Norauto Labenne

Excellente expérience chez Norauto labenne ! Du premier accueil en magasin jusqu’à la restitution de ma remorque, tout a été irréprochable. Le remplacement des pneus s’est révélé un peu plus complexe que prévu, mais Rémi Gautier et Antoine ont fait preuve d’un grand professionnalisme, tout en restant souriants, aimables et serviables du début à la fin. C’est vraiment appréciable de voir une équipe qui garde le sens du service, même face aux imprévus. J’en ai également profité pour parcourir le magasin, très bien achalandé malgré sa taille, et mettre à jour les informations de ma carte de fidélité, le tout avec un accueil chaleureux. Un grand merci à toute l’équipe ! Je recommande cette enseigne sans la moindre hésitation.

Cet avis concerne un simple changement de batterie, mais en pleine vacances, en urgence. D'où les 5 étoiles. Une réponse rapide, un service réactif et dans la conscience de dépanner un client. Merci à ce centre.

Samedi 18 juillet je rentre chez moi dans le Nord après 15 jours de vacances et je m’aperçois qu’une vis est plantée dans mon pneu avec obligation de changer les 2 pneus arrière. Seul Norauto de LABENNE malgré leur surcharge de travail et sensible à notre situation a accepté de nous remplacer immédiatement les 2 pneus. Un grand merci à Rémy et Éric pour leur professionnalisme et leur accueil hyper chaleureux. Nous recommandons VIVEMENT cet établissement.

J'appelle pour une urgence, crevaison juste avant de reprendre la route, un samedi. La personne me donne RV dans 10mn, fait la réparation et la voiture est prête 20mn après Certes j'ai eu de la chance d'avoir un créneau, mais il est évident que l'équipe de ce Norauto est dynamique et compétente. Journée sauvée. Merci !

Cales Milenco 40% moins chère, j'ai pas trouvé mieux C'est ce que j'appelle une belle promotion. La commande et le délai respecté et même dispo plus tôt que prévu. L'accueil du personnel de norauto Labenne est à félicité

Je n'aime pas rédiger des avis négatifs, mais là je ne peux pas passer sous silence cette mauvaise expérience qui a eu des conséquences importantes. Révision a plus de 200 euros, niveau du liquide de refroidissement pas fait, durite pas serrée, et on se retrouve en carafe sur l'autoroute! Ça aurait pu être plus grave, mais bon on a été chanceux. On revient au garage, aucune excuses, pas de geste commercial, juste le report de la faute sur le mécanicien. Sanction: Norauto perd 3 véhicules en entretien.

Très bonne expérience, nous revenions d'Espagne et nous sommes tombés en panne de batterie. L'équipe de Labenne nous a dépanné de suite avec une batterie neuve au prix Norauto, normal pour les prix ... En tout cas merci nous avons pu repartir rapidement sur le chemin du retour...

Franchement, très mauvaise expérience chez Norauto Labenne. Première visite : environ 800 à 1 000 € de réparations. Pour intervenir sur une roue, ils ont eu besoin d’enlever les écrous antivol. Ils se sont servis directement dans mon coffre sans me demander quoi que ce soit. Aucun mot, aucune information. Deux mois plus tard, je reviens pour d’autres réparations. Cette fois, on me demande la clé des écrous antivol. Je leur explique que la dernière fois, c’est eux qui l’ont utilisée et qu’on ne me l’a jamais rendue ni même signalée. Résultat : ils ne la retrouvent pas. On me présente des excuses et on me promet un geste commercial sur la prochaine intervention. Sauf que finalement, rien de concret. J’ai dû racheter moi-même des écrous antivol de ma poche. Aucune vraie prise en charge de leur erreur. Cerise sur le gâteau : en arrivant sur leur parking, mon pare-chocs avant s’est accroché légèrement au trottoir. Pas un geste, pas une proposition, rien. Zéro considération. Entre le manque de communication, le matériel perdu et l’absence totale de suivi client, je suis extrêmement déçu. Pour les montants que j’ai laissés chez eux, je m’attendais à un minimum de professionnalisme. Je ne recommande pas.