Norauto Coudekerque

Norauto à bien changé et vraiment pas en bien .... l'accueil catastrophique ,j'ai quand-même dit bonjour à 3 personnes en entrant dans la boutique ce matin et aucun bonjour en retour . J'attends devant le comptoir que la personne termine au téléphone pour pouvoir faire un devis et la cerise sur le gâteau ,la personne se lève sans un bonjour et se barre 😂 cela fait plus de 15 ans que je vais chez norauto et j'ai vu petit à petit les prestations et l'accueil se dégrader mais la c'était trop . En sachant que je venais juste pour qu'on me change une ampoule pour mon feu de croisement qu'on a voulus me facturé 65 euros de main d'œuvre pour une bougie à 8 euros !! 15 ans que je viens ! Merci pour le geste commercial pour ma fidélité. J'ai longtemps hésité à mettre un avis mais voilà c'est fait et aurevoir norauto j'irais désormais ailleurs. Je n'ai pas besoin de réponse je la connaît déjà en consultant les autres avis . Bonjour, Nous faisons au mieux pour vous conseiller et vous orienter vers des solutions appropriées à votre véhicule (ou votre situation). Nous sommes désolés de la perception que vous avez pu avoir . Bonne journée. Votre centre Norauto.

J'ai été satisfait du travail effectué par votre équipe et assez rapide et très proche.

Je m’arrête chez eux car je crève juste à coter de chez eux avec ma famille dans la voiture …Je leur demande de s’occuper de mon pneu car après avoir mi une bombe anti crevaison le problème persiste . La personne derrière son ordinateur me regarde à peine lorsque je lui parle me répond ça ne va pas être possible aujourd’hui… je lui dit je suis avec ma famille je fait comment pour rentrer chez moi … il ne me répond pas et je pars …. Speedy a la ville proche me repart mon pneu gratuitement et en 5 min . Merci nauroto pour votre service client désastreux

Que se passe-t-il à Norauto CK ? la qualité de service n'y est plus ! Fidèle client de ce centre je depose mon véhicule pour révision et changement de batterie 1ère déconvenue :je depose mon vehicule la veille au soir pour qu'ils aient mon vehicule dès ouverture car mon RDV est à l'ouverture le lendemain matin RESULTAT : 1 gardiennage de compté !! 2e déconvenue La batterie est à changer j 'accepte bien sur , le centre me facture un SUIPPLEMENT pour vehicule avec "start and stop" alors que celui-ci ( UP Volkswagen) n'en possède pas !!! Total : c'est près de 30 euros supplementaires de facturés !!! Je reflechis à changer d'enseigne

J’y suis allé à plusieurs reprises sur des voitures différentes et , vraiment j’insiste à fuir. Les erreurs la bas ne sont pas exceptions. D’abord avec une BMW série 3 20d, changement simple de pneus , disques et plaquettes.. résultat disque posé de travers à l’arrière, donc issue prématurée. Pose des pneus en apparence conforme. Mais lors du démontage des jantes , je m’aperçois que 3 des 5 vis qui tienne la jante arrière droite sont complètement lisses, ils ont forcé pour les mettre et résultat moyeux à changer! Maintenant j’y suis allé sur une Fiat 500 1.2, essence , en pensant que plus petit moteur moins de risque de faire des bêtises , naïvement.. après changement de courroie de distribution, joint moteur mal remis, ce qui entraîne une perte d’huile , et en plus de cela , en partant de l’atelier je m’aperçois que mon pare brise a été fissurée ! Heureusement la semaine qui suit il a été changé , mais quand même , une perte de temps énorme à devoir y retourner sans cesse.. À celui ou celle qui lit mon message , fuyez ce garage qui n’est pas capable de changer ne serait-ce qu’un pneu de manière correcte.

Changement silencieux arrière sur Peugeot 207. Effectué en 1h à peine. Et pour l'esthétique, l'embout d'échappement a pu être conservé. Parfait !!

Super promotion pour un vélo sur le site de Norauto , j ai réussi à l acheter par Pay pal donc jusque là il était dispo et comme par magie Norauto Coudekerque-Branche en avait plus 😱😱😈👿comme est ce possible ??? Publicité mensongère ????

Garantie Norauto : expérience très décevante à ce stade J’ai acheté une batterie chez Norauto en avril 2025, garantie 3 ans. Celle-ci est tombée en panne brutalement sur autoroute, m’obligeant à faire appel à un garage d’assistance pour un remplacement en urgence. La facture mentionne explicitement que la batterie était défectueuse et je suis en possession de l’ancienne batterie pour tout test. À ce jour, malgré mes démarches auprès d’un centre Norauto et du service client, la garantie n’a pas été appliquée, le centre ayant refusé toute prise en charge au motif que le remplacement n’avait pas été effectué dans leur réseau. Le service client se retranche derrière des procédures internes inadaptées à une situation d’urgence déjà traitée. À ce stade, cette expérience me fait douter de la réelle effectivité de la garantie annoncée. J’attends toujours une solution conforme aux engagements de l’enseigne.