Norauto Charleville

Une catastrophe. Rendez-vous pris à la base pour changer 2 roulements à l'avant. Pendant l'opération, ils ont cassé les capteurs ABS, qu'ils ont remplacé par des capteurs qui se sont avérés être défaillants. Il aura fallu au total 7 rendez-vous en 1 mois pour que la voiture me soit enfin rendue sans défaut (et parce que j'ai menacé de poursuites judiciaires). Dès que ça dépasse le simple changement de pneus, ils ne savent pas faire. A fuir.

Je suis venue pour un test de batterie simple, annoncé comme gratuit. On me confirme très clairement à l’accueil : “oui oui, c’est gratuit”. Puis, après un petit échange à l’oreillette avec l’atelier, changement de scénario : finalement ce sera 20€ pour une “analyse poussée”… et surtout, plus aucune possibilité de faire le test gratuit pourtant annoncé 30 secondes plus tôt. J’ai pourtant précisé plusieurs fois que je ne voulais PAS de cette analyse payante, mais uniquement le test classique, quitte à en accepter les limites. Refus total. C’était 20€… ou rien. Donc si je résume : le gratuit existe, mais uniquement tant que vous ne demandez pas à en bénéficier. On est sur un concept assez original. C’est un peu comme aller au restaurant, commander un steak haché, qu’on vous dise “oui bien sûr”, puis revenir en disant : “finalement ce sera une entrecôte à 20€, le chef préfère, et sinon vous ne mangez pas.” Et le tout justifié par un très généreux “c’est mieux pour vous”. Non. Ce n’est pas “mieux pour moi” si ce n’est pas ce que j’ai demandé. Un conseil reste un conseil. À partir du moment où le client refuse, ça s’appelle insister, voire forcer. Résultat : je suis repartie sans service, mais avec une très bonne démonstration de ce que j’éviterai à l’avenir. Expérience franchement désagréable, et surtout inutilement insistante pour quelque chose d’aussi basique

Personnel accueillant et très professionnel. Nous avons eu Melina pour nous aider et elle s'est avérée efficace, de plus elle a des airs de Katie Holmes plus jeune. Je recommande.

Magasin a fuir , incompétent , juste très fort a vous enfumé et vous mettre un bonne douloureuse , meme on faisait contrôler par un vrais garagiste il admettre pas leur tort . Et si vous changer les pneu faite gaffe car il oubli de resserré les boulons .et j'en passe . Voilà vous croyez faire des économies mais au final vous triplé les frais .

Merci pour cet accueil en urgence à 18h30 samedi. Une disponibilité inédite dans un garage qui m'a permis de rentrer chez moi à 80kms en toute sécurité. Merci pour tout, vous avez gagné une cliente reconnaissante.

Bonne prestation ! Rdv pris pour encrassement du fap + filtre à particules. Nettoyants déposer dans le réservoir le samedi soir par les mécanos et le dimanche soir plus de voyant allumé, nickel. Par contre je remarque toujours un petit supplément FAP comme convenu, mais il faudrait nettoyer les injecteurs ? ? 30 € de mieux. Je pense que cela ne sair a rien le nettoyant doit passer partout de toute manière ?? Enfin le résultat est là !

Très bien sur l’efficacité et l’amabilité. Attention néanmoins à ne pas faire confiance lorsqu’il vous prévienne d’un problème de parallélisme sur votre voiture. j’ai été prévenu d’un problème suite à un changement de pneu, je prend donc rendez vous 2 semaines plus tard. Conclusion de ce 2ème rendez vous : aucun problème et n’a nécessité aucune réparation mais on vous facture tout de même 70euros.

Norauto rime avec Charlot Ils ont pris mon vehicule le 23 juin 2025 pour un duag embrayage a 56€ et le lendemain j'ai appris que ma boite de vitesse a été démonter sans mon accord et sans ordre de réparation J'ai donc demander que mon embrayage qui etait neuf car changer par mes soins 1 semaine avant et les super mécano boulanger tuyauteur coiffeur enfin ... M'on dit que mon embrayage etait en fin de vie lol . Le 28 juin j'ai demander que on remonte mon embrayage j'ai ete menacer au telephone par le chef d'atelier Mr Selmi que ils allaient mettre mon moteur sur palette et ma boite de vitesse dans mon coffre ou alors garder mon véhicule et me compter des indemnité de gardiennage .J'ai assisté au remontage de loin car ils m'on volontairement mis loin pour ne pas que je puisse voir ce qu'ils faisait ils on cassé mon capteur de pression d'huile les vis de vokant moteur ont eté remonter alors que c'est des vis a usage unique et je pense que l'huile de boite qui a ete remise est de la vieille huile de vidange d'un autre vehicule . Pour me ridiculisé il m'ont mis pendant 1 h en plein soleil alors que ce jours il faisait 39° et j'ai un handicape ils l'on bien vu a la carte sur le vehicule mais ça les faisait rire .J'ai donc payer leur 265€ pour le remontage de ma boite et aprés j'ai attaqué cette bande d'escroc casseur de voiture avec ma protection juridique .Je pense que si tous ceux qui ont eu des gros souci avec ces semblant de pro de l'automobile faisaient comme moi ils serait mis vite fait hirs d'etat de nuire. Ils ont fait retiré mon précédent commentaire mais je ne lacherais rien surtout vu comment ces gens m'on humilier pendant plus de 5 h.