Norauto La Rochelle

Super accueil ! J’avais un problème de garde boue sur ma voiture qui rendait la conduite dangereuse pour les autres. Je me suis présentée sans rdv et on m’a très bien accueilli et grace à Jean-Luc j’ai pu repartir avec une solution transitoire que me permet de rentrer sereinement ! Encore merci 🙏

Une enseigne qui mérite qu'on s'y attarde notamment sur l'aspect humain des employés ce qui de nos jours est de plus en plus rare. Je ne parle que du NORAUTO à Puilboreau, limitrophe à La Rochelle. Écoute, compréhensif et arrangeant. Je remercie Raphaël, responsable du centre, pour son écoute et son geste. Je reviendrais sans hésiter. Gilles Le Borgne

Ma mère de plus de 80 ans voulait faire poser une caméra de recul sur sa voiture. Le rdv a été annulé une première fois le jour même…. Puis elle s’y est rendu dernièrement, avait appelé le matin pour bien confirmer que c’était possible et arrivée sur place, pas de matériel ??? Elle a dû repartir encore bredouille, alors qu’elle a 1/2h de route ! Ils lui ont donné rdv 15 jours plus tard pour finalement encore annuler et dire qu’ils ne lui feront pas !!! Bravo… une honte !

À fuir pour votre sécurité ! Je suis venue car mon freinage n'était plus efficace. Après diagnostic, Norauto a affirmé que tout allait bien et que je pouvais encore rouler longtemps. Malgré mon insistance sur le danger ressenti, ils m'ont laissée repartir. Après appel à un petit garagiste indépendant, il a immédiatement confirmé que mes plaquettes étaient pourtant totalement usées et dangereuses. Un manque de professionnalisme qui aurait pu coûter cher.

Je suis allée les voir la semaine dernière après avoir eu une vis dans mon pneu (vis n’étant absolument pas dans le flan). Sur photo la personne que j’ai eu m’a dit direct « c est pas reparable » et m’a fait un devis pour une paire de pneus à 345€ … heureusement je suis allée chez Vulco et ils ont bizarrement pu me réparer mon pneu pour 27€ … belle economie 😅 je suis vraiment mécontente de leur service, et surtout de me dire que ce n’est pas réparable alors que si … voila quand on est une femme comment ca se passe. En réponse à votre message, j’insinue complètement que le fait que je sois une femme on a voulu me la faire à l’envers. De 1 : j’entends que l’erreur est humaine, mais apparemment elle l’est assez régulièrement chez vous au vue de certains avis. De 2 : votre conseiller aurait pu me demander si j’étais actuellement avec la voiture et aurait pu venir voir directement plutôt que de se fier à une photo s’il n’était pas sur de lui, plutôt que me dire directement « c’est pas réparable » (avec un petit sourire narquois) De 3 : ils ont réparé par champignon… Et pour finir après lui avoir expliqué que la voiture je venais de l’acquérir il y avait à peine une semaine et demi, et que j’avais actuellement autre chose à payer que des nouveaux pneus car ceux actuels peuvent encore faire quelques 20000km. Apres une somme déjà assez conséquente, s’il n’était encore une fois pas sur de lui et ne voulait pas s’engager sur une bonne réparation, il aurait pu me guider pour aller voir ailleurs … et bien non il a preferé me faire un devis pour une nouvelle paire de pneus… heureusement que je me suis écoutée, surtout quand on voit que Vulco n’a même pas cherché et m’a directement dit que « oui c’est réparable » donc oui désolé Monsieur d’insinuer qu’on a voulu m’escroquer 😅

Suite au refus catégorique de feu vert pour me prendre en dépannage alors que je venais de percer un pneu sur leur parking, je me suis dirigé chez Norauto la Rochelle, l’équipe m’a tout de suite pris en charge et réparé mon pneu. Je l’ai remercie car j’étais en déplacement professionnel, et je devais me rendre à un rendez-vous très important. Merci à eux.

Nous avions pris rendez-vous en ligne, via le site internet, car des créneaux étaient bien indiqués comme disponibles. Nous avons reçu une confirmation de rendez-vous. Le jour J, en arrivant au centre, on nous informe qu’aucun créneau n’est réservé à notre nom et que le planning est complet… Nous nous étions pourtant organisés et sommes venus avec deux voitures pour rien, puisque nous avons été renvoyés chez nous, sans aucune solution proposée. Le plus étonnant reste qu’on nous a reproché d’avoir pris rendez-vous sur le site internet 😅 Expérience très décevante.

Tasty Crousty propose des plats bons et généreux. Malgré un peu d’attente, l’accueil est chaleureux et agréable. On mange bien et on repart satisfait.