Norauto Jettingen

Très bon garage , mécano et personnels à l accueil qui prenne le temps de vous expliquer ce qui on fait . Temps d attente un peu long pour un rendez-vous et défois répond pas au téléphone d’où une étoile de moins .

Personnels sympa, et prestations semble à la hauteur. Juste la communication de norauto c'est toujours un peu vague. J'ai demandé le détail des points de contrôles qu'ils font lors de la révision. J'ai eu comme réponse que c'est noté sur la facture. Mais je voulais savoir avant de payer, pas après ! Lol

Dommage. Je prends rdv en ligne, je reçois un sms de confirmation, je dépose la voiture, la personne a l’accueil (mettez des commerciaux à l’accueil pas des mécanos à qui on a pas appris le sens du service client) me dit que leur planning ne sont pas reliés à ceux du site Norauto, qu’ils l’ont déjà fait remonté mais ça change rien. Donc nouveau rdv fixé dans 3 semaines alors que je me suis organisé pour venir. Prétend qu’on m’a appelé mais « qu’on a pas pu me laisser de message »: étonnant sachant que je travaille à domicile et que mon tel est avec moi en permanence pour mes rdv clients. Comme j’ai déjà payé en ligne pour bloquer le créneau, obligé d’attendre 3 semaines. Pas une mot d’excuse, un geste, ENCORE MOINS UN SOURIRE alors que je suis resté zen. Une belle bande d’incompétents, non impliqués et qui se renvoient la balle entre collègues (j’adore). J’étais client depuis de nombreuses années, je crois que j’irai voir ailleurs désormais.

En doit j'ai rarement eu des problèmes chez eux mais par contre ce qui malheureusement commence à m'agacer sérieusement c'est la difficulté bon sang à joindre quelqu'un au téléphone.. peut importe lheur ! Début comme milieux ou fin de journée je peux appeler parfois jusqu'à 5 fois pour avoir quelqu'un et encore c'est pas certain que on me décroché. Comme dit mon seul problème avec eux c'est la disponibilité à répondre au appel. C'est vraiment très dommage.

Très mauvaise expérience – manque total de professionnalisme et de respect. J’ai fait changer la courroie de distribution il y a deux mois dans ce garage pour un montant de plus de 600 €. Peu après, j’ai constaté que ma voiture faisait un bruit anormal. Je suis donc allée dans un autre garage, qui a établi un devis pour refaire la réparation correctement, puisqu'il en est ressorti que la courroie de distribution avait été beaucoup trop tendu ! Après cela, je suis retournée chez Norauto pour leur faire part du problème et demander un remboursement. Non seulement ils ont refusé toute responsabilité du problème, mais en plus, le personnel s’est montré hautain, méprisant et moqueur pendant que j’expliquais la situation. C’est un manque de respect total envers les clients, et une attitude indigne d’un professionnel. Les seuls mots qui ressortent de cette entreprise : INCAPABLE et INCOMPÉTENT Je déconseille vivement ce garage : aucune écoute, aucune considération, et un service après-vente inexistant. Je n'y remettrais plus jamais les pieds.

Malgré un planning complet, ma voiture a été prise en charge pour une crevaison sans délai d'attente un vendredi en fin d'après-midi. Grand merci pour l'accueil et la qualité de la prestation !

Service au top! A la caisse, la dame a été très accueilllante et très professionnelle. Réponds à toute mes questions , le service était impeccable ( je suis aller pour une roue avant droite crevé) je suis ressorti content et on m’as expliquée comment la roue a été réparée. Je recommande et j’y reviendrai pour ma voiture.

Bon accueil et prise en charge rapide de mon véhicule. Devis plus que correct, facture conforme, tout s'est bien passé ! Je recommande

Accueil, chaleureux, mais malheureusement mécanicien, incompétent j’ai dû changer le carter, car le joint de vidange a été fixé de travers

Aller dans ce garage c'est prendre un risque, vous serez peut-être satisfait mais un jour ou l'autre il y aura un couac. Pour moi c'est fini, j'irai dans un garage traditionnel dorénavant. Litige en cours de régularisation.

Je ne suis pas du tout adepte du commentaire négatif sur un établissement mais là le mépris auquel j'ai fait face en vaut bien un... je suis le SEUL client en magasin, je ne trouve pas l article qu il me faut (pas de guide pour achats batteries... même les grandes surfaces en ont). Je me dirige donc vers l accueil. Il y a 4 employés derrière leurs pc. 4 pour un client... mais il n'y en a pas un seul qui ne m'a ne serait ce que regardé. Je suis resté planté là comme un con pendant 2minutes... à 1m des 4 personnes pas du tout stressée. À 4 !!! Pas un seul pour dire" dans deux minutes je suis à vous" Le client n'est pas roi mais ne mérite pas un tel mépris. Vous ne me verrez plus jamais.

Rdv mardi 11mars pour changement de pneus appel a 16h30 pour me dire que le pneu nest pas arrive sachant que le rdv etait prevu a 17h se meme jour 2 fois que cela marrive un cout la personne qui soccupe de sa un coup mon pneu nest pas arrive Message de confirmarion du rdv recu la veille Vraiment dęçu Je ne pense plus retourner la bas a lavenir 1 etoile car pas le choix

Très bien. J'ai pris rendez-vous sur le site internet ; un créneau était rapidement disponible (le samedi à 8 h). La dame de l'accueil m'a rappelé 30 minutes plus tard pour me confirmer le rendez-vous, puis une nouvelle confirmation a été envoyée par mail et par SMS. Le jour même, la prise en charge a été rapide ; on m'a annoncé 2 h 30 de travail sur la voiture. Le délai a été respecté puisque moins de 2 h 30 plus tard, ma voiture était à nouveau disponible et prête à sillonner les routes alsaciennes ☺️. En plus d'un service parfait, très rapide et d'un personnel très aimable, le prix est dérisoire comparé à d'autres garages. Je recommande, merci.

Une dame très aimable à la réception. Service conforme à l'offre. A tout moment, un nouveau client acquis et satisfait !

Rdv montage des pneus hiver et changement d 'une ampoule .L'accueil est glacial .Tous les employés sont rivés sur leurs écrans . J'attends mal à l'aise quelques minutes . Enfin un employé me parle . Je crois qu il ne m a jamais regardé dans les yeux .Visage fermé et yeux rivés sur son écran .Quoi penser? Me prends t il de haut parce que je suis arrivée 5 minutes en retard ,parce que je suis une femme ou est il toujours comme ça avec tout le monde? Ma voiture est prête , on me précise qu un des soufflets est à changer .Ne m y connaissant pas en mécanique, mais curieuse d apprendre ,je demande à cette employée de m 'expliquer le rôle d un soufflet .... Sa réponse ,un soufflet c est au niveau du cardan , je ne suis pas mécanicienne .Ca n est pas grave madame, Google me donnera la réponse ....... Norauto Jettingen ,vous venez de perdre une cliente . L'arrogance de certains de vos employés ,leur manque de communication et d 'explication , me motive à changer de garage

Les personnes derrière leur ordinateur devait réapprendre à travailler en équipe... Laissé la voiture le matin.... La clé dans la boîte à lettres... Et vous disent le soir (à elle était la depuis le matin) Et vous rende les clés qui sont toujours dans la boîte à lettres.... Incompétent..... Plus jamais...

Un énorme merci à toute l'équipe ! Ils ont été au top pour réparer ma roue crevée, même à la dernière minute. Leur sourire était contagieux !

Très bon accueil et réactivité ! Je suis arrivée deux fois un peu dans l'urgence et ils ont été très réactifs et efficaces ! Merci ! Rien à redire ! je recommande vivement !

Vraiment très déçu, j'ai emmené mon 4x4 pour faire vérifier les batteries quand j'arrive là-bas rien n'a été fait Vraiment très déçu J'aurais dû faire le parallélisme, mais ils m'ont demandé tellement cher que j'ai laissé tomber et vu que l'autre Garage a tout fait à l'envers je l'ai ramené là où ils l'ont fait mal J'allais certainement pas repayer, 370 € pour du travail qui a mal été fait au garage précédent et apparemment ça provenait du carrossage qui était grippé à l'intérieur du triangle et eux ils me disent que tout a été monté à l'envers ça se voit qu'ils y connaissent rien 😏 je sais qu'à Sierentz c'était des incompétents, mais ici je croyais que ça allait encore vraiment très déçu mais pour faire une facture là ils sont champions là on l'a en cinq minutes pffff

Je n’ai jamais laissé de commentaire, mais cette fois-ci, je ne vais pas me gêner. 1 : La première fois ils m’ont monté le pneu à l’envers. 2: La deuxième fois, la Jante de ma moto À été abîmé lors du montage, quand je me suis plaint à La caisse, ils m’ont répondu que de toute façon c’était Une jante de motocross et que c’était fait pour aller dans la boue et les cailloux ! Je n’ai jamais vu ça ! 3: il y a trois jours, je les ai contactés pour Remplacer des bougies de préchauffage et Rachel à la caisse m’a annoncé 162 € J’ai rappelé aujourd’hui pour prendre le rendez-vous Et la cerise sur le gâteau Rachel à l’accueil m’annonce 344 € ! Suite à ça, je contacte le Norauto de Sirentz Qui m’annonce un prix à 162 €. Trouvez-vous ça normal ? Je rappelle ensuite, le Norauto de Jettingen Pour leur demander pourquoi le prix avait plus que doublé en trois jours. Toujours Rachel à la caisse qui Me dit clairement d’aller alors au Norauto de Sirentz ! En plus de ne pas être Sympathique au téléphone, ils volent les gens !!! Bref, je ne Recommande pas du tout se Norauto. Gardez votre argent

Venu pour faire régler mes phares avant la contre visite de mon véhicule, aujourd'hui j'ai passer la contre visite et les phares ne sont toujours pas régler en sachant qu'ils étaient à 3 mécanos dessus pour les régler... Prestation payer 43€, c'est du vol de faire payer alors que rien n'est fait ! Le contrôle technique n'était pas étonné quand je leur ai dit que je suis venu chez norauto... Comment perdre son temps et son argent.

Je déconseille fortement ce garage. J’ai reçu un premier devis que je souhaitais accepté et en voulant passer commande surprise il faut compter 250 euros supplémentaires. Cela manque de professionnalisme. On ne peut pas ajuster ses prix du jour au lendemain comme ça nous arrange.

Je déconseille de Garage, n’allez pas faire autre chose que monter des pneus là-bas. Tout a commencé début d’année quand nous avons fait monter le boîtier éthanole sur notre voiture. Depuis ce montage, nous avions une erreur batterie sur la voiture. Quand nous avons appeler, on nous a dit qu’il faut changer la batterie sans voire la voiture. Chose que nous avions fair mais l’erreur persistait. Ils nous ont d’abord fait venir trois fois dans le vent, car il voulait constater, mais on leur disait bien que c’est au bout de 2-3 jours. Mais ils n’écoutent pas les clients ! Nous leur avons alors laisser la voiture pendant près d’une semaine pour qu’ils puissent « constater ». Ils ont alors réaliser un nouveau branchement. Aujourd’hui, après deux semaines de congé, et donc deux semaines sans démarrer la voiture, nous ne pouvons même plus l’ouvrir avec la télécommande et elle ne démarre pas! Je déconseille ce Garage. Quand je vois en plus les réponses que Norauto fais ci-dessous les copier coller, c’est vraiment qu’ils en ont rien à faire !

J ai appeler en urgence le garage car je n'avais avais plus de frein. Il m ont donné un rdv très vite. J ai pu partir en vacance grâce a eux. Très aimable avec la clientèle. Prenne les véhicules rapidement en charge.

Après un problème d'une vis dans le pneu arrière arriver à 500m du garage a 5h30 du matin bonne idée m'a pris d'attendre jusqu'à 8h l'ouverture ,es la l'accueil froid le conseiller qui ce prend pour le directeur (Thierry)me proposant un rdv pour 11h30 voir 12h, pas avant, même pris la peine de voir le problème.(problème basic pour ce type de garage). Donc me fessant perdre ma journée de travail complète ,j'ai repris contact avec un garage d'Altkirch qui m'a pris la voiture tout de suite problème réglé à 9h .Prix 29 euros Quand même une honte pour un client de longue date avec plusieurs voitures (Range, Renault, jaguar).Mais la voiture étais immatriculé en Suisse...........Donc frontaliers immatriculé en Suisse passé votre chemin !!!!!!!!!

Une honte nous amenons à réparer notre voiture on veut récupérer le véhicule puis le défaut panne moteur et encore présent ! Les mécanos ne vérifie même pas si la voiture est réparée !!! Nous la ramenons direct l’accueil nous répond qu’il n’y a plus de mécanos et nous laisse repartir avec notre défaut moteur faite par réparer le véhicule !!! C’est honteux je n’ai jamais vue sa dans un garage je n’irais plus jamais là-bas

Par rapport à hirsingue c'est beaucoup mieux car on vous prend pas pour des jambons! SERVICE parfait et personnel sympa ... Réparation très bien réalisé sur clio 4 diesel.

Diagnostic totalement erroné qui m’a fait acheter et remplacé un module ABS qui n’était pas défectueux ! A chaque visite pour différents problèmes et voitures à travers le temps le travail de ce garage est misérable !

Une honte, j’ai appelé il y a 10 jours pour déposer des pneus avec jantes. Je redemande et redemande si le prix est bien 2,50€ qui m’a été annoncé par la secrétaire. Pour être certaine car j’habite à 15 mins de Jettingen. J’arrive pour les déposer et là on m’annonce un prix de 5,90 €. Une honte je peux accepter un petite hausse des prix. Mais de ne pas renseigner correctement les personnes qui prennent le temps de contacter le service avant de se déplacer est une honte. C’est qui, qui va le payer mon essence à moi. Mauvais établissement, et c’est pas la première fois surtout ne pas demander un montage de pneu que vous avez pas acheté chez car la aussi il augmente les prix … bla-bla-bla..

Je demande a faire l'équilibrage des pneus car voiture bruyante.On me rend la voiture et sur la facture il est noté bon état des pneus. Sauf que le bruit est toujours là, je vais dans un garage et là on me montre bien qu'un pneu est bien déformée et les autres se délitent A fuir !!!

Bon accueil. A l'écoute des clients. Efficaces et rapides pour les réparations. J'y vais régulièrement quand il faut faire des contrôles et travaux sur ma Clio. Récemment je leur ai fait mettre un adaptateur éthanol pour mon réservoir. Ils sont efficaces et sérieux dans la prise de commande, les démarches administratives et l'intervention sur véhicule. Ainsi que sur le suivi après utilisation du système mis en place (validation auprès de la préfecture pour la carte grise et réglages moteur). Très satisfaite de cette enseigne.

Géométrie effectuer sur ma voiture mécano super sympa le travail ma l'air propre

J’avais apporté ma voiture pour changer les 4 pneus, un feu antibrouillard et faire poser une attache remorque Je repars l’après-midi même faire mon CT dans la foulée Résultats : pressions des pneus HS, antibrouillard qui éclaire le sol, problème électronique en tout genre et cerise sur le gâteau : un ressort de suspension était brisé en deux (impossible de ne pas le voir en changeant les pneus) et on me laisse repartir comme ça sans m’avertir ! Professionnalisme 0! Adresse à fuir pour rester en sécurité !

Je suis venu avec une vis dans mon pneu. On me dit que ce n'est pas possible aujourd'hui. Je leur explique que je suis infirmier libéral et que ma voiture m'est vraiment indispensable....La personne à l'accueil me dit qu'elle va voir avec l'atelier, revient et me dit qu'ils comprennent ma situation "d'urgence" et vont essayer de me trouver un créneau, ce qui a été le cas très rapidement. Merci beaucoup à ces personnes pour leur professionnalisme, leur accueil et écoute !!!! C'est sans conteste le meilleur Norauto de la région ! Je recommande sans réserves !!!!!

Accueil moyen et le conseillé était très limite dans sa façon de s'adresser au client, j'ai même du le recadrer. J'avais l'impression de l'ennuyer, en tout je n'y retournerais plus. Cdt

Le service de carte grise est très bien, j'y suis allé pour faire deux cartes grises, reçu rapidement. Sinon j'ai pris rdv sur leur site, pour l'achat d'une batterie et le changement de deux pneus avec l'option garantie crevaison, j'ai du l'utiliser pour les 2 pneus car les pneus fuyaient et s'était les valves, elles ont été changés et je n'ai rien payé. Sinon je trouve un peu cher le changement de batterie facturé 25 euros. Hôtesse de caisse souriante et réactif. Conclusion un bon magasin et services pour nos voitures.

J'ai reçu le message comme quoi la commande est arrivé, je quitte mon travail plus tôt, j'attend bien 15-20 minutes pour qu'on me dise qu'on ne sais pas où est la pièce commandée, on a aussi l'impression que le personnel n'est pas vraiment impliqué dans son travail (pas tous fort heureusement),pour ma part c'était ma dernière commande ici, je ne recommande pas ce garage

. Visite de 2018: Magasin pratique vu sa situation géographique mais personnel pas très impliqué. Longue attente malgré tres peu de monde..... . Visite de Mars 2021: jeune fille à l'accueil sympathique mais pas au courant des affaires et procédures parce que probablement pas formée correctement. La situation ne s'améliore donc pas..... Et Norauto Saint-Louis n'est pas mieux.... - Visite d'Avril 2025: système informatique de Norauto en panne au niveau national. Aucune procédure manuelle en place pour pallier à ce genre de situation..... File d'attente aux guichets qui ne peuvent pas faire grand chose.... La Direction de Norauto serait bien avisée d'y réfléchir !

Allez d’abord voir leur site internet pour les prix des pneumatiques.. ils seront plus avantageux que ceux proposés en magasin. Apres pour le montage / équilibrage aller voir ailleurs ! Une catastrophe j’ai du refaire équilibrer les 4 pneus le lendemain …