel compétent et agréable. Pour le remplacement de mes pneus 4 saisons avant avec réglage du parallélisme le devis etait claire et le prix compétitif. Le respect du délais RDV et prestation ok 👌.

Je me suis présentée dans votre centre Norauto le 12/02 à 10h00 suite à une crevaison. Il m’a été indiqué qu’aucune prise en charge ne serait possible avant 14h00. Plus surprenant encore, le vendeur m’a conseillé d’aller chez un concurrent. Je trouve cette réponse inappropriée, d’autant plus qu’il s’agit d’un service annoncé comme « rapide ».

Aujourd'hui je suis aller faire un échange l'agent en caisse super gentil il voulait me rembourser de suite je lui ai dit attendait je vais voir en magasin si il y a plus grand cela évitera un remboursement. A mon retour il y avait un autre agent mon article était sur le côté donc je me suis mise sur le côté et je lui dis il n y a pas plus grand il faudrait me rembourser. Il me réponds vous attendez que la file de au mois 7 personne soit passer mais au fur et a mesure il y avait plus de monde et j'attendais encore . Je dis a cette personne désolé mais je ne peux plus attendre j'ai une carte d'invalidité prioritaire il m'a ris au nez et il a continué a servir les autres personnes en me laisser de côté . Je suis reparti avec mon article sans avoir pu l'échanger . Je vais faire un signalement honte a vous et du non respect des personnes a mobilité réduite.

Oublier de remettre un étrier sur les disque de frein c’est deja une faute professionnelle surtout quand il n’y avait que les disques à changer Perdre les caches boulons de la même roue c’est de l’étourdissement, me donner un 1 rdv et garder ma voiture 1 h pour me dire qu’en fin de compte vous n’avez pas les étriers je vous laisse libre de comprendre que c’est n’importe quoi Au passage la roue avant ,continue de couiner à basse vitesse ,même apres un rodage de 2 mois . Messages aux mécanos ; Ce qu’on vous donnent ce sont nos outils pour aller travailler , pour transporter nos enfants , ce n’est pas rien c’est important ,votre job est vraiment important , vous ne pouvez pas êtres négligeant , si je n’avais pas fait de révision ça aurai pus avoir des conséquences bien plus importantes. chose qui manque cruellement à votre entreprise c’est la communication Expliquer sept fois les mêmes choses à sept personnes différentes Puis ..encore au moment de récupérer la voiture ,pour etre certain que dans toutes cette cacophonie on vous a bien compris c’est désastreux .

Je viens acheter un bidon de lave-glace pour la de ma fille. Hélas la batterie manque de charge et je suis coincé sur le parking. Norauto ne trouve pas le temps de sortir 5´ avec un booster. Il y a pourtant du monde! Une notion de service qui me dépasse totalement. ps: obligé de mettre une étoile ! Évidemment c’est plutôt ZÉRO

Je mets un parce que je ne peux pas mettre zéro je devais avoir rendez-vous à 15h pour un changement des pneus équilibrage montage parallélisme pour un montant de 300 € j'arrive à 16h30 en disant que peut-être ma voiture serait fini elle n'a même pas encore été prise en charge on me dit il y a une panne d'électricité ce matin de 30 minutes ok je veux bien 15h ça fait 15h30 16h30 toujours pas ma voiture qui est prise en charge sachant qu'il y avait d'autres clients qui attendaient encore avant moi j'aurais dû écouter les avis Google 1,8 ou 3,5 / 5 plus jamais je mets les pieds dans ce magasin fermé ce magasin ça vaut pas le coup

Ah, Norauto… une vraie expérience en soi. Avant qu’ils ne suppriment leur atelier mécanique, j’avais eu la brillante idée de leur confier une révision. Résultat : une clé plate oubliée au niveau du liquide de frein. Oui, une clé plate. Vous savez, ce genre d’outil qui, une fois expulsé par la roue, peut transformer une route tranquille en champ de bataille. Je n’avais rien dit à l’époque, pensant qu’il s’agissait d’une erreur ponctuelle. Eh bien non ! Je repasse récemment — cette fois juste pour une question d’essuie-glaces — et je retrouve les mêmes têtes, toujours aussi sûres d’elles, toujours aussi à côté de la plaque. Capables de se tromper même en lisant une tablette, tout en me regardant de haut, comme si j’étais l’intrus. Franchement, c’est presque fascinant de voir une telle constance dans la médiocrité. Et pourtant, l’entreprise semble y croire dur comme fer… comme si elle avait foi en ses désincapables. Je ne mets pas souvent d’avis, mais là, il fallait que ce soit dit.