Norauto Etampes

Très mauvaise expérience chez Norauto. Surtout, ne venez pas une demi-heure avant la fermeture, car vous serez expédié en bonne et due forme. J'ai été reçu par une petite blonde, aussi aimable qu'une porte de prison. Dès le début, elle n'écoute même pas ce que vous lui dites. Alors que je n'avais pas fini de lui expliquer quelles ampoules je recherchais, elle était déjà partie dans le rayon en pensant savoir ce qu'il me fallait, sans même me laisser terminer. Non seulement elle n'a pas été capable de me donner la bonne référence pour mon véhicule, mais elle s'est en plus permis de me faire la leçon sur les ampoules. Au final, malgré ses explications, elle m'a fourni une référence qui n'était même pas la bonne. Un minimum d'écoute, d'amabilité et de professionnalisme serait apprécié, surtout lorsqu'on est en contact avec la clientèle.

Bonne expérience étant venu pour une recharge de climatisation le garage m'a détecté une fuite et n'a donc pas pu la faire. Sauf que j'avais deja payé par internet la recharge qui s'élevait a environ 60€. J'ai donc demandé un remboursement de ma prestation et j'ai eu le plaisir d'avoir Pauline au téléphone qui m'a assuré que je serai remboursé et qui a contacté le E-commerce pour accélérer ma demande de remboursement et dans la minute qui suivi j'ai bien reçu un mail de confirmation comme quoi je serai bien remboursé sous 72h. Belle réactivité merci encore !

Mon fils de 17 ans est venu pour une permutation de pneus avec une demande de gardienage en Novembre. Lorsque j'ai repris rendez vous en jui pour permuter ses pneus , on m'a dit que ses pneus été avaient été jetés à la benne!!! Je ne comprends pas pourquoi le personnel de Norauto se permet de jeter les pneus des clients sans les informer alors que la demande est de les garder. S'ils ne les gardent pas, ils doivent les remettre au client !!! Aucune excuse de leur part et bcp de mauvaise foie et de mensonges. Je déconseille fortement ce garage.

"Très bon accueil, intervention rapide et efficace. Je recommande." "Personnel professionnel et à l'écoute. Travail bien réalisé." "Prise en charge rapide, tarifs corrects et service de qualité." "Équipe sympathique, explications claires et véhicule rendu dans les délais." "Satisfait de mon passage chez Norauto, prestation conforme à mes attentes." Merci à bientôt

Mesdames, Messieurs, Suite à ma notre visite, en date du 30 mai, sur le présent site, nous voulions faire effectuer une recharge de climatisation. Toutefois, face à une suspension de fuite de gaz, pour notre part, nous avons prévenu la personne avec laquelle nous avons pris rendez-vous. De ce fait, l’équipe technique disposait de cette information. Après avoir effectué l’échange des clefs du véhicule, une Clio 4 RS, nous avons quitté le magasin. En somme, le déroulement de notre visite est positif. Toutefois, environ 10 min après notre dépose du véhicule, le téléphone sonne afin de nous prévenir que la Clio, ne pouvant avoir cette recharge de climatisation, doit être récupérée. Ainsi, nous annonçons notre retour sur site dans un délais d’environ quinze à vingt minutes. En revanche, à retour, je demanda les clefs afin de récupérer mon véhicule. Aucune demande d’identification n’est faite, ni même une vérification de connaissances de la plaque. Un minimum, pourtant logique, ne fut appliquée. En vu de la valeur, des contrats d’assurance mais également de la sécurité du véhicule, celle-ci est doté d’un dispositif antivol disposé sur le volant. Devant être verrouillé afin que ce dit dispositif fonctionne, à notre retour, celui-ci ne l’était guère. C’est ainsi, en vu de cette expérience négative, que je ne recommande point cet établissement, malgré que l’entreprise Norauto soit une firme relativement agréable pour les automobilistes.

Très agréablement surprise. Dès l'accueil on s'est occupé de moi avec beaucoup de courtoisie et c'est inestimable de nos jours. Petite attente le temps que ma voiture soit prise en mains dans un petit coin sympa où café et boissons fraîches peuvent être achetées. Ma voiture a été "oscultée" 😉 sur beaucoup de points alors que je venais pour un changement de pneus. Proposition de services supplémentaires importants sans insistance aucune c'est très appréciable. Bref, j'ai été considéré du début à la fin. Merci à toute l'équipe pour le bien-être ressenti depuis le début où un jeune homme a pris les clés de voiture jusqu'à la fin où une jeune dame blonde me les a rendues. Je n'hésiterai pas à recommander cette entreprise.

Un grand bravo à Khylian de Norauto Étampes. Il était seul au comptoir pendant plus d’une heure et a dû gérer tous les clients qui attendaient, dont moi. Malgré la pression et l’affluence, il est resté très professionnel, patient et super accueillant avec tout le monde. Franchement, un employé comme ça mérite d’être reconnu. Service exemplaire, merci encore ! 👏👏

J'avoue mon agréable étonnement, car m'occupant de toutes les voitures de la famille je me rends régulièrement dans cette enseigne, les dames au magasin sont toujours tout sourire et très accueillantes, et côtes atelier accueil et conseils aux Top, voir même certaine fois j'ai droit à une leçon de mécanique...génial