Norauto La Roche Sur Foron

Super accueil tout le personnel était prévenant. Nous étions en camping-car et avion un problème de crevaison lente. Bien que leur planning était très chargé ils ont accepté de dépanner sur l'instant. Encore merci à toute l'équipe. SUPER

ATTENTION ARNAQUE J’ai l’an dernier effectué recharge Clim + traitement stop micro fuite qu’on m’a assurer me rembourser si le produit ne fonctionnais pas jusqu’à 1 an. Après un premier appel on m’explique que non on ne rembourse pas, mais on peut faire une demi recharge Clim et recherche de panne pour compenser. Au 2 appel, personne très désagréable qui refuse catégoriquement tout geste malgré l’engagement lors du devis qui avait été pris. Bref, absolument pas sérieux, exactement le genre de structure à vous inventer des problèmes sur votre véhicule pour vous faire payer plus. A fuir.

Suite à une prise de rendez-vous avec paiement en ligne pour le remplacement des plaquettes de frein avant et arrière, je dépose mon véhicule à 9h00 et le récupère à 11h00. À la restitution, on m'annonce que seules les plaquettes arrière ont été remplacées, car les disques avant seraient, selon le mécanicien, « hors cote » à 26 mm et devraient impérativement être remplacés. Aucune mesure ne m'est montrée, aucune preuve ne m'est apportée. Lorsque j'exprime mon étonnement, en précisant que mon véhicule n'a que 63 000 km et qu'il s'agit d'un véhicule de loisirs utilisé presque exclusivement sur autoroute, avec une conduite souple, sans freinages brusques grâce aux aides à la conduite, le mécanicien me répond de manière particulièrement désagréable que « je n'y comprends rien », que « c'est lui le professionnel » et que, s'il dit qu'il faut remplacer les disques, alors je dois les remplacer. N'étant pas convaincu, je décide de demander un second avis dans un autre centre. Verdict : les disques mesurent 27,8 mm et sont parfaitement dans les tolérances. Les plaquettes avant ont donc été remplacées sans qu'il soit nécessaire de changer les disques. Je trouve cette façon de procéder particulièrement préoccupante. J'ai le sentiment qu'on a tenté de me vendre des pièces qui n'avaient pas besoin d'être remplacées, tout en adoptant un ton méprisant lorsque j'ai simplement demandé des explications. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Demandez toujours les mesures et, en cas de doute, faites contrôler votre véhicule par un autre garage avant d'accepter des réparations coûteuses.

Une équipe et un service au top! Bientôt 2ans que j'ai commencé à entretenir mes voitures chez eux et rien à redire. Toujours les bons conseils, le travail est propre et soigné et surtout, ce que j'apprécie, c'est que quand une pièce n'est pas à remplacer, ils vous le disent! Merci encore à vous et c'est avec plaisir et confiance que je reviendrai pour mes prochains travaux.

Le 18 mai ,je suis à l'ouverture du magasin pour changer (sans rdv) une batterie HS sur un Boxster Porsche. Je remercie les personnes qui ont fait le nécessaire pour me mettre en place une batterie neuve, en 1demie heure après une demie heure d'attente. Personnel sympa, disponible, et très professionnel, ce qui m'a permis de rejoindre Bordeaux dans la journée. Encore merci pour votre dévouement.

J’ai acheté des balais d’essuie-glace de la marque Norauto il y a seulement 2 mois, et ils se sont déjà tordus sur l’autoroute. Heureusement, cela n’a pas cassé mon pare-brise, mais cela aurait pu être dangereux. Très déçu de la qualité du produit, surtout pour une utilisation aussi courte. En plus, le service après-vente n’a même pas été capable de prendre en charge le remplacement des nouveaux balais. Je ne recommande pas cette marque au vu de cette mauvaise expérience.

J’ai changé, il n’y a pas longtemps, la batterie de ma C4. J’habite à une heure de route, mais je fais le trajet avec plaisir. Les produits Norauto sont de très bonne qualité, oui, mais c’est surtout l’excellence du service client qui me fait revenir. Je tiens à souligner le travail de William, qui est toujours d'une très disposition et prêt à aider. C’est l’exemple parfait de la manière de fidéliser la clientèle.

Rdv pris pour faire installer sur un fourgon un faisceau d'attelage 13 broches à la place du 7 broches existant. Accueil poli et cordial, avec le sourire. L'installation est faite par William qui a pris le soin de remettre à neuf le faisceau existant qui était en mauvais état, avant de poser le 13 broches. Travail propre et de qualité, dont les détails et les différentes étapes m'ont été expliqués par William. Merci à lui pour sa disponibilité et son professionnalisme.