Norauto Chateau-Thierry

J’ai contacté le centre pour un changement d'amortisseurs. Rdv rapide, personnels compétents qui a fait des heures supplémentaires car je ne pouvais pas laisser mon véhicule un jour de plus. Je mets 4* car je pense qu’il faut prévoir plus de temps sur certains véhicules.

Pneus surgonflés (3 bars au lieu de 2,4 bars). De plus, devis effectué (plus de 450€) car recommandation du mécanicien du changement des plaquettes de freins avant/arrière ainsi que les disques avant/arrière alors qu'il n'y en avait pas besoin du tout. On nous pousse à la consommation.

J’ai eu Nathalie au telephone pour régler un soucis de commande pour mes pneus. Elle a été au top du top elle a prit le temps de m’aider avec de la gentillesse et de la compréhension. Incroyable

Venu pour faire réparer un pneu , j'ai été très bien accueilli par Nathalie gentille et. souriante et très bien conseillé. je recommande à 100 %, ce centre auto. Je retournerai bientôt pour changer mes plaquettes de frein .

Franchement c’est des voleurs, je suis en litige avec eux et ils ont toujours pas répondu À mon conseiller juridique, ça fait Bientôt deux ans que ça dure. Franchement à éviter, ils ont mis la vie de mes enfants et moi-même en danger. Ils m’ont laissé repartir avec une voiture défectueux sans compter qu’ils m’ont changé un embrayage qu’il fallait pas, mais s’il pense que je vais lâcher l’affaire, je n’ai pas l’intention.

Prise en charge rapide, personnel d accueil toujours souriant, sympathique et disponible. Le service est excellent et l atelier signale systématiquement les soucis ou interventions a programmer. Recommandé a 100%

Merci à la charmante jeune femme brune/ oburn qui porte des lunettes en caisse ce lundi 17/11 vers 17h qui a prit en considération ma réclamation suite à l'erreur de montage de sens de mon pneu sur ma jante bmw montée le samedi précédent. Une erreur ça arrive , et elle a été très à l'écoute et malgré sa belle manucure , elle a insisté et n'a pas hésité à se salir les mains pour porter ma roue de la boutique à l'atelier, me proposant même de m'asseoir dans la salle d'attente . Merci mademoiselle 😉. Merci à l'atelier d'avoir remonté le pneu dans le bon sens rapidement , et surtout s'être excusé.

Tout d’abord, je n’apprécie pas de perdre mon temps à recevoir un diagnostic hors de prix alors que je pensais avoir pris rendez-vous pour une réparation : je n’avais jamais vu ça avant. Cela m’a obligé à décaler mon départ car du coup, il fallait reprendre rendez-vous pour la réparation. Par ailleurs, étrange diagnostic qui trouve tous mes niveaux OK sauf que quand j’ai mis le contact pour partir de Norauto : alerte niveau d’huile bas. J’y suis allé à cause un bruit de grincement avant droit sur route irrégulière. Ils m’ont dit que c’était impossible de rouler dans ces conditions. Ils m’ont également dit d’amener la voiture pendant 2h, elle y est restée plus de 4h. Ok. Au final, le bruit n’y était plus. Par contre il y était à gauche !!!!! Je leur demande de jeter un œil parce que ma vitre conducteur ne se baisse plus. Ils me disent qu’il faut revenir pour aller regarder dans la portière, ok. Je constate en récupérant la voiture que le bouton pour baisser ladite vitre est devenu plus « dur », qu’il « résiste », ce qui n’était pas le cas avant. Que me répondent ils ? Ah non ils n’y ont pas touché puisqu’il faut regarder dans la portière pour trouver la panne. Au passage, refus de faire les promotions carte norauto car franchisés. Mauvais travail, mauvaise foi, indigne de confiance, et quand j’en parle autour de moi, les gens se marrent en me disant que ce norauto est connu pour ça, qu’il fallait surtout pas y aller. J’ai même pas fait valoir la garantie tellement j’ai pas confiance et peur d’avoir affaire à eux, et mon nouveau mécano m’a signalé des trucs graves genre les boulons mal resserrés etc. Bref : fini norauto. Et comment ont-ils une moyenne de 4/5 ???