Norauto Lambersart

Bonjour, vraiment déçu de Norauto car je suis venu lundi après-midi pour une simple Recharge de clim pour 35 €de clim, et lorsque je suis revenu impossible de recharger la clim et là il m’annonce une facture de + de 400 € car soi-disant le moteur de clim est HS, j’ai acheté une recharge de clim sur Amazon, il manquait juste un petit peu de gaz et la clim fonctionne parfaitement. Et devant moi à la caisse, une dame était furieuse pour une simple vidange, elle s’en est tirée pour 400 € qui elle aussi était très furieuse et a demandé des explications Chez Norauto il faut faire du chiffre et ils sont bien briffer. Cordialement

Je tiens à remercier toute l’équipe de l’accueil de Norauto Lambersart. Ils sont toujours professionnels, à l’écoute, réactifs et savent trouver des solutions rapidement. Leur bienveillance et leur sens du service font vraiment la différence. À chacune de nos visites, que ce soit pour l’une ou l’autre de nos voitures, nous avons toujours été très bien accueillis. Ils prennent le temps de conseiller, sont arrangeants quand c’est possible et cherchent toujours la meilleure solution pour le client. C’est agréable de pouvoir compter sur une équipe aussi compétente, honnête et humaine. Merci à vous!!

15/07/2025 15h Avant de commencer mention spéciale à Jérémy, au chef d’atelier et au magasinier cheveux bouclés et lunettes. Rendez vous pris à 15h pour un diagnostic suite à des bruits de train roulant sur ma voiture, clé déposée à 15h01 en parlant des symptômes pendant 3 minutes avec la personne qui prend mon rendez vous. On me demande ensuite de patienter pendant une durée d’environ 1h (le temps d’un diagnostic moyen) 30 minutes, 45, 1h, 1h15 et aucun avancement sur le tableau, statu resté en « clé déposée ». Au bout de cette attente je décide d’aller voir la personne à qui j’ai confié mes clés qui me dit qu’elle va voir en atelier la raison de cette attente. Celle-ci revient 5 minutes après en me disant qu’ils ne prennent pas de diagnostic l’après midi et qu’ils ont « oublié » de m’appeler pour m’en prévenir (alors même que j’ai déposé mes clés 1h15 avant et que j’ai parlé avec eux de ma voiture). Je souffle, récupère mes clés et décide de partir rapidement sans dire au revoir après cette attente conséquente pour: RIEN sur une après midi que j’avais posée. On me dit au revoir 2 fois suite a une récupération de clé sans aucune excuse. Je décide de revenir, c’est à ce moment qu’un magasinier brun tatoué sur les mains me dit de me calmer, ne s’excuse pas et me fait comprendre que c’est de ma faute en me faisant des grands geste de main. Suite à cette interaction virulente il se rue dehors en me disant de le suivre pour aller faire constater la faute à ses collègues en se dédouanant. Ceux-ci lui disent que c’est de sa responsabilité de ne pas m’avoir appeler. Il fuit lâchement suite à cela et c’est à ce moment que le sous chef et le chef de l’atelier m’ont pris en charge de manière très professionnelle alors même que ce n’était, du coup, plus prévu. Merci à eux pour leurs excuses et leur professionnalisme, et au collègue magasinier qui est venu s’excuser pour la personne virulente et de la plus mauvaise foie qui travaillait ce jour. Expérience mitigée mais ce que je voulais au final a été réalisé je ne garderai en souvenir que la partie atelier. Merci

Très bonne expérience à ce Norauto ! Venu en juin 2026 pour un changement de batterie (après celle d’origine tombée HS au bout de 12 ans) Équipe très aimable et réactive, prise de rendez-vous simple et rapide et prise en charge rapide de mon véhicule (et le suivi d’intervention par SMS est vraiment pratique). Je recommande et y retournerai ! Merci à toute l’équipe de Norauto 😊

À fuir !!!!! Comme disent certains, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! J'ai demandé une recharge de clim (nouveau gaz, c'est important de le préciser) et on m'a appelé en me disant que c'était impossible de recharger car il y a une fuite dans le circuit. Je me rends donc sur place, je demande des explications qu'on me donne à moitié (la personne qui s'est occupé de ma voiture est déjà partie et les autres sont débordées, vous comprendrez qu'il est 18h45 et qu'ils terminent à 19h....) Une autre personne intervient pour m'expliquer (ouf, il s'y connaît un peu mieux que le premier), et me dit qu'ils n'ont pas le droit de recharger sans réparer la fuite. Bizarrement, le monsieur qui passait en caisse juste avant moi avait eu le même problème et s'en était sorti avec une facture de 700€ ! Moi qui suis toujours très méfiante, je décide de ne pas prendre rdv pour la recherche de fuite, qui soit dit en passant, coûte 29€95 sur le site internet et 59€95 en magasin.... Mais il paraît que c'est selon le modèle de voiture... Le lendemain, je décide d'appeler un autre garagiste, qui me dit spontanément qu'il n'y a pas besoin de faire de recherche de fuite, et qu'on peut recharger autant qu'on le souhaite. Me précisant tout de même que si la fuite est réelle, je perdrai le gaz, forcément... J'appelle un troisième garage, même discours que le deuxième... Conclusion, Norauto Lambersart, soit vous êtes des incapables, soit vous êtes des voleurs !

Pass entretien scandaleux!!! Voilà 2 ans, comme je dois faire une révision+ changement de frein, Norauto me propose le pass entretien qui couvrira ces deux interventions et qui me permettra de venir pour toute autre intervention avec 10% de réduction sur la main d'oeuvre. En avril 2026, je remarque une fuite sur ma voiture, je passe donc chez Norauto qui me dit qu'ils ne font pas ce genre de réparations, je suis un peu refroidi car je pensais être tranquille pour tout ce qui concernait ma voiture mais au temps pour moi, je recherche un autre garagiste qui me fait le nécessaire et qui me signale qu'il a changé les filtres à air et habitacles qui étaient dans un état lamentable. En effet il me ressort des filtres de la marque citroën qui n'ont donc pas été changés depuis 3 ans alors que j'ai fait deux entretiens chez Norauto en 2024 et 2025 et que des filtres habitacles ont bien été signalés comme changés dans mon dernier entretien. Je vais donc chez Norauto ce jeudi 04 juin pour exprimer mon mécontentement et là tout ce qu'on me propose, c'est de me rembourser les 2 filtres habitacles pour un montant de 30€ alors que je paye 47€par mois soit 564€ par an pour ce pass entretien. J'indique bien au vendeur que 30€ est bien peu de choses comparé à la perte de confiance que j'ai envers l'enseigne, que ces deux filtres ne sont peut être que l'arbre qui cache la forêt et qu'un client "abonné" mécontent a sans doute droit à un peu plus de considération, mais le vendeur me dit qu'il ne peut rien faire de plus, que ce n'est pas lui qui décide, bla,bla,bla...

Très déçu, j’ai changé mes pneus arrières chez vous depuis mon pneu ne cesse de se dégonfler, j’étais revenu, vous m’aviez dit que le joint d’étanchéité était soit mal posé soit défectueux, vous me l’avez changé, 2h00 d’attente, aucun geste commercial. Vous avez gonflé mes pneus bien au dessus de ce qui est indiqué sur ma portière donc le temps que mon pneu se re dégonfle, je me rend compte que le problème n’est pas résolu, c’est encore le même pneu qui se dégonfle super vite, 1,5 pour celui ci contre 2,5 pour le pneu droit, je le regonfle 3 jours après je peux le regonflé. Je suis revenu, je raconte tout cela à une personne qui me dit « heu je sais pas je suis là pour quelques jours je vous appelle un collègue » je raconte une 2e fois « je sais pas je vous appelle un autre collègue » hop je dois raconter une 3ème fois… on se moque de qui ? Je tombe suis une personne très froide, qui me fait presque croire que c’est de ma faute «bah c’était pas le joint peut être » alors que c’est vous qui m’aviez dit cela et si c’était pas le joint pourquoi me l’avoir changer ? C’est vous les expert non ? Il me dit de venir le lendemain mais ça le faisait clairement c****, alors je ne suis pas venu, pour avoir un accueil 0 et une professionnalisme 0 je préfère aller ailleurs et donner mon argent ailleurs. Plus jamais je ne remettrais les pieds chez vous.

Rendez vous chez norauto,on m'appel pour me dire que j'étais attendu a 11h alors que le rdv est a 14h... c'est apparemment rectifié,j'arrive en centre et là je suis invisible au planning. On me prend en charge pr le changement de 2 pneu d'un quattro haldex et non torsen,plusieurs fois changé dans ce centre sans problème. J'attends patiemment que la prestation se fasse 15 mn apres on me refuse,puis un garagiste sort pour me dire c'est ok ..par la suite finalement le chef d'atelier ne veut plus le faire car obligation de changer les 4 pneus d'après sa science(différentiel alors que ce n'est pas un torsen. Bilan pas de prestation et une après midi de boulot de perdu. Soyez cohérent c'est devenu la débandade ce centre,Adieu norauto 👋

Scandaleux, à éviter absolument ! Je me suis rendue chez Norauto Lambersart et je suis furieuse de cette expérience. On m'a proposé de changer un élément complet alors qu'une simple pièce aurait suffi. Une tentative d'arnaque évidente pour gonfler la facture ! Par dessus ça, on m'a recommandé un changement de pneus à des prix complètement abusifs, alors qu'ils ont été changés il y a tout juste un mois. Il est clair pour moi qu'ils ont profité du fait que je sois une femme pour tenter de me faire avaler n'importe quoi, pensant que je me laisserais faire sans poser de questions. C'est tout simplement du mépris et de la malhonnêteté. Et pour couronner le tout, on m'avait donné une heure précise pour récupérer ma voiture. Résultat ? 40 minutes de retard pour un simple diagnostic ! Un manque de respect total envers les clients. Ce garage se fiche ouvertement de ses clients, en particulier des femmes. Fuyez cet endroit et allez voir ailleurs !

Un peu déçu de me rendre compte que 2 caches écrou on été perdu sur ma voiture.. 10 minutes pour retrouver mes clés et pour combler le tout bien logique que un des techniciens se gare sur la place handicapée en sortant la voiture de l'atelier (photo à l'appui). Enfin sinon la prestation est bien faite mise à part mes 2 caches écrous perdu.