Norauto Creches Sur Saone

Expérience client humiliante et manque de discernement. ​Je souhaite partager mon expérience suite à un passage dans ce magasin qui m'a laissé un goût très amer. ​Accompagné de ma famille, j'ai souhaité acheter des tapis de sol pour ma voiture. Mon véhicule étant garé juste devant l'entrée, j'ai tout naturellement demandé l'autorisation à un vendeur pour aller essayer un modèle de tapis (d'une valeur dérisoire de 7 €) afin de vérifier les dimensions. ​À ma grande surprise, et malgré ma démarche de transparence, le vendeur a exigé que je lui remette ma pièce d'identité en 'gage' pour sortir ces 7 € de marchandise sur le parking. ​Je trouve cette pratique non seulement déplorable sur le plan commercial, mais surtout profondément humiliante. Être traité comme un voleur potentiel devant ses enfants, alors que l'on vient demander poliment un conseil technique pour un article à bas prix, est une atteinte injustifiée à la dignité du client. ​Sachez qu'en plus d'être commercialement maladroit, exiger la rétention d'une pièce d'identité est une pratique qui n'a aucun fondement légal pour un commerçant. ​La sécurité est une chose, le manque de discernement et le mépris des clients honnêtes en sont une autre. Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne où la méfiance semble primer sur le respect élémentaire. _______________________________________________________________ Réponse à votre commentaire ( Nauroto Creches sur Saône ( propriétaire ) en date du 18/05/2026 Je fais suite à votre réponse qui ne saurait me satisfaire. Je me dois de rétablir la réalité des faits concernant mon passage dans votre établissement. L’accueil qui m’a été réservé ce matin-là a été particulièrement déplorable. J'ai été reçu de manière hautaine et j'ai dû patienter un long moment avant que l'on daigne s'occuper de moi. La règle commerciale la plus élémentaire et la plus logique voudrait que l'on n'accable pas le client de procédures fastidieuses. Afin d'éviter tout litige, il aurait pourtant suffi qu'un vendeur surmonte sa paresse et consacre 30 secondes de son temps pour sortir essayer ce tapis avec moi. Tout aurait été plus simple. Malheureusement, le manque d'implication et le refus flagrant de servir le client ont pris le dessus. Pourtant, votre personnel affichait une excellente forme lorsqu'il s'agissait de plaisanter et de bavarder entre collègues, sous mes yeux. Face à une telle attitude, je suis en droit de me poser des questions : le service dans votre magasin se fait-il à la tête du client ? J’ose espérer que non, mais le comportement de votre équipe ce jour-là me laisse un doute des plus désagréables. Je tenais à vous faire part de mon profond mécontentement face à ce manque total de professionnalisme.

Très satisfait, une vidange avec changement de filtre, et achat de quelques produits au magasin , très bien reçu par le vendeur fabio, très professionnel et courtois, merci beaucoup

Un très bon service, avec une écoute du client, et un très bon rapport qualité-prix. Une disponibilité très appréciable. Norauto apparaît vraiment être le meilleur à tous points de vue dans ses domaines d'activités.

Bonjour , après avoir effectuer à un achat , deux bidon d’huile à 90 € la petite vendeuse ou surveillante ( petite blonde ) Nous as pris pour des voleurs alors que j’étais en plus de ça avec mes enfants ! Inadmissible ! Nous avons été obligée de présenter notre ticket de caisse et en plus notre facture ! Je rassure j’ai pas le profil d’un voleur

Changement des pneus d'origines arrières de 308 pour la première fois donc valve jamais démontées, pour un montant de 245 euros. Jantes alu au départ très bien entretenu. Récupération du véhicule avec détérioration du vernis et de la peinture des jantes au niveaux des valves. Bien entendu déclaré à un responsable pas très sensibilisé. Je tiens à préciser que la pose et la dépose des pneus d'hiver à l'avant ont été effectuées trois fois par d'autres prestataires qui n'ont jamais engendrés ce genre de détériorations. Norauto première et dernière fois.

Des incompétents et de mauvaise fois, je fait remplacer des pneus , avec des jantes aluminium en très bon état (pas de rayures) âpres montage, j'ai deux jantes rayées, on me rend le véhicule avec des jantes pleine de graisse pour que je ne voix pas les rayures, le responsable me dit ça devait être la avant! en analysant on voix bien que c’est le patin de la machine de montage qui a fait les rayures bien circulaire. Après différents échanges, il me dit comme la jante ne se repeint pas , on vous fera une remise lors d'un prochain achat! A fuir il font des promos mais ne sont pas compétent pour intervenir sur les véhicules. Voir il font des dégâts sur les véhicules.

Ce matin ma femme a était acheter un feu de croisement avant droit . Elle a demandé un rdv pour le changé. Il a dit on n’a pas que ça a faire votre conjoint a cas regarder un tuto … Malgré tout j’y suis pas arriver . J’ai demandé à rencontre ce monsieur . Il a pas fait surface . Je l’invite à faire du Placo avec moi y’a des tuto qu’il s’inquiète pas . J’irais chez feu vert la prochaine fois .

Une expérience exceptionnelle je suis allé à norauto car je suis rentré dans un mur (photo à l’appuie) Johan m’a conseillé d’appeler Renault pour pouvoir avoir le code couleur de ma voiture afin d’avoir la bonne bombe de peinture et le résultat est juste parfait pour le prix (dans les 12€ de tete). J’ai attendu avant de mettre l’avis pour voir si cela allait tenir et vraiment je n’ai rien à dire alors merci pour cette bombe de peinture juste exceptionnelle et pour l’accueil ainsi que les conseils Merci à Johan

C'est parfait ! Norauto m'a sauvé la mise ! En venant acheter du matériel pour un client chez Darty, j'ai fait une pause repas sur le parking. Et en partant, "Woum" : des erreurs partout : direction, ABS, freinage… bref, ça sentait la batterie à plat ! Ce qu'une personne super sympathique à l'accueil m'a confirmé en venant directement tester la batterie de ma voiture, qui était par chance à 50 m du garage ! Ils ont pu me proposer un rendez-vous pour la changer dans l'heure, une prestation rapide et très correcte au niveau du tarif. J'ai pu attendre tranquillement dans un petit coin tranquille mis à disposition des clients. Je suis parfaitement satisfait ! Merci également au technicien qui a été très efficace. Il m'a même en bons vérifié la pression des pneus. 😊 Vous pouvez y aller sans stress.