Norauto Flins

Un immense merci à Nathan Mahinga ! Un accueil irréprochable, un vrai sens du service et un professionnalisme exemplaire. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de me conseiller au mieux et de s’assurer que tout soit parfait. On sent qu’il aime son métier et qu’il met vraiment le client au centre de ses priorités. C’est rare de bénéficier d’une qualité de service comme celle-ci. Grâce à lui, je reviendrai chez Norauto sans hésiter. Bravo et encore merci !

Je laisse rarement des avis, mais cette fois ça en vaut la peine. Merci à Nathan pour son accueil et ses conseils. Il a pris le temps de répondre à mes questions et de m’expliquer les choses simplement, sans essayer de me vendre plus que nécessaire. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aimable, patient et à l’écoute. Je reviendrai sans hésiter si j’ai de nouveau besoin !

Venue 2 fois et 2 fois une forte déception : j'ai eu un problème de climatisation qui ne fonctionnait plus, une analyse a été faite mais sans réparation possible (fuite), je trouve cela dommage pour un garage de ne pas pouvoir réparer une climatisation. A cela s'ajoute le fait qu'un voyant s'est affiché sur mon tableau de bord alors qu'il n'y était pas avant, j'imagine donc qu'après analyse aucune vérification n'a été faite pour voir si rien n'avait été touché sans le vouloir .. La 2e fois, nous sommes venus pour des barres de toit, l'attente fut longue, personne dans la boutique et personne ne semble se préoccuper des personnes qui s'y trouvent. Après avoir fait la queue pour un simple renseignement, pas de barre de toit disponible, également dommage pour un garage et évidemment pas de solutions alternatives type commande ou autres. Vraiment dommage, j'irai ailleurs à présent pour éviter de perdre mon temps..

Expérience extrêmement décevante. Je suis venue pour une simple recharge de climatisation, mon système fonctionnait encore correctement avant l’intervention. Depuis leur passage, la clim ne fonctionne plus du tout et le véhicule présente un dysfonctionnement immédiat. Aucun vrai diagnostic clair ne m’a été fourni, et aucune explication cohérente n’a été donnée sur l’état initial ou l’intervention réalisée. J’ai le sentiment d’un manque total de professionnalisme et de transparence. Je suis repartie avec un problème que je n’avais pas en arrivant. Je ne recommande absolument pas ce centre.

Accueil téléphonique à revoir ! J’appelle pour demander la prochaine disponibilité pour recharger la Clim. Au lieu de juste de donner une date, la personne que j’ai eu au téléphone a pouffer de rire et me dit pas avant le 1er Juillet. Je ne viendrai ni le 1er juillet ni jamais ! Heureusement j’ai trouvé un créneau ce jour même avec un autre garagiste.

Rendez-vous pris pour une vidange une semaine avant. J'arrive à l'heure on me dit qu'il y a eu un probleme et qu'il n'y a pas de disponibilité à l'atelier !!! On me propose un autre rendez-vous dans plusieurs jours alors que j'avais prévu de partir en vacances juste après la vidange... Le personnel démotivé et peu aimable semble avoir été formé en union soviétique. Les vendeurs s'engueulent entre eux et semblent tous a cran. Les rayons clairsemés manquent de nombreuses références qui figurent sur internet mais restent indisponibles. Ce magasin est une pétaudière. A éviter.

Une étoile car il n'y a pas moins. Je prends un rdv atelier pour un créneau horaire à 9h. Je me présente, déjà plus de 15mn d'attente avant qu'une personne non chalante se décide enfin à me dire bonjour et voir ce que je voulais, je passe le défilé de mecaniciens dans la boutique qui soupirent dès 9h du matin. Je reviens à cette personne qui me dit que mon créneau horaire était 8h30 et donc ne peuvent gérer mon véhicule. Si cette enseigne n'est pas capable de gérer des planning je n'ose imaginer la gestion et entretien des véhicules... Heureusement que la concurrence est plus réactive

Accueil agréable et rapide. Devis bien détaillé et exécution des travaux à l'heure et dans les délais prévus. Conseils argumentés (après contrôles visuels et quantifiés) sur travaux en sus à prévoir. Devis réalisé et prise de rdv immédiate pour une partie des travaux acceptée (une autre partie décalée en attente d'un diagnostic plus précis (batterie de moins de 3 ans à changer ou alternateur défaillant ?)