Norauto Colmar

Je suis venu acheter un porte-vélo le 25 mars 2026, super accueil, personnel très agréable. Mention spéciale à Charlotte qui a traité mon achat, merci à elle pour sa bonne humeur, sa rapidité et pour le geste commercial sur la plaque d'immatriculation ! Merci à elle !

Une catastrophe ... Venu pour faire changer des amortisseurs sur une Golf, début 2025, j'en suis aujourd'hui à la 3ème prise en garantie (amortisseurs neufs défectueux, mauvais montage). 3 déplacements, 3 immobilisations et le temps perdus qui va avec et ... aucune compensation. Pas même un mot d'excuse ("ça peut arriver"). J'avais également fait une préparation pour le contrôle technique et, heureusement que le contrôleur était sympa et bricoleur, car les feux avant n'étaient pas réglés :(. A fuir !

A fuir personnel incompétent que ce soit en caisse ou a l'atelier : 1er expérience pre contrôle technique tout était ok, même mon ampoule de clignotant qui ne fonctionnait pas et je me demandais pourquoi j'avais les tapis de sol trempés je pense qu'il on laisser les portes de ma voiture ouvertes avec la neige sur le toit ...La deuxième et dernière expérience... Je commande il y a deux semaines deux jantes avec pneus neiges "montés sur les jantes", je reçois le sms pour les récupérer je me retrouve avec deux jantes et deux pneus sur un chariot, ok... Il me font vite le montage. Appel il y a deux jours ils ce sont trompés dans la facture, ok... J'appelle aujourd'hui pour régulariser, il me raccroche au Nez. Magasin a fuir.

La seule chose négative, c'est que le pont élévateur n'était pas adapté à mon véhicule, très peu de place pour l'ouverture de la porte chauffeur, pourtant il y avait d'autres ponts avec des passages plus larges. Mieux faire la prochaine fois . .

Ayant pris rdv pour un diagnostic suite à un bruit venant du moteur. J'ai laissé mon véhicule au service technique durant 1h00 et lors de la reprise de mon véhicule, on me dit qu'il n'y à aucun problème. Le technicien à sois disant pas entendu de bruit anormal. Je lui est donc demander de venir avec moi et là, révélation en ouvrant mon capot il à entendu le bruit. Mais pas moyen de me faire un diagnostic. À part des "je pense ...." , rien de concret. J'ai donc payé un diagnostic pour ressortir de ce "garage" au même point qu'en arrivant. Je suis ensuite aller chez Feu vert et en 1h00 de temps, ils ont réussi à détecter la panne (pompe à eau et courroie accessoires à changer). Heureusement que je ne me suis pas fier au diagnostic du technicien de chez Norauto. Cela aurait pu me coûter bien plus, si j'avais continué de rouler avec mon véhicule dans cette état. Pratique douteuse pouvant s'apparenter à de l'escroquerie et diagnostic fais à la va-vite par du personnel non professionnel, Norauto c'est terminé pour moi ! (Seul point positif , le jeune homme à l'accueil très sympathique)

Personnel vraiment incompétent ! Je ne parle pas de l'apprenti qui me dit qu'il faut avoir chaussettes + chaines de neige pour respecter la loi. Mais de "l'expert" à la caisse qui me confirme que je peux faire un retour pour les chaussettes de neige quand je veux. Quand je reviens pour les rendre le discours change complètement et bien sûr ce n'est pas du tout possible.

Pour l’instant rien à dire, service de qualité, rapide, à l’heure et sans surprise. J’espère que ça continuera 👍🏻 À noter que j’ai effectué plusieurs passages chez eux pour diverses raisons et pas seulement pour acheter un produit. Entretien, changement de pare-brise, achat de matériels. Mon avis est complet et personnel.

Je dépose ma voiture pour un parallélisme à 11h le matin comme convenu pour la récupérer à midi, finalement le véhicule est pris en charge qu'à 11h50 et je reçoit un appel à 11h55 pour me signalé qu'il ne peuvent pas faire le parallélisme car il faudrait remplacé le cardan gauche et vidanger la boite de vitesse alors que ca avait été fait très récemment et que ça n'empêche en rien de faire le parallélisme, je précise aussi que je suis mécanicien auto diplômé depuis 34ans et que le véhicule venait de sortir du contrôle technique. On m'annonce un devis de 333euros. Je comprend que le mécano à pris 1h de retard sur le véhicule précédent et qu'il a peut être faim, mais c'est totalement malhonnête d'agir de cette manière pour expédié le client en essayant de le faire revenir pour lui soutiré de l'argent totalement injustifié.