Annuaire-garagiste.frJ’ai eu un petit incident avec ma voiture sur le parking d’un supermarché : ma roue ainsi que ma jante ont été endommagées. Je me suis donc rendue chez Norauto, un peu gênée par la situation, et j’ai été très bien accueillie. Un grand merci à Gilles, qui a vraiment pris le temps de m’accompagner jusqu’à ma voiture sur le parking du supermarché afin de constater le problème. Il m’a ensuite prise en charge, réalisé le devis et surtout, a été très honnête concernant la disponibilité des pièces et les délais. Je remercie sincèrement Gilles pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement. Merci également à toute son équipe, qui a été très sympathique et bienveillante lorsqu’ils ont installé la galette sur ma voiture afin que je puisse repartir en sécurité. Une équipe vraiment agréable, professionnelle et humaine. Je recommande sans hésiter Norauto et particulièrement Gilles pour son sérieux et sa gentillesse.
Norauto La Ville Aux Dames
Atelier de réparation automobile · La Ville Au Dames (37)
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À propos de Norauto La Ville Aux Dames
Norauto La Ville Aux Dames est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à La Ville Au Dames (37700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (946)
Très déçue par ma dernière prestation chez Norauto. RDV pris pour une vidange. Sur le site, créneau 1h, en réalité ma voiture a été prise avec 2h de retard. Je reçois un appel me disant que ce n'est pas possible de faire la vidange, car j'ai une Peugeot 2008 moteur Puretec et qu'il faut changer la courroie de distribution. J'explique que je veux juste une vidange, que mon véhicule ne fait pas partie des rappel du constructeur et que je n'ai aucun signe d'alerte sur cette problématique. On me propose de me faire un devis et je dis ok. Dans les secondes qui suivent on m'annonce 1147€ de réparation. Belle blague. Je refuse de faire les travaux et je récupère mon véhicule. En analysant le devis, je vois une ligne sur de l'Adblue, ma voiture est une essence et non une diesel, cherchez l'erreur. Changement du filtre d'habitacle, fait l'an passé par le même garage. Au bout du compte j'ai l'impression d'être prise pour un pigeon et en plus le fait d'être une femme n'arrange pas les choses. Plus jamais Norauto.
Voici une proposition d'avis Google, ferme mais factuelle : J'attribue la note de 1 étoile, et uniquement à cause de l'organisation. Je suis un professionnel de la route et, comme beaucoup, je travaille dans le service. Mes clients comptent sur moi, tout comme je comptais sur Norauto. J'avais pris mon rendez-vous plus d'une semaine à l'avance et l'on m'avait demandé d'être présent à 8 h 30 pour une révision complète avec vidange, le remplacement de pneus et une géométrie. À 10 h 45, mon véhicule n'avait toujours pas été pris en charge. Lorsque j'ai demandé des explications, on m'a répondu que 8 h 30 correspondait à l'heure de prise en charge du véhicule et non au début de l'intervention. Cette information ne m'avait jamais été communiquée lors de la prise de rendez-vous. Je trouve cela inadmissible. Si cette précision avait été donnée dès le départ, j'aurais pu m'organiser différemment. En tant que professionnel, perdre plus de 2 heures sans aucune intervention est pénalisant. J'aurais été un particulier sans contrainte horaire, j'aurais pu comprendre. Mais lorsqu'on fixe une heure de rendez-vous, la moindre des choses est d'expliquer clairement ce qu'elle signifie et de respecter le temps des clients. Cet avis reste factuel, explique clairement votre mécontentement et a davantage de chances d'être pris au sérieux par le magasin et par les autres clients.
Bonjour, J'ai fait changer 2 pneus avant samedi1er août à 9h30 avant de partir en vacances à l'étranger pour plus de sécurité. Résultat: on monte les 2 pneus et on laisse un message à mon mari pour lui dire qu'on a constaté que la jante était abimée, qu'il y avait une fuite et que donc, il ne garantissait pas la prestation. On lui a conseillé d'acheter une bombe anti-crevaison et un petit compresseur ce que nous avons fait car on partait avec nos 3 enfants pour 1300 km. On récupère la voiture et on part faire des courses à Carrefour. Au retour, une alerte au tableau de bord indiquant une mauvaise pression des pneus. On retourne chez Norauto et on voit le directeur pour lui expliquer que sur des pneus montés le matin même, un est à plat. Il nous demande de laisser le véhicule jusqu'à 19h pour voir ce qu'il s'est passé. On nous renvoie un autre message pour dire de passer au magasin. Et là le directeur dit à mon mari qu'il avait été prévenu d'un défaut sur la jante, qu'eux ne savent pas réparer et que donc cela empêchait l'étanchéité du pneu. On nous a laissé la voiture telle quelle sur le parking. J'ai donc répondu que je ne comprenais pas comment un professionnel de l'automobile pouvait monter un pneu neuf sur une jante abimée sachant qu'il ne pouvait pas garantir notre sécurité. Gêné, il a dit qu'il n'avait pas de solution tant que la jante n'était pas réparée et qu'il pouvait faire monter la galette si on en avait une. C'est INADAMISSIBLE de faire courir un si grand risque à une famille car le risque était connu puisqu'un des employés au cours de la discussion à confirmer que son collègue n'aurait pas du monter le pneu sur cette jante mais qu'il s'en est aperçu trop tard. Alors outre mon départ en vacances prévu ce lundi qui est tombé à l'eau, ma journée de camping perdue, la déception de mes enfants de ne pas pouvoir partir en temps et en heure, le fait qu'on me facture la prestation alors que les obligations qui y sont liées ne sont pas remplies, je suis en COLERE car que ce serait-il passé sur l'autoroute avec mes enfants à bord.... Nous sommes des personnes responsables et nous avons nous-même trouvé la solution pour réparer la jante et si on nous avait dit ça avant le montage, nous n'aurions pas perdu tout ce temps.... Donc une étoile c'est encore trop!
Parfait réactif. Prix correct de bons conseils
Très mauvaise expérience. J’ai pris rendez-vous par téléphone 10 jours avant, on me confirme bien le rdv, et 2 jours avant j’appelle pour confirmer l’heure et on me dit qu’aucun rendez-vous n’existe. Je demande simplement qu’ils vérifient la traçabilité de mon appel , mais aucune recherche, aucune solution, aucun effort. En plus, on me dit qu’il faut immobiliser la voiture + de 2 heures pour des plaquettes de frein. Zéro professionnalisme, zéro organisation. Je ne remettrai plus les pieds là-bas
De passage dans la région , nous sommes venus acheter des essuis glace. Le monsieur à l'accueil a été très agreable et nous a meme monter les essuis glaces sur la voiture . Au top
Remplacement d'une batterie 28€. Deux cosses et une vis à desserrer et à resserrer , y en a pour 10 min grand max . Du vol ! L'étoile c'est pour l'avoir changer dans l'heure.
Très mauvaise expérience chez Norauto. J'ai ramené ma voiture deux fois pour un problème de climatisation. La première fois, on m'a assuré qu'il n'y avait aucune fuite après les contrôles. Pourtant, deux jours plus tard, la climatisation ne fonctionnait déjà plus et j'ai dû revenir. Lors de la deuxième visite, on m'a annoncé une autre panne au lieu de résoudre le problème initial. J'ai payé les interventions demandées, mais la climatisation n'a toujours pas été réparée. En plus, j'ai oublié mes courses dans le magasin, devant la caisse. Lorsque je suis revenu les récupérer, on m'a répondu qu'un client les avait prises. Je trouve cette situation inacceptable et j'aurais attendu davantage d'aide de la part du personnel. Je suis très déçu par la qualité du service et du diagnostic. Je ne recommande pas cet établissement.
Plusieurs expériences faites vec Norauto Sans aucun problème,c'est pour ça qu'on y revient.
Prise de rdv rapide, jour j accueil impeccable changement de plaquettes super. Service au top comme d’habitude.
Nous sommes venus les voir dans l’espoir qu’il nous aide pour un pneu crevé. Nous avons demandé à un monsieur de l’aide, il nous répondait à moitié froidement et en étant sur Facebook accueille pas agréable et des gens pas correct pour du commerce.
C'est vraiment un tres bon magasin Norauto et le personnel est accueillant et disponible et toujours le sourire . est ils sont à l'écoute des gens
Beaucoup trop long alors que jai pris rendez vous le vendredi pour le mardi
Parfait : L accueil et prise rdv pour 1 vidange plus un service à ma demande contrôle des pneus , phares sans problème . Merci à l équipe de la ville aux Dames .
Bonjour Contrôle technique fait en 11/2025 avec juste pneus arrière à changer mais sans urgence, je demande une vidange et on m'appelle pour me dire que mes plaquettes sont bonnes à changer, un peu surprise mais j'accepte le devis pour 180€, j'ai fait 800 kms depuis novembre dernier 🙄 je rappelle le contrôle technique et là surprise, la personne regarde mon contrôle et me confirme que les plaquettes n'étaient pas bonnes à changer pour l'instant...je comprends bien qu'il faut faire du chiffre mais on ne m'y reprendra plus 😏
Rendez-vous 10h pour changement de 2 pneus,on me demande de déposer ma voiture à 9h30 chose faite. J'ai récupéré ma voiture à 12h30 soit 3h après pour 2 pneus .Et encore heureusement que j'ai vu que mon véhicule était finit car sinon j'aurai rajouter du temps. Comment peux on mettre plus de 2h pour changer 2 pneus ? Je n'étais pas,le seul à me plaindre ce jour là un manque de personnel je veux bien l'entendre mais dans ce cas ne prenez pas les rdv .Et aucune excuse surtout des responsables suis très mécontent .
Toujours un très bon accueil et de bons conseils. Merci à l’équipe de réceptionnaires.
Venu pour un bruit bizarre mais, un essai fait direct, toujours de bon conseil
Vendredi nous avons emmené notre véhicule pour faire ma révision, changement de pneus etc ... Nous avons récupéré le véhicule le soir mais depuis, impossible de passer la marche arrière alors que nous n'avions aucun problème avant . Après avoir rappelé le garage on nous explique que ce n'est pas eux, qu'ils n'ont pas touché a cela. Et le culot de dire qu'ils avaient remarqué qu'elle était dur a passer et qu'ils avaient même du pousser la voiture. Mais bizarrement le soir ou nous avons récupéré le véhicule, personne n'a jugé bon de nous prévenir. C'est très facile de dire cela après coup. Si cela avait été vraie, la moindre des choses aurai été de nous prévenir. Chose qu'à d'ailleurs reconnu notre interlocuteur au téléphone, sans pour autant nous proposer de solutions ! Cela ressemble beaucoup à de la mauvaise foi, nous déconseillons grandement ce garage. MAJ: Nous avons été voir un autre garagiste, qui a pris le temps de regarder, et nous as expliqué qu'un boulon, était posé, ou était tombé a un emplacement qui empêché de passer la marche arrière. Il la juste enlevé et problème réglé, gratuitement. Je le remercie lui, mais pas Norauto.
Nous avons été bien conseillé par le vendeur qui a fait le nécessaire auprès d’un autre centre norauto pour nous mettre de côté l'article qu’il n’avait plus dans leur magasin et dont il en resté 2 dans celui que nous sommes allés le récupérer.
Vous venez pour une distribution vous repartez avez un joint de culasse. Cest rentable
Tout s'est super bien passé, mon véhicule a été réceptionné à l'heure prévue. J'ai été prévenu par SMS dès la fin de l'intervention dont la durée annoncée à été respectée. Je recommande vivement.
De l'appel jusqu'à la récupération de notre véhicule, la relation a été professionnelle, efficace et précise. Merci à l'équipe pour la prise en compte de nos problèmes de timing et de distance pour ces interventions.
Accueil et prestations très satisfaisant personnel très compétent [ vendeur Francesco]
Bon accueil, prestation rapide et bien faite, tarifs raisonnables. J'ai déposé ma voiture pour changement de 2 pneus et je suis reparti à peine 1h après. Rien à dire 👍.
Accueil pas agréable, toujours de l'attente alors que peu de clients. Pas un sourire. Venu pour récupérer des chaînes après une réservation internet, à 50€ le weekend, les chaînes n'étaient pas disponibles et m'ont fait patienter 40 minutes. Je me suis retrouvé avec d'autres chaînes pas préparés donc j'ai dû le faire moi-même étant sur le départ au moment de la récupération. Pas d'excuses, ni de gestes bien entendu. Caution de 266€ apparemment en empreinte bancaire, mais qui a bien été prélevée sans prévenir. J'attends la restitution. Lors du retour, toujours pareil, pas de sourire, ça navigue sur 3 ordinateurs pour retrouver la réservation pour me dire "c'est bon" et rien d'autres. Pas de merci, pas de à bientôt. Si on n'aime pas son métier de vendeur, il faut en changer.
Bilal s'est occupé de tout organiser en amont pour la révision complète avec changement de pneus, plaquettes et vidange de la voiture de ma fille qui est revenue de l'étranger pour passer son contrôle technique le lendemain. Il a même réussi à nous trouver en casse automobile une pièce qui avait cédé et il l'a faite livrer directement au Norauto. Un grand merci à lui pour son professionnalisme, sa patience et son efficacité !
Bonne équipe, souriant et accueillant. Je n'ai besoin que peu de conseils automobiles étant moi même pro de l'auto mais sur les sujets questionnés, leurs réponses étaient de bons conseils. Par contre, niveau atelier 3 heures pour 2 pneus, je trouve vcela long. Et une recharge climatisation non effectué car devis d'un moteur de climatisation à changer, hors ce n'était qu'un bouchon de purge manquant et le moteur était bon. La différence de prix est énorme. Je résume l'accueil c'est top et l'atelier moins top.
Je n'ai que des éloges à faire: J'ai littéralement éclaté un pneu, après appel pour vérifier la disponibilité, organisation du remorquage vers Norauto La Villes au Dames, j'ai reçu un sms de prise en charge aussitôt (vers 11h) et un autre une heure après pour me dire que ma voiture était prête, et tout ça, le 24 Décembre et avec le sourire !!! J'ai pu passer mon Réveillon tranquille et aller voir ma famille le jour de Noël. Alors merci à l'équipe de Norauto Tours Nord
Prise en charge du changement de ma batterie HS par une personne de l'accueil guichet, en plein rush du 23 décembre, 40 mn + tard je récupérai mon véhicule, Génial !
Changement de pneus pour une crevaison. Appel à 18h, mon véhicule a été pris en charge de suite avec changement de pneus sur l'instant en ayant expliqué le caractère urgent du fait de ma profession. Aucun autre centre ne voulait gérer mon probleme passé 18h et sans rdv... Je remercie l'équipe pour son efficacité et sa compréhension !
Accueil aimable, conseil précis, matériel adapté,je recommande
Parallélisme 0/10 refait car volant pas droit Main d'œuvre 0/10 la voiture fait des bruit dans le train avant suite au remplacement des amortisseur et les rotule de direction n'était pas serré, j'aurais pu avoir un accident... Fournisseur de pièce 0/10 on me dit que les pièces qu'il on monté on un défaut de fabrication Prêt du véhicule 0/10 pas de véhicule de prêt alors qu'il était prévu sur le devis Pression des pneus encore 0 pas foutu de gonfler les pneus, j'ai eu le voyant de pression sur la route 1 pneu avg 2.3 1 avec 2.6 ... arriere 2.1 et 2.4 .... Sinon pour le niveau d'incompétence 10/10 Même pas un geste commercial
Je déconseille car je viens changer mes amortisseur avant et sa classe le coter gauche quand je tourne je suis revenu pour que ont vérifie et sa fait toujours la même chose et surtout que le mécanicien a oublié de serrer les rotules je vais appeler mon assurance pour faire venir un expert si le problème n'es pas résolu et éviter de mettre des apprenti qui connaissent rien a la mécanique.
J y suis aller pour acheter une batterie. Personnel très accueillant et d une efficacité merci
J’avais rdv pour des pneu cela a durer bcp plus de temps que prévu sans nouvelle j’y suis aller au final + de 3h d’attente pour des pneus… un geste commercial de 30 soit disant fait au final sur la facture il y a aucuns geste de 30€ très déçu est pas du tout compréhensif
Un accueil excellent, une équipe très professionnelle qui intervient toujours rapidement avec la volonté de satisfaire les clients. Les tarifs sont raisonnables. Merci
Merci beaucoup pour ce « professionnalisme » digne d’une blague. Après crevaison je demande que quelqu’un vienne voir mon pneu et une prise en charge rapide afin que je puisse reprendre le travail par la suite, et bien même pas venir voir le véhicule ! J’ai dû faire intervenir le dépanneur sur le parking de ce norauto !! Pendant que les employés filmés un rassemblement de voiture à l’extérieur ! Une rustine = 5 minutes !
Perte de temps total Prise de RDV la semaine dernière pour la révision de MG3 hybride j arrive donc ce jour pour l entretien de 10h à 12h (un peu long mais bon).10h45 la voiture n a toujours pas bougée 11h coup de téléphone😱 « on a pas le filtre de votre véhicule donc on peut rien faire sauf aller chez nissan pour la pièce mais pas avant 16h pour la fin des travaux » c est pas comme si j avais pris rendez-vous vous une semaine avant pour commander la pièce 🤬Laissez tomber je vais y aller moi même chez nissan pour la révision la bas ils seront sans doute PLUS COMPÉTENT QUE VOUS
Ma note concerne l'accueil de ce magasin et plus précisément le vendeur Francisco, un vendeur aimable, professionnel à l'écoute et surtout il donne son maximum pour orienter et aider le client. Merci bcp pour votre aide pour trouver le filtre. La qualité qu'on devrait trouver dans tous les magasins mais hélas.
Recharge de Clim. À moitié faite, cela ne fonctionne pas. Recherche de panne et devis à plus de 1 000 €, je me rends dans un petit garage : 100 €. Alors que Norauto voulait tout changer, seul un relais de ventilation était en panne. Ils sont mauvais et malhonnêtes !
Chaud sur les devis... main légère ça charge et chiffres beaucoup...( Mon ressenti ) Je pense que pas une tablette ne fonctionne en magasin pour rechercher vos pièces. Après une équipe accueillante. Un Atelier efficace. Un magasin bien organisé
Après plusieurs passages jamais déçu mais cette semaine pour encore une fois un changement de pneumatiques j'étais en colère. J'avais pris rdv à 9h on a déposé la voiture à 8h45 on nous dit que ça aller durer 2h 2h30 pas de soucis. On revient 2h après la voiture était toujours sur le parking. Le pire c'est qu'on a reçu un message à 8h55 "votre voiture va être prise en charge "et sur le tableau "la voiture est en cours ".On a demandé une explication mais aucune excuse. Franchement on nous aurait dit qu'il y a eu un souci ou retard on aurait accepté mais là aucune explication. Voilà nous étions des bons clients et très satisfaits mais après ce soucis c'est terminé on va changer de crémerie. C'est dommage.
Je n’étais plus client de Norauto depuis des années suite à de trop nombreuses erreurs et litiges… mais je dois dire que j ai été confronté à un dilemme : faire 1000km sans Clim par 40 degrés ou aller chez le seul garage proche de l’endroit où j’étais. Je me suis présenté avant l ouverture. J ai été accueilli par un super responsable, à l’écoute et qui m’a pris en charge en me rassurant. Travail effectué en moins d’une heure… sans mauvaise surprise et ni volonté d’en ajouter des tonnes ! Bravo. Travail pro et équipe top. Pourvu que ça dure !!!
Une étoile, parce qu'il est impossible de mettre 0 !!! Faire attendre 1h30 dans la salle d'attente, alors que j'avais pris la peine de prendre rendez-vous, sans prévenir que le parallélisme ne pourrait pas être fait parce les pneus sont usés, c'est inadmissible !! Très en colère que personne n'ait jugé bon de me tenir au courant. J'y serais encore si je ne m'étais pas manifestée en voyant que ma voiture a été remise sur le parking. PLUS JAMAIS NORAUTO La Ville Aux dames !!! C'est un MANQUE DE RESPECT TOTAL pour les clients !!!
Bon accueil, tarif moyen, pas de stocks en général. Prestations sur les contrôles à revoir et soit le faire vraiment ou ne pas le proposer. Ce rapport de contrôle ne reflète pas du tout la réalité et de très loin. 3 jours après plein de défauts relevés au CT qui était bon sur le contrôle norauto.
Prix serré prestation correcte faire attention entre tarif proposé sur internet et prix facturé et prévoir large en temps car ce n'est pas parce que vous avez rdvs que votre voiture passe à cette heure là Surbooking donc je prévois de laisser ma voiture et je reviens la chercher en soirée. J'ai déjà vu plusieurs clients s'énerver
Un grand merci à l’équipe de Norauto pour leur réactivité et leur savoir-faire. En une seule après-midi, mon embrayage a été remplacé avec efficacité. Un service rapide, sérieux et vraiment au top ! Grâce à eux, j’ai pu partir en vacances l’esprit tranquille, en toute sécurité avec ma voiture. Je recommande sans hésitation !
Expérience positive et ubuesque pour ma part. J'ai été changer une ampoule sur phare avant. La prise en charge a été rapide et sans difficulté. Par contre une semaine plus tard en vérifiant le niveau d'huile j'ai soulevé le capot de la voiture et la surprise ... ! Un reste de sandwich emprisonné 😱 j'ai bien rigolé... Bon appétit !