Norauto Dury Les Amiens

Il y a un souci, je ne peux pas mettre 0 étoile Je vous explique, j'ai appelé une première fois Norauto pour faire des réparations suite à une contre visite, donc j'arrive le jour J pour le rendez vous et au moment de récupérer ma voiture ils n'avaient fait qu'un diagnostique sur la pollution alors que j'avais bien dit tout ce qu'il y avait à faire.. Ensuite, suite à ça je retourne chez eux en leur précisant bien tout ce qu'il y a à faire sur le CT ils me disent c'est bon on va le faire donc je retourne encore une fois chez eux pour le rendez vous ULTIME pour en finir une bonne fois pour toute et là c'est le choc, noté "essuie glace avant - bonne état" alors qu'ils étaient délabré, tous les feux en "bon état" (je pensais que ça avait été fait mais à mon CT qui a suivi c'est pas passé) + ils ont pas été capable de changer le feu arrière droit donc j'ai du le faire ailleurs. Et quand j'ai appelé pour demander des explications surtout par rapport aux feux ils m'ont donné une explication qui ne tient pas la route et j'ai été très surpris quand ils m'ont dis "beaucoup de personnes porte plainte" et bah super ils font du mauvais travail, ils en sont conscient mais en ont rien à faire. A éviter de toute urgence sauf si vous aimez jeter votre argent par les fenêtres et le travail mal/pas fait alors là je mettrais 10 étoiles

Extrêmement déçue Je choisis ce garage pour un remorquage Je récupère ma clé de voiture avec un bouton en moins on me demande de voir cela avec l’atelier. Puis avec le directeur je fais donc un courrier recommandé quasiment un mois sans retour. Je relance par appel téléphonique, on promet de me rappeler le lendemain. À ce jour je n’ai jamais eu de nouvelles D’autre part quand je suis passée par l’atelier, le technicien a essayé d’ouvrir le capot par l’avant au niveau de la grille, mais comme cela n’était pas possible, il me fixe un rendez-vous un mois après en me disant on remettra bien les quatre vices à ce moment-là, étant donné que je n’ai pas eu de nouvelles à mon courrier, évidemment j’ai annulé mon rendez-vous et je me retrouve avec une grille bancal sur l’avant de ma voiture C’est super ! Merci Norauto ! -

A hâte d’une base evo et coffre d’attelage moving solution. Merci à Franck pour les conseils et la bonne connaissance des produits. Accueil très d’agréable.

Je suis venu pour un achat concernant un bidon TotalEnergies ClearNOx 10 L. Le directeur m’a affirmé qu’il ne s’agissait pas d’AdBlue mais uniquement d’un additif, ce qui est inexact. Ce produit est bien un AdBlue conforme à la norme ISO 22241, destiné aux véhicules équipés d’un système SCR noté sur le descriptif du produit sur internet Le plus regrettable est la façon dont ma femme a été reçue. Le ton employé a été désagréable et peu respectueux, ce qui est inacceptable pour un responsable de magasin. Devant cette situation, j’ai demandé le remboursement du produit. J’attendais un minimum d’écoute, de professionnalisme et de courtoisie. Je suis très déçu de cette expérience et j’espère que des efforts seront faits pour améliorer l’accueil et la qualité des conseils apportés aux clients.

Une étoile, et encore l’étoile est obligatoire sinon ça serait un zéro pointé. J’ai donc laissé mon véhicule à 13h pour une révision. Il a été pris en charge seulement à 16h15, soit 3h15 après. Une fois pris en charge, je vois que le mécano qui gère la révision, va partout sauf sur ma voiture. 2h15 d’intervention pour 1h réellement sur le véhicule et encore je suis gentil. Et autre point important, lorsque je dépose mon véhicule, je les préviens que les plaquettes de frein sont à faire. Oui pas de soucis monsieur, si elles sont à faire on le fera. Très bien merci. Donc en plus de récupérer mon véhicule quasiment à la fermeture, je leur demande au moment de récupérer ma clé, les plaquettes ont été changé ? Ah non. Et elles sont à faire. Oui elles le sont. Je me suis demandé si on prenait clairement pour un imbécile. Donc résultat du rendez-vous, une après midi à attendre chez norauto = une perte de temps immense Je prenais mes rendez vous dans ce centre, car c’était pratique et proche de mon domicile. Et bien ça sera la dernière fois.

A fuir! Voiture déposée à 8h censée la récupérer à 13h aucune nouvelle à 15h.. en appelant le centre, j’apprends que rien a été fait sur ma voiture et que personne ne m’a contacté! L’échange avec le soit disant responsable est encore plus désolant, rien à faire de mon mécontentement aucune solution apportée ni dédommagement il ne doit pas être rémunéré sur la notation client! Ravie d’avoir perdu mon temps et d’avoir été prise pour une imbécile!

Je viens un vendredi pour changement de pneu et révision. Déjà les pneus que j’avais en gardiennage ont été abîmé et il a fallu en recommander… bref. J’arrive à 13h30 mais finalement la voiture n’est prise qu’à 15h. Je passe donc l’après-midi là-bas. Le lendemain je m’aperçois que ma climatisation ne fonctionne plus. Je repasse au garage pour l’indiquer et demander à le réparer. On me donne un rendez-vous pour le lundi à 14h. Je dépose ma voiture à l’heure on m’annonce qu’elle est prise jusque 16h15. À 16h30 je m’aperçois que ma voiture n’a pas bougé du parking. Je demande des explications à l’accueil et on me redirige vers le chef d’atelier. Ce dernier n’était pas au courant qu’il fallait prendre en charge mon véhicule (bien qu’ayant mes clé). Finalement il examine ma voiture (20 min) et m’annonce qu’il doit s’agir d’un problème électronique et que la personne qui s’en occupe n’est pas là le lundi et qu’il faut reprendre Rdv. Sur le compte rendu je me rend compte que le cache de filtre à air est cassé et demande des comptes mais bien évidemment ce n’est pas eux. Alors que je n’ai aucune information de ce type sur le compte rendu de révision le vendredi! Bizarre…. Au final personne ne s’excuse pour les problèmes de la journée et on me reproche même de raler et d’être désagréable !! Le comble! Je ne recommande clairement pas ce garage!!!

Mille mercis à Guillaume à l’atelier qui m’a réparé mon pneu, sans rendez vous, c’est un grand service qui compte beaucoup pour moi. J’ai subit une crevaison, un mercredi soir à 18H30 avec une petite de 2 ans sous 30 degrés. Il m’a pas hésité à me dépanner alors que l’atelier allait fermer dans la demie heure C’est un service client XXL Merci encore à Guillaume, il m’a évité une soirée de galère !

J avais rdv courant mai pour pas mal de réparations sur ma voiture, facture à quasiment 900 euros. Je devais ramener ma voiture le matin vers 10h30 car il fallait la journée pour tout faire dessus. La voiture a été prise très tardivement ce qui fait que je l ai récupéré qu à la fermeture. Nous avons un doute sur certaines choses réalisés mais impossible de les joindre. De plus j'ai fais changer mes pneus afin de retirer ma roue de secours et remettre ma roue normale... Celle ci n a même pas été rangé à sa place, juste mise dans le coffre sur des affaires qui s y trouvaient et qui maintenant sont tâches de graisse et sans m avertir, la bonne surprise en allant faire les courses. Je suis vraiment déçue je ne recommanderai pas et je ne pense pas y retourner non plus. J ai répondu à l enquête de satisfaction, on m'a demandé si je voulais être rappelé et malgré ma réponse positive à ce jour je n ai toujours aucun retour.

J’ai demandé à Norauto de monter des pneus sur des jantes neuves. Non seulement ils n’ont pas réussi à les monter correctement, mais ils ont aussi abîmé 2 jantes en retirant les pneus qui pour eux n’allaient pas sur les jantes alors que ce sont des bonnes jantes et la bonne dimension de pneus juste il ne savent pas monter des pneus et ils refusent de les réparer sous prétexte que les éclats ne se voient pas une fois le pneu monté. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout et ce service est inacceptable en sachant qu’il m’ont dit de racheter 2 jantes plutôt que de les faire les réparer alors que les jantes n’avaient absolument aucun défaut jusqu’à ce que je récupères les jantes et que sa reviendrait moins chère d’en racheter plutôt que de faire réparer alors que c’est de leur faute et non pas la mienne. Pour finir n’aller jamais la bas si vous avez besoin de changer des pneus.