Norauto Fayet Saint Quentin

Tombé en panne. Juste besoin de changer une ampoule sue j'ai acheté chez eux ! Le ga me femande de prendre rendez-vous !!! On va où?

J'avais un rdv pour un changement de rotule axiale et un parallélisme pour ma Peugeot 2008. Je dépose la voiture au rdv prévue , j'ai posé ma journée pour sa. Et là on m'appelle 30 minutes après en me disant que ils ne pouvaient pas faire ma voiture car ils nont pas reçu les pièces. Ça peut arriver, mais personne ne m'a prévenue et pire ils ont pris ma voiture pour me la rendre juste après. Sans parler des longues minutes d'attente a chaque fois a l'accueil sans que personne s'occupe de vous. Il parlent entre eux de longue minute mais personne ne s'occupe des clients. Ce n'est plus ce que c'était. Ils sont plus cher que la concurrence en plus. Fuyez !!!

Bonsoir Arrivé à l'improviste, juste après être tombé en panne à 100 kilomètres de chez moi, batterie HS. Un garagiste local m'a redémarré la voiture sans pouvoir me changer la batterie. 2 heures après, trajet compris, je récupère mon véhicule réparé dans mon Norauto à côté de chez moi échange fait. Que dire de plus...sauf merci encore !

À fuir absolument ! Ma voiture a été transportée par dépanneur car la roue arrière droite était bloquée. Le dépanneur a d’ailleurs transmis le document précisant clairement le problème rencontré. Je récupère mon véhicule… et 24h plus tard, le problème recommence. Et là, surprise : on m’annonce qu’ils ont changé… la roue avant droite. Rien à voir avec la panne initiale. Problème rencontré avec mon beau-père également en Janvier 2026

Vidange faite en mars 2025, depuis 1 mois mon véhicule faisait un drôle de bruit , je vais donc faire contrôler celui ci chez mon concessionnaire , plus d huile dans le moteur ,sachant que je roule très peu et aucune fuite. Le vendeur que je vois aujourd'hui très gentil ne comprends pas et m informe que lors on fait une vidange chez eux , nous avons le droit a 3 contrôles, dont la caissière aurait dû m informer chose qui n a pas été faite. La vidange a t elle etait faite correctement, non... j aurais pu serrer le moteur merci norauto.

Prise de rendez-vous vous ce jour. Personne dans la file d attente. Le conseiller sert la personne avant moi. Jusque là tout va bien. Le temps du service dure une quinzaine de minutes, une autre file se forme, un second conseiller commence à servir la seconde file. Fin du service client devant moi, super c est à moi… ha bah non le conseiller va servir l autre file et de ce fait 20min de perdu, je dois refaire l attente simplement pour déposer les clés du véhicule qui a rendez vous. Je l’interpelle pour lui dire que ça fait 20min que j attends, qu il m a vu, et que c est pas normal d aller de l’autre côté. Je suis parti avec un rendez vous non honoré, et une certaines colère. Je ne recommande pas du tout ce système comptoir anarchique.

Véhicule déposé le matin pour un diagnostic électrique avec demande claire d’être prévenu en cas de problème de prise en charge : aucun appel reçu. À mon retour, on m’annonce que le diagnostic n’a pas été réalisé faute d’accord, alors même qu’on m’avait demandé de déposer le véhicule sans cette validation. J’ai également dû attendre plus d’une heure avant de pouvoir récupérer mon véhicule. Manque total de communication, organisation défaillante et aucun sens du service client. Très déçu, je ne manquerai pas de faire connaître cette expérience autour de moi.

J'y suis allé aujourd'hui. J'ai fait changer deux ampoules . Certes, on m'a pris sans rendez-vous, mais à quel prix! Les deux ampoules ont été changées en 5 minutes maximum. Pour cela, 52 euros de main-d’œuvre!! Je récupère ma voiture et là, surprise! La porte n'est pas refermée à clé et surtout un des deux phares ne fonctionne pas. Le mécanicien revient, se justifie d'un argument fort peu convaincant et remet l'ampoule. Ce fut la première et dernière fois que j'ai recours à leurs "services". Je ne recommande surtout pas!