Norauto Forbach

Rdv pour un diagnostic complet de la voiture entre 9h et 11h, pour commencer il aura fallu attendre jusqu'à 11h et que j'aille demander quand est ce qu'ils vont s'occuper de ma voiture pour qu'ils la prennent en charge, une fois ma voiture pris en charge ,au bout de 10min un mécanicien vient me voir pour me dire qu'il n'a rien trouvé...j'ai deux pneus à changer,le tableau de bord indique un défaut de van EGR ainsi que le voyant pour l'entretien périodique, et un volant moteur bimasse plus que fatigué.. est ce de l'incompétence ou de la mauvaise volonté ou les deux... Je n'y retournerais pas et je ne vous conseil pas de vous y rendre !!!

Prestation révision. Une semaine plus tard, notification de faire l'appoint d'ADblue. À l'accueil, on me dit que ce n'est pas compris dans le forfait, alors que ça figure sur mon devis, ma facture, et que c'est coché comme "fait". Ils me font finalement l'appoint (1/2 réservoir). Aujourd'hui je me rends compte que mon niveau de liquide de refroidissement est au minimum! Il semblerait qu'aucun niveau n'ait été fait, mais bien noté comme réalisé sur la facture ! Je me pose la question des autres points de contrôle. Je fais réaliser ma révision en atelier pour que ce soit fait par des professionnels ! Merci pour ma sécurité. Je ne ferai plus confiance à cette enseigne.

À fuire je suis passer il y’a quelque semaine pour commander une pièce (cardan), cependant je n’ai pas reçu la même pièce (à savoir qu’ils ont pris ma plaque d’immatriculation et ne m’ont pas informé qu’il y’avais plusieurs types de cardans pour le modèle). Alors je repasse pour demander un retour et une dame désagréable nous dis qu’on en peux passer faire de retour à cause que le carton était abimé, ducoup j’ai payé un cardan pour que je ne puisse jamais m’en servir. Dernière fois que je ferais de commande chez Norauto.

Commande passée en ligne et possibilité de payer en magsin, ce qui est sécurisant. Marchandise prête en magasin à mon arrivée, personnel trés sympathique et même souriant, ce qui est très rare aujourd'hui. Bravo

Etant des clients fidèles. Je suis déçu comme jamais... ayant ramené notre véhicule pour faire la grosse révision de celle ci avec garantie constructeur. Mon niveau de liquide de refroidissement était au minimum déjà ça c'est un manque de professionnalisme au prix ou on paye la révision complète... ensuite ils nous ont fait part de quelques petites choses à prévoir sur notre véhicule dont les plaquettes de freins a l'avant ! Hors nos plaquettes de freins a l'avant ont été changé chez eux il n'y a même pas 6 mois de cela... donc on a continué a rouler sachant que la semaine avant la révision notre véhicule ne faisait aucun bruit on l'a récupéré et continuer a rouler et d'un seul coup elle a commencé a faire un bruit pas possible... mon mari a changé les pneus pour mettre ceux de neige et là il s'est aperçu que les plaquettes ARRIÈRES étaient mortes et qu'il était déjà sur la ferrailles... on vous a appelé pour prendre un rdv au plus vite donc on a eu rdv le samedi donc 1 semaine après notre révision pour changer les plaquettes arrières cela devait nous revenir à 88e et là on reçoit un appel de votre part comme quoi les disques sont mort et l'étrier également ! Donc on passe de 88e a plus de 500e de factures ! Mon mari furieux vous a appelé car tout cela est de votre faute et vous lui avez proposé 10% de remise + les plaquettes offertes jusque là c'était plus ou moins correcte... on est allé chercher notre véhicule le mardi 14 octobre donc hier et vous nous avez refusé l'offre de dédommagements prévus ! Ah oui vous nous avez offert le liquide de freins ! Wouahouuuuu mais quel geste! Je n'irai plus chez vous, vous êtes des voleurs et des menteurs et votre niveau de professionnalisme frôle le 0 ! Remettez vous en question et soyez un peu professionnel ! Une honte et merci à M. Lucas car ce msg s'adresse surtout a lui je lui conseille de changer de profession car tout cela est de sa faute et bien sûr quand son collègue voulait l'appeler il ne répondait plus donc super le respect, le professionnalisme. Et si vous avez des travaux a faire ne passez jamais par M. Lucas mais par un autre professionnel !

Vraiment parfait. Employés très agréable et sympathiques . Service de qualité. Ma Clim fonctionne de nouveau parfaitement. Je n’ai pas eu une expérience aussi positive en passant chez le concessionnaire lui même.

Quand même autrefois ils m’ont renvoyé car à ma Audi A5 j’ai dû changer les pneus, ils me disent comme quoi non les visses Sont trop Séré À ce type de voiture quand même une blague aujourd’hui donc le 1er octobre 2025 à votre avis ça dure combien de temps une vidange d’huile chez moi ça a duré 3h30 à une Audi A5 Plus récente, par contre le personnel est très gentil à l’accueil mais le mécanicien on en parle pas, je leur dis bonjour, ils m’ont regardé de travers également, ils m’ont pas dit bonjour, j’ai été satisfait et en même temps pas ça dépend des jours. Exemple j’ai changé mon ampoule à une 508, tout est impeccable. Le magasin était propre mais je vous recommande quand même d’y aller… Mais j’étais satisfait en même temps pas.

Une honte ces mécaniciens… je ramène ma voiture pour faire un parallélisme car il y a un léger battement dans le volant ainsi qu’une révision, ma voiture ressort de ce magasin avec le volant complètement de travers, un parallélisme qui n’a pas été effectué et 2 voyants en bonus ! Mais le meilleur reste à venir… ils m’informent que je dois changer 2 choses sur le véhicule donc 400€ de frais en plus ! Je décide donc de tout faire changer ils gardent donc la voiture un jour sans nouvelles, le soir au moment de venir la récupérer on m’annonce encore une belle facture avec d’autres pièces à changer, et encore un montant de 400€ ! Ils la gardent donc un jour de plus… et pour couronner le tout le lendemain je décide de récupérer ma voiture le soir à l’heure convenue, une fois arrivé le véhicule n’a pas été fait ! Leur excuse : « Un manque de personnel et de temps », c’était l’une de leur meilleure blague ! Mais en bonus je récupère une voiture avec toujours les mêmes voyants ! Un parallélisme encore pire que l’ancien ! Et surtout une autre facture de 400€ ! Si vous pouvez éviter ce magasin pour tout ce qui est réparation faites le ! Le manque de professionnalisme se fait ressentir ! Vous perdez donc un client et je pense que je ne suis pas le seul qui ne va plus revenir ! J’espère que cet avis servira d’avertissement pour les prochains ou futurs clients ! Si vous en avez les moyens faites réparer votre voiture chez le constructeur c’est bien plus sûr !