Norauto Dreux

Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule. L'entretien de ma Peugeot 208 ainsi que le changement de mes pneus ont été réalisés avec sérieux et professionnalisme, pour un montant tout à fait correct. Je tiens particulièrement à souligner la qualité de l'accueil : une équipe agréable, à l'écoute et de bons conseils. On ressent un vrai souci de bien faire et de satisfaire le client. Merci à toute l'équipe pour votre sérieux, votre disponibilité et votre professionnalisme. Je recommande vivement ce centre Norauto !

Je mets une étoile car on ne pas le choix, chose très rare me concernant. J'ai appelé hier pour mettre de côté un coffre de toit qui m'était réservé, je viens ce matin et surprise... Ben non pas dispo soit disant qu'ils l'avaient réservaient a une autre personne sans connaître le nom.... Ah ah ça fait bien rire hein, j'étais censé prendre la route ce jour en urgence avec 700km a faire, j'ai du décaler mon départ a demain matin et heureusement qu'il y a un autre centre qui a été plus sociable et honnête au centre de plaisir. Mais 40 min aller et idem retour, une perte de temps. Ce serait bien que les employés du centre de dreux aient une communication entre eux pour éviter tout déplacement inutile et sans parler de la perte de temps !!! Sans parler que niveau relation clients.... Ce n'est pas ça et ne préfère pas en dire plus. A éviter !

Rendez-vous pris sur le site internet norauto suite à l'achat d'un porte vélo. Lors du dépôt du véhicule pour le montage, la personne de l'accueil m'annonce des frais de montage (aucunement indiqué lors de la prise de rendez vous obligatoire sur le site, ce qui laisse donc sous entendre une pose comprise, vu que l'on est obligé de prendre rendez en centre) Lors de la commande, j'ai également pris l'option de la création d'une plaque d'immatriculation allant sur le porte vélo ( suggestion lors de l'achat). Sur place, la personne de l'accueil m'annonce un surplus pour la plaque d'immatriculation car celle proposée sur le site n'est pas compatible avec le porte vélo ( lui meme acheté sur le site). Je me retrouve donc avec un surplus a payer au moment du montage. Malgré ma demande et mon mécontentement, aucun geste commercial n'a été proposé. Seule réponse : le site n'est pas en adéquation avec le garage. Tres déçu

Bien qu'ayant fait 1h de route pour changer une batterie en fin de vie aprèsavoir téléphoné, sur place on m'a juste proposé de prendre la batterie sur les rayons et de me débrouiller pour son montage sur le parking! J'ai terminé chez Jumbo Pneu, moins cher avec montage immédiat... et café offert!

Très déçu de mon expérience chez Norauto Vernouillet. J’y suis allé après avoir vu sur leur site qu’ils se présentent comme des experts dans la recherche de fuites de climatisation, mais ils n’ont réussi à trouver ni la fuite de clim, ni la fuite d’huile de mon véhicule. Après plusieurs heures d’immobilisation, je suis reparti avec exactement les mêmes problèmes. Si c’est pour un entretien classique, pourquoi pas, mais pour un vrai diagnostic, je ne recommande pas ce centre. Vous risquez surtout de perdre votre temps.

le directeur du site est tres sympathique et à l'écoute, mais si vous avez un problème qui dépend du siège de Norauto, eux par contre ne vous répondrons jamais!!! j'ai un coffre sur boule d'attelage depuis 7 mois en attente de réparation! car le fournisseur n'envoie pas la serrure défectueuse, le directeur de Norauto Dreux sympa, repond tout le temps... mais ne peux rien faire . J'essaye de contacter alors le siege Norauto, pour faire pression sur le fournisseur, eux n'ont aucune procédure d'escalade apparemment (sauf un pauvre formulaire en ligne, on a vu mieux en tant que parcours client),pas de ligne telephonique, pas de chat en ligne... RIEN!! et ne vous réponde pas , c'est HONTEUX

Problème de prestation: je paie près de 200 € pour l'achat et la pose d'une camera de recul sur un Captur. Il s'avère que la caméra n'est pas centrée. Ce qui rend complètement inopérante toutes les références . C'est même très dangereux !!!!!! Je retourne à l'agence de Vernouillet(28). Le personnel est sympathique certe. Ils disent qu'il faut régler à l'aide de trois boutons mais ne sont pas en mesure de !e faire, et ne trouve aucun mode d'emploi pour effectuer ce réglage !!!!! Que dois je faire ? Que me proposez vous ? Cet achat au jour d'aujourd'hui est inutile et pourtant j'ai dépensé 200€. Je compte sur votre sérieux pour trouver une solution afin de rendre cette caméra efficace. CORDIALEMENT Odile Fiquet

Un immense merci à toute l'équipe de Norauto Dreux. Alors que nous partions en vacances pour un trajet de près de 700 km, nous avons rencontré un problème important sur notre véhicule suite à une intervention réalisée la veille chez Norauto Evreux. Dès les premiers kilomètres, le volant s'est mis à vibrer fortement. Pas de solution du côté d’evreux, nous avons dû nous débrouiller tout seuls. Nous avons contacté Norauto Dreux en urgence. Malgré un planning déjà très chargé avec pas moins de 31 rendez-vous de climatisation prévus ce jour-là, l'équipe a pris le temps d'écouter notre situation et a tout mis en œuvre pour nous aider. Un grand merci à Isabelle pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme, ainsi qu'au responsable de l'atelier qui a réussi à nous intégrer entre deux rendez-vous. Grâce à leur réactivité, le problème a été pris en charge et résolu en moins d'une heure, ce qui nous a permis de reprendre la route de nos vacances sereinement. C'est dans ce genre de situation que l'on reconnaît une équipe impliquée, humaine et soucieuse de ses clients. Merci encore à toute l'équipe de Dreux d'avoir trouvé une solution alors que vous n'étiez absolument pas responsables du problème initial. Je recommande ce centre sans hésitation.

Très déçu, 1 er rdv pour changement de pneu parallélisme + géométrie de demander au final seul les pneus sont changer sans aucune explication au final il faut apparemment changer la rotule axiale droite et la rotule de direction droite aussi pour réaliser le reste . Rdv pris ailleurs au final ces pièces sont pas a changer mais les triangles oui donc obliger d annuler l intervention et de reprendre rdv , les allée retour quand nous habitons a 40 minutes de trajet c est pas cool !! Donc votre mécanicien rosan devrait peut etre revoir ces bases ! Entre les allées retour et plusieurs manœuvres a payer ras le bol!! Faut arrêter de vouloir ce faire de l'argent sur le client hein... sa valait 0 étoiles *Pour vous repondre rosan votre mécanicien nous a bien fait commander les mauvaises pièces

La dame Plus âgée que l’autre qui est à la caisse, pas aimable, change de métier , je suis allé pour information Elle a voulu juste me rembarrer le plus vite possible.