Norauto Creil Saint Maximin

Passage le 19.01 pour un pression d un pneu (crevaison lente) redirigé sur le gonfleur à l extérieur qui ne gonfle pas! Je fais un passage à l ateliers, et la " on as pas le temps, trop de voiture, le tuyau va pas dehors..." que des excuses. J'ai juste demandé à ce qu on me donne le tuyau, je l aurais fais moi même. Si vous le pouvez évitez

Une honte!!!rdv à 15h à 16h45 on m annonce voiture prête alors que je suis resté sur place et ma voiture n a pas bougé du parking. Je vais donc récupérer mon diagnostic et on m annonce c est sans doute l alternateur sans grande conviction je leur dis qu il est neuf et a été changé la semaine dernière du coup on m annonce ah bah on sait pas merci au revoir. J avais également demandé de changer ampoule clignotant je leur demande si ça été fait et on me répond ah non j ai pas eu le temps une AMPOULE !!! Fuyez rien de professionnel personnel je m en foutiste plus jamais

Prise en charge suite à un pneu creuvé, j’ai pu prendre rdv la veille pour le lendemain. J’ai eu un rdv rapidement. Accueil par un monsieur poli et claire. Le délai annoncé d’une heure est totalement respecté. Bonne expérience pour ma part.

N'ayez surtout pas de les appeler pour obtenir même une simple information, certainement dépassés par une surcharge de travail, les employés de répondent JAMAIS. Il y a fort à parier que cette enseigne, tout au moins sur ST MAXIMIN, disparaîtra comme malheureusement beaucoup d'autres si le personnel poursuit cette façon de traiter la clientèle. En ce qui me concerne, je me suis adressé à la concurrence où j'ai obtenu rapidement satisfaction et donc un client de moins. De fait, ils auront peut-être un jour le temps de décrocher le téléphone !!!

J’avais rendez-vous chez Norauto à 10h pour un simple changement de 4 pneus. À 12h35, sans aucune nouvelle, j’appelle pour savoir où en est le travail : on me répond que c’est « en cours ». Dix minutes plus tard, à 12h45, on m’appelle finalement pour m’annoncer que le travail n’a même pas commencé, car « il y a du retard ». On me prévient donc près de 2h45 après l’heure du rendez-vous, et seulement après que j’aie moi-même appelé. Au final, j’ai récupéré ma voiture 5h30 après l’heure prévue. C’est totalement inacceptable pour une prestation aussi simple et pour un rendez-vous pris à l’avance. D’après vos propres collaborateurs, le planning est surchargé. Je suis entièrement d’accord : si vous n’êtes pas en mesure d’assurer autant de rendez-vous, il serait préférable d’alléger le planning afin de respecter les délais et de ne pas faire perdre plusieurs heures à vos clients. Une expérience extrêmement décevante, et un manque de communication flagrant.

Rdv pris pour la révision de la voiture d'un ami à 13h30. Voiture déposé en fin de matinée. La révision devait être faite avant 17h. En allant voir à 17h ou ils en sont, on nous dit que rien n'a été fait car voyant moteur allumé (voyant défaut qui correspond au modèle Diesel alors que c'est une essence.... C'est une Renault.....mais pas vérifié à la valise par Norauto) qui n'aurait pas empêché de faire au moins la purge circuit de frein demandé en plus de la vidange... Aucun message envoyé pour prévenir... Donc une après-midi de perdu pour rien. Pas même une escuse ou un geste commercial... La seule escuse, on a eu beaucoup de travail et le chef d'atelier seul pour gérer l'atelier et livraison... Une honte FUYEZ Aucun respect du client Dommage je comptais prendre un rdv pour une vidange et changement triangles avant sur ma voiture... j'irai chez des personnes compétentes et ayant du respect de leur clientèle Petite modification en rapport avec la réponse : Ce n'est pas que nous n'avons pas reçu l'appel Il n'y a pas eu d'appel ni sms pour prévenir qu'il y avait un problème Un appel aurait été effectivement le bienvenu pour éviter d'attendre inutilement. Même ça vous n'avez pas fait....

J’ai déposé ma voiture à 12h50 pour un nettoyage curatif du système d’injection diesel, et elle m’a été rendue à 13h00. Le problème d’odeur d’échappement est toujours présent, rien n’a changé. Après vérification, il semble qu’ils se soient simplement contentés de verser un produit dans le réservoir, alors qu’un vrai nettoyage curatif doit durer environ une heure avec un appareil branché sur le moteur. Résultat : 93 € facturés pour une prestation expédiée en 10 minutes, sans effet. Très déçu de la qualité du service.a fuir

Révision réservée par internet. Horaires annoncés 9h-13h. Correct Sur place ça passe à 9h-17h ! Véhicule récupéré à 17h pile. Ne tiennent pas les promesses horaires. De plus on me note état de la plaque avant "bon" alors qu'elle était cassée, et cela a été précisé à la commande avec demande de changement. Plaque non changée bien sûr. Idem pour les pneus avant notés en bon état et refoulés au contrôle technique car le témoin d'usure est atteint. La qualité de service de Norauto a bien baissé. Manque beaucoup de sérieux