Norauto Dizy Epernay

Bonjour, Je tiens à vous faire part de ma satisfaction, reçu aussi bien téléphone qu'à votre garage par Mathieu, je suis très surprise de se comportement aussi professionnel et agréable avec la clientèle, de nos jours, il y a un manque de politesse,mais se garçon est très bien, retraité moi même dans le service accueil public, je suis agréablement surprise, d'autant plus que je suis exigeante,il vous offre le café ☕️, merci d'avoir une si belle personne dans votre atelier, belle journée à tous et encore merci.

Norauto dizy..Je suis allée régler les phares de mon véhicule suite à la demande de la contre visite du contrôle technique. Le réglage n' était pas fait ou faux car À la Cv du CT ca ne passait pas. Payer une prestation non faite ou fausse. Déçue. Je demande le remboursement.merci.

Reçu par baptiste à deux reprises pour différents achats à l'écoute et de bon conseil

Très bon accueil, renseignements au top

Vraiment du super boulot! Je recommande vivement et je n'hésiterais pas à y retourner!

Accueil bienveillant, en toute sécurité pour la prise en charge du véhicule, par le sérieux de leurs services. Confiante de longues dates, que je recommande à tout public.

Changement de pneus. Reprise de la voiture un après-midi et le lendemain matin surprise un pneu dégonflé. Pas de service a domicile par Norauto donc on a du se débrouiller pour la réparation. Rien trouvé "très bizarre " car depuis ça va. Inutile de dire que je ne suis pas rassurée . Plus confiance en Norauto je ne recommanderai pas

Un centre auto de qualité ! J’ai récemment eu un rendez-vous pour le changement de mes plaquettes de frein au centre auto Norauto de Dizy et je suis pleinement satisfaite de la prestation. Accueil professionnel et agréable, prise en charge rapide, explications claires et travail réalisé avec sérieux. Le rendez-vous a été respecté et le véhicule récupéré dans les délais annoncés. Une équipe efficace et rassurante, je recommande sans hésiter ce centre Norauto.

Merci a Abdel (prénom entendu par l’un de ces collègues) pour sa disponibilité et ces explications très claires concernant un problème sur mon vehicule. Il est certain que je reviendrai dans ce centre ou j’ai été mise en confiance. Les prix sont corrects et le temps d'attente a bien été respecté. Bravo Abdel et ces équipes.

Franchement, le Norauto de Dizy mérite une médaille. Accueil au top, équipe super sympa, efficace et surtout honnête — oui oui, ça existe encore ! Ma voiture est entrée avec des bruits suspects dignes d’un film d’horreur et ressorti aussi calme qu'un paresseux. Les explications sont claires, les délais respectés. Bref, si ma voiture pouvait parler, elle demanderait à revenir ici pour toutes ses prochaines révisions. Merci à toute l’équipe de Dizy, ne changez rien !

Merci a la jeune directrice du centre qui a réussi à me trouver une solution afin que je puisse partir sereinement en vacances. Tellement rare de trouver des personnes aussi agréables et serviables, un modèle d'exemplarité pour le commerce ! Je recommande ce centre a 100%.

J' avais besoin de 4 pneus , Norauto non loin de chez moi s' est occupé de ma voiture après avoir pris rdv . Le travail a été bien fait . RAS .

Équipe sympathique , à l'écoute. Satisfaite de la prestation .

J'accompagnais une amie, très bon accueil et très bonne explication pour le problème qu'elle rencontrait avec son véhicule

Bonjour je voulais remercier toutes l equipe de l accueil téléphonique, la réception, et les mécanos, pour leurs franchises ,honnêteté vis a vis de ma fille, qui doit gérer seul les réparations de ca voiture, et ne pas voir abusé lors des devis . Merci a vous de votre professionnalisme.

Garage au top ! Équipe très professionnelle, honnête et efficace. L’intervention sur mon véhicule a été rapide (plus d’une fois). Je recommande vivement ce Norauto pour son sérieux et la qualité de son service.

Réparation très satisfaisante personnel accueillant je recommande ce garage contrairement à feux vert qui ne sont pas accueillant n’y aimable à fuir feux vert allez chez Norauto

J’ai fait changer 2 pneus chez norauto dizy il mon abimer les 2 jantes toujours pas de nouvelles d’eux malgré le nombre d’appels que j’ai effectué toujours le même discours on attend des nouvelles de notre prestataire cela dur depuis 2 moi il y a toujours des excuses

Avis un peu mitigé, l' année dernière je change mes pneus avant en attendant je fais mes courses au Leclerc d'en face, appel du centre Norauto pour me dire que mes disques de freins sont morts, stupeur la semaine d'avant ma voiture sortait de révision de chez Citroën (je pense qu'il m'aurait prévenu) après avoir mentionné ce fait a la personne a l'accueil, je n'avais plus de problème et mes disques et plaquettes étaient bonnes??. Y a 2 semaines je commande un coffre de toit sur le site Norauto le lendemain je reçois un mail comme quoi il est disponible a l'accueil, une fois sur place on me dit que le seul dispo est celui de démonstration ??? Je refuse et en reçois un emballé 2 jours après malheureusement déjà rayé pas eu le courage de téléphoner et de tout façons je partais en vacances. Je me demande si cela ne s'apparente pas a du forcing et malheureusement cela ne me mets guère en confiance ! Dommage

Service sur place extrêmement nul !! Rendez vous pris à 16h pour 1h annoncée de travail sur la voiture je suis reparti de la concession à 18h30 !!! De plus au bout de 2h d’attente te je leur dis que j’ai un impératif ils me disent qu’ils vont faire au plus vite mais finalement encore 1h30 d’attente après la remarque.

Je ne recommanderai plus Norauto Dizy car ils ne sont ni de confiance ni commerciaux. Nous sommes allées le 4 juillet pour un changement de pneus Michelin ,en stock, sur place le vendeur nous propose mieux d'après lui Bridgestone, mais la livraison est le 8 juillet... Sûr de la qualité des pneus nous lui faisons confiance sachant qu'on doit impérativement changer les pneus avant le 10 juillet... Il s'engage a prévenir en cas de problème avec la livraison prévue le même jour que le rdv montage. Nous déposons le véhicule a 16h30 ,pour un rdv 17h. A 18h toujours pas de nouvelles de la voiture.... Je m'y rends et je vois la voiture sur le pont pneus déjanté. Je pense a un retard et je demande combien de temps faudrait il attendre. Le monteur me répond votre voiture est en stand bye je n'ai pas les pneus! Bizarrement celui qui nous a reçu le 4 nous voit et nous évite... Il n'aura pas le choix de s'expliquer et il nous informe qu'il n'ont pas été livrés. Ça c'est pas de leur faute, cependant personne n'a daigné prévenir et pire tout est démonté ! Entendant notre mécontentement, une jeune femme arrive ,je pense la Laura des avis ici, puisqu'elle ne se présente pas. Nous dit ,on est pas sûr de les avoir demain. Voyant le temps passer ,elle ose même dire ,il est 18h passer nous aurions déjà du quitter pour la plupart ,on est là alors qu'on devrait être partis ! Quel manque de professionnalisme alors qu'ils sont responsables de leur manque d'organisation et de communication. Ils finissent par nous dire on a toujours les Michelin en stock... la blague ! On attends donc qu'ils remontent les pneus endommagés de la voiture car elle va peut pas rester sur le pont... Rdv pris le lendemain. Sur le devis il y avait 2 pneus , le montage et une assurance a 11 euros... Leur geste commercial, a ma demande, a été uniquement le montage offert, me répondant que c'était suffisant et que l'assurance si je la veux je la paie. Même vendeur que le 4 juillet.... Je lui réponds que je compte mettre un avis Google et qu'ils ne sont pas a 11 euros près et il semble totalement désintéressé de celui-ci. Nous avons perdus une demi journée au total et toute notre organisation du 9 juillet a du être refaite. Sans compter le manque de respect. Norauto Dizy, ont un manque de respect et de reconnaissance vis a vis de leur clients, nous ne sommes que des billets. Ils ne respectent pas leurs engagements et n'ont pas de suivis. Par manque de temps nous avons dû accepter de monter les pneus chez eux mais ils ne le méritent absolument pas. Contrairement a leur publicité, la satisfaction du client n'est pas leur priorité.Ils ne sont pas sûrs n'ont plus de ce qu'ils vendent pour refuser une assurance pneus. J'attends de lire ici la réponse de la direction de Norauto Dizy, si cette dernière s'intéresse réellement a ce qui se passe dans son établissement et souhaite améliorer les services. Dans l'attente d'une réponse respectueuse et responsable, ne pensez pas que les avis google ne sont pas lus et pris en compte par les clients.

Essai de première et de dernière expérience chez Norauto. Après prise de RDV sur internet, on me préviens la veille par téléphone à 19h01 pour me dire qu'il ne peuvent pas prendre mon véhicule et que je peux rappeler pour modifier mon RDV. N'ayant pas pu répondre de suite je rappelle à 19h07 et là messagerie évidemment: magasin fermé personne ne répond. MANQUE DE RESPECT TOTAL DU CLIENT. Pourquoi attendre l'heure de fermeture du magasin pour prévenir ? J'ai un travail, je m'organise pour me libérer ce jour-là. La moindre des choses c'est de prendre ses responsabilités quand on ne peux assumer . DÉSOLANT. NORAUTO PLUS JAMAIS. Ils s'en moquent, mais moi aussi, j'irai voir la concurrence.

4h d'attente sur place pour une recharge de clim au lieu des 2h annoncées, geste commercial de 20€ effectué sauf que le prix affiché sur la facture n'est pas le même que celui annoncé au téléphone donc au final pas de remise... Je ne recommande pas du tout

Aucune donnée sur ce qu'ils ont fait exactement sur le véhicule (même en demandant directement au stagiaire et à son maître de stage où en payant la facture) Changement de 4 pneus fournis,je demande au technicien de me garder mes deux pneus arrière mais je pense qu'il préférais rentrer chez lui plutôt que servir ses clients ! Du gros n'importe quoi ....

Vraiment prendre des gens pour des cons Réserver sur Internet pour une recharge de clim à 64,, vous arrivez chez Norauto à dizy on vous annonce 109 € une honte Même ailleurs c'est 65 € Je dirais que c'est une publicité mensongère je ne recommande pas du tout

J’ai récemment effectué le contrôle technique de ma voiture dans ce garage et j’ai été très satisfait de l’accueil et du service. En particulier, je voudrais remercier Charlotte Gaullier qui m’a accueillie avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse et a rendu l’ensemble très agréable. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service de qualité et plus particulièrement cette personne.

Je dépose ma voiture pour changer la poche de résine il me dise 3h au bout 1 h la voiture était terminé et ne refont pas la reprogrammation ducoup toujours le voyant moteur ainsi que le voyant service appart sa il save appeller pour dire faut changer disque plaquette de frein triangle et les roue à avant

Pour ma part j'effectue tous mes entretiens depuis plus de 10 ans et j'ai toujours été satisfaite. Les devis sont respectés ainsi que les temps de poses. Tous très sympathiques, professionnels et serviables.

J'ai demandé 3 fois que l'on remonte une roue neuve sur une jante qui était dans mon coffre il l'on écrit fin intervention cela n'a pas été fait et j'ai fait la vidange en même temps le lendemain bruit au niveau du moteur comme une fuite d'échappement Resultat je repars a un garage près de chez moi boîte du filtre à air mal refermer merci Norauto 37 euros que j'aurai pu économiser face a votre incompétence a fuir

Au top, équipe souriante et très à l’écoute de leurs clients ! Ils ont rattrapé avec sérieux les boulettes de leurs collaborateurs de CHALONS. Un exemple à prendre sans doute !

Vous faites du bon boulot. Mais honnêtement ça ne sert à rien de mentir sur la durée de vos prestations, si vous n'arrivez pas à faire une vidange sur un créneau de 2h (trop de clients en meme temps d'après vos techniciens) tam pis. Par contre prévenez vos clients, c'est la moindre des choses.

Monter 2 pneu dans la semaine reçu par un jeune homme très gentil à l’atelier ;qui m’a guidé et effectué le remplacement devant moi ;et cela rapidement pour éviter une attente ;en expliquant pourquoi on ne pouvait pas réparer le pneu même provisoire et surtout professionnel je confirai mes véhicules à norauto à l’avenir de plus le coût de main d’œuvre est dérisoire par rapport à la concurrence ,

Ça fait plusieurs années que je vais chez Norauto Dizy maintenant et je n’ai jamais été déçue. L’équipe est vraiment top et leur travail parfaitement exécuté. Merci à Lucas pour son professionnalisme et son sérieux comme toujours !

A fuir, menteur et voleur j'y vais pour un changement d'amortisseur et je me retrouve avec une rotule de suspensions hs par leur de faute mais ne veulent pas le reconnaître et changer la pièce. Deux fois déçu chez eux plus jamais nous y retournerons.

Prise rendez-vous facile, accueil très agréable, suivi de la réparation claire et recherche de la solution la plus arrangeante, pas de réparation superflue ! Je recommande 👍

Si vous êtes une "femme" et que vous n'y connaissez rien...faite attention au devis lorsque vous demandez pour un changement de pneus. En Décembre j ai demandé le changement de mes deux pneus avant .. elle avait passé une semaine avant le contrôle technique aucun soucis sur le parallélisme.. et bien ils me l ont fait !!69.95!!! Et mal car j'ai dû ramener mon véhicule car celui ci partait vers le droite ... Mais vu que je n' avais pas fait attention au devis et que je n y connaissais rien et bien tout bénef pour eux ...

Quatres fois que nous y allons, quatre fois qu'il y a des soucis, un cache non remis, la batterie n'était pas la bonne, pression des pneus non faite, residues de produit pour les phares partout sur la carrosserie. En cas de problème ils sont très réactifs mais l'idéal serait qu'il n'y ait pas de problèmes surtout quand on paye la prestation.

Venue ce jour pour une fuite d'air sur une roue ( et une batterie, mais pour autre chose que la voiture présente). J'étais un peu inquiète quand j'ai vu de loins le capot de ma voiture levé car aucun rapport avec la crevaison. Finalement la fuite d'air venait de la jante et n'a pas pu être traitée. Surprise positive : je n'avais que la batterie à régler et un défaut sur mon tableau de bord a été enlevé Merci l'équipe

Après 2 interventions non satisfaisantes et 1 explication du responsable, j’ai changé les pneus de ma Zoe car c’était je ne pouvais faire autrement ce garage étant le plus près. J’ai encore du m’y reprendre a 2 fois pour faire appliquer l’assurance que j’avais souscrit lors de l’achat. Je vais toujours chez Norauto mais j’évite celui de Dizy.

Un des salariés m'a directement changé les feux de croisement et m'a fait payer que les ampoules. J'ai aussi un problème d'embrayage mais il ne m'a même pas fait démarrer la voiture pour écouter le bruit que ça faisait que c'était déjà sur un devis de 100 euros. Norauto est très bien et efficace pour les réparations rapides mais je déconseille pour les gros problèmes.