Norauto La Ville Aux Dames

Nous avons été bien conseillé par le vendeur qui a fait le nécessaire auprès d’un autre centre norauto pour nous mettre de côté l'article qu’il n’avait plus dans leur magasin et dont il en resté 2 dans celui que nous sommes allés le récupérer.

Tout s'est super bien passé, mon véhicule a été réceptionné à l'heure prévue. J'ai été prévenu par SMS dès la fin de l'intervention dont la durée annoncée à été respectée. Je recommande vivement.

De l'appel jusqu'à la récupération de notre véhicule, la relation a été professionnelle, efficace et précise. Merci à l'équipe pour la prise en compte de nos problèmes de timing et de distance pour ces interventions.

Bon accueil, prestation rapide et bien faite, tarifs raisonnables. J'ai déposé ma voiture pour changement de 2 pneus et je suis reparti à peine 1h après. Rien à dire 👍.

Accueil pas agréable, toujours de l'attente alors que peu de clients. Pas un sourire. Venu pour récupérer des chaînes après une réservation internet, à 50€ le weekend, les chaînes n'étaient pas disponibles et m'ont fait patienter 40 minutes. Je me suis retrouvé avec d'autres chaînes pas préparés donc j'ai dû le faire moi-même étant sur le départ au moment de la récupération. Pas d'excuses, ni de gestes bien entendu. Caution de 266€ apparemment en empreinte bancaire, mais qui a bien été prélevée sans prévenir. J'attends la restitution. Lors du retour, toujours pareil, pas de sourire, ça navigue sur 3 ordinateurs pour retrouver la réservation pour me dire "c'est bon" et rien d'autres. Pas de merci, pas de à bientôt. Si on n'aime pas son métier de vendeur, il faut en changer.

Bilal s'est occupé de tout organiser en amont pour la révision complète avec changement de pneus, plaquettes et vidange de la voiture de ma fille qui est revenue de l'étranger pour passer son contrôle technique le lendemain. Il a même réussi à nous trouver en casse automobile une pièce qui avait cédé et il l'a faite livrer directement au Norauto. Un grand merci à lui pour son professionnalisme, sa patience et son efficacité !

Bonne équipe, souriant et accueillant. Je n'ai besoin que peu de conseils automobiles étant moi même pro de l'auto mais sur les sujets questionnés, leurs réponses étaient de bons conseils. Par contre, niveau atelier 3 heures pour 2 pneus, je trouve vcela long. Et une recharge climatisation non effectué car devis d'un moteur de climatisation à changer, hors ce n'était qu'un bouchon de purge manquant et le moteur était bon. La différence de prix est énorme. Je résume l'accueil c'est top et l'atelier moins top.

Je n'ai que des éloges à faire: J'ai littéralement éclaté un pneu, après appel pour vérifier la disponibilité, organisation du remorquage vers Norauto La Villes au Dames, j'ai reçu un sms de prise en charge aussitôt (vers 11h) et un autre une heure après pour me dire que ma voiture était prête, et tout ça, le 24 Décembre et avec le sourire !!! J'ai pu passer mon Réveillon tranquille et aller voir ma famille le jour de Noël. Alors merci à l'équipe de Norauto Tours Nord