Norauto Creches Sur Saone

Venues pour remplacement de batterie suite dépannage. Le dépanneur nous a indiqué d'aller tout de suite faire changer la batterie, complètement morte, sans caler sinon la voiture ne redémarrera pas (soit Norauto soit Feu Vert). Samedi après-midi, 15h environ, Norauto est plus proche, refus catégorique du patron de changer la batterie (malgré la gentille demande d'un employé) par contre aucun souci pour nous en vendre une.... Appel du concurrent "feu vert" qui m'indique qu'il nous changera la batterie sans problème. Un petit jeune de Norauto a quand même pris la peine de nous redémarrer la voiture qui bien-sûr ne voulait plus rien savoir.... Le changement de la batterie chez "feu vert" a pris moins de 10 minutes. Passez votre chemin, et allez plutôt a feu vert qui est à quelques km direction Mâcon sud.

Excellent accueil téléphonique et physique au magasin. Achat d'une glacière électrique qui ne fonctionne pas correctement, une solution est trouvée en quelques minutes. En bonus, le conseil et l'expérience d'une personne très agréable. Merci à vous et toute l'équipe.

Très déçue de mon expérience. J’ai déposé mon véhicule pour une recharge de climatisation. Environ 45 minutes plus tard, on m’a contactée pour m’informer qu’une micro-fuite avait été détectée et qu’une tentative de colmatage pouvait être réalisée. On m’a également indiqué que le véhicule serait prêt environ 40 minutes plus tard. J’ai donc attendu avec mon bébé d’un an en pleine période de forte chaleur. Au moment de récupérer le véhicule, j’ai finalement appris que la recharge n’avait pas pu être effectuée, qu’après avoir raccroché il s’est rendu compte que le compresseur ne se déclenchait pas. Ce que je regrette surtout, c’est le manque de communication. Si l’intervention était impossible, j’aurais apprécié être informée plus tôt afin d’éviter une attente prolongée inutile avec un jeune enfant. Une attente en plus injustifiée car on aurait pu me rappeler tout de suite. Cependant, faire payer 30€ aux clients pour rien, ça ne pose aucun problème… 30€ pour une perte de temps avec un bébé sous canicule sacrée expérience. Merci Norauto !

Plusieurs fois que je vais chez Norauto, et que j’ai des soucis… J’avais ramené une Audi A4 B6 avec un défaut, ils n’ont jamais su le problème (EPC) alors que celui-ci apparaissait à la valise dans un autre garage…. Ayant une Toyota Prius hybride, je suis amené à changer régulièrement mes plaquettes, car le poids du véhicule est assez conséquent au vu des batteries et du système réversible, Théoriquement, il faut juste changer les plaquettes et faire en sorte que le ressort plaquettes soient fixées et le tour est joué. Quel fut ma surprise quand j’ai changé mes plaquettes et que l’usure était en diagonale sur la plaquette, car le fameux ressort n’avait même pas été mis correctement… Bref même pour du remplacement de pièces les plus rudimentaires il y a des lacunes.

Suite à diverses réparations effectuées sur devis, pose de 2 balais d'essuie-glace ( 46 € ) sans mon avis. Sur le rapport d’atelier ,il est marqué à remplacer. Sauf que le réparateur s'est permis de le faire sans rien demander. Une honte

Client depuis quelques années, l'équipe est toujours sympathique et compétente. Même avec un petit souci de référencement fournisseur (ça peut arriver), le problème est efficacement géré, rien à redire. Service toujours impeccable (pneus, clim, géométrie...).

L’équipe est accueillante et pro. Un grand merci encore à Didier qui a su tout mettre en œuvre pour me dépanner rapidement malgré un planning d’atelier très chargé ! En complément, son collègue Fabio m’a fourni de précieux conseils.

Expérience client humiliante et manque de discernement. ​Je souhaite partager mon expérience suite à un passage dans ce magasin qui m'a laissé un goût très amer. ​Accompagné de ma famille, j'ai souhaité acheter des tapis de sol pour ma voiture. Mon véhicule étant garé juste devant l'entrée, j'ai tout naturellement demandé l'autorisation à un vendeur pour aller essayer un modèle de tapis (d'une valeur dérisoire de 7 €) afin de vérifier les dimensions. ​À ma grande surprise, et malgré ma démarche de transparence, le vendeur a exigé que je lui remette ma pièce d'identité en 'gage' pour sortir ces 7 € de marchandise sur le parking. ​Je trouve cette pratique non seulement déplorable sur le plan commercial, mais surtout profondément humiliante. Être traité comme un voleur potentiel devant ses enfants, alors que l'on vient demander poliment un conseil technique pour un article à bas prix, est une atteinte injustifiée à la dignité du client. ​Sachez qu'en plus d'être commercialement maladroit, exiger la rétention d'une pièce d'identité est une pratique qui n'a aucun fondement légal pour un commerçant. ​La sécurité est une chose, le manque de discernement et le mépris des clients honnêtes en sont une autre. Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne où la méfiance semble primer sur le respect élémentaire. _______________________________________________________________ Réponse à votre commentaire ( Nauroto Creches sur Saône ( propriétaire ) en date du 18/05/2026 Je fais suite à votre réponse qui ne saurait me satisfaire. Je me dois de rétablir la réalité des faits concernant mon passage dans votre établissement. L’accueil qui m’a été réservé ce matin-là a été particulièrement déplorable. J'ai été reçu de manière hautaine et j'ai dû patienter un long moment avant que l'on daigne s'occuper de moi. La règle commerciale la plus élémentaire et la plus logique voudrait que l'on n'accable pas le client de procédures fastidieuses. Afin d'éviter tout litige, il aurait pourtant suffi qu'un vendeur surmonte sa paresse et consacre 30 secondes de son temps pour sortir essayer ce tapis avec moi. Tout aurait été plus simple. Malheureusement, le manque d'implication et le refus flagrant de servir le client ont pris le dessus. Pourtant, votre personnel affichait une excellente forme lorsqu'il s'agissait de plaisanter et de bavarder entre collègues, sous mes yeux. Face à une telle attitude, je suis en droit de me poser des questions : le service dans votre magasin se fait-il à la tête du client ? J’ose espérer que non, mais le comportement de votre équipe ce jour-là me laisse un doute des plus désagréables. Je tenais à vous faire part de mon profond mécontentement face à ce manque total de professionnalisme.