Norauto Herlin Le Sec

A fuir ! J’ai demander un réparation pour un pot d’échappement, sur le devis tout est en bon état , juste mon silencieux a changer, ce que je fait pour 130 euros ! 1h15 d’attente alors qu’on m’avais dis 30 minute Aujourd’hui ma voiture fait toujours autant de bruit ! Je suis aller chez un garagiste qui m’a dis que ça venais de chez eux qu’ils devais reprendre ma voiture ! J’y suis aller se matin on me demande de repayer 130 euros pour une fuite ! Alors qu’elle n’apparaît pas sur le devis cette fuite que tout est signaler comme en bon état ! Aucun professionnalisme

Garage peu recommandable!!! Pompe a fric. Vous leur demandez de faire une chose il vous font le contraire. Personnel peu a l'écoute, ça sent l'arnaque a plein nez. 3000 euros de réparation en 2025 et même pas capable de régler des gicleurs pour un pare brise. J'avais eu a faire a un dénommer Mathieu, il fait son job il vend a tout va mais jai décider de stopper , etre pris pour une vache a lait qu'il le fasse avec d'autres. Bonne chance a ceux qui iront.Je déconseille fortement

Grand merci à l'équipe de Norauto Herlin. Ils nous ont sauvé notre réveillon de Noël. Voyant risque de casse moteur sur notre véhicule, nous nous rendons à ce Norauto. Ils acceptent de régler notre problème malgré l'heure tardive en ce jour particulier et avons pu repartir sans problème. Comme quoi la magie de Noël n'a pas lieu que dans les films.

Première fois chez eux et la dernière ! Samedi dernier (le 29/11) rendez-vous suite à ma visite 15 jours auparavant avec mis sur le pont de mon véhicule afin d'effectuer devis réparation pour contre visite CT. Je dépose donc au matin ma voiture, récupération prévu dans la journée.... Je suis venu la recherche jeudi 4 décembre !!! Le jour même du rdv 1 h après dépôt de l'auto on m'appelle pour me dire erreur sur commande des soufflet, et impossible de faire intervention en 2 fois avec les autres réparation ce jour ci et soufflet un autre car il avait déjà démonté (sans vérifier) et enlever les anciens donc ma voiture se retrouve immobilier. Il me propose de commander les bons pour lundi d'après et de les installer dès réception pour la finir le jour même. Je suis d'accord, pas le choix ,une erreur sa arrive. Lundi aucune nouvelle, Mardi idem, je décide d'appeler, On me raconte qu' il on reçu 1 soufflet sur 2 et on recommandé en express pour mercredi.... Bizarre le fournisseur ??? 🤔 Bref je patiente encore et mercredi toujours aucune nouvelle. J'appelle dans l'après midi et sans inquiétude ni stress limite je m'en fous pour le client la personne me dit on a pas reçu ce matin sa arriveras peut être cette après-midi on espère !!!! Là je suis arrivé au max de ma patiente et le déglingue au téléphone, De ce fait il me propose après 5 jours de foutage de gueule un véhicule de prêt.... 🤣 Ouais Et je fais comment pour venir le récupérer puisque vous avais ma voiture??? Au soir le soit disant responsable d'atelier m'appelle (oui parce que laba c'est jamais le même au téléphone ni le même technicien, a croire qu'il sont une centaine alors qu'il y a environ 6 personnes incapable de communiquer !) Du coup il me dit qu'il a eu le fournisseur et qu'il reçoit jeudi matin a l'ouverture "LES" soufflet, Je lui fait répété " LES"? Il se rend compte de sa bêtise et corrigé sa phrase. Trop tard tes grillé, en plus il me mente il on jamais rien reçu et sa depuis lundi !!! Jeudi après midi alléluia après 6 jours je récupère enfin mon véhicule pour aller travailler. Le covoiturage qui ma coûté quelques billets depuis lundi c'est fini! Mais pas tout a fait... A la caisse au moment de payer la facture est plus élevée que le devis, la raison ? Différence de prix soufflet et oublie compter tuyaux de frein. La blague 🤣 je lui dit hors de question étant moi même dans le commerce si une erreur est faite de ma part je la prend pour moi et nerépercute jamais sur mon client. Le culot jusqu'au bout ! Donc il enleve la surfacturation et de plus j'ai négocié un geste commercial pour tout ce que je viens d'énumérer car cela ne leur a même pas traversé l'esprit de le faire afin de corriger un minimum ce grand n'importe quoi du devis à la facture. Pour résumer une fois, pas 2 !

Diagnostic erroné, réparations inutiles et de l’argent perdu… Je ne recommande absolument pas. De plus, ces soi-disant « professionnels » manquent de compréhension et exigent que je paie lors de ma prochaine visite, alors que le problème initial (le bruit pour lequel j’étais venue) est toujours présent. On m’avait pourtant assuré qu’aucune autre réparation n’était nécessaire. Au lieu de passer leur temps sur leur téléphone, ces « professionnels » devraient sérieusement revoir leur manière de travailler.

Achat ce jour du nécessaire pour effectuer la vidange sur mon véhicule. La personne qui était à la caisse (mécano à lunettes) super agréable. Personne dans le rayon serviable et aide à chercher la bonne référence de filtres. Relation client top!