Norauto Crolles

Effectivement je tiens à partager mon expérience avec Norauto Crolles. J' ai fait faire ma vidange pour une C3 et la révision des 9 ans. La vidange a été faite et certains contrôles. Vous deviez me changer une lumière arrière ce qui n' a pas été fait par contre le devis que Norauto m' a fourni pour des réparations prochaines à faire notamment le changement de mes plaquettes de freins et de mes disques. J' ai trouvé bizarre car je les avais fait faire 2 mois avant par un autre garage. Je suis allée revoir ce garage qui m' a affirmé que les plaquettes et les disques étaient en très bonne état et que je ne devais surtout pas les changer. Je trouve honteux de profiter de clients pour faire du chiffre. Cela s' appelle de l' escroquerie. Désormais je ne viendrais plus chez vous et surtout je vous ferais une très mauvaise publicité car vous n' êtes pas un bon garage.

Venu 30 minutes avant la fermeture un samedi, nous avions besoin d’un coup de main pour desserrer les écrous de l’une de nos roue, car impossible pour nous d’y parvenir. Nous sommes tombés sur un monsieur absolument charmant, qui en plus de nous desserrer puis resserrer les écrous une fois la roue changer, a refait la pression de chacuns des pneus, le tout avec un grand sourire ! Mille merci !

Comme sur n’importe quel site je commande un produit ce jour à 14h… Je vérifie les horaires d’ouverture qui m’indique une fermeture à 19h, je prends la route vers 17h30 pour aller récupérer ma commande et sur quoi je tombe après 35min de route… Un vulgaire papier indiquant que « exceptionnellement » le magasin a fermé à… 17H!! 😡🤬🤬 Évidemment aucune information sur la fiche google, ni même sur mon mail de confirmation qui m’indique bien qu’ils sont ouvert jusqu’à 19h… Une honte tellement c’est irrespectueux pour les clients… Je ne comprends pas comment s’est possible en 2026 de pas avoir la présence d’esprit de mettre à jour sa fiche google et ses horaires exceptionnelles quand c’est le cas histoire que les gens ne se déplacent pas pour rien, et les 3 clients avec moi sur le parking étaient bien du même avis et bien dégoûté d’avoir fait de la route pour rien… 😡 Mon produit n’est réservé que pour 48h donc en plus d’avoir fait de la route pour rien je me retrouve dans l’impossibilité de venir le récupérer dans le temps imparti… La plus mauvaise expérience client que j’ai eu depuis des années! A fuir 😤😔

Je viens de tomber en panne pendant mes vacances. Le garagiste me dit sur votre facture filtres Norauto et j'ai regardé ils ont poncé la marque Renault mais au soleil on voit bien que c'est encore marqué Renault. Donc je suppose que tout le reste de la révision n'a pas été faite correctement. A fuir le même jour au garage un monsieur me dit moi aussi en procès avec Norauto. Plus jamais

Problème de faisceau électrique sur un attelage. Disponibilité, réactivité, gentillesse et professionnalisme. Problème traité en 30 mn alors que se ne sont pas eux qui on installé l’attelage et donc la connexion électrique. Je reviendrai avec plaisir. Merci

Très mauvaise expérience dans ce centre Norauto Crolles. Je suis venue suite à un problème de batterie complètement à plat. Nous avons dû faire dépanner la voiture pour pouvoir nous rendre jusqu’au centre, car on nous avait assuré qu’ils avaient la bonne batterie en stock. Une fois sur place, nous avons coupé le moteur… et forcément, impossible de redémarrer puisque ma batterie ne fonctionnait plus. La situation a ensuite été mal gérée du début à la fin. On m’a vendu une batterie qui n’était finalement pas adaptée à mon véhicule, et les outils fournis n’étaient pas les bons pour effectuer le changement. En essayant de remettre l’ancienne batterie, une vis a cassé. Au lieu de gérer la situation correctement, l’équipe a forcé avec une autre vis inadaptée, ce qui a aggravé le problème. Ils ont ensuite dû intervenir avec une disqueuse au-dessus de ma voiture, ce qui est franchement inquiétant en termes de sécurité et de professionnalisme. De plus, aucune vraie prise en charge ou recherche de solution n’a été proposée. Mon copain a même dû pousser la voiture alors que le frein à main était encore enclenché… une situation absurde. Résultat : 1h30 de perdues, du stress, un dépannage nécessaire, et un déplacement inutile avec de l’essence dépensée pour rien. À l’inverse, j’ai déjà eu une bonne expérience avec le centre Norauto Saint-Égrève, qui est bien plus sérieux et professionnel. Je suis très déçue du manque de professionnalisme et de sérieux de ce centre. Je ne recommande pas celui de Crolles.

L’horreur 😱 Jour de pluie, je dépose mon véhicule pour changer 2 pneus. Moins de 30 minutes plus tard, je reçois un sms me disant que le véhicule était prêt 👍 Seulement, étant parti faire une course à pied, je mets au moins 10 minutes pour revenir au centre. Et la stupeur, mon véhicule est sur le parking mais contact non coupé, donc avec essuie glace, ventilation et tout le reste en marche… Le temps de récupérer mes clefs et de payer, je retourne à mon véhicule et là, impossible de démarrer… Des messages d’erreurs au tableau de bord, les rétroviseurs qui rabatables qui ne fonctionnent plus… Bref, je demande de l’aide au centre et 1 puis 2 personnes tentent de comprendre mais rien n’y fait. Puis ils ma laissent avec le livret constructeur puis me demandent d’appeler le concessionnaire qui me confirme que le problème vient du fait qu’ils ont laissé le contact trop longtemps et ont donc vidé la batterie… Un autre collaborateur du centre sort avec une batterie est essaie de démarrer avec le câbles en passant sous le capot alors que la batterie est dans le coffre et là mon véhicule débloque complètement. Puis j’insiste pour qu’il mette les câbles dans le coffre et là, miracle, la voiture démarre ! Mais tout ça prend un temps considérable et se fait sous la pluie. Vu qu’ils ont laissé la portière conducteur ouverte, elle est trempée ainsi que le siège. Et moi aussi avec tous ces aller retour au centre et l’attente à l’extérieur. Ma femme aussi que je devais aller chercher et qui est rentrée à pied trempée. Bref, l’erreur est humaine mais je regrette qu’ils n’aient pas eu le moindre geste commercial pour atténuer tous ces désagréments. Même pas de vraies excuses alors qu’ils étaient responsables. Très, mais vraiment très décevant et pas du tout commercial ☹️ A noter que suite à mon avis Google, Norauto m’a contacté et a fait un geste commercial que j’ai apprécié. Ils ont également présenté de sincères excuses 🙏😉

Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce centre pour faire mes révisions, acheter du matériel auto (exemple : coffre de toit). Jamais eu de soucis, à part ma dernière vidange. La voiture m'a été rendue après plusieurs contrôle réalisés, tout était OK. Sauf que j'ai déposé ma voiture avec une ampoule de feu de position grillée. Ce point de contrôle a été noté OK sur le papier. Cela laisse à douter quand à l'intégrité des contrôles réalisés par le centre...