Norauto Coudekerque

Norauto à bien changé et vraiment pas en bien .... l'accueil catastrophique ,j'ai quand-même dit bonjour à 3 personnes en entrant dans la boutique ce matin et aucun bonjour en retour . J'attends devant le comptoir que la personne termine au téléphone pour pouvoir faire un devis et la cerise sur le gâteau ,la personne se lève sans un bonjour et se barre 😂 cela fait plus de 15 ans que je vais chez norauto et j'ai vu petit à petit les prestations et l'accueil se dégrader mais la c'était trop . En sachant que je venais juste pour qu'on me change une ampoule pour mon feu de croisement qu'on a voulus me facturé 65 euros de main d'œuvre pour une bougie à 8 euros !! 15 ans que je viens ! Merci pour le geste commercial pour ma fidélité. J'ai longtemps hésité à mettre un avis mais voilà c'est fait et aurevoir norauto j'irais désormais ailleurs. Je n'ai pas besoin de réponse je la connaît déjà en consultant les autres avis . Bonjour, Nous faisons au mieux pour vous conseiller et vous orienter vers des solutions appropriées à votre véhicule (ou votre situation). Nous sommes désolés de la perception que vous avez pu avoir . Bonne journée. Votre centre Norauto.

J'ai été satisfait du travail effectué par votre équipe et assez rapide et très proche.

Je m’arrête chez eux car je crève juste à coter de chez eux avec ma famille dans la voiture …Je leur demande de s’occuper de mon pneu car après avoir mi une bombe anti crevaison le problème persiste . La personne derrière son ordinateur me regarde à peine lorsque je lui parle me répond ça ne va pas être possible aujourd’hui… je lui dit je suis avec ma famille je fait comment pour rentrer chez moi … il ne me répond pas et je pars …. Speedy a la ville proche me repart mon pneu gratuitement et en 5 min . Merci nauroto pour votre service client désastreux

Que se passe-t-il à Norauto CK ? la qualité de service n'y est plus ! Fidèle client de ce centre je depose mon véhicule pour révision et changement de batterie 1ère déconvenue :je depose mon vehicule la veille au soir pour qu'ils aient mon vehicule dès ouverture car mon RDV est à l'ouverture le lendemain matin RESULTAT : 1 gardiennage de compté !! 2e déconvenue La batterie est à changer j 'accepte bien sur , le centre me facture un SUIPPLEMENT pour vehicule avec "start and stop" alors que celui-ci ( UP Volkswagen) n'en possède pas !!! Total : c'est près de 30 euros supplementaires de facturés !!! Je reflechis à changer d'enseigne

J’y suis allé à plusieurs reprises sur des voitures différentes et , vraiment j’insiste à fuir. Les erreurs la bas ne sont pas exceptions. D’abord avec une BMW série 3 20d, changement simple de pneus , disques et plaquettes.. résultat disque posé de travers à l’arrière, donc issue prématurée. Pose des pneus en apparence conforme. Mais lors du démontage des jantes , je m’aperçois que 3 des 5 vis qui tienne la jante arrière droite sont complètement lisses, ils ont forcé pour les mettre et résultat moyeux à changer! Maintenant j’y suis allé sur une Fiat 500 1.2, essence , en pensant que plus petit moteur moins de risque de faire des bêtises , naïvement.. après changement de courroie de distribution, joint moteur mal remis, ce qui entraîne une perte d’huile , et en plus de cela , en partant de l’atelier je m’aperçois que mon pare brise a été fissurée ! Heureusement la semaine qui suit il a été changé , mais quand même , une perte de temps énorme à devoir y retourner sans cesse.. À celui ou celle qui lit mon message , fuyez ce garage qui n’est pas capable de changer ne serait-ce qu’un pneu de manière correcte.

Changement silencieux arrière sur Peugeot 207. Effectué en 1h à peine. Et pour l'esthétique, l'embout d'échappement a pu être conservé. Parfait !!

Super promotion pour un vélo sur le site de Norauto , j ai réussi à l acheter par Pay pal donc jusque là il était dispo et comme par magie Norauto Coudekerque-Branche en avait plus 😱😱😈👿comme est ce possible ??? Publicité mensongère ????

Garantie Norauto : expérience très décevante à ce stade J’ai acheté une batterie chez Norauto en avril 2025, garantie 3 ans. Celle-ci est tombée en panne brutalement sur autoroute, m’obligeant à faire appel à un garage d’assistance pour un remplacement en urgence. La facture mentionne explicitement que la batterie était défectueuse et je suis en possession de l’ancienne batterie pour tout test. À ce jour, malgré mes démarches auprès d’un centre Norauto et du service client, la garantie n’a pas été appliquée, le centre ayant refusé toute prise en charge au motif que le remplacement n’avait pas été effectué dans leur réseau. Le service client se retranche derrière des procédures internes inadaptées à une situation d’urgence déjà traitée. À ce stade, cette expérience me fait douter de la réelle effectivité de la garantie annoncée. J’attends toujours une solution conforme aux engagements de l’enseigne.

Je suis venue en juillet pour faire une vidange, PLUS JAMAIS!! Ils ne m’ont pas mit d’huile moteur !! Honteux!! 120 euros et même pas capable de mettre de l’huile, j’étais à sec, tellement à sec que j’ai failli serrer le moteur. J’y suis retourné et bien évidemment c’est ma voiture le problème voyez vous elle consomme beaucoup ça doit être ça alors que ça faisait à peine 1 mois et que j’avais jamais eu de problème. Je ne mets jamais d’avis mais là vous avez eu de la chance de ne pas être tombé sur une personne qui aurait fait une esclandre. Plus jamais.

A FUIR : Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile… Je vais vous raconter mon expérience catastrophique chez Norauto Coudekerque-Branche. Je souhaitais acheter des tapis de sol pour Mini, mais ceux-ci se sont révélés non conformes dès l’achat. Aucune information n’a été donnée sur le fait que les fixations devaient être installées par le client. La commande était incomplète : fixations absentes, récupérées uniquement après réclamation. Et pour couronner le tout, les fixations fournies ne sont même pas à la bonne taille, plus petites que celles d’origine Mini, donc inutilisables. Malgré tous ces éléments factuels, le vendeur refuse de reconnaître les erreurs et ne propose aucune solution. C’est un enchaînement d’amateurisme, de manque de transparence et de mépris du client. Perte de temps, perte d’argent, aucun sens du service. Je déconseille plus que fortement...

Personnel pervers et mechant depuis le changement de chef d atelier et de direction. Attention vous les femmes, pas de jupe ni de short sinon ils vous regarde de la tete au pieds.. decevant depuis 2 ans... les hommes sont mal acceuillis par contre les femmes hein!!!!! Hahaha si vous voyer ce que je veut dire......

J ai placé ma voiture pour une rénovation de mes phares avant et la géométrie avant , un très bon travail personnel agréable mes phares sont comme neufs agréablement surpris n exister pas 🥰

Personnel très charmant et professionnel. Prix corrects. Efficace et rapide. J'ai modifié le nombre d'étoiles car suite à la révision de ma voiture, d'après leur contrat, l'appoint de tous les niveaux devaient être faits. Mensonge : j'ai dû faire le plein d'AD blue peu de temps après. Je me méfierai la prochaine fois (si j'y retourne).

Pas de chance crevaison à 17h35 je passe devant norauto 20mn avant la fermeture Et la réponse négative trop tard ? Pour la pose d'une mèche !!! Dans quelle société on arrête de travailler 20 à 30 mn avant la fin???!!! Laisser repartir une personne sans aide top le professionnalisme 🤐 J'espère que la direction prendra les mesures nécessaires j'en doute A fuir tout simplement Les tarifs n excuses pas tout Réponse automatique en gros il n'en ont rien à faire !!!

Une équipe solidaire et souriante, polie et aimable avec tout le monde, un bonjour engageant, un excellent service même pour une toute petite prestation, faite de suite. Bref, l'amabilité et la prise en compte des clients font le reste. Bravo !

Accueil très chaleureux très professionnel suivi des travaux en temps réel Par SMS réception dans le temps prévu pour ma part une première chez Norauto et très satisfaite une très bonne équipe sympathique a conseiller

Manque de professionnalisme. Réparation d'une crevaison début août. Voyant à nouveau allumé dans la periode de garantie. A nouveau passage en magasin. Et finalement ce serait une autre crevaison - une ancienne reparée il y a plusieurs années qui se serait rouverte. Ça me semble quand même assez énorme et tout autant improbable comme coïncidence. En magasin, lors du dépôt de mon véhicule, j'ai fais changer le numéro de téléphone du contact. Résultat, lors du suivi ils ont appelé le numéro fourni la première fois, et non le dernier que je venais juste de donner. Je n'ai donc pas donné moi-même mon accord pour la réparation et ai dû payer une nouvelle réparation. J'ai bêtement payé trop vite en oubliant de le faire remarquer. 2 réparations faites, aucune vraie preuve de ce qui a été fait ou non par le magasin. Résultat, 66€ pour 2 réparations, pour un pneu ayant déjà roulé un certain kilométrage, que j'aurai probablement préféré changer. Je ne reviendrai plus à l'avenir.

Incompétence. Je vais chercher une pièce spécifique marquée comme disponible sur le site internet (poire amorçage) on me dit qu'elle n'est pas disponible et on me propose un substitut qui n'a rien à voir avec le produit demandé en me stipulant que c'est exactement pareil... je suis donc parti à grande synthe où on m'a confirmé avoir raison. Ce n'était pas la première déconvenue, ils m'ont aussi dit la fois d'avant au changement de 2 pneus suite choc que mon équilibrage n'était pas nécessaire. J'ai dû rechanger 2 pneus prématurément. Lorsque je me suis renseignée, Ils m'ont dit faire les contrôles visuellement...... sauf qu'ils avaient fait un contrôle visuel...... sur 2 galettes! Le tout à ma charge! Complètement Nuls. A éviter !