Norauto Geispolsheim

Incompétence totale ! Achat effectué un samedi après-midi d’un produit dont seul l’emballage est exposé en rayon, le produit étant gardé en réserve pour éviter les vols. Après avoir payé, on m’informe finalement que la personne ayant la clé de la réserve a terminé sa journée. Résultat : je repars sans le produit, avec 99 € en moins sur mon compte et aucune solution pour mon véhicule. Je ne comprends pas comment on peut être autorisé à avoir un commerce en étant aussi incompétent

J’ai pris rendez-vous la veille par téléphone pour faire remplacer l’ampoule de mon feu de croisement avant gauche. La conseillère m’a précisé que je pouvais choisir l’horaire ; j’ai donc pris 10h, pensant que cela garantirait une prise en charge rapide. À mon arrivée, on m’annonce qu’il faut compter environ une heure d’attente… pour une simple ampoule et malgré un rendez-vous fixé. Déjà très surprenant. Je reste donc sur le parking, j’en profite pour appeler une amie tout en surveillant de loin la prise en charge de mon véhicule. Ce que je constate est étonnant : plusieurs techniciens discutent entre eux, les mains dans les poches, en compagnie d’une personne en civil qui semble être de leur connaissance. Le temps passe, j’observe, j’attends. À 10h32, un technicien vient finalement chercher ma voiture, ouvre le capot, puis recommence à discuter avec ses collègues. L’intervention débute, puis s’interrompt à nouveau lorsque le technicien décide d’aller examiner le véhicule d’une connaissance venue lui demander un avis. Pendant ce temps, j’attendais toujours. Je me suis donc dirigée vers le technicien pour lui demander de terminer l’intervention sur mon véhicule au lieu de s’occuper d’une connaissance, ce qui lui a déplu bien entendu. Il est particulièrement frustrant de perdre une heure de son temps personnel pour constater un tel manque d’organisation et de professionnalisme. Nous prenons rendez-vous justement pour éviter ce type de situation. Expérience très décevante. Je ne recommande pas cet établissement.

Je suis très déçu de ce centre ce n’est plus comme avant Ils m'ont pris rendez-vous pour changer les freins. Trois heures après le rendez-vous il m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas les pièces, donc j'ai perdu une demi-journée.il me précise qu'ils ont vérifié Pour avoir les bonnes pièces. Il me donne un autre rendez-vous, trois heures après l'heure du rendez-vous il me téléphone, pour me dire qu'ils peuvent pas faire ma voiture car sur ce véhicule quand on change les plaquettes et les disques il faut changer une autre pièce en même temps et ils n'ont pas les pièces.donc de nouveau j’ai perdu une demi journée. Et au final, pour me dire, qu'il vaut mieux que j'aille ailleurs Pour faire cette prestation. Je trouve cela pas professionnel

Accueil très agréable , pose de mes essuie glace proposée et effectuée rapidement , petit coup d’œil sur ma voiture et la personne m’a fait remarquer l’usure très prononcée de mes pneus avant !!! J’ai alors pu faire le changement de suite !!! Visite parfaite . Stagiaire qui m’a pris en charge au début et lors du règlement en caisse était très poli, a revérifié la facture avec moi . Très « pro » !!!

Déjà on entre dans le magasin, pas de bonjour rien. Mais le pire reste la dame assez âgé aux cheveux gris, aucun sens commercial, elle devrait vraiment revoir sa façon de parler aux clients, elle a juste réussi à nous faire fuir.

Excellent service - Efficacité, transparence et tarifs compétitifs. Norauto Geispolsheim a des processus bien rodés. Réservation en ligne simple avec paiement et choix de créneau horaire (2 semaines à l'avance). Le jour J, accueil très aimable et professionnel. Remplacement disques + plaquettes AV pour environ 320€, soit presque 2 fois moins cher qu'un garagiste indépendant local (factures à l'appui). Véhicule prêt en 2 heures au lieu des 3 annoncées. La facture est exemplaire de précision : prénom des intervenants, marque des pièces détaillée. Plusieurs contrôles de sécurité offerts (pneus, freinage AR). Cerise sur le gâteau : détection d'impacts pare-brise que je n'avais pas vus, avec proposition de réparation chez un partenaire. Service irréprochable du début à la fin. Je recommande vivement Norauto Geispolsheim !

Je les appelle pour prendre un potentiel rdv et des infos pour ma révision, quand je dis que je les rappelle car je manque d’info l’homme que j’ai au téléphone souffle en me disant « ohlala ». Il daigne même pas me dire au revoir et pose juste le téléphone. Plus jamais je prends de rdv là-bas.

Relevé Atelier FR005351422520251223 du 23/12/2025 Je prends rendez-vous à mon nom mais le véhicule est enregistré sur ma société. Au téléphone je demande 14h, mais la vendeuse insiste et répond froidement c'est 13h ou 15h. Le véhicule a été mis en atelier un peu après 14h !! On me dit en transmettant le véhicule que je pourrais vérifier en atelier pour savoir s'il y a une différence en équilibrage, mais rien, on ne met pas un pied dans l'atelier :/ Pareil, je précise à la remise des clés qu'il faudra établir la Facture à ma société, mais à 14h25, on me répond méchamment que j'aurais dû préciser, et la personne ne se calme pas sans me laisser plaider ma cause. Bref, déçu sur toute la longueur grâce à cette personne froide, récalcitrante et infecte avec moi-même, mais je pense avec son autorité et son manque de respect cela est courant avec beaucoup de clients. La note sera de 1 car peut-être l'équilibrage de roues est correcte !

Suite à ma visite pour remplacement de pneumatiques, je me rends compte que le cache moyen est absent. Le garage nie toutes responsabilités et refuse de prendre en charge.

Je déconseille ce garage, c’est un vrai festival de négligence et de désorganisation. Je suis venue pour une révision complète et j’ai dû faire plusieurs allers-retours pour des problèmes qu’ils auraient dû détecter dès le départ. Les freins ont été changés sans être correctement vérifiés, certains feux n’ont même pas été contrôlés et il a fallu revenir plusieurs fois pour des oublis qui frôlent l’inadmissible. Même les issues de glace n’ont pas été regardées alors que certaines étaient endommagées. Heureusement, il y a au moins une personne, le chef, qui a pris le temps de tout vérifier et de régler correctement les problèmes. Sans lui, je serais repartie avec une voiture pas sûre et encore plus de soucis. On peut donc dire que le garage manque cruellement de rigueur, mais qu’il reste un point de sérieux quand le chef est présent

Personnel aimable et disponible, autant au téléphone ( même proche des horaires de fermeture !) que sur place un lundi matin...pour un autre souci. Grand bravo à Alexandra, qui m'a tirée d une situation un peu angoissante avec un siège bébé dont les sangles étaient devenues trop courtes. Elle est intervenue immédiatement avec gentillesse et efficacité. Une pro qui mérite d être félicitée et valorisée!

Quel accueil,je croise du personnel personne ne dit bonjour. J'arrive à la caisse la vieille ne me calcule même pas. Elle discute avec un collègue et me passe les articles sans même me regarder. Niveau commercial ils sont vraiment plus que nul

Entretien des 200 000 km effectué sur ma Peugeot 308 vidange + filtres + points de contrôle. véhicule récupéré au bout de 2h jusque-là, satisfait. Le problème sur la fiche de contrôle, première section : Mise à pression des pneus : AV 2,5 / AR 2,5 En repartant mon frere constate visuellement qu’un pneu avant paraissait bas. (j'ai pas fais la pression depuis des lustres) Par chance, il y avait un compresseur sur place : pneu avant droit = 2,1 bar un autre pneu = également en-dessous des 2,5 Donc manifestement la mise à pression n’a pas été faite, ou pas faite correctement, peut etre pas un gros probleme vous me dirait mais cela met clairement un doute sur la verification des autres points ou même le client peut se poser la question si ils changent les pièces...

Véhicule déposé pour entretien, liquide de freins et montage des roues hiver. Au contrôle de la facture je constate que la remise de 10% présente sur le devis fait pour réservation, n'est pas appliquée sur le liquide et la permutation des roues. Ceci m'amène à reprendre la facture de l'année dernière pour vérifier et m'apercevoir qu'il m'a été facturé une permutation pneus (montage équilibrage et valve) au lieu des roues, c'est le double du prix. Ceci affecte gravement ma confiance dans les prestations sur lesquelles nous ne sommes pas expert pour juger le travail effectif.

Attendre 1h pour une géométrie pour me dire que les amortisseurs que je viens d’installer ne sont pas d’origine. Donc ils ne le font pas. 1h d’attente pour qu’on me dise qu’ils ont regardés et constater que les amortisseurs d’origine. Puis 1/2h d’attente pour qu’il retrouve la clé de mon véhicule pour que je puisse partir. Ça c’est du service. Merci Norauto

En tant que jeune femme qui s'y connaît peu en mécanique, dans d'autres garages certains personnels se sont déjà moqué de moi ou ont tenté de m'arnaquer. Ici c'est tout le contraire : ils répondent à mes questions, prennent le temps de m'expliquer les procédures et ne proposent que les interventions nécessaires à la sécurité de mon véhicule. Les prix sont honnêtes et les interventions rapides.

J'ai amené mon véhicule samedi dernier en fin de journée pour un diagnostic suite à un gros bruit sur ma roue arrière. Résultat mon véhicule ne doit plus prendre la route car je risque de perdre ma roue. Mon véhicule a été pris en charge très rapidement grâce à l'efficacité de son équipe. Dès le lundi soir j'ai récupéré ma voiture réparée. Bravo à cette équipe sympathique et réactive (dans le magasin et les mécaniciens).

Ce centre propose tout ce dont vous avez besoin pour l'entretien et la réparation de votre véhicule, ainsi que de nombreux accessoires pour personnaliser votre voiture. L'équipe est professionnelle et à l'écoute, prête à vous guider dans vos choix et à vous fournir des conseils avisés. Les tarifs sont raisonnables et les prestations sont réalisées avec soin et efficacité. Un lieu pratique pour prendre soin de votre voiture en toute confiance. 🚗🔧🛠️💼