Norauto Hirsingue

J’avais pris rdv sur internet pour une recharge de Clim le prix affiché était de 64,95€, avec un petit Astérix qui parlait de 45€ en plus selon le modèle de la voiture. J’ai donc appelé le garage pour savoir si ce surplus s’appliquait à ma voiture. On m’a répondu que non pour ma voiture le prix était de 64,95€. La personne au téléphone me signale aussi que le rdv que j’ai pris sur internet n’est pas valable car les créneaux disponibles ne sont pas à jour. Finalement rdv repoussé à 10 jours plus tard. Lors de ma venue ce matin tout d’abord on me signale qu’ils ont oublié de rajouter 29,95€ sur la prestation, cette option est obligatoire. Donc bon pas trop le choix de la payer. J’avais rdv à 10h on me signale que la prestation dure 1h30. À 11h ma voiture n’a toujours pas été prise en charge. On me dit qu’il y a un soucis avec la machine qui s’occupe des clims et que du coup je vais devoir la récupérer sûrement début d’après midi car ils ferment à 12h et que la prestation dure 1h30. On m’a donné d’un autre rdv que j’ai finalement annulé. C’est inacceptable, ce n’est pas aux clients de payer vos erreurs financières ou de matériels. Aucune excuse et aucun geste commercial ne m’a été proposé. Je ne remettrais pas un pied dans ce centre et je vous le déconseille clairement car vu les autres commentaires ils adorent rajouter des frais non prévues à la base. Derrière les cartes bancaire qui payent les factures il y a des humains .

Avec une batterie montrant des faiblesses, je me suis rendue sans rendez-vous au garage Norauto Hirsingue. La personne au téléphone était rassurante et le technicien qui m'a reçue sur place, très souriant et arrangeant. La batterie a été changée très rapidement. Service au top.

Bonjour ! J'ai pris rendez-vous en ligne pour un changement de pneus et tout s'est déroulé comme prévu. De plus, on m'a fait un diagnostic afin que je sache ce qu'il faudrait vérifier lors du prochain contrôle technique. Super ! J'ai été très bien accueilli ; tout le personnel de l'atelier et de l'accueil s'est montré très aimable et professionnel. Merci beaucoup !

Service rapide, personnel agréable et pédagogue, devis et facture détaillés. C'est la première fois que l'on m'explique clairement ce qui a été fait sur ma voiture et les réparations à envisager, sans m'expédier ni me prendre de haut. J'ai été agréablement surprise. Je recommande ce garage.

Pas conforme au devis,j ai fais faire un devis pour changement des roues hiver avec 2 pneus neuf lors du devis j ai bien précisé que je ne voulais pas d assurance et pas de gonflage a l azote, On me facture 15 € pour une vidange que je n ai pas demandé on me facture une assurance et le gonflage a l azote ... c est juste du foutage de gueule ... j aurais du faire faire ma révision et bien j ai pris rdv autre part ... Méfiez vous de se que vous payez ils ont tendance a vous facturer des services que vous n avez pas demandé.

En panne de batterie, j'ai été obligée de venir dès que mon véhicule a été mis en route, soit 1h30 avant l'heure prévue de mon rendez-vous. J'ai été prise en charge immédiatement et le personnel, aussi bien mon interlocutrice au téléphone lors de la prise de rdv que la personne m'ayant reçue à l'accueil, se sont montrés très aimables et professionnels. Merci à eux !

Expérience très décevante chez Norauto Hirsingue. Venu pour un changement de batterie, on m'annonce un prix de 164 €, que je valide. Au moment de payer : surprise, la facture passe à 207 €. L'explication ? Le modèle prévu ne rentrait pas, ils en ont mis un plus cher sans même prendre la peine de m'appeler pour me demander mon accord. On me met devant le fait accompli une fois la pièce montée. C'est une méthode de vente forcée inacceptable. Un conseil : demandez un devis écrit et restez vigilants sur les montants annoncés à l'oral.

Un personnel très agréable et professionnel, qui font au mieux de vous aider. Si une commande, comme c'était mon cas, prend des mois à venir, ils n'y sont pour rien. Ils essayent, malgré tout, de vous donner des nouvelles de temps à autre, façon de montrer qu'on vous a pas oublié....

Disques + plaquettes facturés 600€. Véhicule immobilisé une journée, freinage toujours défaillant. Voyant allumé sans diagnostic car responsable absent. Véhicule de prêt proposé, carburant à notre charge. Difficile à comprendre quand une opération basique peut être faite correctement en une heure avec le bon matériel et ouvrier qualifié Edit: enfaîte véhicule immobilisé 2 jour pardon

Belle boutique et personnel accueillant. Devis obtenu immédiatement pour 8 pneus pour nos deux voitures, ce qui est appréciable. En revanche, délai assez long pour obtenir un rendez-vous (environ 3 semaines), ce qui ne nous convenait pas. Nous avons finalement trouvé moins cher ailleurs avec un rendez-vous disponible dès la semaine suivante.