Norauto Jettingen

Super service avec bon accueil et bonne programmation.

Très bon garage , mécano et personnels à l accueil qui prenne le temps de vous expliquer ce qui on fait . Temps d attente un peu long pour un rendez-vous et défois répond pas au téléphone d’où une étoile de moins .

Personnels sympa, et prestations semble à la hauteur. Juste la communication de norauto c'est toujours un peu vague. J'ai demandé le détail des points de contrôles qu'ils font lors de la révision. J'ai eu comme réponse que c'est noté sur la facture. Mais je voulais savoir avant de payer, pas après ! Lol

Dommage. Je prends rdv en ligne, je reçois un sms de confirmation, je dépose la voiture, la personne a l’accueil (mettez des commerciaux à l’accueil pas des mécanos à qui on a pas appris le sens du service client) me dit que leur planning ne sont pas reliés à ceux du site Norauto, qu’ils l’ont déjà fait remonté mais ça change rien. Donc nouveau rdv fixé dans 3 semaines alors que je me suis organisé pour venir. Prétend qu’on m’a appelé mais « qu’on a pas pu me laisser de message »: étonnant sachant que je travaille à domicile et que mon tel est avec moi en permanence pour mes rdv clients. Comme j’ai déjà payé en ligne pour bloquer le créneau, obligé d’attendre 3 semaines. Pas une mot d’excuse, un geste, ENCORE MOINS UN SOURIRE alors que je suis resté zen. Une belle bande d’incompétents, non impliqués et qui se renvoient la balle entre collègues (j’adore). J’étais client depuis de nombreuses années, je crois que j’irai voir ailleurs désormais.

En doit j'ai rarement eu des problèmes chez eux mais par contre ce qui malheureusement commence à m'agacer sérieusement c'est la difficulté bon sang à joindre quelqu'un au téléphone.. peut importe lheur ! Début comme milieux ou fin de journée je peux appeler parfois jusqu'à 5 fois pour avoir quelqu'un et encore c'est pas certain que on me décroché. Comme dit mon seul problème avec eux c'est la disponibilité à répondre au appel. C'est vraiment très dommage.

Très mauvaise expérience – manque total de professionnalisme et de respect. J’ai fait changer la courroie de distribution il y a deux mois dans ce garage pour un montant de plus de 600 €. Peu après, j’ai constaté que ma voiture faisait un bruit anormal. Je suis donc allée dans un autre garage, qui a établi un devis pour refaire la réparation correctement, puisqu'il en est ressorti que la courroie de distribution avait été beaucoup trop tendu ! Après cela, je suis retournée chez Norauto pour leur faire part du problème et demander un remboursement. Non seulement ils ont refusé toute responsabilité du problème, mais en plus, le personnel s’est montré hautain, méprisant et moqueur pendant que j’expliquais la situation. C’est un manque de respect total envers les clients, et une attitude indigne d’un professionnel. Les seuls mots qui ressortent de cette entreprise : INCAPABLE et INCOMPÉTENT Je déconseille vivement ce garage : aucune écoute, aucune considération, et un service après-vente inexistant. Je n'y remettrais plus jamais les pieds.

Malgré un planning complet, ma voiture a été prise en charge pour une crevaison sans délai d'attente un vendredi en fin d'après-midi. Grand merci pour l'accueil et la qualité de la prestation !

Service au top! A la caisse, la dame a été très accueilllante et très professionnelle. Réponds à toute mes questions , le service était impeccable ( je suis aller pour une roue avant droite crevé) je suis ressorti content et on m’as expliquée comment la roue a été réparée. Je recommande et j’y reviendrai pour ma voiture.