Norauto La Ferte-Bernard

Je suis passé ce matin pour un problème d essuie glace qui n a pas été correctement remonté par Carglass à Paris et un grand merci à Alexandre de. NORAUTO qui a fait le nécessaire pour que je reparte sans risque avec mon véhicule ! Merci pour la qualité de service c est appréciable !

Un grand merci à Aymeric pour sa disponibilité et son savoir-faire. Il a pris de son temps malgré l’affluence du samedi pour m’aider sur une prestation hors catalogue. Pour très bien connaître les centres Norauto, je vous recommande vivement celui-ci pour son équipe sympathique et son bon achalandage !

Il me paraît important de publier cet avis afin, pour reprendre une expression bien connue, de remettre l’église au centre du village. En effet, à la lecture de nombreux commentaires concernant ce centre Norauto, je ne retrouve absolument pas l’expérience que j’ai pu vivre à plusieurs reprises. Depuis l’ouverture de cet établissement, j’ai eu l’occasion de m’y rendre à de nombreuses reprises pour des demandes diverses : pression des pneumatiques lorsque la station de gonflage libre-service du centre Leclerc voisin était en panne, conseils concernant l’installation de boulons antivol, devis pour plaques d'immatriculation, vérification du serrage de mes roues à la clé dynamométrique… et bien d’autres services encore. Il me semble important de préciser un point : toutes ces interventions ont été réalisées sans que je ne débourse le moindre euro, puisque je n’avais encore jamais confié mon véhicule pour une intervention mécanique. Ce n’est que récemment que je l’ai fait, pour la première fois, à l’occasion d’un remplacement de pneumatiques. Autre élément à souligner : je suis quelqu’un d’extrêmement méticuleux avec mon véhicule, certains diraient même un peu trop. C’est donc avec une attention toute particulière que j’ai observé l’intervention. Le montage a été réalisé avec un soin irréprochable : aucune égratignure sur les jantes, aucune négligence. L’équipe est d’ailleurs assurée pour ce type de risque, mais mon côté perfectionniste m’a naturellement conduit à vérifier — par précaution. J’ai également pu lire certains commentaires critiquant certaines pratiques ou offres commerciales. Là encore, il me semble qu’un minimum de renseignement préalable suffit bien souvent à éviter toute incompréhension. Prenons l’exemple de l’offre « montage remboursé » sur les pneumatiques : oui, elle comporte des conditions précises, mais celles-ci sont clairement indiquées sur le site internet. Il suffit simplement de suivre la procédure indiquée pour en bénéficier. Concernant le serrage des roues à la clé à choc, il est utile de rappeler qu’elle sert généralement à approcher les boulons jusqu’à leur butée, avant d’effectuer le serrage définitif à la clé dynamométrique au couple prescrit — ce qui a été fait dans mon cas. De la même manière, j’ai pu lire des critiques au sujet du décollage des roues au maillet. Lorsque la corrosion finit par coller une roue au moyeu, frapper sur le pneumatique avec un maillet est une pratique courante et parfaitement maîtrisée. Elle reste d’ailleurs bien plus respectueuse que certaines méthodes plus brutales que l’on peut parfois observer ailleurs. Il convient également de souligner un point qui mérite d’être mentionné : dans la plupart des garages, déposer son véhicule signifie le confier dans un univers totalement invisible, où il n’existe ni caméras ni possibilité de suivre l’intervention en direct. Tout se déroule hors de votre regard. Ici, en revanche, la situation est totalement différente : chaque étape est visible et transparente, permettant au client d’observer le travail réalisé avec exactitude et sérénité. Je pourrais multiplier les exemples, mais l’idée générale resterait la même : la plupart des situations évoquées trouvent une explication simple et rationnelle. Il ne faut pas oublier une réalité bien connue : ce sont généralement les clients mécontents qui prennent le temps de publier un avis. Lorsque tout se passe bien, beaucoup repartent simplement satisfaits… sans forcément le dire publiquement. Pour ma part, je tiens à prendre ce temps. Je souhaite remercier sincèrement l’équipe, avec laquelle j’ai eu l’occasion d’échanger à de nombreuses reprises, et qui m’a souvent rendu service avec professionnalisme et disponibilité, sans jamais attendre quoi que ce soit en retour.

Satisfait du service atelier, par contre en attente d'un renseignement dans le magasin, alors qu'il n'y avait pas de clients, les conseillers/vendeurs m'ayant bien vu en attente (je me suis assis) , à 5 mètres de ces derniers , ils discutaient, et me laissaient en "plant" . Je les ai demandé avec insistance " je peux avoir un renseignement" et en une personne (jeune femme)c'est approché de moi, et m'a très bien renseigné. Sinon il était 11h40 , je " croyais que j'allais rester dans le magasin" La prochaine fois si cette situation se répète, je quitterai le magasin, et ferai une "belle publicité" de Norauto Cherré -Au/ La Ferté -Bernard autour de mon entourage. Espérant votre compréhension. Cordialement

Pb de ventilation, le jeune mets 1h de temps pour trouver que c'est le souffleur qui est HS, réparation impossible faute de pièce, malgré ça, on veut me facturer 70€. Heureusement le responsable a baissé le prix a 48€. Deux semaines plus tard, je vais dans un autre garage, et là, on me dit que ce n'est pas le souffleur mais la télécommande de la ventilation sur le tableau de bord qui est HS. Sur les grosse panne, Noroto cherré est vraiment limitée.

J ai prit rdv il y a qelque semaine pour poser un attelage il aurait etait sympa que le gars qui etait certainement presse remette tout en place!! Photo de mon mecano pour ma vidange! Si on monte des pneus vous faites pareil vous ne resserrer pas les roues? Je ne vais jamais dans les norauto d habitude ce ne sont pas des mecanos. Pas tres serieux!!!

Ils m'ont arnaqué. J'ai payé et convenu avec le vendeur de me faire le plein d'huile ELF, que j'ai payée correctement. Et ils m'ont fait le plein d'huile Norauto sans que je le demande. En même temps, ils me font croire que c'est la même huile, mais ce n'est pas la même. J'ai payé une huile et ils m'ont fait le plein d'une autre. C'EST UNE ARNAQUE. Je vous déconseille donc toute coopération. C'est ici que le cabinet d'avocats traitera.