Annuaire-garagiste.frCentre Norauto tout sauf professionnel. À éviter. Ayant pris un rdv un samedi pour une vérification de ma voiture au titre du Pass Entretien Norauto, j'ai déposé ma voiture à l'accueil. Au bout d'une demi-heure on m'appelle pour me dire que la vérification du Pass Entretien ne peut pas se faire parce que la vérification n'est pas disponible le samedi. Le rdv a été reporté deux semaines après. Le matin du rdv, je me méfie et j'appelle pour vérifier qu'ils ont fait la vérification. Bien m'en a pris car la vérification n'avait toujours pas été faite ! Aucun professionnalisme, aucun apprentissage de ses erreurs, aucun souci du client et des frais qu'il engage. Faites attention quand vous allez dans ce garage, accompagnez-les par la main, vous serez toujours plus pro qu'eux. Bonne communication néanmoins.
Norauto Chasseneuil Du Poitou
Atelier de réparation automobile · Chasseneuil-du-Poitou (86)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Norauto Chasseneuil Du Poitou
Le centre Norauto de Chasseneuil Du Poitou, situé dans le Centre Commercial Auchan, propose une large gamme de prestations pour l'entretien et la réparation automobile. Ouvert du lundi au samedi, il offre des services pour particuliers et professionnels, incluant la vente de pièces auto et d'équipements.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (865)
Avis Norauto Je tiens à remercier l’équipe Norauto pour l’accueil et l’accompagnement lors de mon passage pour le contrôle de mes disques et plaquettes de frein. Du début à la fin, j’ai trouvé la prise en charge très agréable, rapide et surtout claire au niveau des explications. Je remercie particulièrement la vendeuse qui s’est occupée de mon devis. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions, notamment concernant les prix, les différentes informations liées à mon véhicule et la prise de rendez-vous. Malgré le nombre de questions que j’avais, elle a su être patiente, professionnelle et répondre clairement à mes attentes. Merci à elle pour son temps et son accompagnement. En revanche, je souhaite également faire part d’un point qui m’a beaucoup déçu. Alors qu’elle était encore avec moi en train de m’expliquer le devis et de finaliser le rendez-vous, une de ses collègues lui a demandé de retourner en vente. La situation a ensuite dégénéré puisque cette collègue s’est énervée et a commencé à dire que nous parlions sur son dos. Or, nous étions simplement en train d’échanger au sujet de mon véhicule et de mon devis, d’autant plus que j’étais accompagné d’une ancienne personne de Norauto. J’ai trouvé cette réaction particulièrement déplacée et je n’ai vraiment pas apprécié cette attitude, qui a malheureusement terni une prise en charge qui, jusque-là, était très satisfaisante. Je retiens donc surtout le professionnalisme et la disponibilité de la vendeuse qui m’a accompagné, mais j’espère que ce genre de comportement entre collègues ne se reproduira pas, notamment devant les clients. Sa aurait pus être un 5/5 sans cette altercation étant donner que la première personne qui m'a réceptionné le véhicule était agréable...
Il faut savoir dire quand quelque chose nous plaît ! Un grand merci à toute l’équipe de Norauto pour son efficacité. Je devais initialement faire changer mes pneus le jeudi 20 août, mais ils ont réussi à me les changer dès le lundi 17 août, soit 3 jours plus tôt ! Ce genre de réactivité n’arrive pas tous les jours dans un garage automobile. Continuez à être aussi efficaces, disponibles et accueillants ! Je remercie tout particulièrement Adrien, Simon et Mathis qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme et ont été très agréables. L’équipe derrière, c’est à dire les mécaniciens qui ont su être également au top. Je les remercie ! Merci encore à toute l’équipe et à bientôt ! 👏
Très déçu de ce centre auto. J'ai pris rendez vous pour le remplacement de deux pneus 2 semaines avant et j'ai attendu 1h30 avant qu'ils prennent en charge mon véhicule plus le temps de l'intervention soit 2h10 d'attente. A quoi sert de prendre rendez-vous si le délai est si long ? Pour eux c'est tout à fait normal, ils ont fait de leur mieux soit disant. Je n'y retournerai plus.
Un accueil super. De passage sur la route, voyant moteur qui s'allume. On s'arrête, il est midi, pas de rdv... Prise en charge rapide sur la pause déjeuner. Écoute, conseil. Top. Un service client parfait. Avec le sourire, et super rapide. Bravo ! (Et merci)
J'avais rendez-vous à 13h30 pour un devis de clim à 15h30 l'employé viens voir les clients qui étaient dans le magasin et leurs esprits qu'ils ont un problème avec leurs machines que sur 3 machines de était fonctionnelle je me suis dit pas de problème ça va mettre un peu plus de temps à 16h15 je pars du magasin pour fumer une cigarette et je vois ma voiture sur le parking j'attends donc 15 à 20 minutes en caisse avant qu'on vienne me voir. Je vois un jeune homme récupérer mon véhicule et le mettre derrière le magasin un employé me dit on s'en occupe tout de suite je lui dis ce n'est pas possible j'avais rendez-vous à 13h30 il est 16h30 et ce n'est que maintenant que vous me dites que vous prenez juste ma voiture alors que j'étais dans les premières je demande à voir le responsable ce dernier vient me voir je lui explique le problème il maintient qu'il m'a appelé et envoyer un sms pour me dire qu'il y aura du retard je lui fais voir mon portable je lui prouve qu'il ment bref je récupère mon véhicule en colère et je lui dis qu'il vient de s'asseoir sur une potentielle facture non seulement il ne s'excuse pas et en plus il me répond c'est pas grave je suis partie très très très en colere
J'avais rendez-vous le 6 juin dans ce centre auto pour changer mes deux pneus avant de ma Mercedes classe B. C'est Théo qui s'est chargé de faire ce changement d'après la facture, ma femme qui se sert souvent de la voiture me dit que la voiture a un comportement bizarre surtout sur l'autoroute, j'essaie la voiture à mon tour et effectivement elle a un problème. Je contrôle la pression des pneus à froid et je me rends compte que les deux pneus avant ont été gonflé à 3 bars pour le pneu gauche et 4 bars pour le pneu droit (au lieu de 2,5). J'aurais pu éclater les pneus sur l'autoroute, savoir mettre la bonne pression c'est les bases de la mécanique je trouve ça ahurissant.
Je partage aujourd’hui mon très mauvais retour d’expérience avec Norauto. En août 2025, j’ai effectué une révision complète de mon véhicule chez eux. Je leur ai également signalé un bruit anormal. Après diagnostic, ils m’indiquent que les amortisseurs sont à remplacer. Plusieurs autres réparations sont réalisées et la facture s’élève à environ 800 €. En février 2026, lors du contrôle technique, mon véhicule est refusé à cause d’un problème sur l’avant gauche. Étonné, je me rends chez un autre garagiste qui constate que l’amortisseur gauche présente un défaut alors qu’il avait été remplacé seulement quelques mois auparavant. Il me conseille donc de retourner chez Norauto pour faire jouer la garantie. Je retourne une première fois chez Norauto : selon eux, aucun problème n’est visible. Je retourne alors voir le garagiste indépendant qui confirme son diagnostic et m’explique précisément ce qu’il faut vérifier. Je retourne une seconde fois chez Norauto, mais la réponse reste la même : ils ne constatent rien et ne peuvent rien faire. À bout de patience, je retourne chez le garagiste indépendant. Cette fois, il prend une vidéo du problème et contacte directement Norauto. Ce n’est qu’à ce moment-là que Norauto reconnaît finalement le défaut et accepte de remplacer l’amortisseur. Cependant, après l’intervention, réalisée juste avant la fermeture du garage, je récupère mon véhicule avec un nouveau bruit qui n’existait pas auparavant. Étant donné l’horaire tardif et mes contraintes professionnelles, je ne peux revenir qu’à la fin de la semaine suivante. Lors de ce nouveau passage, Norauto décide finalement de commander des pièces Fiat et de remplacer plusieurs éléments supplémentaires pour résoudre définitivement le problème. Tout cela a pris plusieurs semaines, au point que la date limite de ma contre-visite du contrôle technique a été dépassée. Certes, Norauto a accepté de rembourser cette contre-visite, mais il a fallu attendre environ un mois et demi pour obtenir le remboursement. Je tiens malgré tout à remercier le personnel d’accueil, qui est resté courtois tout au long de cette situation. En revanche, concernant le suivi technique, le diagnostic et la prise en charge du problème, mon expérience a été extrêmement décevante. Sans l’intervention insistante d’un autre professionnel, mon problème n’aurait probablement jamais été reconnu. Au final, beaucoup de temps perdu, plusieurs déplacements inutiles, un manque de réactivité et une confiance fortement entamée. Je ne recommande pas ce garage.
Tout est très bien. C'est dommage que cela soit atténué par une personne qui fait la tête.
Rdv rapide, accueil chaleureux et très bon service ! Je recommande !
Alors que nous étions en séjour au Futuroscope, nous avons crevé. Bien que nous étions le jeudi de l'Ascension, l'équipe de Norauto a pu nous réparer la crevaison dans la journée. Nous sommes très satisfaits de leur prestation. Accueil agréable et sympathique. 👍🏻😊
Dernière expérience très mauvaise, le technicien à oublié mes clés dans un autre véhicule ! Après discussion et négociation j'ai pu obtenir un véhicule de prêt pour aller chercher mes clés à 20 km. Gestion du problème très compliqué (j'ai du me débrouiller à organiser la recherche de mes clés, les techniciens ne m'ont pas pro^posé de m'emmener ou aller chercher mes clés). Je suis arrivé au centre à 18h30 et finalement je suis rentré chez moi à 21h !! Geste commercial proposé : 50€ sur un devis que je n'ai même pas validé ! Pas suffisant au vu du litige, j'ai effectué un mail de mécontentent il y a 10 jours, je n'ai toujours pas été rappelé.
Plusieurs années que je passe par le Norauto de Chasseneuil pour l'entretien de mon véhicule et j'en suis très satisfait. Pas adepte de la surfacturation, ils ont plus souvent tendance à m'aider à prolonger des pièces et à être de bon conseil qu'à chercher à faire faire le maximum de réparation. Délais toujours respectés dans les interventions et équipes au top !
Je suis très satisfaite de mon passage chez Norauto. L’équipe a été accueillante, professionnelle et vraiment serviable. Ils ont gentiment regonflé mes pneus et remplacé une petite pièce cassée gratuitement, ce qui est rare et très appréciable de nos jours. Merci encore pour votre honnêteté et votre sens du service, je recommande sans hésiter !
Le personnel du Norauto Chasseneuil du Poitou est très attentionné et professionnel. Tous les filtres et liquides ont été changés conformément au descriptif de la prestation.
Oui je conseille Norauto Chasseneuil, personnel très sérieux et de bon conseil en cas de problème, ils ont vu que mes pneus de derrière étaient usés au témoin et me les ont changé à la suite de la vidange et récupérer la voiture à l'heure que je voulais.
Ça fait plusieurs fois que je vais chez Norauto pour la vidange de ma voiture, personnel sérieux ils ont vu que mes pneus devant était arrivé au témoin et mon conseillé de les changer qui a été fait à la suite de ma vidange et respecte l'horaire de reprise de la voiture. Oui j les recommande.
Je vais sur le site en ligne pour changer ma batterie, après avoir donné les informations demandées, choisi la batterie proposée, je prends le rdv, il est noté 1h d'intervention. Total 138 euros. 1h après le garage m'appelle, finalement la batterie choisie c'est pas celle-ci, et puis il faut aussi la passer sous la valise, puis faire une autre manipulation, on m'annonce donc 230 euros pour finir ! Et puis le monsieur me dit qu'il ne pourra pas le faire en 1h... Bref j'ai laissé tomber, si vous vendez et proposer des services en ligne il faut pouvoir les assurer. Aucune confiance, je n'irai jamais chez eux.
Très bon service, j’y avais été pour diagnostiquer une panne de mon véhicule suite à un achat litigieux et il y a eu une incompréhension sur le diagnostic réel à faire. Le garagiste a fait preuve de pacifisme et d’écoute et m’a tout expliqué, j’ai apprécié cette transparence envers les clients comme nous qui ne connaissent rien à la mécanique. Malgré mon agacement sur le moment il a proposé de résoudre le problème et a été de bonne fois en discutant calmement, cela montre que les Garahe ne sont pas tous des anarqueurs qui veulent vous pousser à dépenser très vite ! Il a écouté ma situation personnelle et l’a pris en compte dans son résonnent. J’apprécie beaucoup et je reviendrais chez eux sans hésitation pour le suivi de mon nouveau véhicule.
Bonjour J'ai été très bien reçu . Service impeccable. Bonnes réparations. Tarifs raisonnables. Bref je suis très satisfait . Je suis client chez Norauto depuis des années . De plus la garantie s'applique dans tous les Norautos Bonnes réparations
J'ai commandé sur internet 4 pneus et 1 service montage/parallélisme/géométrie pour une installation ds le Norauto de Chasseneuil du Poitou (86). Il s'avère que je travaille sur la plateforme du Futuroscope (CNED) et j'ai le droit à 10% de réduction sur mes achats Norauto. Or le magasin a refusé de m'appliquer l'offre de 10% sous prétexte que j'avais déjà réglé ma facture sur internet. Je ne pouvais pas savoir sur votre site internet que je bénéficiais de cette offre sinon j'aurais fait autrement. Je trouve inadmissible que le magasin n'ait pas appliqué ce geste. De plus, j'avais demandé à ce que mes pneus initiaux soient vérifiés car le contrôle technique avait constaté une anomalie sur les pneus avant. Quand j'ai récupéré mon véhicule, l'agent d'accueil n'avait pas laissé le message au technicien et j'avais vraiment l'impression de la déranger en insistant pour qu'elle demande au technicien. De force, elle est retournée à l'atelier pour revenir et ne pas répondre à ma question. J'ai laissé tomber pffff
Super accueil de l équipe chasseneuil et de Jennifer en l’occurrence elle a su me conseiller alors qu elle est en formation bravo mademoiselle continuer comme ça je recommande ++++
Très mauvais conseil. Passé pour le changement d'un autoradio. On m'assure qu'au départ cela était compatible avec mon véhicule. Souhaitant quelques précisions, j'ai relancé plusieurs fois et au bout d'un mois et demi on me répond que cela n'est pas compatible. Si j'avais réalisé l'installation sans qu'ils vérifient, ils m'auraient installé un produit qui n'aurait pas fonctionné. Vraiment pas sérieux !! Je ne recommande pas.
Après avoir laissé le véhicule de ma fille pour une vidange complète avec je ne sais combien de contrôle à la clef, il m'a été signalé disques et plaquettes de freins, jusqu'à là ras , nous planifions le rdv pour changement, nous récupérons le véhicule et nouvelle découverte une rotule de direction était abîmée, après échange avec le responsable du centre il prend en charge la main d'oeuvre faute de diagnostic porté sur la 1ère révision, on récupère le véhicule après changement de cette rotule (3eme intervention) et désormais c'est le silencieux arrière qui étrangement à un souci au lendemain de leur intervention, et toujours avec ras sur les points de contrôle réalisés lors du 1er entretien, je ne veux plus leur laisser le véhicule, aucun professionnalisme ni rigueur
Agréable surprise pour une recharge de clim. Micro fuites non visible par traceur. Appelle pour proposer traitement par ajout produit de colmatage 60€. Explications claires, travail sérieux, bonne surprise ! Pas de proposition hors sujet supplémentaire ou superflu pour un véhicule de 18 ans. MERCI continuez comme cela.
suite aux niveaux effectué hier j'ouvre mon capot pour vérifier ce qui m'avait ete dit, qu'elle surprise quand je vois le bouchon du réservoir de liquide de frein a côté de celui . bravo le non sérieux...cela n'est pas dangereux du tout....
Je vient pour un problème de batterie j’avais pas le choix car mon véhicule démarrer plus personne désagréable que 1 mécanicien a était super avec moi je le remercie !! Mais le reste du grand n’importe quoi il on pas était comercial gentil ect sur mon véhicule j’ai peut voir sur l’écran de la salle d’attente mon dieux ma voiture j’ai rien dit mais il s’agit de faire attention au véhicule sur lequel on travaille alors que c’est juste un changement de batterie j’imagine pas le reste déçu !!! Il abîme Mon siège zéro protection il s’appuie sur mon véhicule il pose leur matériel sur le tableau de bord il s’appuie est mais l’ordinateur sur la carrosserie !!! 👍🏻 au top merci infiniment !! Osez pas me dire j’avais qu’à aller chez Mercedes ou un autre il avais pas de place est jetait obliger de partir a cause de mon métier !!! Je comptait faire un geste au emploie pour leur rapidité mais j’ai laisser tomber !! Merci bonne continuation!!
Arrivés en catastrophe un après-midi après une crevaison sur l'autoroute, nous avons été très bien reçus par l'équipe du Norauto Chasseneuil. Courtois, accueillants et professionnels, ils ont rapidement réparé notre voiture pendant que nous attendions dans le coin café, avec un chien et un jeune bébé. Le petit plus : les caméras qui permettent de suivre les travaux en cours sur le véhicule. Je recommande vivement ce garage. Merci d'avoir sauvé notre weekend !
Après être venu changer mes pneus chez eux, il me manque des caches écrous. Suite à ça la personne en caisse me dit les commander pour rectifier leur erreur, commande qui tarde à arriver alors lors d'un autre rendez-vous chez eux j'informe la personne de ce problème, qui lui me dit ne rien voir, donc super la personne à sûrement pas fait la commande de mes caches écrous. Je pense avoir été patiente, à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles. Vraiment pas sérieux de leur part, je passerai mon chemin la prochaine fois.
